1、客戶服務類標準1. 目的 建立華潤置地物業統一的客戶服務標準,進一步規范各地區物業公司住宅項目對客服務的管理.2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目.3. 管理標準分項內容服務標準前期介入關于服務模式定位標準配套設施服務定價等方。

2、營銷服務類標準1. 目的建立華潤置地物業針對營銷現場的服務標準,進一步規范各地區物業公司營銷服務的管理.2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司前期介入住宅物業項目.3指導思想3.1營銷現場的物業服務總的工作方針是整合營銷,立足于行為形象。

3、樓宇巡查管理標準作業規程一目的 規范樓宇巡查工作,保障小區正常的工作和生活秩序. 二適用范圍 適用于小區的樓宇巡查工作. 三職責 1服務處主管負責樓宇巡查的組織管理工作. 2服務處員工負責依照本規程實施樓宇巡查工作.四程序要點 1服務處主管。

4、弱電系統維修標準作業程序一目的 規范弱電系統維修程序,確保高效率高質量地完成弱電系統的機電處員工作. 二適用范圍 適用于物業轄區內的弱電系統的維修. 三職責 1工程部主管負責檢查弱電系統機電處員工作的實施情況. 2組長負責弱電系統作的組織實。

5、工具管理標準作業程序一目的 規范工程部工具管理工作,確保機電維修部工具完整及各項性能完成. 二適用范圍 適用于物業部所屬遇電維修部的工具管理. 三職責 1工程部主管負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購. 2機電處組長具體負責工具管。

6、物業接管驗收標準作業程序一目的 規范新物業的接管驗收工作,確保接管物業的質量合格. 二適用范圍 適用于物業部對新接物業的接管驗收工作. 三職責 1公司總經理負責組建物業接管驗收小組并同發展商具體辦理物業的接管工作. 2接管驗收小組組長負責接。

7、服務標識管理標準作業程序一目的 規范服務標識的使用與設置,為廣場住戶的居家工作生活提供方便. 二適用范圍 適用于物業部各類服務標識的設置使用控制工作. 三職責 1管理公司各部門經理主管負責各類服務標識設置使用的實施工作. 2公司行政部負責對。

8、住戶投訴處理標準作業程序一目的 規范投訴處理工作,確保住戶的各類投訴能及時合理地得到解決. 二適用范圍 適用于住戶針對公司管理服務工作的有效投訴處理. 三職責 1管理處主任負責處理重要投訴. 2事務部主管負責協助主任處理一般輕微投訴及每月的。

9、倉庫管理標準作業程序一目的 規范倉庫管理工作,確保對倉庫物品進行安全高效有序的管理. 二適用范圍 使用于物業部下屬各處的倉庫管理工作. 三職責 1公司采購員負責物品的采購工作. 2倉庫管理員負責物品驗收入倉領用手續的辦理庫存物品的保管. 3。

10、行政獎勵標準作業程序一目的 規范行政獎罰的標準及獎懲程序,確保公司行政獎罰有法可依,適度合理. 二適用范圍 使用于物業部部門經理含以下人員的行政獎罰處理.三職責 1總經理負責公司部員工和物業部員工記大過與記大功以上行政獎罰決定的審批. 2物。

11、3安護負責人能熟練掌握各類刑事治安案件和各類災害事故的應急預案,并能有效組織實施.4小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書,掛牌上崗.3服務時間周一至周日在小區管理處進行12 小時業務接待并提供服務.2綜合物業服務日 常管 理與服 務4。

12、五星級酒店的服務標準五星級酒店的服務標準 陜西銀河物業新員工入職培訓 主講:杜 晨 飯店星級的劃分飯店星級的劃分 飯店 能夠以夜為時間單位向旅游客能夠以夜為時間單位向旅游客 人提供配有餐飲及相關服務的人提供配有餐飲及相關服務的 住宿設施住宿。

13、五星級酒店服務標準與物業管理公司服務標準五星級酒店服務標準與物業管理公司服務標準 Five Star Hotel Service Standard VS Property Management Company Service Standar。

14、 xxxx成都公司成都公司 2009 年年xxxx 住宅物業服務標準推行實施計劃住宅物業服務標準推行實施計劃 一xxxx成都物業公司關于xxxx 住宅物業服務標準推行實施工作小組人員名單 1組長: 2副組長: 3組員: 4培訓負責人: 二 。

15、 1 環境環境管理類管理類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的環境管理標準,進一步規范各地區物業公司住宅項目的環境管 理. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目. 3. 3. 管理標準管理標準 分項 。

16、 1 安全安全管理類管理類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的安全管理標準, 進一步規范各地區物業公司住宅服務項目的安全 管理. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅服務項目. 3. 3. 管理標準管理標。

17、 1 職能管理類職能管理類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的職能管理標準,進一步規范各地區物業公司職能部門的管理. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司. 3. 3. 管理標準管理標準 分項內 容 服務標準。

18、 1 工程工程管理類管理類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的工程管理標準, 進一步規范各地區物業公司住宅服務項目的工程 管理. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅服務項目. 3. 3. 管理標準管理標。

19、服務語言標準服務語言標準 一語言的重要性一語言的重要性 語言能反映個人思想,體現個人能力,是與他人溝通的工具.服務中使用禮 貌用語,既能使自己敞開美好的心靈,給對方以親切感;又能增進雙方的了解和 感情,為交談創造出和諧融洽的氣氛,給客戶留下。

20、綠城物業服務集團 二十觸點服務標準 綠城物業服務集團有限公司 1 園區出入口 07 2 園區道路廣場 34 3 單元門電梯廳 45 4 樓道消防通道 57 5 電梯轎廂 65 目 錄 3 6 地下車庫 72 7 垃圾桶堆放點 87 8 休閑。

21、五星級酒店服務標準與物業管理公司服務標準五星級酒店服務標準與物業管理公司服務標準 Five Star Hotel Service Standard VS Property Management Company Service Standar。

22、XX豪園星級服務計劃人員安排與崗位職責 xx房地產 2010年3月6日我們所說的星級服務計劃指的是在銷售服務過程的各個環節為客戶提供星級服務如何給客戶營造星級服務呢物業站崗停車服務銷售引導客服服務樣板房引導樣板房解說星級服務計劃內容星級服務。

23、廣州五星級酒店物業管理方案廣州五星級酒店物業管理方案一物業概況一物業概況廣州xxxx是由廣州市 xxxx 房地產開有有限公司投資興建的低密度園林大型住宅小區.匠心獨特的規劃設計和整體效果,使物業極具巨大的居住價值及升值潛力.據此,我公司制定。

24、1職能管理類標準職能管理類標準1.1. 目的目的建立 xx 物業統一的職能管理標準,進一步規范各地區物業公司職能部門的管理.2.2. 范圍范圍本規定適用于 xx 下屬各物業公司.3.3. 管理標準管理標準分項內容分項內容服務標準服務標準CI。