1、在提煉萬科物業管理精華的基礎上，我們積極探索，不斷創新，并最終創立了具有萬科特色的物業管理顧問輸出模式。
與此同時，科學完善的培訓體系為萬科物業培育出大量專業的高素質人才，為優質的顧問輸出奠定了堅實的基礎。
物業管理顧問服務方針 萬科物業顧問服。

2、上帝服務管理在物業和物業管理之中，會常常提到：上帝服務和管理。
作為物業公司把服務對象業主稱之為上帝，是因為業主這個上帝給了物業公司一個機會，使物業公司的員工有機會為他們服務。
作為物業公司在承擔管理的同時，應該保證服務，保證服務的質量，把服務。

3、銷售案場管理與服務 主講：肖華 2011年11月29日 一鳳凰城案場管理與服務工作小結 二近期巡盤匯報 三公司關于銷售案場管理與服務工作方向 四關于監評 鳳凰城案場管理與服務工作小結 鳳凰城案場管理不服務經歷的三個階段 一落后被勱階段 二自。

4、物業管理基礎知識案場 山東區域：于曉虎山東區域：于曉虎 1 目錄 一物業管理條例 二案場管理實務 三滿意度 一物業管理條例 為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合 法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。
一物業管理條例。

5、高端物業管理部 陳坤 2013年4月 目錄 02 銷售案場停車場禮賓操作規程 03 銷售案場大堂禮賓操作規程 04 銷售案場巡邏禮賓操作規程 01 銷售案場門崗禮賓操作規程 05 銷售案場電瓶車崗操作規程 06 銷售案場樣板房門口崗禮賓操作。

6、案場巡檢總結 2015 目 錄 第一章 巡檢背景 第二章 巡檢目的 第三章 巡檢方式與路線 第四章 巡查重點 第亓章 巡查匯報 2015成本管控 公司走向市場 一崗多能推行 第一章 巡檢背景 一崗多能推行 現金流考核 編制壓縮 公司新業務 。

7、深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

8、LOGO 物業管理有限公司 物業管理服務培訓物業管理服務培訓 培訓提綱：培訓提綱： 一關于物業前期介入一關于物業前期介入 ； 二關于物業接管驗收；二關于物業接管驗收； 三關于裝修管理三關于裝修管理 ； 四關于物業質量問題的處理；四關于物業質。

9、歡歡 迎迎 參參 加加 培培 訓訓 案場物業服務培訓 二0一七年六月 目 錄 前言前言 4 4 第一篇第一篇 案場通用禮儀標準案場通用禮儀標準 11 11 第二篇第二篇 禮賓崗位禮儀標準禮賓崗位禮儀標準 30 30 第三篇第三篇 水吧崗位禮。

10、致致 ： 申申請請部部門門 分分行行： 所所屬屬區區域域： 申申請請人人： 日日期期：文檔編號： 日 期：年 月 日 維維修修服服務務報報告告MASITPRC002ITPRC002 請將此申請表遞交或傳真至各地資訊科技部 報修 分行部門 報。

11、編號：醫院物業服務合同甲 方：乙 方：簽訂地點：簽訂時間：醫院物業服務合同地址：聯系電話：乙方：法定代表人負責人：資質等級： ，資質證書編號：住 所：公司聯系電話：甲乙雙方在自愿平等協商一致的基礎上，就 物業名稱的物業服務事宜，訂立本合同。

12、醫院物業服務合同甲方：地址：聯系電話：乙方：法定代表人：資質等級： ，資質證書編號：住 所：公司聯系電話：甲乙雙方在自愿平等協商一致的基礎上，就 的物業服務事宜，訂立本合同。
條 本合同所涉及的建筑區劃基本情況建筑區劃名稱：建筑區劃類型：座落。

13、醫院物業管理服務合同項目名稱： 醫院物業管理及配套服務 委托方甲方： 東山縣醫院 受托方乙方：漳州市信德物業服務有限公司 簽訂時間： 2010年 月 日 簽訂地點： 東山縣醫院物業管理及配套服務委托合同第一章 總則第一條本合同當事人委托方以。

14、項目案場物業服務合同委 托 方以下簡稱甲方單位名稱： 法定代表人： 注冊地址：郵編：聯系電話：受委托方以下簡稱乙方單位名稱：法定代表人： 注冊地址：郵編：聯系電話：資質等級：證書編號：甲乙雙方都是具有合法經營權的企業法人。
根據中華人民共和國。

15、08. 03. 26 Page 1 深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03。

16、物業保安服務 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對本公司所屬物業的保安服務實施控制的職責方法和要求， 以確保業主在物業管轄區內的工作和生活有一個安全舒適和文明的外部環 境。
2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司所轄。

17、第 1 頁 共 1 頁 清潔服務規范清潔服務規范 1 清潔工人制服整潔，不留長指甲，男員工不留長頭發不留胡 子。
2 沖洗外圍走廊馬路廣場時必須把小心地滑黃牌放在顯 眼的位置，避免路人滑倒。
3 按規定時間準時收集生活垃圾，并立即拖抹干凈地。

18、千和千和 紫檀項目銷售現場物業服務人員配置策劃紫檀項目銷售現場物業服務人員配置策劃 編制：梁超編制：梁超 2009.3.132009.3.13 目的分析目的分析 策劃案概述策劃案概述 銷售現場參觀感受銷售現場參觀感受 建立圖文并茂禮儀規范樣。

19、 目錄 1. 銷售案場物業崗位服務標準 1.1 銷售案場物業崗位架構 1.2 案場管理崗 1.2.1 案場管理崗任職資格 1.2.2 案場管理崗行為規范 1.2.3 案場管理崗崗位職責 1.2.3 案場特殊事務處理原則 1.3 案場服務接待。

20、第 1 頁 共 3 頁 物業服務每日報告物業服務每日報告 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 3 頁 C. Security Safety。

21、深圳市萬科物業管理有限公司 管理處 管理服務報告管理服務報告 年第 季度 尊敬的業主用戶 ： 為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住辦公環境，不斷提 高我們的管理服務水平，體現全心全意全為您的服務宗旨和業主自治與專 業服務相結合的管理模式，。

22、案場管理制度 1 碧桂園營銷中心 案 場 服 務 管 理 手 冊 案場管理制度 2 目目 錄錄 前言前言 3 使用說明 4 第一篇：案場管控架構權責劃分及崗位設置 5 第二篇：日常服務規范 6 第三篇：銷售流程服務接待規范 9 第四篇：案場。

23、 前期物業服務協議 本協議當事人 甲方： 東莞市 xx 物業管理有限公司 乙方： 1 甲方是指：房地產開發單位委托的物業管理企業； 2 乙方是指：購房人業主 ； 3 前期物業管理是指：自房屋交付乙方使用之日起至業主委員會與物業管理公司 簽訂。

24、 案場服務要求案場服務要求 一一 站位站位 1與保安相對而站，女孩雙腳合并男士兩腿分開與肩同寬 ，把 sales kit 的抱姿做好。
站位期間身體不要亂動，不要左顧右盼。
2站位人員有電話時，必須讓下一位站位員及時補充后，再到空閑區接聽 電。

25、 案案 場場 工工 作作 人人 員員 服服 務務 手手 冊冊 建業事業部建業事業部 案場人員與開發商關系日常維護的規范案場人員與開發商關系日常維護的規范 一總則一總則 首先記住一點：開發商永遠是對的。
以此為原則，我們要做好關于案場銷售一 切。

26、精彩日子，美麗有你精彩日子，美麗有你 萬科物業愿與您一起見證生活中的點點滴滴萬科物業愿與您一起見證生活中的點點滴滴 萬科物業成立于萬科物業成立于19901990年，年， 2020年來萬科物業憑借規范化的管理專業化的服務，秉承年來萬科物業憑借。

27、莞深區域銷售案場 高端物業服務方案 內部資料 嚴禁外傳 2 Content 目錄 01 02 03 服務人員配置 崗位服裝配置 服務內容與標準 1.總體人數配置標準 2.管理人員配置標準 3.基層崗位配置標準 1.禮賓各崗服裝樣式 2.常規。

28、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議 河南建業物業管理有限公司許昌分公司 前期物業服務協議前期物業服務協議 甲方：河南建業物業管理有限公司分公司 乙方： 本物業名稱： 乙方所購房屋銷售預售合同編號： 物業類型： 座落位置：樓號：房號： 。

29、案場物業服務標準案場物業服務標準 萬科上海區域銷售服務清流計劃銷售服務清流計劃 蘇南版蘇南版 vanke 萬科 贊美生命共筑城市 為統一各銷售案場物業服務人員崗位標準， 方便案場的日常管理， 提高案場現場品質。
1 1物業服務人員基礎服務標。

30、08. 03. 26 Page 1 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案。

31、深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

32、 案場物業服務標準案場物業服務標準 萬科上海區域銷售服務清流計劃銷售服務清流計劃 蘇南版蘇南版 vanke 萬科 贊美生命共筑城市 為統一各銷售案場物業服務人員崗位標準， 方便案場的日常管理， 提高案場現場品質。
1 1物業服務人員基礎服務。

33、案場物業人員服務標準 品質管理部 案場服務概況 保安禮儀標準 保安行為規范 案場服務所處的階段 立 項 項 目 設 計 項 目 建 設 樓樓 盤盤 銷銷 售售 承 接 查 驗 物 業 服 務 案場服務概況案場服務概況 案案場保安做場保安做什。

34、物業服務公司 2013年銷售案場高端物業服務 工作思路 第一部分 第三部分 定義 現狀 目 彔 第二部分形勢 第四部分思路 第一部仹定義 一碧桂園高端 物業的定義 二碧桂園高 端物業服務的 定義 三碧桂園銷 售案場高端物 業服務的定義 第一。

35、案場服務標準案場服務標準 二二一三年三月一三年三月 案場服務作為物業管理的早期介入案場服務作為物業管理的早期介入，引入了星級引入了星級 酒店的服務模式酒店的服務模式，在房產品銷售中心或樣板房提供標在房產品銷售中心或樣板房提供標 準準專業的酒。

36、萬科服務體系分享萬科服務體系分享 萬科經典服務體系62步法 萬科賣的是一種生活方式，這是萬科擁有中國一流客戶服務的原因。
而萬科則 將這一切歸于其服務為本的客戶理念。
62步法步法：從2005年開始，萬科提出客戶服務的62步法。
這 是萬科研究。

37、 XX 物業管理有限公司 工 作 挃 引 手 冊 案場服務作業指導程序案場服務作業指導程序 目 弽 1. 營銷案場服務指引 2. 營銷案場物業服務觃范 3. 營銷案場接待服務管理制度 4. 案場保安管理制度 5. 案場保潔管理制度 6. 案。

38、案場物業人員服務標準 品質管理部 客服篇 案場服務概況 通俗禮儀簡介 客服禮儀標準 客服行為規范 案場服務所處的階段 立 項 項 目 設 計 項 目 建 設 樓樓 盤盤 銷銷 售售 承 接 查 驗 物 業 服 務 案場服務概況案場服務概況 。

39、案場物業人員服務標準 品質管理部 案場服務概況 保安禮儀標準 保安行為規范 案場服務所處的階段 立 項 項 目 設 計 項 目 建 設 樓樓 盤盤 銷銷 售售 承 接 查 驗 物 業 服 務 案場服務概況案場服務概況 案案場保安做場保安做什。

40、莞深區域銷售案場 高端物業服務方案 內部資料 嚴禁外傳 2 Content 目錄 01 02 03 服務人員配置 崗位服裝配置 服務內容與標準 1.總體人數配置標準 2.管理人員配置標準 3.基層崗位配置標準 1.禮賓各崗服裝樣式 2.常規。

41、案場物業服務標準案場物業服務標準 萬科上海區域銷售服務清流計劃銷售服務清流計劃 蘇南版蘇南版 為統一各銷售案場物業服務人員崗位標準， 方便案場的日常管理， 提高案場現場品質。
1 1物業服務人員基礎服務標準物業服務人員基礎服務標準 物業服務。

42、客服接待崗位職責儀容儀表1.工作時間內一律著本崗位規定制服。
2.工作服應干凈平整無明顯污跡或破損。
3.各崗位的服裝穿著應按照公司崗位服裝要求執行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣，卷起褲腳和衣袖。
4.工作時間需將工作牌。

43、百宏御璟府萬科物業簽約儀式活動及案場包裝方案PART 01簽約儀式活動PART 02案場包裝方案目錄活動目的：與萬科物業進行正式簽約，對外展現百宏御璟府物業風采水平，促進現場銷售邀約對象：定向邀約準客戶call邀約活動時間：2020年8月1。

44、2018年 8 月 新城悅案場服務水平提升方案目錄CONTENTS1目標及定位2提升觸點觸點3自檢考核一目標及定位營銷客戶物業助力營銷一次難忘的購房服務體驗更加完善的服務套餐二提升觸點 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩定期。

45、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議河南建業物業管理有限公司許昌分公司前期物業服務協議前期物業服務協議甲方：河南建業物業管理有限公司分公司乙方：本物業名稱：乙方所購房屋銷售預售合同編號：物業類型：座落位置：樓號：房號：建筑面積：平方米根。

46、 案場服務形象規范及接待指引 市場部標準組 2016年7月 你的禮儀價值百萬禮儀是服務的包裝，能使服務更加美麗。
禮儀是名片，是營銷的助推器彬彬有禮儀表端莊的員工更能在商務活動中留下良好的第一印象禮儀的形成 課程內容第一部分第五部分第三部分職。

47、莞深區域銷售案場 高端物業服務方案 內部資料 嚴禁外傳 2 Content 目錄 01 02 03 服務人員配置 崗位服裝配置 服務內容與標準 1.總體人數配置標準 2.管理人員配置標準 3.基層崗位配置標準 1.禮賓各崗服裝樣式 2.常規。

48、案案場疫情處理流程及崗位標準場疫情處理流程及崗位標準1 1目的目的此方案是在出現重大疫情時，為保證項目正常運行，保證客戶員工的工作環境，降低疫情風險臨時執行的操作流程。
2 2操作流程操作流程2.12.1 物資準備物資準備2.1.1 物資要求。

49、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議前期物業服務協議前期物業服務協議分公司甲方:乙方:本物業名稱:乙方所購房屋銷售預售合同編號:物業類型:座落位置:樓號:房號:建筑面積:平方米根據有關法律法規,在自愿平等協商一致的基礎上,在乙方簽訂商品。

50、114 保潔服務規程保潔服務規程 1 目的 1 目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優雅的環境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程. 3 術語和定義 3 術語和定義 服務:是。