1、萬科職員手冊2004版歡迎辭2王石致辭3公司介紹篇4公司沿革4品牌之路4公司理念5入職指引篇8第一章 入職程序8第二章 職場紀律10第三章 薪酬福利12第四章 學習與發展17第五章 績效管理20第六章 獎勵和處分21員工關系篇24第一章 勞。

2、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場3 新戰略 萬科物業的定位8 萬科物業的戰略2 睿服務 需要面對的行業挑戰10 價值主張9 從ISO到睿服務的推演邏輯的改變5 睿服務體系FIT模型解析25 睿服務含義辨析5 業務發展 業務模式變革緣。

3、保保潔潔管管理理體體系系 一級主題二級主題時間分鐘內容PPT頁碼 開場3介紹自己,介紹課程結構,闡述課程目標,導入課程P12 保潔管理體系解析 保潔管理體系背景介紹 4 1清潔面積計算不清; 2清潔人員數量 不明確;3工時計算標準不嚴格 P。

4、保保潔潔管管理理體體系系 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使業務支持系統負責人掌握保潔管理的方法技能,保證項目現場清潔品質 課課程程對對象象: 業務支持系統負責人 課課程程目目標標: 1掌握保潔管理體系方法;2學習FM工單管理應用 課。

5、第八章綠化服務手冊綠化管理流程與制度一園林綠化管理流程二綠化日常養護方法和要求1.日常養護方法1澆水植物生長離不開水,但各種植物對水的需要量不同,不同的季節對水的需要量也不一樣,所以要根據具體情況靈活掌握,做好澆水工作.根據氣候條件決定澆水。

6、山東省勝潔物業管理有限公司保潔手冊 編制: 審核: 批準: 發布日期: 年 月 日 實施日期 年 月 日目錄1.清潔人員架構及人員編制說明 31.1架構編制說明 31.2部門工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標 3 2.1目標 32.2工。

7、行政人事部 物業保潔服務禮儀物業保潔服務禮儀 培訓目的培訓目的 通過本次培訓,讓大家認識到禮節 禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性; 了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識, 通過練習掌握并運用到日常保潔服務工 作當中. 為什么要 學習禮儀 什么。

8、優質客戶服務培訓優質客戶服務培訓 目錄 一投訴處理培訓 二微笑服務培訓 三日常工作中處理實際情況的技巧 四儀容儀表培訓 五優質服務培訓 六服務文明用語五十句 七服務忌語五十句 一投訴處理培訓 通過對員工進行不同種類的投訴處理和回復 培訓,使。

9、保潔服務規程保潔服務規程 1 1 目的目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優 雅的環境空間. 2 2 適用范圍適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程. 3 3 術語和定義術語和定義 服務:是指供方和顧客。

10、物業保潔合同物業保潔合同樣本保潔員是指使從事街道廣場大型室內集會場所等地的廢棄物清除垃圾清理,河岸設施養護,以及城市環境保護工作的人員.以下是在學習啦小編為大家整理的物業保潔合同范文,感謝您的欣賞.物業保潔合同范文篇一甲方委托人:乙方受托人。

11、2009629幸福基業物業服務有限公司Microsoft保安服務規范手冊目錄一 形象崗值勤標準及規范1 1形象崗規范用語 2來客指引二 車場指揮崗值勤標準及規范 1車場指揮崗規范用語 2車輛受損處理 3指揮車輛。

12、項目 儀容儀表 行為規范 工作態度 工作質量 門廳大堂 衛生間 樓層 樓梯 電梯轎廂 地下空間車庫 辦公室 工作質量 衛生間 開水間 保潔辦公室 外圍 有毒有害清潔用品管理 物料使用和管理 領導能力 工作質量 培訓管理 溝通能力 責任感 領。

13、青島頤榮物業管理有限公司 保潔員工手冊 2009 年度 二零零九年五月 保潔員工行為準則 一遵紀守法,遵守員工手冊和公司的各項規章制度. 二履行職責,按時上下班,不遲到早退,不曠工離崗,不做本 職工作無關的事. 三上班穿工服戴工號牌儀表整潔。

14、保 潔 分 公 司 工 作 手 冊 質量方針是: 綠化工程,精心施工;綠化工程,精心施工;綠化綠化養護,養護,精品標準精品標準; 再生資源,回收利用;垃圾回收,預防污染;再生資源,回收利用;垃圾回收,預防污染; 清潔衛生,優美環境;優質服務。

15、1 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標 . 1 1 一客戶服務部門職責 . 1 二客戶服務部工作目標及衡量標準 . 2 三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖 . 4 第二節第二節 崗位職務說明書崗位職務說明書 。

16、1 家務與服務的定位 1.1 員工角色與身份的轉換, 多為中年婦女組成, 不可將慣有操持家 務作法帶入現場服務. 1.2 面對不同公共服務場所,物業設施,服務要求的改變. 1.3 服務定位:服務性物業管理公司,一切以客戶為中心. 一切包括。

17、保潔部員工培訓實施標準作業程序保潔部員工培訓實施標準作業程序 一目的一目的 規范員工培訓工作,使員工培訓系統化規范化,確保員工具備滿足工作需要規范員工培訓工作,使員工培訓系統化規范化,確保員工具備滿足工作需要 的知識技能.的知識技能. 二適。

18、保潔的一些相關知識保潔的一些相關知識 所謂家居保潔是指通過專業保潔人員使用清潔設備工具和藥 劑,對居室內地面墻面頂棚陽臺廚房衛生間等部位進行清 掃保潔:對門窗玻璃灶具潔具家具等進行針對性的處理,以 達到環境清潔殺菌防腐物品保養的目的. 物業。

19、 投資廣場管理處投資廣場管理處 崗位職責說明文件崗位職責說明文件 文件編號文件編號 SZPMSZPM 0303 002002 A A PAPA 00002 2 版本號版本號 VERVER:1 1.0.0 修訂日期修訂日期 200310820。

20、保潔衛生檢查規程保潔衛生檢查規程 1 1 目的目的 對小區所有公共區域的保潔衛生進行定期的檢查,確保保潔衛生工作質量, 為業主提供一個舒適優雅的環境空間. 2 2 適用范圍適用范圍 小區所有公共區域的保潔衛生工作的檢查過程. 3 3 職責職。

21、 去哪 里 回家我忘記 帶房卡了 房號多少過來 登記,打對講讓 家人確認 可是我家里沒有 人啊 安全員感覺很冤枉安全員感覺很冤枉 解決我們思想中存在的問題解決我們思想中存在的問題 提高客戶服務意識提高客戶服務意識 掌握必備的有效溝通技巧掌握。

22、x xx x 物 業 管 理 有 限 公 司物 業 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O , L T D 編號:WIJ01 版本:C 社區服務管理手冊 已已 編制: 日期: 。

23、物業保潔服務標準與制度 一衛生清潔達標標準 1.住宅樓總體清潔服務 1清理小區內所有垃圾到垃圾轉運站 每天 2 次 2清潔垃圾桶 每天 1 次 3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌, 每天 1 次 4清潔所有出口大門 每天 1 次 5清潔所有手印及。

24、環境服務部環境服務部 保潔保潔 工作手冊工作手冊編號:ESC02版本狀態: A0編制:審核:批準:生效 日期: 二一六年月日目目錄錄第一章:保潔部崗位職責第一章:保潔部崗位職責1保潔部經理崗位職責.62保潔部主管崗位職責.73保潔部領班崗位。

25、編號標題頁號備注ZDBJ001保潔組織機構圖1ZDBJ002環保隊長崗位職責2ZDBJ003環保隊長權限3ZDBJ004保潔班長職責4ZDBJ005保潔班長權限5ZDBJ006保潔員職責6ZDBJ007地面保潔操作規程7ZDBJ008樓宇保。

26、基本概念基本概念物業管理概念物業管理概念 物業管理條例所稱物業管理,是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護相關區域內的環境衛生環境衛生和秩序的活動. 物。

27、物業公司小區保潔承包方案物業公司小區保潔承包方案為深化服務,優化服務,提高人員的工作積極性和服務質量,促進公司整體經營模式的高效運行,結合各小區的實際情況,擬定本方案.一承包內容:1單元樓道衛生包括樓道內附屬設施2硬化帶衛生包括硬化帶內的附。

28、物業管理 顧問書十一客戶服務冊目 錄一 概述3二 與顧客溝通的程序 3三 不合格服務的識別和處理程序 16四 顧客投訴建議處理程序 18下期顧問書預告 21一概一概 述述客戶服務是物業管理的核心內容,是以顧客為中心原則在物業管理業務中的具體。

29、融創物業客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規范 二 基礎規范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽來訪接待2 客。

30、119 保潔衛生檢查規程保潔衛生檢查規程 1 目的 1 目的 對小區所有公共區域的保潔衛生進行定期的檢查,確保保潔衛生工作質量,為業主提供一個舒適優雅的環境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區所有公共區域的保潔衛生工作的檢查過程. 3 。

31、122 保潔設備保養規范保潔設備保養規范 1 目的 1 目的 對小區主要保潔設備保養進行有效控制,確保保潔工作的正常進行. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區主要保潔設備的保養過程. 3 職責 3 職責 3.1 保潔主管全面負責對小區不是主要。

32、更多更多資料資料共享共享,請關注請關注微信公眾號微信公眾號wuyeguancha 85 住戶有償保潔服務作業規程住戶有償保潔服務作業規程 1 1 目的目的 規范住戶有償保潔服務工作,確保有償服務工作質量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公。

33、114 保潔服務規程保潔服務規程 1 目的 1 目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優雅的環境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程. 3 術語和定義 3 術語和定義 服務:是。