因?yàn)楦鞯厝宋?、歷史因素不同,物業(yè)管理服務(wù)也不能照搬。物業(yè)公司如何提升業(yè)主滿意度呢一起通過(guò)文章來(lái)學(xué)習(xí)吧?,F(xiàn)實(shí)中,小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間往往會(huì)存在各種糾紛,糾紛產(chǎn)生的原因也是各種各樣,本文將介紹哪些糾紛屬于物業(yè)管理糾紛。巡邏簽到表使用日期:年月座層號(hào)日期班次姓名及時(shí)間姓名及時(shí)間日期班次姓名及時(shí)間姓名及時(shí)間日
物業(yè)公司Tag內(nèi)容描述:
1、BZHPM 鍋爐房巡回檢查制度 工程規(guī)章工作手冊(cè) 第1頁(yè),共1頁(yè) 當(dāng)班司爐人員應(yīng)嚴(yán)守崗位,班中必須不斷地對(duì)運(yùn)行中的鍋爐進(jìn)行全面的巡回檢查, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)并做好記錄. 1.檢查鍋爐水位是否正常,壓力是否穩(wěn)定,特別要檢查安全閥壓力表水位。
2、Ver: 0503073101 致致 : 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 由由 :部部門(mén)門(mén) 分分行行 申申請(qǐng)請(qǐng)日日期期 : 發(fā)發(fā)票票借借出出申申請(qǐng)請(qǐng)單單 ACCCHA034 付款單位Ref No. 物業(yè)名稱(chēng)發(fā)票 No. 幣別小寫(xiě)金額發(fā)票張數(shù) 大寫(xiě)金額 拾萬(wàn) 。
3、Ver: 0503082101 致 :財(cái)務(wù)部 申請(qǐng)部門(mén) :部門(mén)分行 申請(qǐng)人 : 日期 : 委委托托律律師師事事務(wù)務(wù)所所追追討討傭傭金金行行動(dòng)動(dòng)報(bào)報(bào)告告表表 ACCCHA040ACCCHA040 請(qǐng)將此表格遞交或傳真至財(cái)務(wù)部 甲部. 此欄由營(yíng)。
4、Ver: 0504010801 致致 : 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 由由 :部部門(mén)門(mén) 分分行行 日日期期 : 收收款款報(bào)報(bào)告告表表 ACCCHA006 請(qǐng)請(qǐng)將將此此表表格格傳傳真真至至財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部並並盡盡快快遞遞交交正正本本. 銷(xiāo)售表格號(hào)碼 ISF N。
5、更新日期: 1482004 支支 付付 證證 明明 單單 日日期期: 年年 月月 日日財(cái)財(cái)務(wù)務(wù) 第第 號(hào)號(hào) 申申請(qǐng)請(qǐng)部部門(mén)門(mén)分分行行:申申請(qǐng)請(qǐng)人人:所所屬屬公公司司: 付付款款方方式式: 現(xiàn)現(xiàn) 金金支支 票票 銀銀 行行 劃劃 帳帳 收收款。
6、致 :財(cái)務(wù)部 申請(qǐng)書(shū)部門(mén):部門(mén) 分行 申請(qǐng)人: 日期: 離離職職跟跟進(jìn)進(jìn)分分傭傭申申報(bào)報(bào)表表 ACCCHA017ACCCHA017 請(qǐng)將此表格傳真至財(cái)務(wù)部 請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谠谙孪铝辛羞m適當(dāng)當(dāng)空空格格 離職之營(yíng)業(yè)員姓名 : 職員編號(hào) : 分行 : 離職。
7、Ver:0504032401 非非全全包包價(jià)價(jià)上上數(shù)數(shù)計(jì)計(jì)算算融融資資費(fèi)費(fèi)有有擔(dān)擔(dān)保保公公司司擔(dān)擔(dān)保保贖贖樓樓ISF No. ACCCHA056 Branch 分行名稱(chēng)Region 區(qū)域 布吉南山,福田羅湖 Applicant 申請(qǐng)人Dat。
8、Ver: 0503080601 致:財(cái)務(wù)部 申請(qǐng)部門(mén): 申請(qǐng)人: 日期: 營(yíng)業(yè)報(bào)告表 ACCCHA039 此表格須於每月5日中午十二時(shí)三十分前傳真至財(cái)務(wù)部 甲部 支店 員工號(hào)碼營(yíng)業(yè)員姓名成交宗數(shù)營(yíng)業(yè)額 RMB 1 2 3 4 5 6 7 8。
9、Ver: 0503073101 致致 : 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 由由 :部部門(mén)門(mén) 分分行行 日日期期 : 遲遲收收傭傭金金解解釋釋表表ACCCHA038 此此表表根根據(jù)據(jù)每每月月各各部部門(mén)門(mén)分分行行的的應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款明明細(xì)細(xì)填填寫(xiě)寫(xiě)以以下下內(nèi)內(nèi)容。
10、致致 : : 資訊科技部 申申請(qǐng)請(qǐng)部部門(mén)門(mén) 分分行行: : 所所屬屬區(qū)區(qū)域域 : : 申申請(qǐng)請(qǐng)人人 : : 文檔編號(hào): 日日期期 : : 日 期: 年 月 日 資訊科技部填寫(xiě) 借借用用計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)物物品品申申請(qǐng)請(qǐng)表表ITPRC004ITPR。
11、致致 : :資訊科技部 申申請(qǐng)請(qǐng)部部門(mén)門(mén) 分分行行: : 所所屬屬區(qū)區(qū)域域 : : 申申請(qǐng)請(qǐng)人人 : : 文檔編號(hào): 日日期期 : : 日 期: 年 月 日 電電腦腦及及系系統(tǒng)統(tǒng)用用戶戶申申請(qǐng)請(qǐng)表表ITPRC006ITPRC006 請(qǐng)將此申。
12、致致 : : 資訊科技部 申申請(qǐng)請(qǐng)部部門(mén)門(mén) 分分行行: : 所所屬屬區(qū)區(qū)域域 : : 申申請(qǐng)請(qǐng)人人 : : 文檔編號(hào): 日日期期 : : 日 期: 年 月 日 訂訂購(gòu)購(gòu)電電腦腦物物品品申申請(qǐng)請(qǐng)表表ITPRC001ITPRC001 請(qǐng)將此申請(qǐng)。
13、致致 : 申申請(qǐng)請(qǐng)部部門(mén)門(mén) 分分行行: 所所屬屬區(qū)區(qū)域域: 申申請(qǐng)請(qǐng)人人: 日日期期:文檔編號(hào): 日 期:年 月 日 維維修修服服務(wù)務(wù)報(bào)報(bào)告告MASITPRC002ITPRC002 請(qǐng)將此申請(qǐng)表遞交或傳真至各地資訊科技部 報(bào)修 分行部門(mén) 報(bào)。
14、Ver: 0403112801 致:資訊科技部 由:部門(mén)分行 所屬區(qū)域 : 申請(qǐng)人: 日期: 軟軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)制制作作及及改改良良申申請(qǐng)請(qǐng)表表ITPRC003 甲甲部部. 此此欄欄由由申申請(qǐng)請(qǐng)者者填填寫(xiě)寫(xiě) 請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谠谙孪铝辛羞m適當(dāng)當(dāng)空空格格X。
15、領(lǐng)領(lǐng)班班級(jí)級(jí)第第 季季度度績(jī)績(jī)效效考考核核表表 部門(mén): 受考核人: 職務(wù): 考核期間: 年 月至 月 考 核 項(xiàng) 目配分評(píng)分 工 作 業(yè) 績(jī) 工作目標(biāo)完成情況,即能否超額完成計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)9 完成工作的質(zhì)量,交付的工作足可信任。
16、項(xiàng)目 儀容儀表 行為規(guī)范 工作態(tài)度 工作質(zhì)量 門(mén)廳大堂 衛(wèi)生間 樓層 樓梯 電梯轎廂 地下空間車(chē)庫(kù) 辦公室 工作質(zhì)量 衛(wèi)生間 開(kāi)水間 保潔辦公室 外圍 有毒有害清潔用品管理 物料使用和管理 領(lǐng)導(dǎo)能力 工作質(zhì)量 培訓(xùn)管理 溝通能力 責(zé)任感 領(lǐng)。
17、附附件件: 物物業(yè)業(yè)管管理理部部保保安安員員考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)細(xì)細(xì)則則 考考核核項(xiàng)項(xiàng)目目總總分分值值總總體體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考考核核細(xì)細(xì)則則扣扣分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備備注注 1儀容 儀表 4分 著裝整潔大 方,按規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)儀容儀 表全面達(dá)標(biāo) 1.1上班時(shí)不按。
18、行行政政級(jí)級(jí)第第 季季度度績(jī)績(jī)效效考考核核表表 部門(mén): 受考核人: 職務(wù): 考核期間: 年 月至 月 考 核 項(xiàng) 目配分評(píng)分 工 作 業(yè) 績(jī) 工作目標(biāo)完成情況,即能否超額完成計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)9 完成工作的質(zhì)量,交付的工作足可信任。
19、工工程程部部經(jīng)經(jīng)理理 月月績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)表表 第第一一部部分分:工工作作目目標(biāo)標(biāo) 序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重考核內(nèi)容 完成情況被考 核人填寫(xiě) 考核人評(píng)分 品質(zhì)部總經(jīng)理助理總經(jīng)理 1 設(shè)備設(shè)施維修 改造 20 1噴泉花池硬化.212號(hào)樓散水下陷維修。
20、客客服服部部經(jīng)經(jīng)理理 月月績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)表表 第第一一部部分分:工工作作目目標(biāo)標(biāo) 序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重考核內(nèi)容 完成情況被考核人填寫(xiě) 考核人評(píng)分 品質(zhì)部總經(jīng)理助理總經(jīng)理 1收費(fèi)管理30 1物業(yè)費(fèi)應(yīng)收14.3萬(wàn)元,完成率85 完成2供暖費(fèi)應(yīng)收6。
21、督督導(dǎo)導(dǎo)級(jí)級(jí)第第 季季度度績(jī)績(jī)效效考考核核表表 部門(mén): 受考核人: 職務(wù): 考核期間: 年 月至 月 考 核 項(xiàng) 目配分評(píng)分 工 作 業(yè) 績(jī) 工作目標(biāo)完成情況,即能否超額完成計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)9 完成工作的質(zhì)量,交付的工作足可信任。
22、2009年1月 物業(yè)接管驗(yàn)收物業(yè)接管驗(yàn)收 CB Richard Ellis Page 2 培 訓(xùn) 大 綱 一接管的準(zhǔn)備工作一接管的準(zhǔn)備工作 二正式接管二正式接管 三接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別三接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別 四接管驗(yàn)收的主要項(xiàng)目四接。
23、合理控制大廈公共用電費(fèi)用合理控制大廈公共用電費(fèi)用 實(shí)施單位:物業(yè)公司大廈管理中心工程部實(shí)施單位:物業(yè)公司大廈管理中心工程部 6項(xiàng)目立項(xiàng)注冊(cè)表項(xiàng)目立項(xiàng)注冊(cè)表 公司名稱(chēng)公司名稱(chēng) 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司 項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目編號(hào) 0909 07。
24、第一太平戴維斯 北京投資部簡(jiǎn)介 第一太平戴維斯物業(yè)顧問(wèn)北京有限公司 第一太平戴維斯簡(jiǎn)介 北京投資部簡(jiǎn)介及成交記錄 北京投資部?jī)?yōu)勢(shì)分析 關(guān)二第一太平戴維斯 國(guó)際領(lǐng)先的物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商 500家辦亊處 20,000 名員工 遍布美洲, 歐洲, 亞。
25、融創(chuàng)物業(yè)客戶服務(wù)可視化標(biāo)準(zhǔn) 一 儀容儀表規(guī)范 二 基礎(chǔ)規(guī)范 三 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務(wù)中心 2 大堂前臺(tái) 3 男士基本動(dòng)作 4 女士基本動(dòng)作 5 客戶接觸動(dòng)作 目 錄 1 客戶接待流程 來(lái)電接聽(tīng) 來(lái)訪接待 2。
26、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司許昌分公司 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 甲方:河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司分公司 乙方: 本物業(yè)名稱(chēng): 乙方所購(gòu)房屋銷(xiāo)售預(yù)售合同編號(hào): 物業(yè)類(lèi)型: 座落位置:樓號(hào):房號(hào): 。
27、 業(yè)主手冊(cè) 1 錄錄 總 關(guān)于我們 一 XXXXXX物業(yè)概況二 常物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)三 物業(yè)服務(wù)四 業(yè)主五 六 有償服務(wù) 七 修手辦序 八 應(yīng)急 業(yè)主手冊(cè) 2 總總經(jīng)經(jīng)理理致致辭辭 尊敬業(yè)主 歡您及您家人入住XXXXXX 成XX物業(yè)服務(wù)有任。
28、龍湖物業(yè) 企業(yè)文化手冊(cè) 龍湖物業(yè) 企業(yè)文化手冊(cè) 重慶 修訂版重慶 修訂版2011年年2月月 序言序言 團(tuán)隊(duì)是一批有共同目標(biāo)的人統(tǒng)一起來(lái)的集體.企業(yè)文化是企業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)所 形成的共同的行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)以及共同的價(jià)值觀. 怎樣才是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)。
29、 商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理制度 商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理制度 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 目 錄 目 錄 1 總則 1 總則 1.1 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司經(jīng)營(yíng)管理制度編制目的 1.1 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司經(jīng)營(yíng)管理制度編制目的 1.2 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施。
30、 打造營(yíng)銷(xiāo)型物管團(tuán)隊(duì)打造營(yíng)銷(xiāo)型物管團(tuán)隊(duì) 十大核心方法十大核心方法 目 錄 打造營(yíng)銷(xiāo)型物管團(tuán)隊(duì)十大核心方法打造營(yíng)銷(xiāo)型物管團(tuán)隊(duì)十大核心方法 1. 最高領(lǐng)導(dǎo)者最高領(lǐng)導(dǎo)者 2. 精挑細(xì)選精挑細(xì)選 3. 養(yǎng)尊處優(yōu)養(yǎng)尊處優(yōu) 4. 嚴(yán)教苛求嚴(yán)教苛求 5。
31、筋力全筋力全開(kāi)開(kāi) 傾城樂(lè)傾城樂(lè)跑跑 某某 物 業(yè)某地 2 0 2 1 社 區(qū) 樂(lè) 跑 賽 活 動(dòng) 方 案 C O N T E N T 目錄 科學(xué)研究表明 5km產(chǎn)生的多巴胺僅次于談戀愛(ài) 而5km的距離 是某某物業(yè)與業(yè)主之間溝通的距離 202。
32、版 次:A0 xx物業(yè)管理有限公司 文件名 稱(chēng):崗位職責(zé)匯編 文件編號(hào):POLYWI551第 1 頁(yè) 共 35 頁(yè) 生效日期:2004.3.31 10 總經(jīng)理10 總經(jīng)理 崗位名稱(chēng):總經(jīng)理 年齡:3060 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想。
33、1 我代表著龍湖 樹(shù)保安形象窗口主題培訓(xùn) 新龍湖物業(yè)保安培訓(xùn)課程新龍湖物業(yè)保安培訓(xùn)課程 語(yǔ)言規(guī)范語(yǔ)言規(guī)范 3 稱(chēng)呼 住宅區(qū):住宅區(qū):對(duì)年齡看上去三十歲以上的客人可稱(chēng)呼 老師;對(duì)十八歲至三十年齡段的女士可稱(chēng)小 姐,對(duì)男士可稱(chēng)先生;對(duì)小孩統(tǒng)一稱(chēng)。
34、Page 0 緊急事件及處理程序緊急事件及處理程序 Page 1 前言前言 應(yīng)急方案是根據(jù)大廈在各項(xiàng)情況下可能出現(xiàn)的重大問(wèn)題所采取的應(yīng)急措施和 處理方法.根據(jù)實(shí)際情況,周?chē)h(huán)境以及當(dāng)時(shí)的狀況,預(yù)測(cè)在危急情況下可 能出現(xiàn)的重大問(wèn)題而制定以下應(yīng)。
35、 商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理制度 商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理制度 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 目 錄 目 錄 1 總則 1 總則 1.1 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司經(jīng)營(yíng)管理制度編制目的 1.1 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司經(jīng)營(yíng)管理制度編制目的 1.2 商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施。
36、物業(yè)管理目錄 物業(yè)管理目錄 版本狀態(tài):A0 生效日期:20050101 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 萬(wàn)達(dá)物業(yè)萬(wàn)達(dá)物業(yè) WANDA PROPERTY 1 前言1 1.1 發(fā)布令4 1.2 手冊(cè)目錄5 1.3 術(shù)語(yǔ)和定義7 2 服務(wù)理念方針和目標(biāo)9。
37、筋力全開(kāi) 傾城樂(lè)跑 某某 物 業(yè)某地 2 0 2 1 社 區(qū) 樂(lè) 跑 賽 活 動(dòng) 方 案 C O N T E N T 目錄 科學(xué)研究表明 5km產(chǎn)生的多巴胺僅次于談戀愛(ài) 而5km的距離 是某某物業(yè)與業(yè)主之間溝通的距離 2021某地產(chǎn)社區(qū)樂(lè)跑。
38、社區(qū)文化建設(shè) 二一七年五月二十六日 目彔 社區(qū)文化不物業(yè)企業(yè)之間的聯(lián)系 一季度物業(yè)社區(qū)文化活勱總結(jié) 社區(qū)文化的概念 如何開(kāi)展物業(yè)社區(qū)文化活勱 Part 1Part 1 Part 2Part 2 Part 3Part 3 Part 4Part。
39、融創(chuàng)物業(yè)客戶服務(wù)可視化標(biāo)準(zhǔn) 一 儀容儀表規(guī)范 二 基礎(chǔ)規(guī)范 三 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務(wù)中心 2 大堂前臺(tái) 3 男士基本動(dòng)作 4 女士基本動(dòng)作 5 客戶接觸動(dòng)作 目 錄 1 客戶接待流程 來(lái)電接聽(tīng) 來(lái)訪接待 2。
40、如何展開(kāi)物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開(kāi)物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開(kāi)物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開(kāi)物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開(kāi)物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開(kāi)物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開(kāi)物業(yè)費(fèi)收繳及如何展開(kāi)物業(yè)費(fèi)收繳及 提高收繳率提高收繳率提高收繳率提高收繳率 如何展開(kāi)物業(yè)費(fèi)收繳及提高收繳率如何展。
41、 解決問(wèn)題的開(kāi)始 思考龍湖物業(yè) Solve the problem Think longlake properties 龍湖物業(yè)秉承善待你一生服務(wù)理念 贏得客戶的廣泛認(rèn)可. IN THE PAST. 龍湖物業(yè)成立于1997年.用滿意驚喜的高。
42、物業(yè)公司代理三項(xiàng)目尾盤(pán)及車(chē)位物業(yè)公司代理三項(xiàng)目尾盤(pán)及車(chē)位 20152015 20172017年銷(xiāo)售計(jì)劃匯報(bào)年銷(xiāo)售計(jì)劃匯報(bào) 一整體情況介紹 二2014年銷(xiāo)售情況匯報(bào) 三20152017年推售計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)方案 目目錄錄 四需公司配合事項(xiàng) 一整體情。
43、高端營(yíng)銷(xiāo)中心運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)分享 物業(yè)圍銷(xiāo)啟示錄 21.9.24 2 回歸與思考 一銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)崗配置標(biāo)準(zhǔn) 21.9.24 3 1招聘 全員招聘:儲(chǔ)備隊(duì)人才推薦積分海盜行動(dòng)專(zhuān)人協(xié)助 招聘需求的標(biāo)準(zhǔn)化:招聘需求和招聘到崗人員趨向一致 特色招聘:馴犬員銷(xiāo)售。
44、走走 進(jìn)進(jìn) 萬(wàn)萬(wàn) 科科 物物 業(yè)業(yè) 目錄目錄 萬(wàn)科物業(yè)萬(wàn)科物業(yè) 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 萬(wàn)科物業(yè)萬(wàn)科物業(yè) 管理特色管理特色 萬(wàn)科物業(yè)萬(wàn)科物業(yè) 管理文化管理文化 物業(yè)管理物業(yè)管理property management,指受物業(yè)所有人,指受物業(yè)所有人 的委托。
45、服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人操作手冊(cè) 人力資源管理 人力資源管理框架圖 熟悉管理服務(wù)區(qū)域,合理設(shè)計(jì)組織架構(gòu) 和人員編制 招聘到合適的人員,合理安排崗位 組織架構(gòu) 編制各崗位說(shuō)明書(shū) 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂實(shí)施和效果檢查 簽定勞動(dòng)合同。
46、xxx管理處 二一四年九月七日 演講人:xxx 如何做好物業(yè)管理服務(wù) 從哪些方面來(lái)提升開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在現(xiàn)代物業(yè)管理中,業(yè)主是被我們首先所服務(wù)的第一對(duì)象,在對(duì)業(yè)主進(jìn)行管理的 同時(shí),也是在對(duì)其提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),在當(dāng)前物業(yè)管理單位與業(yè)主之間的矛。
47、融創(chuàng)物業(yè)客戶服務(wù)可視化標(biāo)準(zhǔn) 一 儀容儀表規(guī)范 二 基礎(chǔ)規(guī)范 三 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務(wù)中心 2 大堂前臺(tái) 3 男士基本動(dòng)作 4 女士基本動(dòng)作 5 客戶接觸動(dòng)作 目 錄 1 客戶接待流程 來(lái)電接聽(tīng) 來(lái)訪接待 2。
48、152 睿服務(wù)體系睿服務(wù)體系 252 睿服務(wù)源起之內(nèi)因管理者困惑 員工離職, 丏管丏流失 與業(yè)協(xié)同, 丏調(diào)丏矛盾 質(zhì)量事敀, 丏控丏頻出 客戶滿意, 丏提丏下滑 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng), 丏做丏艱難 困惑 352 萬(wàn)科物業(yè) 一套體系 萬(wàn)科物業(yè)VPS 兩個(gè)。
49、萬(wàn)科物業(yè)文本案例解讀萬(wàn)科物業(yè)文本案例解讀 1 目錄目錄 萬(wàn)萬(wàn)科科物業(yè)企業(yè)基本概況物業(yè)企業(yè)基本概況 萬(wàn)萬(wàn)科科物業(yè)業(yè)務(wù)物業(yè)業(yè)務(wù) 萬(wàn)科萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)特色物業(yè)服務(wù)特色 萬(wàn)科物業(yè)管理萬(wàn)科物業(yè)管理文化文化 萬(wàn)科物業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路萬(wàn)科物業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路 根。
50、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided t。
51、安防管理部 消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)急操作培訓(xùn) 消防控制室設(shè)備識(shí)別及操作 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)講解 防排煙系統(tǒng)識(shí)別及講解 消防通道及登高面作用講解 日常防火巡查內(nèi)容及方法 一 二 三 四 五 六 自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及滅火設(shè)施識(shí) 別及操作 目的 認(rèn)清消防安全工作。
52、2第一部分企業(yè)介紹 保利物業(yè)累計(jì)簽約項(xiàng)目1086個(gè)簽約面積2.5億平方米品牌價(jià)值65億公司總資產(chǎn)超25億保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司,業(yè)務(wù)遍及107個(gè)地級(jí)市,分子公司212家保利發(fā)展控股集團(tuán)的全資子公司吉林遼寧北京天津河北山東江蘇上海內(nèi)蒙古山西。
53、客服接待崗位職責(zé)儀容儀表1.工作時(shí)間內(nèi)一律著本崗位規(guī)定制服.2.工作服應(yīng)干凈平整無(wú)明顯污跡或破損.3.各崗位的服裝穿著應(yīng)按照公司崗位服裝要求執(zhí)行,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物,不得敞開(kāi)外衣,卷起褲腳和衣袖.4.工作時(shí)間需將工作牌。
54、業(yè)主投訴中的四十四個(gè)問(wèn)題業(yè)主投訴中的四十四個(gè)問(wèn)題2一業(yè)主投訴來(lái)源和觸發(fā)條件一業(yè)主投訴來(lái)源和觸發(fā)條件客觀軟硬件瑕疵:服務(wù)瑕疵或硬件問(wèn)題客觀軟硬件瑕疵:服務(wù)瑕疵或硬件問(wèn)題主觀經(jīng)濟(jì)惡意:拒繳物業(yè)費(fèi)或借故不想收房主觀經(jīng)濟(jì)惡意:拒繳物業(yè)費(fèi)或借故不想收。
55、 物業(yè)管理有限公司 房房屋屋交付交付驗(yàn)驗(yàn)收收表表業(yè)主姓名房號(hào)收日期房前完成 戶內(nèi)匙 套 把收 收 果合格整改0整 改 內(nèi) 容 墻 地 屋 臺(tái) 廚 房衛(wèi)戶內(nèi)施其他事本人已檢查室內(nèi)施備列于收樓房整改內(nèi)容外對(duì)其他感到滿意 同意收房 整改后收房業(yè)主。
56、有效設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)體系:研討目標(biāo)有效設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)體系:研討目標(biāo) 了解了解薪酬的各種形式以及特點(diǎn)薪酬的各種形式以及特點(diǎn) 了解內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬了解內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬 了解了解 SBP 與與 PRP 的特點(diǎn)的特點(diǎn) 理解如何選擇薪酬形式以及薪酬結(jié)構(gòu)。
57、 陸鯨事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理部 2016.06陸鯨2016年下半年客戶激勵(lì)方案 Q2客戶政策效果01Q2員工客戶政策回顧目錄下半年業(yè)務(wù)方向及客戶策略調(diào)整7月客戶政策細(xì)則020304Q2客戶政策方向會(huì)員上量貨源提升目標(biāo):提升平臺(tái)司機(jī)貨代基礎(chǔ)會(huì)員,提升。
58、工程部主管崗位職責(zé)o1堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示,直接對(duì)物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé).2負(fù)責(zé)對(duì)工程部所有人員設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配,切實(shí)保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行和完好,盡最大努力,以最低的管理成本費(fèi)用,保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行.3制定和完善下屬各崗位。
59、通遼鐵路雙興物業(yè)有限責(zé)任公司管理標(biāo)準(zhǔn)TLSXWYYXZRGSGLBZ一一崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé)管管 理理 權(quán)權(quán) 限限廉廉 政政 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn)通通 遼遼 鐵鐵 路路 雙雙 興興 物物 業(yè)業(yè) 有有 限限 責(zé)責(zé) 任任 公公 司司目目錄錄1.1 通遼。
60、行政部人事部品質(zhì)部崗位職責(zé)辦公室主任工作崗位職責(zé)部門(mén)名稱(chēng):中心辦直接上級(jí):副總經(jīng)理總經(jīng)理下屬部門(mén):行政部人事部品質(zhì)部財(cái)務(wù)部各項(xiàng)目部部門(mén)性質(zhì):行政管理,人力資源開(kāi)發(fā)綜合管理部門(mén)管理權(quán)限:對(duì)公司人事勞動(dòng)工資管理綜合管理行使權(quán)限,并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)。
61、目錄目錄.1第一章 物業(yè)公司職責(zé).3一經(jīng)理職責(zé).4二副運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé). 6三副物業(yè)經(jīng)理職責(zé). 8四物業(yè)公司經(jīng)理助理職責(zé). 9五物業(yè)公司助理職責(zé).10第二章辦公室職責(zé).11一辦公室主任職責(zé).12二辦公室秘書(shū)職責(zé).14三辦公室文員職責(zé).15四人力。
62、目錄目錄.1第一章 物業(yè)公司職責(zé).3一經(jīng)理職責(zé).4二副運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé). 6三副物業(yè)經(jīng)理職責(zé). 8四物業(yè)公司經(jīng)理助理職責(zé). 9五物業(yè)公司助理職責(zé).10第二章辦公室職責(zé).11一辦公室主任職責(zé).12二辦公室秘書(shū)職責(zé).14三辦公室文員職責(zé).15四人力。
63、物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理是住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人,對(duì)業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé),保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美房屋及公共設(shè)施完好機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常水電供應(yīng)正常文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩,住戶生活寧?kù)o.除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制。
64、維修部經(jīng)理崗位職責(zé)維修部經(jīng)理崗位職責(zé)一制定本部門(mén)崗位職責(zé)規(guī)章制度工作程序和安全操作規(guī)程.并嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控.在執(zhí)行過(guò)程中不斷做出修改及完善,并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批.二對(duì)本部門(mén)的員工定期做出監(jiān)控考核,做到公正透明,獎(jiǎng)勤罰懶.建立一支團(tuán)結(jié)高效的部門(mén)團(tuán)隊(duì)。
65、物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)一嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定,遵紀(jì)守法,服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心集體,愛(ài)護(hù)公物.二為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類(lèi)治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作生活的正常秩序,全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作,保證小區(qū)安全。
66、職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)GJWYQEZC51職務(wù)說(shuō)明職務(wù)名稱(chēng)辦公室主任所屬部門(mén)辦公室上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理直接下屬辦公室所有人員協(xié)作部門(mén)公司各職能部門(mén)及管理處崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé).2.負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理的請(qǐng)示報(bào)告等文件,傳達(dá)總經(jīng)。
67、人事管理員職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作內(nèi)容1負(fù)責(zé)收集有關(guān)人事招聘培訓(xùn)考核薪酬等方面的信息,為公司人事決策提供信息支持.2負(fù)責(zé)員工的招聘工作.參與對(duì)應(yīng)聘人員的面視篩選.3負(fù)責(zé)每年 2 月份勞動(dòng)執(zhí)法年檢.4負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽定鑒證管理.5負(fù)責(zé)辦理員工的養(yǎng)老。
68、物業(yè)公司項(xiàng)目工程管理部各崗位職責(zé)物業(yè)公司項(xiàng)目工程管理部各崗位職責(zé)提要:設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng) 1 在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作.2安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目.物業(yè)公司項(xiàng)目工程管理部各崗位職責(zé)一工程處。
69、物業(yè)公司秩序維護(hù)部物業(yè)公司秩序維護(hù)部 環(huán)境保護(hù)部環(huán)境保護(hù)部崗位職責(zé)崗位職責(zé) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理制度管理制度審批:審批:初審:王科平初審:王科平編制:陳伊寧編制:陳伊寧20132013 年年 1111 月月 2525 日日目錄目錄目錄.0。
70、ZZ0200R01C Ccpmcpm 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)職位描述職位名稱(chēng)總經(jīng)理直接上級(jí)執(zhí)行董事直接下級(jí)公司部門(mén)及管理處經(jīng)理入職資格A學(xué)歷:大學(xué)本科及以上學(xué)歷或具有同等學(xué)歷者.B經(jīng)驗(yàn):3 年以上相。
71、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)文件編碼:BWY02文件頁(yè)碼:0101崗位名稱(chēng):物業(yè)公司經(jīng)理直接上司:房地產(chǎn)公司經(jīng)理直接下屬:物業(yè)公司總經(jīng)理助理行政人事主任財(cái)務(wù)部主管保安部主任工程部主任管理服務(wù)部主任會(huì)所主任清潔部主管租賃部主任說(shuō)明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)。
72、各項(xiàng)目部員工崗位職責(zé)各項(xiàng)目部員工崗位職責(zé)項(xiàng)目部崗位職責(zé)匯總項(xiàng)目部崗位職責(zé)匯總一項(xiàng)目部一項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理,對(duì)公司總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé),具體崗位職責(zé)如下: 遵守國(guó)家法律法規(guī),熟悉有關(guān)物業(yè)。
73、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)及工程部客服部編制說(shuō)明一副總經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)基本資料職位名稱(chēng)物業(yè)副總經(jīng)理職位代碼職位類(lèi)別管理人員所屬部門(mén)定員人數(shù)1 人分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要:在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理工作,具體行使管理監(jiān)督協(xié)調(diào)服務(wù)的職能,保。
74、部門(mén)管理中心崗位經(jīng)理Lli岡位職責(zé)1在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)施管理.2認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策法律法規(guī)以及公司和管理屮心的 各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身的道德修養(yǎng)工 作能力和業(yè)務(wù)水平.3負(fù)責(zé)中心重大。
75、物業(yè)公司工作職責(zé)物業(yè)公司工作職責(zé)1. 認(rèn)真貫徹國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例和重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例以及有關(guān)的法律法規(guī),規(guī)范物業(yè)服務(wù)活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和企業(yè)的合法權(quán)益,保障物業(yè)的合理使用,創(chuàng)造良好的人居生活工作及經(jīng)營(yíng)環(huán)境;2. 按照開(kāi)發(fā)公司年度工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)要求。
76、物業(yè)公司管家式服務(wù)崗位職責(zé)大全一公司層面工作1認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針決策和有關(guān)指令;2傳承 業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)宗旨及 真誠(chéng)善意精致完美的文化理念;3協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門(mén)日常工作關(guān)系;4編制物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃及月度工作總。
77、物業(yè)公司部門(mén)及崗位職責(zé)物業(yè)公司部門(mén)及崗位職責(zé)一一部門(mén)使命部門(mén)使命根據(jù)政府部門(mén)下發(fā)的濟(jì)南市物業(yè)管理辦法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合法性管理;按照公司要求對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù),達(dá)到無(wú)事故無(wú)投訴服務(wù)態(tài)度熱情周到,滿意度達(dá)到 90,收費(fèi)率達(dá)到 90,核算收支費(fèi)用成本。