1、物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)文明大廈的標(biāo)準(zhǔn). 2管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故,區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2,無重大。

2、項(xiàng)目名稱開荒保潔服務(wù)合同 甲方:華潤置地 有限公司乙方: 1. 合同標(biāo)的1.1. 標(biāo)的簡述甲方委托乙方為本項(xiàng)目約定區(qū)域提供開荒保潔服務(wù),乙方接受甲方委托.1.2. 標(biāo)的范圍及內(nèi)容1.2.1 標(biāo)的范圍: ,具體服務(wù)區(qū)域以甲方確認(rèn)為準(zhǔn).1.2。

3、地毯護(hù)理職責(zé)地毯不同于地面在于它由纖維組成三維的接觸面,比起地面,它有更大的可污染面積,同時(shí)污漬很容易滲入地毯的深處.這樣就要求對(duì)地毯必須有特別的清潔護(hù)理方式.地毯的清潔保養(yǎng)有以下的5個(gè)主要階段:1 日常吸塵:每日使用吸塵機(jī)吸走地毯表面的灰。

4、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號(hào)版本號(hào)修訂日期2003108地毯清潔和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序頁次1.0 目的規(guī)范保潔地毯清洗與保養(yǎng)作業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn),保證工作質(zhì)量的一致性.2.0 適用范圍適用于保潔隊(duì)的地毯清潔與保養(yǎng)作業(yè)。

5、保保潔潔管管理理體體系系 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘內(nèi)容PPT頁碼 開場3介紹自己,介紹課程結(jié)構(gòu),闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P12 保潔管理體系解析 保潔管理體系背景介紹 4 1清潔面積計(jì)算不清; 2清潔人員數(shù)量 不明確;3工時(shí)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格 P。

6、保保潔潔管管理理體體系系 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人掌握保潔管理的方法技能,保證項(xiàng)目現(xiàn)場清潔品質(zhì) 課課程程對(duì)對(duì)象象: 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 課課程程目目標(biāo)標(biāo): 1掌握保潔管理體系方法;2學(xué)習(xí)FM工單管理應(yīng)用 課。

7、第七章保潔服務(wù)手冊(cè)電子文檔:BJFW001保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度一衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.住宅樓總體清潔服務(wù)1清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每天2次2清潔垃圾桶每天2次3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌每天1次4清潔所有出口大門每天2次5清潔所有手印及污。

8、行政人事部 物業(yè)保潔服務(wù)禮儀物業(yè)保潔服務(wù)禮儀 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 通過本次培訓(xùn),讓大家認(rèn)識(shí)到禮節(jié) 禮貌與儀容儀表對(duì)我們工作的重要性; 了解在保潔工作中禮節(jié)禮貌的基本常識(shí), 通過練習(xí)掌握并運(yùn)用到日常保潔服務(wù)工 作當(dāng)中. 為什么要 學(xué)習(xí)禮儀 什么。

9、保潔人員培訓(xùn)教材 1 保潔檢查定人定時(shí)定線反饋 建標(biāo)準(zhǔn)落地培訓(xùn) 管理 目錄 2 挃導(dǎo) 監(jiān)督 評(píng)分 一 檢查人員 3 4 檢查工作的四定原則檢查工作的四定原則 定人 定事 定時(shí) 固定人員 檢查明細(xì) 檢查時(shí)段 定線 檢查路線 5 管理人員巡檢。

10、日常保潔合同 合同編號(hào):甲 方: 乙 方: 雙方經(jīng)過友好協(xié)商,達(dá)成以下合同:一 項(xiàng)目概況1. 項(xiàng)目名稱:2. 項(xiàng)目地點(diǎn): 3. 承包范圍:4. 承包方式:二 合同期限1. 根據(jù)本項(xiàng)目保潔任務(wù)量,合同期限為 年合同期限 年 月 日至 年 月 。

11、項(xiàng)目 儀容儀表 行為規(guī)范 工作態(tài)度 工作質(zhì)量 門廳大堂 衛(wèi)生間 樓層 樓梯 電梯轎廂 地下空間車庫 辦公室 工作質(zhì)量 衛(wèi)生間 開水間 保潔辦公室 外圍 有毒有害清潔用品管理 物料使用和管理 領(lǐng)導(dǎo)能力 工作質(zhì)量 培訓(xùn)管理 溝通能力 責(zé)任感 領(lǐng)。

12、公公區(qū)區(qū)清清潔潔驗(yàn)驗(yàn)收收現(xiàn)現(xiàn)場場記記錄錄表表 驗(yàn)收區(qū)域: 驗(yàn)驗(yàn)收收項(xiàng)項(xiàng)目目公公區(qū)區(qū)清清潔潔驗(yàn)驗(yàn)收收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 戶內(nèi)開荒 入戶門門框 門和門框上無水泥和乳膠漆污染 無灰塵無污跡 門框根部無水泥和乳膠漆的污染 地面 無水泥白灰塊和乳膠漆污染 磚的。

13、保 潔 隊(duì) 月 保 養(yǎng) 計(jì) 劃 安 排 表 工工作作內(nèi)內(nèi)容容范范 圍圍污污染染程程度度時(shí)時(shí)間間安安排排衛(wèi)衛(wèi)生生檢檢查查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 硬地板清洗大堂 重度每兩周清洗一次周六周日地面光滑有光澤無任何頑固污漬 輕度每季度清洗 一次周六周日 吸塵機(jī)保養(yǎng)。

14、管理處保潔員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序管理處保潔員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 1.01.0 目的目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能.規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能。

15、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 保潔隊(duì)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序保潔隊(duì)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁次頁次 1.0 目的目的 。

16、盛智物業(yè)投資廣場管理處程序文件盛智物業(yè)投資廣場管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 保潔中。

17、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 地毯清潔和保養(yǎng)地毯清潔和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁次頁次 1.01.0 目的。

18、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 大堂保潔早班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序大堂保潔早班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁次頁次 10 目的目的 規(guī)范保。

19、保潔員崗位職責(zé)保潔員崗位職責(zé) 1 正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑.正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑. 2 清潔門廳通道雨棚及后樓梯.清潔門廳通道雨棚及后樓梯. 3 清潔墻壁天花燈飾地面空調(diào)風(fēng)口黃銅清潔墻壁天花燈飾地面空調(diào)風(fēng)。

20、1 家務(wù)與服務(wù)的定位 1.1 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換, 多為中年婦女組成, 不可將慣有操持家 務(wù)作法帶入現(xiàn)場服務(wù). 1.2 面對(duì)不同公共服務(wù)場所,物業(yè)設(shè)施,服務(wù)要求的改變. 1.3 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心. 一切包括。

21、 投資廣場管理處投資廣場管理處 崗位職責(zé)說明文件崗位職責(zé)說明文件 文件編號(hào)文件編號(hào) SZPMSZPM 0303 002002 A A PAPA 00002 2 版本號(hào)版本號(hào) VERVER:1 1.0.0 修訂日期修訂日期 200310820。

22、 物業(yè)公司保潔部管理制度規(guī)章制度 一章清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中, 整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美, 是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo). 它具有視覺上的直觀性, 會(huì)由此直接帶來心理上的舒適感與美感, 因而成為物業(yè)區(qū)域樓文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo) 。

23、物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度 一衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 1.住宅樓總體清潔服務(wù) 1清理小區(qū)內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站 每天 2 次 2清潔垃圾桶 每天 1 次 3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌, 每天 1 次 4清潔所有出口大門 每天 1 次 5清潔所有手印及。

24、保潔主管崗位職責(zé)1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)日常的保潔管理工作,確保保潔工作符合承包合同的要求.與其他班組和部門進(jìn)行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系.2. 制定每周工作計(jì)劃.3. 負(fù)責(zé)員工的招聘培訓(xùn)和考核工作.處理員工離職事宜.4. 與物業(yè)公司有關(guān)部門和。

25、基本概念基本概念物業(yè)管理概念物業(yè)管理概念 物業(yè)管理?xiàng)l例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng). 物。

26、更多資料共享,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)更多資料共享,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)wuyeguancha 103 保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)。

27、119 保潔衛(wèi)生檢查規(guī)程保潔衛(wèi)生檢查規(guī)程 1 目的 1 目的 對(duì)小區(qū)所有公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生進(jìn)行定期的檢查,確保保潔衛(wèi)生工作質(zhì)量,為業(yè)主提供一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區(qū)所有公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作的檢查過程. 3 。

28、122 保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范 1 目的 1 目的 對(duì)小區(qū)主要保潔設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行有效控制,確保保潔工作的正常進(jìn)行. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區(qū)主要保潔設(shè)備的保養(yǎng)過程. 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管全面負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)不是主要。

29、更多更多資料資料共享共享,請(qǐng)關(guān)注請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)微信公眾號(hào)wuyeguancha 85 住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范住戶有償保潔服務(wù)工作,確保有償服務(wù)工作質(zhì)量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公。

30、95 衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范衛(wèi)生間保潔作業(yè),確保公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業(yè)中公共衛(wèi)生間或?qū)ψ粲袃敱嵎?wù)工作. 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔中心經(jīng)理負(fù)責(zé)。

31、114 保潔服務(wù)規(guī)程保潔服務(wù)規(guī)程 1 目的 1 目的 對(duì)小區(qū)所有公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進(jìn)行有效控制,為業(yè)主提供一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區(qū)所有公共區(qū)域的清潔工作保養(yǎng)過程. 3 術(shù)語和定義 3 術(shù)語和定義 服務(wù):是。

32、97 湖泊河流等水景保潔作業(yè)規(guī)程湖泊河流等水景保潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范小區(qū)中湖泊河流等水景保潔作業(yè),確保水景整體保潔質(zhì)量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業(yè)中湖泊河流等水景的保潔服務(wù)工作. 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3。

33、物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司章節(jié)號(hào)7.5.5保潔服務(wù)控制程序保潔服務(wù)控制程序版 本10頁 次121 目的目的對(duì)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理,確保衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境.2 適用范圍適用范圍適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理.3 職責(zé)職責(zé)3。

34、保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的一目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能.的知識(shí)技能.二適用范圍二。