1、文件編號:成都銀都物業(yè)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部管理手冊編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 2012年02月25日發(fā)布目錄序號文件名稱頁碼一機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制圖 二部門職責(zé)三崗位責(zé)任說明書及作業(yè)流程四部門制度客戶服務(wù)部具有協(xié)調(diào)溝通。

2、1.3 設(shè)施設(shè)備日常巡檢制度 1.3 設(shè)施設(shè)備日常巡檢制度 1 目的 1 目的 規(guī)范小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,確保設(shè)施 設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài). 2 引用文件 2 引用文件 設(shè)施設(shè)備綜合控制程序 3 職責(zé) 3 職責(zé)。

3、設(shè)備預(yù)防性維修管理制度1大樓設(shè)備管理最有成效的經(jīng)驗(yàn)是:立足于預(yù)防,即預(yù)防為主,防重于治. 2無論什么設(shè)備均應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書規(guī)定的保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行日常保養(yǎng). 3機(jī)電主管必須制定有關(guān)分管設(shè)備的預(yù)防性維修計(jì)劃,作為維修防范全年的安排,是機(jī)電處最具。

4、自動噴水滅火系統(tǒng)操作管理制度1每天檢查總控制鍵,報(bào)警閥及供水壓力針是否正常. 2每周檢測水流指示器,信號閥及末端試水裝置是否正常, 系統(tǒng)水量水壓是否正常. 3每月應(yīng)檢查消防水池,高位水箱的儲水情況,保證主儲水不被他用,如有故障及時(shí)修復(fù),并避。

5、物業(yè)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度物業(yè)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度 一安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度 為貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,增強(qiáng)全體員工的安全 意識和安全防護(hù)能力,減少傷亡事故的發(fā)生,保證我公司日常經(jīng)營 活動順利進(jìn)行,制定我公司安全教育培訓(xùn)制度. 1本公司員。

6、XX 公司公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度 為加強(qiáng)和規(guī)范公司管理,不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù),提升 公司品牌價(jià)值,實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,特制定本質(zhì)量管理制度. 一一 目的目的 為 檢 查 各 項(xiàng) 。

7、序序 言言 為了貫徹集團(tuán)董事局新起點(diǎn)新思維新理念新標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想,不 斷推進(jìn)金碧物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的步伐, 實(shí)現(xiàn)各地區(qū)物業(yè)公司服務(wù)形象和服務(wù)禮儀的 標(biāo)準(zhǔn)化,加強(qiáng)物業(yè)集團(tuán)員工隊(duì)伍建設(shè),提升金碧物業(yè)員工的整體服務(wù)質(zhì)量, 金 碧物業(yè)集團(tuán)崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)手。

8、 廣東和豐物業(yè)服務(wù)廣東和豐物業(yè)服務(wù)有限公司有限公司 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 制制 度度 目錄目錄 一物業(yè)公司一物業(yè)公司 廣東和豐物業(yè)公司組織架構(gòu)廣東和豐物業(yè)公司組織架構(gòu)1 1 關(guān)于員工離職手續(xù)辦理有關(guān)事項(xiàng)的通知關(guān)于員工離職手續(xù)辦理有關(guān)事項(xiàng)的。

9、 XX 嘉園嘉園XX 總部辦公樓總部辦公樓 物物 業(yè)業(yè) 服服 務(wù)務(wù) 制制 度度 匯匯 編編 XX 物業(yè)管理有限公司長沙分公司物業(yè)管理有限公司長沙分公司 二二 O 一一年三月二十一一年三月二十 目目 錄錄 第一章第一章 工程類工程類 第一節(jié)第。

10、奧體商都商場物業(yè)管理和服務(wù)制度 第一條 清潔服務(wù) 清潔范圍 清潔內(nèi)容 清潔要求 備注 商場 總體 服務(wù) 1清理商場內(nèi)的所有垃圾 每天4次 2收集及清理所有垃圾箱煙灰盅內(nèi)垃圾 每天4次 3清潔所有出口大門 每天4次 4清除所有手印及污漬,包括。

11、XXXX 物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司 管管 理理 架架 構(gòu)構(gòu) 總經(jīng)理 物 業(yè) 管 理 部 業(yè) 務(wù) 拓 展 部 辦 公 室 管 理 處 管 理 中 心 管 理 處 服 務(wù) 中 心 管 理 處 秩序秩序 維護(hù)部維護(hù)部 工程工程 維修部維修。

12、物業(yè)服務(wù)中心工作手冊制度流程 工作手冊說明工作手冊說明 1 本手冊是物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)程序文件的支持性文件,是本部門日常工作的實(shí) 施細(xì)則和操作規(guī)程,本部門員工必須嚴(yán)格遵守. 2 本物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)要求,對手冊中文件的適用性進(jìn)行評審,并在適當(dāng)。

13、 目目 錄錄 第一章 物業(yè)概況3 第二章 業(yè)戶服務(wù)指南4 第三章 業(yè)戶接收所購物業(yè)入住流程5 第四章 業(yè)戶須知6 第五章 物業(yè)管理日常服務(wù)25 第六章 裝修程序及裝修規(guī)定34 第七章 物業(yè)管理費(fèi)用47 第八章 物業(yè)服務(wù)手冊之實(shí)施49 第九章。

14、 xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司 績效考核表績效考核表 一一 物業(yè)公司各崗位考核安排及設(shè)置物業(yè)公司各崗位考核安排及設(shè)置 崗崗 位位 周周 期期 考核內(nèi)容及權(quán)重考核內(nèi)容及權(quán)重 考評人考評人 考核結(jié)果考核結(jié)果 審批人審批人 考核結(jié)果考。

15、目目錄錄第一節(jié)第一節(jié)部門職責(zé)及工作目標(biāo)部門職責(zé)及工作目標(biāo).1 1一客戶服務(wù)部門職責(zé).1二客戶服務(wù)部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn).2三順德碧桂園屋村客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖.4第二節(jié)第二節(jié)崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書. 6 6一客戶部主管副主管職務(wù)說明書。

16、物業(yè)公司服務(wù)滿意率調(diào)查制度物業(yè)公司服務(wù)滿意率調(diào)查制度一目的為更好的服務(wù)于業(yè)主,廣泛聽取業(yè)主意見,及時(shí)了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意程度,改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定本制度.二適用范圍本制度適用于公司所有項(xiàng)目部的業(yè)主滿意率調(diào)查工作.三職責(zé)1項(xiàng)。

17、物業(yè)客戶服務(wù)中心拜訪客戶制度提要物業(yè)客戶服務(wù)中心拜訪客戶制度提要:按預(yù)約時(shí)間攜帶拜訪客戶會談內(nèi)容記錄表前往約定地點(diǎn)對客戶的意見想法建議進(jìn)行記錄,如有必要,現(xiàn)場做出合理.物業(yè)客戶服務(wù)中心拜訪客戶制度1.0 拜訪客戶流程2.0 目的及適用范圍2。

18、 世茂集團(tuán)物業(yè)承接查驗(yàn)制度 試行 1. 目的 規(guī)范物業(yè)承接查驗(yàn)工作,保證交付項(xiàng)目的共用部位及共用設(shè)備設(shè)施達(dá)到使用要求,提高客戶滿意度. 2. 適用范圍 世茂房地產(chǎn) 813 所有交付項(xiàng)目. 3. 定義 物業(yè)承接查驗(yàn)是指承接新建物業(yè)前,物業(yè)服務(wù)。

19、制度上墻物業(yè)服務(wù)處主任職責(zé)在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)服務(wù)處全體員工,按照物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)服務(wù)合同對小區(qū)實(shí)施專業(yè)化一體化管理,接受業(yè)主委員會用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理服務(wù)指標(biāo).其具體職責(zé)如下:1貫徹國家法律法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行公司有。

20、XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司規(guī)章制度XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司目 錄第一章 人事行政管理制度 第一節(jié) 人事管理制度 一 員工錄用管理制度第一條 員工配置參見公司各科室人員配置表第二條 員工來源第三條 入職程序 二 員工薪酬管理制度第一條 適用范圍。