1、如何加強服務意識，提高管理水平物業管理的含義是什么，相信已經不用再多講了，但如何通過加強服務意識，提高管理水平，令物業所有人業主和使用人對我們所作的努力和勞動得到認可，讓他們感覺到購買了這里的物業是物超所值的，這就是我們今天進行討論的主題。

2、LOGO 物業管理有限公司 物業管理服務培訓物業管理服務培訓 培訓提綱：培訓提綱： 一關于物業前期介入一關于物業前期介入 ； 二關于物業接管驗收；二關于物業接管驗收； 三關于裝修管理三關于裝修管理 ； 四關于物業質量問題的處理；四關于物業質。

3、4.4.2培訓意識與能力1.0目的對從事可能影響質量環境職業健康安全有關的人員，實施針對性的教育和培訓，使之能夠勝任本職工作。
2.0適用范圍 適用于本公司全體員工3.0定義4.0職責4.1行政辦公室負責對各部門崗位職責及素質要求進行確認，并。

4、31 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節第一節 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念，一般認為，為滿足他人的需求而提供的勞務 活動就是服務。
社會越是發達，社會服務越是廣泛。
社會服務可以分為幾類，按 照服務。

5、會議培訓紀要會議培訓主題參加部門參加人員主持人記錄人會議培訓時間會議地點會議培訓準備資料會議培訓內容： 歸檔： 日期。

6、護衛員培訓方案一一公司概況 二公司理念 三 企業精神 四 管理模式 五 質量目標 1公司新接管的物業兩年內達到省級城市物業管理優秀大廈標準和省級文明大廈的標準。
2管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2，無重大火災刑。

7、護衛員培訓方案三三護衛人員應具備的禮儀 護衛員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述 1敬禮 護衛敬禮主要有兩種：舉手禮注目禮 舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用： 1護衛沒戴帽。

8、護衛員培訓方案二四緊急事件處理程序 1突發事件的處理程序 1凡遇突發事件指兇殺搶劫勒索打架鬧事傷亡或重大糾紛等，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
2簡要說明事發的地點性質人數特征及損失價值。
3驅散無關人員，保護好現場，留意現場。

9、消防培訓實施標準作業規程1.0目的 規范員工培訓程序冊內容,使喚員工培訓系統化,規范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識注技能. 2.0適用范圍 適用于物業公司注消防培訓工作. 3.0職責 3.1 主管經理負責抽查培訓實施情況,驗證培訓效果。

10、用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。
4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
6、建立消殺工作管理制度，根據園區實際情況開展消毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
7、公共通道每日定時清掃，樓梯扶手每日定時清擦不少于1次，公共部位門、內窗每周實時清擦不少于2次，外窗視情況及時清擦。
8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次，電梯轎箱墻每日清擦不少于3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔，并對過往顧客禮貌避讓。
9、對園區內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衛生消殺，消殺每周不低于3次。
二、物業保潔的儀表要求物業保潔人員標榜的就是干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒人相信你的服務質量的。
儀表包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌外在表現。
良好的儀表可以體現公司氣氛、檔次、規格，員工必須講究儀表。

11、31 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節第一節 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念，一般認為，為滿足他人的需求而提供的勞務 活動就是服務。
社會越是發達，社會服務越是廣泛。
社會服務可以分為幾類，按 照服務。

12、物業公司員工服務意識的培訓 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節第一節 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念，一般認為，為滿足他人的需求而提供的勞 務活動就是服務。
社會越是發達，社會服務越是廣泛。
社會服務可。

13、如何提高銷售團隊的服務意如何提高銷售團隊的服務意 識及銷售力分享識及銷售力分享 昆明銀海領域項目 2008.11.10 本報告是嚴格保密的。
項目概況項目概況 項目銷售出現的問題項目銷售出現的問題 入市背景入市背景 項目銷售解決方法項目銷售。

14、 20212021年年4 4月月2222日日 第一太平戴維斯物業顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業顧問北京有限公司 關注物業服務細節管理關注物業服務細節管理 物業服務專業培訓物業服務專業培訓 講在前面講在前面 空杯效應空杯效應 因為過去的成。

15、LOGO 物業管理有限公司 物業管理服務培訓物業管理服務培訓 培訓提綱：培訓提綱： 一關于物業前期介入一關于物業前期介入 ； 二關于物業接管驗收；二關于物業接管驗收； 三關于裝修管理三關于裝修管理 ； 四關于物業質量問題的處理；四關于物業質。

16、零傷害 安全意識培訓 應急管理 囚犯 服從者 合作伙伴 在這兒絕對行不通。
我們忙得不可開交，沒時間。
我們已經嘗試過了。
這不符合我們的制度。
預算里沒有這一項。
想法很好，但不實際。
高層管理者不會理睬這個的。
沒有人這樣做。
這是錯的。

17、企業經營與部門經營同一原理企業經營與部門經營同一原理開源節流開源節流 心態 Part 1 打工心態與老板心態 心 態 1 打工是為老板而打工 老板是為自己而打工 打工也是為自己生活而打工 其實兩者都是在打工，其實認真用心打好一 份工與當老板。

18、Code of this report 1 Copyright Centaline Group, 2010 經營意識與成本控制 01.2012 Code of this report 2 Copyright Centaline Group,。

19、內部資料 嚴禁外傳 1 項目總經理應具備怎樣的營銷運營意識 營銷中心 國內運營部 2015年12月24日 內部資料 嚴禁外傳 3 目錄 第一部分 營銷運營概述 1 第二部分 營銷運營和項目運營關系 2 內部資料 嚴禁外傳 4 題引 Q 1 。

20、商 業 物 業 管 理 一商業物業管理的含義 商業物業是指建設規劃中必須用 于商業性質的房地產，它是城市 整體規劃建筑中的一種重要功能 組成部分，其直接的功用就是為 消費者提供購物場所。
它的經營 范圍已遠遠超出原來商場的概念， 是一種集商業。

21、企業經營與部門經營同一原理企業經營與部門經營同一原理開源節流開源節流 心態 Part 1 打工心態與老板心態 心 態 1 打工是為老板而打工 老板是為自己而打工 打工也是為自己生活而打工 其實兩者都是在打工，其實認真用心打好一 份工與當老板。

22、物業管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態規范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。
請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業形象，而更重 要的。

23、運營管理應知應會 提升產品意識，打造中海產品力 項目總監設計應知應會 二零一九年八月 什么是產品意識 如何提升產品力 目錄 CONTENTS 1中海的產品觀 2設計管理體系 3示范區及大區方案管理 4圖紙及變更管理 5 設計專項管理 運營管。

24、物業服務中心客服培訓 客服助理崗位職責客服助理崗位職責 認真完成客服部主管項目經理等交代的工作。
負責管理處辦公區日常管理，辦理業戶收樓和二次裝修手續，跟進落 實有關審批手續，并對有關裝修單位的申請做好記錄整理分類存 檔，實施裝修施工竣工驗。

25、企業經營與部門經營同一原理企業經營與部門經營同一原理開源節流開源節流 心態 Part 1 打工心態與老板心態 心 態 1 打工是為老板而打工 老板是為自己而打工 打工也是為自己生活而打工 其實兩者都是在打工，其實認真用心打好一 份工與當老板。

26、從萬科物業 看物業管理客戶服務 物業管理就是服務物業管理就是服務 20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額 21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶 創造并留住客戶，創造并留住客戶， 利潤只是副產品。
利潤只是。

27、做最好的客服 物業服務中心客服培訓教程 認真完成客服部主管項目經理等交代的工作。
負責管理處辦公區日常管理，辦理業戶收樓和二次裝修手續，跟進落 實有關審批手續，并對有關裝修單位的申請做好記錄整理分類存 檔，實施裝修施工竣工驗收，主動與客戶聯。

28、 物業管理服務工作指南物業管理服務工作指南 總綱要總綱要 一物業管理概念一物業管理概念.1066 二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理.67108 三安全管理服務三安全管理服務.109138 四清潔保潔服務四清潔保潔服務.139188 。

29、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
聯合代理PK之道 世聯研究案例 2015.5.12 本報告是嚴格保密的。
2 關鍵字關鍵字 ： 聯合代理競爭意識聯合代理競爭意識 案例簡介案例簡介 ： 無 案例適用范圍案例適用范圍 ： 所有聯合代。

30、員工培訓手冊員工培訓手冊1一外出打工的目的；二如何達到目的；三珍惜時間，做有意義的事；四愿意做怎樣的人五有多少人看著你六你將給你的家人及看著你的人帶來什么七人的類型八禮儀的作用手冊目錄2第一節：外出的目的第一節：外出的目的1掙錢改善生活2學。

31、榆林金域大酒店榆林金域大酒店觀念意識培訓手冊觀念意識培訓手冊編編輯：輯：審審核：核：生效日期：生效日期：目錄目 錄.A酒店概述.2酒店的基本意識.4酒店的特征分析.4酒店類型綜述.6酒店意識詮釋.11酒店經營觀念.14市場競爭觀念.14誠信。

32、物業客戶服務禮儀一 基本禮節禮儀接待服務工作中最基本的禮節有兩大類：一類是體現在語言上的禮節，如稱呼禮節問候禮節應答禮節；另一類是體現在行為舉止上的禮節，如迎送禮節操作禮節和次序禮節。
一 稱呼禮節稱呼禮節是指服務接待人員在日常工作中與來賓交。

33、從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶，創造并留住客戶，利潤只是副產品。
利潤只是副產品。

34、物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶，創造并留住客戶，利潤只是副產品。
利潤只是副產品。
彼得德魯克美20世紀世紀:以。

35、廣州僑鑫物業有限公司匯僑分公司廣州僑鑫物業有限公司匯僑分公司安防人員服務意識培訓方案安防人員服務意識培訓方案一培訓目的一培訓目的:使安防人員樹立良好的服務意識,從而在工作輸出優質的安防服務.二培訓重點:二培訓重點:物業管理七大服務意識三培訓。

36、深圳市摩爾城物業管理有限公司深圳市摩爾城物業管理有限公司韶關分公司韶關分公司物業管理安保服務禮儀知識培訓物業管理安保服務禮儀知識培訓保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業職業道德道德規規范范紀紀律律規規范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗崗。