1、消防報(bào)警信號(hào)處理程序消防報(bào)警信號(hào)處理程序 1 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí) 1 用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
2 即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。
3 將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值。

2、費(fèi)用報(bào)批制度與程序一 各部門在每月二十三日前報(bào)下個(gè)月的用款計(jì)劃，將用款內(nèi)容含單價(jià)數(shù)量說(shuō)明及金額等填寫后送財(cái)務(wù)部匯總，上報(bào)審批后，再由財(cái)務(wù)部將審批情況下發(fā)至相關(guān)部門，各部門嚴(yán)格按審批的資金當(dāng)月的預(yù)算情況執(zhí)行。
未納入當(dāng)月預(yù)算的將不予在當(dāng)月支付，。

3、共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則： 當(dāng)客戶來(lái)電或上門投訴時(shí)，嚴(yán)格遵守禮貌樂(lè)觀熱情友善耐心平 等的十二字服務(wù)方針。
2. 投訴接待： 當(dāng)接到客戶投訴時(shí)，事務(wù)員首先代表公司向客戶表示歉意，并立即。

4、美聯(lián)物業(yè) 致 ：資訊科技部 MIDLAND REALTY申請(qǐng)部門：部門分行 中 國(guó) 部所屬區(qū)域： 申請(qǐng)人：日期：網(wǎng)頁(yè)制作申請(qǐng)表 ITPRC008請(qǐng)將此申請(qǐng)表遞交或傳真至資訊科技部中國(guó)分部8675525189660A. Banner廣告q 主。

5、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：業(yè)主用戶滿意度測(cè)量與分析程序 版 次：A1 文件編號(hào)：POLYQP821 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 1.01.0 目的目的： 與業(yè)主用戶進(jìn)行善意的溝通，有效地處理業(yè)主用戶的意見(jiàn)，消除潛在的不合格因素，并且。

6、客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1. 處理投訴的基本原則： 當(dāng)客戶來(lái)電或上門投訴時(shí)，嚴(yán)格遵守禮貌樂(lè)觀熱情友善耐心平 等的十二字服務(wù)方針。
2. 投訴接待： 當(dāng)接到客戶投訴時(shí)，事務(wù)員首先代表公司向客戶表示歉意，并立即。

7、盛智物業(yè)投資廣場(chǎng)管理處程序文件盛智物業(yè)投資廣場(chǎng)管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 工作記。

8、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 保安隊(duì)工作管理程序保安隊(duì)工作管理程序 頁(yè)次頁(yè)次 1 10 0 目的目的 建立一支訓(xùn)。

9、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)程序車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.01.0 目目 的的 1.。

10、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 化糞池清洗化糞池清洗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1 1.0.0 目的目的 。

11、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 計(jì)量表抄表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序計(jì)量表抄表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.01.0 目的目的 規(guī)。

12、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 風(fēng)機(jī)風(fēng)機(jī)盤管和新風(fēng)機(jī)組維護(hù)保養(yǎng)風(fēng)機(jī)風(fēng)機(jī)盤管和新風(fēng)機(jī)組維護(hù)保養(yǎng) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

13、初期火警處理程序 1 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該 1 即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心， 報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn) 燃燒物 性質(zhì)火勢(shì)蔓延方向等。
2 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展。
3 可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
2 。

14、用戶投訴處理規(guī)程 一 用戶投訴處理原則 當(dāng)用戶來(lái)電或上門投訴時(shí)，須堅(jiān)持五清楚，一報(bào)告的處理原則。
1 聽(tīng)清楚 在接聽(tīng)用戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽(tīng)用戶講完，聽(tīng)清楚用戶投訴的內(nèi)容。
不得 打斷用戶說(shuō)話，更不能急于表態(tài)。
2 問(wèn)清楚 待用戶講完后，要進(jìn)一步。

15、消防報(bào)警信號(hào)處理程序 1 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí) 1 用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
2 即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。
3 將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2 巡樓。

16、第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 物業(yè)轉(zhuǎn)讓資料更改程序物業(yè)轉(zhuǎn)讓資料更改程序 無(wú)誤 新舊業(yè)主中介行 管理處 提供新舊業(yè)主身份證新業(yè)主 房產(chǎn)證契稅單購(gòu)房發(fā)票 填寫物業(yè)居住費(fèi)用協(xié)議書 繳清當(dāng)季管理費(fèi) 資料審核 新業(yè)主填寫業(yè)主資料 管理處進(jìn)行資料更改。

17、共有產(chǎn)權(quán)辦理申請(qǐng)書共有產(chǎn)權(quán)辦理申請(qǐng)書 房地產(chǎn)管理局： 我已購(gòu)買開(kāi)發(fā)公司在 開(kāi)發(fā)的： 棟單元樓號(hào)房屋，建筑面積為平方米 身份證號(hào)碼為所占 該房屋產(chǎn)權(quán)份額為，身份證號(hào)碼為 所 占 該 房 屋 產(chǎn) 權(quán) 份 額 為 .該房屋現(xiàn)已竣工，特向貴局申請(qǐng)辦。

18、 廣告廣告 POP 制作制作申請(qǐng)表申請(qǐng)表 第 樓 層 商戶名稱 申請(qǐng)日期 一 申請(qǐng)人 專柜代碼 POP 的型號(hào) 卡紙 大 小 聯(lián) POP 內(nèi)容： 企 劃 部 制作人 樓層主管 企劃主管 備注：POP 內(nèi)容企劃部有權(quán)修改，一張表限申請(qǐng)一張 P。

19、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 資資 料料 一一 相關(guān)工作程序 1 1服務(wù)提供過(guò)程管理服務(wù)提供過(guò)程管理7.57.5 服務(wù)過(guò)程劃分：對(duì)管理處而言，服務(wù)過(guò)程是指日常的服務(wù)過(guò)程，包括： A新接樓宇入伙管理服務(wù)； b房屋裝修管理服務(wù)； c樓宇設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)； d清。

20、版號(hào):A程序文件財(cái)務(wù)稽核工作管理程序更改號(hào):0QP5.15頁(yè)碼:1210目的加強(qiáng)財(cái)務(wù)收費(fèi)工作的監(jiān)控,堵塞收費(fèi)環(huán)節(jié)漏洞.20適用范圍公司及各物業(yè)服務(wù)中心.30職責(zé)31財(cái)務(wù)內(nèi)勤:建立現(xiàn)金日記賬,每周進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn),每日收取的現(xiàn)金必須在當(dāng)天內(nèi)存入公。