1、公司概況公司成立于1992年,為萬科企業(yè)股份有限公司之全資二級公司,核心業(yè)務為物業(yè)管理,涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業(yè)租賃等業(yè)務,管理面積達600余萬平米,員工逾6000余名,總資產(chǎn)2.5億元.秉承服務至誠精益求精,管理規(guī)范進取創(chuàng)新之管。

2、物業(yè)管理啟示一工作標準國際化.99年形成了ISO9002國際質(zhì)量保證體系的運行模式,并由以認證嚴謹著稱的全球最大的認證機構(gòu)英國SGS雅斯利公司審核通過,使管理服務的各方面任何一個細節(jié)均有章可循,保護了客戶的利益.二產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化.98年對資。

3、萬科物業(yè)企業(yè)理念員工人才是萬科的資本1. 先有滿意的員工,后有滿意的顧客.2. 我們信任和尊重員工,相信只要提供一個適宜的環(huán)境,員工都能獲得成功.3. 我們致力于培養(yǎng)每一位力求發(fā)展的員工,鼓勵其主動性和創(chuàng)造性,并追求卓越的成就和貢獻.4. 。

4、萬科物業(yè)在中國萬科物業(yè)是中國大陸首家通過ISO9002質(zhì)量保證體系國際第三方認證的物業(yè)管理企業(yè), 并通過英國SGS永久性認證注冊.在全國管理的17處物業(yè)至今已獲得包括全國住宅管理優(yōu)秀示范小區(qū)聯(lián)合國人類居住中心優(yōu)秀社區(qū)環(huán)境金獎在內(nèi)的139個獎。

5、員工手冊提綱前言總經(jīng)理致辭第一部分員工必讀一公司概況1公司歷史2公司宗旨經(jīng)營理念3公司業(yè)務4公司文化1公司價值觀2公司企業(yè)家精神3公司對員工的承諾4公司的員工5公司的戰(zhàn)略遠景二員工行為規(guī)范1基本準則2日常行為規(guī)范3其它三員工意見處理辦法四保。

6、萬科大廈公司簡介公司概況公司成立于1992年,為萬科企業(yè)股份有限公司之全資二級公司,核心業(yè)務為物業(yè)管理,涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業(yè)租賃等業(yè)務,管理面積達600余萬平米,員工逾6000余名,總資產(chǎn)2.5億元.秉承服務至誠精益求精,管理。

7、成都勤信物業(yè)全套物業(yè)管理流程指南 及表格 Developed By: Shanghai Ciro s Real Estate Co, Ltd Managed By : Colliers International 目錄 序號內(nèi)容頁碼 目錄。

8、1.0目的:通過對不同類型的服務過程進行正確標識記錄,確保在使用時對服務質(zhì)量工作過程作出評價并追溯.2.0適用范圍:2.1公司各類服務標識標牌.2.2相關(guān)服務的工作記錄.3.0職責:3.1綜合事務部負責公司相關(guān)標識的設(shè)計.3.2綜合事務部負。

9、浙江綠城物業(yè)管理有限公司 物業(yè)接管驗收 法律依據(jù) 物業(yè)管理條例物業(yè)管理條例 前期物業(yè)管理服務合同前期物業(yè)管理服務合同 前期物業(yè)委托服務內(nèi)容前期物業(yè)委托服務內(nèi)容 物業(yè)管理條例 第五十七條 本條例中有關(guān)專業(yè)用語的含義: 自用部位:是指一套房屋內(nèi)。

10、深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務銷售案場物業(yè)服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務銷售案場物業(yè)服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

11、Savills 物業(yè)管理實務培訓 物業(yè)裝修管理 主講者: 優(yōu)秀的物業(yè)管理 系統(tǒng)的培訓創(chuàng)新 完善的規(guī)章制度 專業(yè)的技術(shù)人才 科學的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務意識 培訓大綱 物業(yè)裝修的含義物業(yè)裝修的含義 物業(yè)裝修的特點物業(yè)裝修的特點 。

12、新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一物業(yè)與物業(yè)管理一物業(yè)與物業(yè)管理 二二物業(yè)管理的起源與發(fā)展物業(yè)管理的起源與發(fā)展 三三物業(yè)管理的類別。

13、服務標識管理規(guī)定服務標識管理規(guī)定 共 2 頁 第 1 頁 1. 服務人員的標識: a物業(yè)部各類管理人員均著不同顏色式樣統(tǒng)一的服裝保安除外 ; b各類服務人員在當值工作時必須戴統(tǒng)一的工號牌. 工號牌應明顯標識出工作人 員的編號,便于用戶識別記。

14、1.0目的本程序規(guī)定了物業(yè)管理過程中對硬件產(chǎn)品及服務進行標識的范圍方法及必要的可追溯性要求.2.0適用范圍 本程序適用于公司管理處硬件產(chǎn)品及服務活動的標識及可追溯性.3.0職責3.1管理處負責對所管轄范圍的硬件產(chǎn)品及服務活動進行標識控制.4。

15、標識牌統(tǒng)計一覽表 編號:QR5.191版號:A0 序 號標識牌名稱數(shù) 量位 置備 注 編制: 時間 審核: 時間。

16、工牌員工手冊桌牌發(fā)放登記表 發(fā)放類別:序號姓 名部 門崗 位工牌號工牌領(lǐng)取人簽字日期員工手冊領(lǐng)取人簽字日期桌牌領(lǐng)取人簽字日期離職交回確認日期。

17、物 品 標 識 卡物品類別:物品名稱:規(guī)格:型號:備注:物 品 標 識 卡物品類別:物品名稱:規(guī)格:型號:備注:物 品 標 識 卡物品類別:物品名稱:規(guī)格:型號:備注。

18、Ver: 0504010801 證證 明明 函函 致:美聯(lián)物業(yè) 日期: 本公司本人 于 年 月 日支付于貴司 的購房款 元 整, 此款項本公司本人系為購房人姓名: 身份證號: 代付購買 物業(yè)的房款. 此房款支付于貴司銀行賬戶后,購房人姓名。

19、標識一覽表部門: 更新日期: 年 月 日序號標識類型標識內(nèi)容標識材質(zhì)標識尺寸安裝位置安裝日期備注歸檔: 日期。

20、服務標識管理規(guī)定服務標識管理規(guī)定 共 2 頁 第 1 頁 1.服務人員的標識: a物業(yè)部各類管理人員均著不同顏色式樣統(tǒng)一的服裝保安除外 ; b各類服務人員在當值工作時必須戴統(tǒng)一的工號牌. 工號牌應明顯標識出工作人 員的編號,便于用戶識別記憶。

21、天天成成物物業(yè)業(yè) 明明月月洲洲項項目目機機房房標標準準 標標識識標標牌牌 序序號號名名稱稱單單位位 數(shù)數(shù)量量 合合計計尺尺寸寸CMCM圖圖片片 A A區(qū)區(qū)B B區(qū)區(qū)C C區(qū)區(qū) 生生活活水水泵泵房房 1生活水泵房塊1113尺寸:250110 。

22、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 25 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 標標識識牌牌制制作作管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

23、日期采購物品清單數(shù)量單價合計用途領(lǐng)用人 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0。

24、工作牌工作服管理制度 1 員工入職必須領(lǐng)見習工牌,轉(zhuǎn)為正式員工后領(lǐng)正式工牌. 2 上班必須佩帶工作牌. 3 本公司的工作牌為長方形的,正確佩帶方法為:用別針扣好在胸的左部. 4 公司員工的工作服分為管理員和操作員兩大類.作業(yè)員的工作服分為保。

25、CPM北北京京分分公公司司工工作作牌牌發(fā)發(fā)放放登登記記表表 部部 門門 編編 號號姓姓 名名簽簽 名名 部部 門門 編編 號號姓姓 名名簽簽 名名 經(jīng) 理 001 工 程 部 041 002 042 003043 客 戶 服 務 中 心 0。

26、質(zhì)量目標概述:質(zhì)量目標概述: 公司按照 GBT190012000 標準,貫徹董事會下達的經(jīng)營管理目標責任書中 規(guī)定的經(jīng)營指標服務質(zhì)量指標及綜合管理目標詳見下表 ,以弘揚誠信敬 業(yè)專業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)精神,提供安全文明整潔持續(xù)改進的高品質(zhì)物業(yè) 管理。

27、鑰匙移交一覽表鑰匙移交一覽表 質(zhì)量記錄 版本狀態(tài):C0 MPSY2W2001 第 1 頁 共 5 頁 物業(yè)項目管理處 年 月 日 編號: 樓宇名稱 鑰匙位置 驗收人 移交人 備注 物業(yè)移交清單物業(yè)移交清單 質(zhì)量記錄 版本狀態(tài):C0 MPSY。

28、 第一章第一章 前言前言及社區(qū)概況及社區(qū)概況 1 1前言前言 東莞市富盈物業(yè)管理有限公司富盈物業(yè)客戶服務中心全體同仁懷著無比喜悅的心 情歡迎各位業(yè)主入住富盈物業(yè) 浪琴苑,并恭祝各位安居樂業(yè)萬事勝意 為把富盈物業(yè)建成一個安全文明優(yōu)美舒適的優(yōu)秀。

29、為加強富盈物業(yè)家庭居室裝飾裝修工程的管理,保證裝飾裝修工程的質(zhì)量,維護業(yè) 主的合法權(quán)益,確保社區(qū)良好的外部美觀,使樓宇結(jié)構(gòu)不受破壞,根據(jù)國家建設(shè)部關(guān)于 毗鄰關(guān)系的規(guī)定和建筑裝飾裝修管理規(guī)定 家居裝飾裝修管理試行辦法的要求, 特制訂本手冊.敬。

30、前期物業(yè)管理服務協(xié)議前期物業(yè)管理服務協(xié)議 河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司許昌分公司 前期物業(yè)服務協(xié)議前期物業(yè)服務協(xié)議 甲方:河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司分公司 乙方: 本物業(yè)名稱: 乙方所購房屋銷售預售合同編號: 物業(yè)類型: 座落位置:樓號:房號: 。

31、設(shè)施設(shè)備標識形象規(guī)范手冊1一電梯系統(tǒng)二空調(diào)鍋爐系統(tǒng)三消防及給排水系統(tǒng)四供配電系統(tǒng)五智能化系統(tǒng)21電梯廳門三角鑰匙標志牌廳門三角鑰匙標志牌1尺寸:內(nèi)徑2.5mm,外徑6mm.2材質(zhì):不干膠紙.3作用:提示告知避免開鎖隱患發(fā)生.4位置:貼于電梯。

32、目錄一 物業(yè)服務承諾書2二 特色服務承諾3二 物業(yè)項目概況4四 物業(yè)管理服務內(nèi)容5五 質(zhì)量管理目標9六管理規(guī)章制度.10七物業(yè)管理人員編制及職責.14八 經(jīng)費收支測算. 15九其它.19附件一:馬尾國稅大樓物業(yè)管理工作流程及質(zhì)量標準.20附。

33、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZCX0211程 序 文 件版號改次:A0標識和可追溯性控制程序頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:通過對不同類型的服務過程進行正確標識記錄 ,確保在使用時對服務質(zhì)量工作過程作出評價并追溯.2。