1、保潔服務規程保潔服務規程 1 1 目的目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優 雅的環境空間. 2 2 適用范圍適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程. 3 3 術語和定義術語和定義 服務:是指供方和顧客。

2、南京分公司天正湖濱花園入伙服務方案擬制: 日期: 審核: 日期: 批準: 日期: 歸檔: 日期: 二九年六月二十五日目 錄一公寓樓接管驗收時間安排3二成立接管驗收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗收標準并對參加驗收人員進行培訓.5五接管。

3、服務回訪記錄表物業名稱及房號服務項目家政維修回訪情況顧客意見回訪日期回訪方式電話對講上門上門回訪顧客簽字回訪人顧客意見處理結果 滿意不滿意需了解原因說明:如顧客反映不滿意請說明原因,并要求相關人員跟蹤處理。

4、物業服務中心管理服務報告 年第 季度 擬制: 審核: 批準: 日期: 尊敬的業主用戶: 為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住辦公環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現保利物業的服務宗旨和業主自治與專業服務相結合的管理模式,現將我們本季度的。

5、小區保潔手冊一目的: 保持物業小區環境整潔清新幽雅. 二范圍: 適用于物業小區的保潔工作. 三職責: 1環境事務組保潔專業經理負責物業小區整體保潔工作的統籌布署及 督查. 2保潔班長負責物業小區保潔工作的組織實施及日常巡查. 3保潔員負責物。

6、對外委托服務標準作業程序一目的 規范公司的對外委托服務工作. 二適用范圍 適用與物業部對外委托服務工作的管理. 三職責 1各部門負責人負責對外委托服務的審核組織工作. 2公司總經理負責對外委托服務的審批.四程序要點 1物業部對外委托服務的分。

7、住戶求助服務管理標準作業程序一目的 規范住戶求助服務的管理工作,確保及時優質的為住戶提供力所能及的幫助. 二適用范圍 適用于住戶需求時的服務處理工作. 三職責 1管理處主任負責住戶特殊求助事件的安排處理工作. 2事務部主管負責向求助住戶提供。

8、物業經理職責上司:總經理 下屬:物業部各處主管 職責范圍: 1環境管理2機電管理3安全管理4運營管理 權限: 1公司章程各項工作流程擬定與修改的合理化建議申請. 2日周月季年度工作計劃及部門內考核標準的擬定上報. 3部門人員定崗定編計劃提報。

9、有償便民服務標準作業程序一目的 規范便民服務工作,確保為住戶提供及時方便滿意的服務. 二適用范圍 適用于物業各處開展的為住戶提供的有償服務管理服務費中所包含的服務項目之外的便民有償服務工作. 三職責 1公司總經理負責審批便民服務項目及相關便。

10、消防中心職責直接上級:護衛主管 直接下級:無 職責范圍: 負責門廣場各部位以及各種消防監控工作 工作內容: 1提前10分鐘著裝打卡上班; 2開班前會,認真聽取班長當日工作安排.領取工作報表及工作用品; 3在班長的帶領下.統一列隊換崗,并認真。

11、機要文檔職責職責范圍: 1協助經理日常工作 2監督各處計劃完成狀況 3建立歸檔資料 工作內容: 1建立住戶檔案,做好住戶的驗房入住車輛寵物及常住人員的檔案. 2建立部門的人員檔案,辦公用品勞保用品的管理. 3客戶公司內部上下行文件的草擬發放。

12、記錄編號:ERPOLYFI10302 深深圳圳市市保保利利物物業業服服務務有有限限公公司司 服服務務中中心心 章章管理服務費收支公布表 二二0000 年年一一季季度度 金金額額:元元 序序號號本本 季季本本年年累累計計備備 注注 1一主營業。

13、深深圳圳市市保保利利物物業業服服務務 有有限限公公司司 鳴鳴溪溪谷谷服服務務中中心心 本體維修基金收支公告表 二O 年一季度金額:元 序序號號項項 目目 金金 額額說說明明 1一一期期初初結結余余 2 其中:1棟 32 2棟 43A3A棟 。

14、3安護負責人能熟練掌握各類刑事治安案件和各類災害事故的應急預案,并能有效組織實施.4小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書,掛牌上崗.3服務時間周一至周日在小區管理處進行12 小時業務接待并提供服務.2綜合物業服務日 常管 理與服 務4。

15、年 項目 月份 藍水世紀城太陽 城名都新園順園合計 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 全年合計。

16、TCL多媒體中國區銷售公司后備干部培訓班 資金收支兩條線 20102010年年1111月月1 1日日 資金收支兩條線基本原理資金收支兩條線基本原理 收入線收入線:一切貨幣收入必須全額匯入公司指定帳戶 一切貨幣收入包括:貨款配件收入促銷品收入。

17、DB44 廣東省地方標準 DB 44T 8762011 物業服務 會務服務規范 Property service: specification for conference service 2011 06 08 發布 2011 08 15 。

18、 1 營銷營銷服務服務類類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業針對營銷現場的服務標準,進一步規范各地區物業公司營銷服務的管 理. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司前期介入住宅物業項目. 3 3指導思想指導思想 。

19、 1 客戶客戶服務服務類類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的客戶服務標準, 進一步規范各地區物業公司住宅項目對客服務的 管理. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目. 3. 3. 管理標準管理標準 。

20、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議 河南建業物業管理有限公司許昌分公司 前期物業服務協議前期物業服務協議 甲方:河南建業物業管理有限公司分公司 乙方: 本物業名稱: 乙方所購房屋銷售預售合同編號: 物業類型: 座落位置:樓號:房號: 。

21、第 1 頁 共 4 頁 正常運行正常運行物業服務相關簡介物業服務相關簡介 1 1.物業管理服務項目物業管理服務項目 1 1.1 .1 房屋建筑房屋建筑 1.1.1 對物業建筑公共部位包括內外承重墻體 柱 梁 樓板 屋頂 戶外墻面 門廳樓梯間。

22、 標標 題題 財務收支預算財務收支預算管理管理制度制度 版版 本本 第第 1 1 版版 頁頁 碼碼 共共 2121 頁頁 受控范圍受控范圍 地產集團全體地產集團全體 簽發人簽發人 趙戰梅趙戰梅 發行日期發行日期 20090420200904。

23、物業服務有限公司客戶服務手冊客戶服務手冊編制:編制:日期:日期:審核:審核:日期:日期:批準:批準:日期:日期:文件受控章及分發號文件受控章及分發號聲明:本工作手冊未經相關人員許可,不得翻印.聲明:本工作手冊未經相關人員許可,不得翻印.客戶。

24、管理服務標準手冊管理服務標準手冊20 xx20 xx 年版年版公眾管理制度匯編公眾管理制度匯編目目錄錄1 1業主公約示范文本業主公約示范文本 3912 2客戶服務指南客戶服務指南 3963 3裝修管理規定樣本裝修管理規定樣本 3974 4公。

25、金融服務區物業服務方案金融服務區物業服務方案目目錄錄1.01.0項目基本情況項目基本情況2.02.0管理處愿景使命和主要績效目標管理處愿景使命和主要績效目標3.03.0項目分析項目分析4.04.0管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置5。

26、花園花園社區社區物業服務公司物業服務公司物業管理方案物業管理方案目目錄錄第一部分某花園物業服務公司概況第一部分某花園物業服務公司概況一前言二某花園概況第二部分物業管理服務模式第二部分物業管理服務模式一 酒店式管理 金鑰匙服務特色服務概述二服。

27、金融服務區物業服務方案金融服務區物業服務方案目目錄錄1.01.0項目基本情況項目基本情況2.02.0管理處愿景使命和主要績效目標管理處愿景使命和主要績效目標3.03.0項目分析項目分析4.04.0管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置5。

28、各各地地區區地地產產公公司司與與物物業業公公司司財財務務收收支支界界面面階階段段費費用用名名稱稱物物業業類類型型費費項項工工作作內內容容說說明明及及工工作作標標準準物物業業工工作作質質量量及及結結果果承承諾諾費費用用標標準準地地產產費費用用。