1、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序頁次1.0目的 規(guī)范投訴處理工作,確保租戶的各類投訴能及時合理地得到解決. 2.0適用范圍 適用于住戶針對公司管理服務(wù)工作的有。

2、固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范固定資產(chǎn)的管理,確保公司財產(chǎn)的完好和安全. 二適用范圍 適用于物業(yè)部的所有固定資產(chǎn)的管理. 三職責(zé) 1財務(wù)部主管負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作的組織實(shí)施及監(jiān)督. 2固定資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的分類登記管理盤點(diǎn)及清查。

3、鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范鑰匙委托管理工作,確保妥善保管好托管的鑰匙. 二適用范圍 適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理. 三職責(zé) 1服務(wù)處主管負(fù)責(zé)組織安排鑰匙的管理工作. 2服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┩泄荑€。

4、工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范工程部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能. 二適用范圍 適用于管理處工程部員工的培訓(xùn). 三職責(zé) 1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實(shí)施情況考核培訓(xùn)效果以及。

5、柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范柴油發(fā)電機(jī)的操作程序,確保正確安全地操作柴油發(fā)電機(jī). 二適用范圍 適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類柴油發(fā)電機(jī)的操作. 三職責(zé) 1工程部主管負(fù)責(zé)檢查本程序的執(zhí)行情況. 2當(dāng)值管理員依照本程序負(fù)責(zé)進(jìn)行柴油發(fā)電機(jī)的操作。

6、供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 歸范供配電設(shè)備設(shè)施的操作程序,確保正確安全的操作供配電設(shè)備設(shè)施.二適用范圍 適用與物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)供配電設(shè)備設(shè)施的操作. 三職責(zé) 1工程部 主管變配電房組長負(fù)責(zé)檢查供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的執(zhí)。

7、電梯日常維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范電梯維修保養(yǎng)工作,確保電梯各項(xiàng)性能完好. 二適用范圍 適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的電梯維修保養(yǎng). 三職責(zé) 1管理處主任負(fù)責(zé)審核電梯維修保養(yǎng)年度計劃并檢查維修保養(yǎng)工作的實(shí)施情況. 2工程部主管負(fù)責(zé)組織制定電梯維修。

8、給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施的操作程序,確保正確安全地操作給排水設(shè)備設(shè)施. 二適用范圍 適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的操作. 三職責(zé) 1工程部主管負(fù)責(zé)檢查給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的執(zhí)行情況. 2水泵房機(jī)電。

9、電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范電梯救援工作的程序,確保乘客于電梯安全. 二適用范圍 適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)電梯困人后的救援工作. 三職責(zé) 1工程部負(fù)責(zé)電梯困人后的救援工作的組織實(shí)施. 2電梯機(jī)電維修員負(fù)責(zé)電梯困人后的救援工作. 四程序要點(diǎn) 。

10、護(hù)衛(wèi)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能. 二適用花園范圍 適用于護(hù)衛(wèi)部全體員工的培訓(xùn). 三職責(zé) 1主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 2。

11、業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作. 二適用范圍 適用于物業(yè)業(yè)主檔案的保管與跟蹤 三職責(zé) 1事務(wù)部主管負(fù)責(zé)業(yè)主檔案與跟蹤工作. 2管理員負(fù)責(zé)依照本程序具體實(shí)施業(yè)主檔案的保管與跟蹤. 四程序要點(diǎn) 1業(yè)主檔案內(nèi)容 1經(jīng)。

12、公共設(shè)施安裝維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范公共設(shè)施安裝維修程序,確保高效率高質(zhì)量地完成公共設(shè)施安裝維修工作. 二適用范圍 適用于所屬各管理的公共設(shè)施安裝維修工作. 三職責(zé) 1工程部主管負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施安裝維修工作的實(shí)施情況. 2工程部組長負(fù)責(zé)。

13、電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范電梯運(yùn)行管理工作,確保電梯良好運(yùn)行. 二適用范圍 適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)電梯的運(yùn)行管理. 三職責(zé) 1工程部處主管負(fù)責(zé)檢查電梯運(yùn)行管理工作的實(shí)施情況. 2組長負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行管理工作的組織實(shí)施. 3電梯機(jī)電維修員具體。

14、工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范各類工作記錄的管理工作,確保工作記錄的有效性. 二適用范圍 適用于物業(yè)部管理服務(wù)工作中各種規(guī)定記錄的管理工作. 三職責(zé) 1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)對各類記錄的編制編碼使用保存進(jìn)行審核和實(shí)施檢查監(jiān)督. 2各部門和記錄。

15、電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范電梯故障維修工作,確保電梯的安全運(yùn)行. 二適用范圍 適用于物業(yè)管轄內(nèi)的電梯故障維修工作. 三職責(zé) 1電梯分包公司和電梯維修工負(fù)責(zé)電梯發(fā)生故障時的緊急維修工作. 2工程部主管負(fù)責(zé)電梯故障維修的組織監(jiān)控工作。

16、測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 確保測量設(shè)備的能力滿足使用要求. 二適用范圍 適用于物業(yè)部對測量設(shè)備從配置校準(zhǔn)使用至管理各個環(huán)節(jié)的控制. 三職責(zé) 1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)測量設(shè)備的采購計劃. 2管理處主任負(fù)責(zé)審核測量設(shè)備的采購計劃. 3物業(yè)部機(jī)電處。

17、物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作,確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量,為通過市場競爭拓展公司牧業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ). 二適用范圍 適用于物業(yè)部對外承接物業(yè)時的投標(biāo)書的編制工作. 三職責(zé) 1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對外投標(biāo)書。

18、不合格糾正預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 確保物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施和質(zhì)量體系運(yùn)行過程中的不合格及時得到控制,從根源上減少和防止不合格的發(fā)生. 二適用范圍 適用于物業(yè)部對工作中出現(xiàn)的各類不合格控制糾正與預(yù)防工作.三職責(zé) 1公司各部各處操作層員工負(fù)責(zé)對工作。

19、住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一目的 規(guī)范住戶求助服務(wù)的管理工作,確保及時優(yōu)質(zhì)的為住戶提供力所能及的幫助. 二適用范圍 適用于物業(yè)管理處在發(fā)生住戶求助需求進(jìn)的服務(wù)管理工作. 三職責(zé) 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)住戶特殊求助事件。

20、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規(guī)范公。