1、GC003 房屋及設施零修工作規程 1. 工作目標 規范對業戶房屋設施進行養護和修繕的管理工作，保持并盡快恢復房屋的使用功能。
2.工作職責 房屋設施的養護和維修管理以及業戶的二次裝修管理。
3.工作指引 3.1 執行領導指示，確保房屋的完。

2、GC022 維修人員巡視工作規程 1. 工作目標工作目標 規范維修人員巡視工作，通過檢查維修保證公共設備設施正常運作。
2. 工作職責工作職責 維修人員按分管區域負責每天檢查巡視，并做好記錄，及時解決發現的問題。
3. 工作指引工作指引 3。

3、GL002 住宅小區定期例行檢查工作規程 1.工作目的 規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保優質服務規定的要求。
2.工作職責 2.1 管理處管理員負責管轄范圍本專業各項工作的日檢。
2.2 管理處保安班長清潔主管負責分管工作的周檢。

4、GL016 車輛駕駛工作規程 1 工作目標 確保各車輛性能完好，提高車輛的使用壽命，滿足公司使用要求 2 工作職責 司機班負責車輛的行駛保養維修 3 工作指引 3.1 車輛管理 3.1.1 所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。

5、005 物品放行條物品放行條 業主業主委托人姓名： 業戶住址： 業主業主委托人身份證： 業戶聯系電話： 序號 攜帶物品名稱 數量 備注 中海康城花園管理處 業主業主委托人簽名：簽發人： 年 月 日 005 物品放行條物品放行條 業主業主委托。

6、1 工作目標規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引3.1執勤工作3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工作，并對各崗位工作作具體安排要求指揮。
3.1.2 。

7、1 工作目標規范會所接待服務，規范服務程序，提高服務水平。
2 工作職責負責在前臺接待住戶的光臨，為住戶辦理手續，接聽前臺來電；負責收款工作；負責收集反饋客人及各崗位意見。
3 工作指引31 每天提前5分鐘到崗，換工裝，打卡，到服務臺報到。
32。

8、1 工作目標規范消防管理在管理處轄區內具體工作安排，保證消防責任制的落實和防火安全。
2 工作職責2.1 消防設備器材的管理。
2.2 管理區域的定期檢查制度管理。
2.3 消防資料的管理。
2.4 消防十項職責建立管理。
2.5 二次裝修的消防管理。

9、第 頁 共 頁1. 工作目標規范對業戶房屋設施進行養護和修繕的管理工作，保持并盡快恢復房屋的使用功能。
2.工作職責房屋設施的養護和維修管理以及業戶的二次裝修管理。
3.工作指引3.1 執行領導指示，確保房屋的完好及使用。
3.2 熟悉小區內房屋。

10、1. 目的規范能源消耗統計工作，保證能源消耗統計數據準確，信息反饋迅速。
2. 范圍適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統計工作。
3. 職責3.1 工程主管職責3.1.1 負責總電表和各分總電表原始數據的記錄；3.1.2 負責總用電量和各分項。

11、1 工作目標確保各車輛性能完好，提高車輛的使用壽命，滿足公司使用要求2 工作職責司機班負責車輛的行駛保養維修3 工作指引3.1 車輛管理3.1.1所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。
3.1.2 所有車輛必須統一于公司指定的油站。

12、1.工作目的規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保優質服務規定的要求。
2.工作職責2.1 管理處管理員負責管轄范圍本專業各項工作的日檢。
2.2 管理處保安班長清潔主管負責分管工作的周檢。
2.3 管理處經理負責組織管理處每月工作的月檢。

13、1 工作目的規范管理處與業主委員會溝通協調工作，確保物業管理工作順利開展。
2 工作職責2.1 管理處經理負責與業主委員會的溝通協調。
2.2 管理處模塊執行人具體負責根據本規程與業主委員會的正常工作往來.3 工作指引3.1 與業主委員會的溝通。

14、1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量2 工作職責3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引4.1 基礎工作4.1.1 審核原始會計憑。

15、005 物品放行條物品放行條 業主業主委托人姓名： 業戶住址： 業主業主委托人身份證： 業戶聯系電話： 序號 攜帶物品名稱 數量 備注 中海康城花園管理處 業主業主委托人簽名：簽發人： 年 月 日 005 物品放行條物品放行條 業主業主委托。

16、1 目的目的 規范供電管理服務工作，確保供電設備設施良好運行。
2 適用范圍適用范圍 供電設備設施的運行管理。
3 職責職責 3.1 工程部主管負責供電系統的全面管理。
3.2 運行維修班長負責組織供電系統運行管理及維護保養的實施。
3.3。

17、1 目的目的 規范水泵的操作程序，確保水泵安全運行。
2 適用范圍適用范圍 水泵的開停機操作。
3 職責職責 3.1 值班員負責水泵的開停機操作及水泵設備的巡視檢查。
4 工作流程工作流程 4.1 啟泵啟泵 4.1.1 檢查水泵附近有無防礙。

18、1 目的目的 規定公司所轄物業清潔管理工作的職責流程和要求，對清潔工作質量實施控制， 確保所轄物業的清潔衛生，為顧客創造一個清潔舒適的居住和工作環境。
2 適用范圍適用范圍 公司所轄物業的清潔管理。
3 職責職責 3.1 管理處負責制定清潔。

19、1 目的目的 規范電梯及機房的管理工作，明確工作內容，確保電梯處于良好使用狀態。
2 適用范圍適用范圍 電梯及電梯機房管理。
3 職責職責 3.1 值班員負責電梯及機房管理。
3.2 運行維修班長負責對值班員工作的有效性考核。
4 工作流程。

20、1 目的目的 規定電腦的使用規則，管理和控制的流程和方法，確保公司電腦的硬件和軟件得 到正常的維護和運作，為提高公司運作效率服務。
2 適用范圍適用范圍 適用于公司各室處所有的電腦及其附屬設施的管理。
3 職責職責 3.1 公司經理負責審批。

21、1 目的目的 規范事故處理程序，發生故障時，及時處理，將損失降低到最低限度。
2 適用范圍適用范圍 設備事故的處理。
3 工作流程工作流程 3.1 總則總則 3.1.1 設備在運行中，由于人為或非人為因素造成不能正常運行的均為故障，故障發生。

22、1 目的目的 規定綠化管理的職責和要求，對綠化服務供應商的工作質量實施控制，為顧客創 建一個優美的生活和工作環境。
2 適用范圍適用范圍 公司所轄物業的綠化管理。
3 職責職責 3.1 管理處負責制定 綠化檢查標準和扣分標準 ， 并對綠化服。

23、第 1 頁 共 2 頁 小溪清潔管理規程小溪清潔管理規程 一一 范圍范圍 麗江花園各小區內的環形小溪 二二 標準標準 保持溪水清澈，無雜物，水體無異味，進出溢水口通暢無堵 塞。
三三 作業程序作業程序 一日常工作 1沿溪邊檢查，清理溪中雜物。

24、1.1. 目的目的 通過對業戶的滿意度調查， 了解業戶對服務的滿意程度， 改進服務內容， 提高服務質量。
2.2. 業務范圍業務范圍 業戶滿意度調查問卷的發放回收及統計上報。
3.3. 職責職責 3.1 客服組負責人負責業戶滿意度調查的組織。

25、第 1 頁 共 2 頁 承包商物品出門證承包商物品出門證 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 2 頁 1 1 承包商物品出門證承包商物品出。

26、燈具清潔作業規程燈具清潔作業規程 1 1 目的目的 對小區保潔范圍內燈具清潔作業進行有效控制， 確保小區保潔范圍內的燈具 符合規定的清潔要求。
2 2 適用范圍適用范圍 小區保潔范圍內燈具包括吊燈頂燈或壁燈等的清潔過程。
3 3 職責職責 。

27、71 鏡面清潔作業規程鏡面清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范鏡面的清潔程序,確保鏡面清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業, 高檔住宅區公共部位鏡面的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

28、117 大廳公共區域清掃作業規程大廳公共區域清掃作業規程 1 目的 1 目的 對小區所有大廳公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優雅的環境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區所有大廳公共區域的清潔工作保養過程. 3 職責。

29、79 木器清潔作業規程木器清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范木器的清潔程序,確保木器清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業, 高檔住宅區公共部位木器的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。