1、GC003 房屋及設施零修工作規程 1. 工作目標 規范對業戶房屋設施進行養護和修繕的管理工作，保持并盡快恢復房屋的使用功能。
2.工作職責 房屋設施的養護和維修管理以及業戶的二次裝修管理。
3.工作指引 3.1 執行領導指示，確保房屋的完。

2、GC022 維修人員巡視工作規程 1. 工作目標工作目標 規范維修人員巡視工作，通過檢查維修保證公共設備設施正常運作。
2. 工作職責工作職責 維修人員按分管區域負責每天檢查巡視，并做好記錄，及時解決發現的問題。
3. 工作指引工作指引 3。

3、GL002 住宅小區定期例行檢查工作規程 1.工作目的 規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保優質服務規定的要求。
2.工作職責 2.1 管理處管理員負責管轄范圍本專業各項工作的日檢。
2.2 管理處保安班長清潔主管負責分管工作的周檢。

4、GL011 綠化監管工作規程 1 工作目標 做好園林綠化管理，確保綠化完好率 98，綠化成活率 98，裸露面積率占總綠化面 積的 0.5以下，缺株在 0.5以下。
2 工作職責 2.1 園林綠化管理操作模塊負責人 2.1.1 負責中海康城花。

5、GL010 清潔監管工作規程 1 工作目標 1.1 日常保潔質量持續提高，業戶對小區清潔衛生環境滿意率達到 95以上； 1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失； 1.3 確保清潔衛生工作的安全性，不發生安全傷害事故； 1.4 確保飲用水。

6、GL016 車輛駕駛工作規程 1 工作目標 確保各車輛性能完好，提高車輛的使用壽命，滿足公司使用要求 2 工作職責 司機班負責車輛的行駛保養維修 3 工作指引 3.1 車輛管理 3.1.1 所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。

7、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率101.3 收取管理費按時準確，不低于91.4 追繳主動有效，不低于32 工作職責2.1 負責管理處各種。

8、1 工作目標規范消防管理在管理處轄區內具體工作安排，保證消防責任制的落實和防火安全。
2 工作職責2.1 消防設備器材的管理。
2.2 管理區域的定期檢查制度管理。
2.3 消防資料的管理。
2.4 消防十項職責建立管理。
2.5 二次裝修的消防管理。

9、1. 目的規范能源消耗統計工作，保證能源消耗統計數據準確，信息反饋迅速。
2. 范圍適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統計工作。
3. 職責3.1 工程主管職責3.1.1 負責總電表和各分總電表原始數據的記錄；3.1.2 負責總用電量和各分項。

10、1 工作目的規范高空作業，確保高空作業人員的安全，避免事故發生。
2 工作職責2.1 工程主管負責高空作業安全工作監督.2.2 清潔主管負責外墻清潔高空作業的工作計劃制定組織監督檢查外墻清洗工作和安全管理工作。
2.3 維修班班長負責外墻懸掛燈。

11、1 工作目標確保各車輛性能完好，提高車輛的使用壽命，滿足公司使用要求2 工作職責司機班負責車輛的行駛保養維修3 工作指引3.1 車輛管理3.1.1所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。
3.1.2 所有車輛必須統一于公司指定的油站。

12、1 工作目的規范住宅小區入住的操作程序，簡化用戶入住手續。
2 工作職責2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一。
2.2 財務人員負責核收各項應收費用，辦理銀行托收或現金收繳手續。
2.3 工程主管負責按樓宇交接書內所列整改項目在限定時間內完成。

13、1.工作目的規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保優質服務規定的要求。
2.工作職責2.1 管理處管理員負責管轄范圍本專業各項工作的日檢。
2.2 管理處保安班長清潔主管負責分管工作的周檢。
2.3 管理處經理負責組織管理處每月工作的月檢。

14、1 目的目的 規范供電管理服務工作，確保供電設備設施良好運行。
2 適用范圍適用范圍 供電設備設施的運行管理。
3 職責職責 3.1 工程部主管負責供電系統的全面管理。
3.2 運行維修班長負責組織供電系統運行管理及維護保養的實施。
3.3。

15、1 目的目的 規范水泵的操作程序，確保水泵安全運行。
2 適用范圍適用范圍 水泵的開停機操作。
3 職責職責 3.1 值班員負責水泵的開停機操作及水泵設備的巡視檢查。
4 工作流程工作流程 4.1 啟泵啟泵 4.1.1 檢查水泵附近有無防礙。

16、1 目的目的 規定公司所轄物業清潔管理工作的職責流程和要求，對清潔工作質量實施控制， 確保所轄物業的清潔衛生，為顧客創造一個清潔舒適的居住和工作環境。
2 適用范圍適用范圍 公司所轄物業的清潔管理。
3 職責職責 3.1 管理處負責制定清潔。

17、1 目的目的 規范電梯及機房的管理工作，明確工作內容，確保電梯處于良好使用狀態。
2 適用范圍適用范圍 電梯及電梯機房管理。
3 職責職責 3.1 值班員負責電梯及機房管理。
3.2 運行維修班長負責對值班員工作的有效性考核。
4 工作流程。

18、1 目的目的 規定電腦的使用規則，管理和控制的流程和方法，確保公司電腦的硬件和軟件得 到正常的維護和運作，為提高公司運作效率服務。
2 適用范圍適用范圍 適用于公司各室處所有的電腦及其附屬設施的管理。
3 職責職責 3.1 公司經理負責審批。

19、1 目的目的 規范事故處理程序，發生故障時，及時處理，將損失降低到最低限度。
2 適用范圍適用范圍 設備事故的處理。
3 工作流程工作流程 3.1 總則總則 3.1.1 設備在運行中，由于人為或非人為因素造成不能正常運行的均為故障，故障發生。

20、1 目的目的 規定綠化管理的職責和要求，對綠化服務供應商的工作質量實施控制，為顧客創 建一個優美的生活和工作環境。
2 適用范圍適用范圍 公司所轄物業的綠化管理。
3 職責職責 3.1 管理處負責制定 綠化檢查標準和扣分標準 ， 并對綠化服。

21、用戶大件物品放行協議書用戶大件物品放行協議書 甲方業主 ： 乙方租戶 ： 丙方管理公司 ： 甲乙丙三方就方大件物品搬出大廈一事達成如下協議： 租賃期間，乙方室內物品需甲方同意后方可放行搬出大廈的 物品： 憑乙方書面申請可直接到管理公司辦理放。

22、物業管理標準作業規程ISBN7806326F.339 360 元 物業管理屬于第三產業中社會服務業的一種，它不生產實物產品，它 處在物業生產建設 分配交換 消費使用三個環節中的消費環 節。
規劃設計階段，它是物業的決策階段，一般需 12 年。

23、第 1 頁 共 2 頁 小溪清潔管理規程小溪清潔管理規程 一一 范圍范圍 麗江花園各小區內的環形小溪 二二 標準標準 保持溪水清澈，無雜物，水體無異味，進出溢水口通暢無堵 塞。
三三 作業程序作業程序 一日常工作 1沿溪邊檢查，清理溪中雜物。

24、1.1. 目的目的 通過對業戶的滿意度調查， 了解業戶對服務的滿意程度， 改進服務內容， 提高服務質量。
2.2. 業務范圍業務范圍 業戶滿意度調查問卷的發放回收及統計上報。
3.3. 職責職責 3.1 客服組負責人負責業戶滿意度調查的組織。

25、燈具清潔作業規程燈具清潔作業規程 1 1 目的目的 對小區保潔范圍內燈具清潔作業進行有效控制， 確保小區保潔范圍內的燈具 符合規定的清潔要求。
2 2 適用范圍適用范圍 小區保潔范圍內燈具包括吊燈頂燈或壁燈等的清潔過程。
3 3 職責職責 。

26、126 燈具清潔作業規程 燈具清潔作業規程 1 目的 1 目的 對小區保潔范圍內燈具清潔作業進行有效控制, 確保小區保潔范圍內的燈具符合規定的清潔要求. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區保潔范圍內燈具包括吊燈頂燈或壁燈等的清潔過程. 3 職。

27、71 鏡面清潔作業規程鏡面清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范鏡面的清潔程序,確保鏡面清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業, 高檔住宅區公共部位鏡面的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

28、117 大廳公共區域清掃作業規程大廳公共區域清掃作業規程 1 目的 1 目的 對小區所有大廳公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優雅的環境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區所有大廳公共區域的清潔工作保養過程. 3 職責。

29、79 木器清潔作業規程木器清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范木器的清潔程序,確保木器清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業, 高檔住宅區公共部位木器的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

30、69 玻璃清潔作業規程玻璃清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范玻璃的清潔程序,確保玻璃的清潔質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業, 高檔住宅區公共部位玻璃的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

31、物業接管標準作業規程1目的規范物業接管工作,確保接管工作完善平穩高效.2適用范圍適用于物業管理工作對外接管物業工作.3職責1公司總經理負責物業接管工作的組織安排.2公司接管小級具體負責依據本規程實施物業的接管工作.4程序要點1物業接管工作流。