1、消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)程序消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)程序 1.0 目的 規(guī)范消防演習(xí)工作,確保消防演習(xí)質(zhì)量. 2.0 適用范圍 適用于物業(yè)公司各轄區(qū)消防演習(xí)的管理. 3.0 職責(zé) 3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)消防演習(xí)計劃和方案的審核,以及消防演習(xí)效 果的評估. 3.2 保。

2、1 目的按本程序的規(guī)定對物業(yè)實施驗收,確保物業(yè)驗收工作得到有效控制,以確保物業(yè)入伙工作順利進(jìn)行.2 適用范圍適用于公司所承接的每個物業(yè)的驗收.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.7, 4.10, 4.134 相關(guān)文件質(zhì)量手冊。

3、體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務(wù)過程中的不合格及體系運作和服務(wù)中的不合格項得到識別 和控制,防止不合格品的非預(yù)期使用或交付. 2適用范圍 適用于對公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格品和不合格項的控制. 3職責(zé) 31 物業(yè)部是該程。

4、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 租戶入駐管理程序租戶入駐管理程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規(guī)范投資廣場的。

5、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的。

6、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規(guī)范投。

7、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版版 本本 號號 修訂日期修訂日期 保安隊保安隊巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁頁 次次 1.01.0目的目的。

8、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁次頁次 1.01.0目的目的 規(guī)范消防。

9、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 維修隊報修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序維修隊報修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁次頁次 1.01.0 目的。

10、內(nèi)部質(zhì)量審核程序 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 按規(guī)定的程序?qū)嵤﹥?nèi)部質(zhì)量審核, 以確保能正確的評價質(zhì)量體系的有效性 和符合性. 2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用按 ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)實施的內(nèi)部質(zhì)量審核. 3 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要。

11、員工培訓(xùn)管理程序 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 通過培訓(xùn),使員工掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識技能,提高員工的整體 素質(zhì),確保所有與質(zhì)量有關(guān)的員工具備按規(guī)定完成其任務(wù)的能力. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司各部門與質(zhì)量有關(guān)人。

12、是 否 否 接管驗收的工作程序接管驗收的工作程序 要求正確真 實補(bǔ)齊資料 要求發(fā)展商限時 整改 總經(jīng)理下達(dá)接管驗收指令 公司組建接管驗收小組 作好接管驗收準(zhǔn)備 進(jìn)行資料驗收移交 驗收是否合格 進(jìn)行硬件設(shè)施設(shè)備驗收 是否合格 記錄歸檔 是 物。

13、第 1 頁 共 3 頁 維護(hù)和服務(wù)的監(jiān)視和測量控制程序維護(hù)和服務(wù)的監(jiān)視和測量控制程序 1.0 1.0 目的目的 通過對維護(hù)和服務(wù)的檢查,確保所提供的維護(hù)和服務(wù)滿足規(guī)定 要求. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司對維。

14、第 1 頁 共 3 頁 臺風(fēng)臺風(fēng)寒流處理指導(dǎo)書寒流處理指導(dǎo)書 暴雨天暴雨天 1. 留意小區(qū)內(nèi)外及公共地方四周之去水渠是否暢通,如有淤塞及 行道樹被風(fēng)刮倒,盡可能即時清理,若遇到困難,應(yīng)通知有關(guān) 部門派員清理. 2. 留意配電房及其他功能房是。

15、第 1 頁 共 3 頁 水浸之處理程序水浸之處理程序 1. 員工巡區(qū)時或在崗位上發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)水浸, 應(yīng)立即將情況報告當(dāng) 值主管. 2.當(dāng)值主管接報后應(yīng)第一時間到現(xiàn)場查看情況.經(jīng)核實后應(yīng)視情況 決定是否立即通知有關(guān)部門如工程部保安部管業(yè)部客。

16、版號:A程序文件清潔衛(wèi)生管理程序更改號:0QP5.5頁碼:1310目的落實清潔衛(wèi)生管理制度,為清潔外包服務(wù)監(jiān)控提供指引,確保物業(yè)服務(wù)中心清潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生管理,包括清潔服務(wù)消殺服務(wù)生活垃圾清運服務(wù)。

17、版號:A程序文件社區(qū)經(jīng)營管理程序更改號:0QP4.1101頁 碼: 131.0目的規(guī)范社區(qū)經(jīng)營管理服務(wù)工作,確保社區(qū)經(jīng)營管理工作規(guī)范有序的開展.20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心所有的經(jīng)營服務(wù)廣告宣傳擺攤設(shè)點合作經(jīng)營場地使用等工作.30職責(zé)3。

18、版號:A程序文件內(nèi)部管理例會程序更改號:0QP2.2頁 碼:1310目的建立例會制度,定期對各項工作進(jìn)行布置評價總結(jié),保證各項工作順利開展20適用范圍適用于公司對各部門及各部門內(nèi)部工作的布置總結(jié)信息溝通及經(jīng)驗交流.30職責(zé)3 1副總經(jīng)理主持。

19、版號:A程序文件員工制服管理程序更改號:0QP3.9頁碼:131.0目的為樹立良好的且形象,加強(qiáng)公司各類工作制服的有效管理.20范圍適用于公司全體員工30方法和過程控制3 1著裝要求3 1.1公司全體員工工作時間必須按著裝標(biāo)準(zhǔn)穿著規(guī)定的工作。

20、版號:A程序文件顧客服務(wù)需求評審程序更改號:0QP1.5頁 碼:1210目的確保客戶的服務(wù)需求合法科學(xué)準(zhǔn)確,能有效維護(hù)各方面利益.20使用范圍2 1物業(yè)管理委托合同評審.22口頭訂單口頭提出的服務(wù)需求評審.30職責(zé)3 1副總經(jīng)理批準(zhǔn)物業(yè)管理。