1、BA007 會所樣板房工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 使會所樣板房保安員的工作程序規(guī)范化。
2 工作職責(zé) 2.1 做好客戶的接待工作。
2.2 維護(hù)人員物品出入的正常秩序。
2.3 維護(hù)會所樣板房安全，緊急情況下協(xié)助人員疏散。
2.4 防止會所樣板。

2、BA001 管理處安全主管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范保安主管工作程序，負(fù)責(zé)保安部全面工作。
2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)全隊保安員管理工作，監(jiān)督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執(zhí)勤工作 3.1.1 檢查監(jiān)督班長以及保安員上崗換崗調(diào)崗等工。

3、GC022 維修人員巡視工作規(guī)程 1. 工作目標(biāo)工作目標(biāo) 規(guī)范維修人員巡視工作，通過檢查維修保證公共設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作。
2. 工作職責(zé)工作職責(zé) 維修人員按分管區(qū)域負(fù)責(zé)每天檢查巡視，并做好記錄，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。
3. 工作指引工作指引 3。

4、GL019 會所前臺服務(wù)員工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范會所接待服務(wù)，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)水平。
2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)在前臺接待住戶的光臨，為住戶辦理手續(xù)，接聽前臺來電；負(fù)責(zé)收款工作；負(fù)責(zé) 收集反饋客人及各崗位意見。
3 工作指引 31 每天。

5、GL012 管理處會計工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范會計工作程序,確保大廈財務(wù)核算的質(zhì)量 2 工作職責(zé) 3.1 負(fù)責(zé)對管理處的財會核算的實施。
3.2 負(fù)責(zé)對管理處經(jīng)營情況收支狀況相關(guān)報表的制作。
3.3 審核匯總統(tǒng)計及分析報表。
工作指引 。

6、GL011 綠化監(jiān)管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 做好園林綠化管理，確保綠化完好率 98，綠化成活率 98，裸露面積率占總綠化面 積的 0.5以下，缺株在 0.5以下。
2 工作職責(zé) 2.1 園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人 2.1.1 負(fù)責(zé)中海康城花。

7、GL009 業(yè)主委員會工作規(guī)程業(yè)主委員會工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處與業(yè)主委員會溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)管理工作順利開展。
2 工作職責(zé) 2.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。
2.2 管理處模塊執(zhí)行人具體負(fù)責(zé)根據(jù)本規(guī)程與業(yè)主委。

8、GL010 清潔監(jiān)管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高，業(yè)戶對小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境滿意率達(dá)到 95以上； 1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失； 1.3 確保清潔衛(wèi)生工作的安全性，不發(fā)生安全傷害事故； 1.4 確保飲用水。

9、GL018 駕駛員崗位責(zé)任制 一嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程員工守則和安全駕駛規(guī)章制度，遵守中華人民共 和國道路交通管理條例 。
二熟悉掌握車輛的工作原理技術(shù)性能和實際操作，明了交通服務(wù)路線。
三按照工作時間表的安排，安全完成行車任務(wù)，并。

10、GL016 車輛駕駛工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保各車輛性能完好，提高車輛的使用壽命，滿足公司使用要求 2 工作職責(zé) 司機(jī)班負(fù)責(zé)車輛的行駛保養(yǎng)維修 3 工作指引 3.1 車輛管理 3.1.1 所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。

11、檔案管理規(guī)程1.0目的 確保客戶服務(wù)中心業(yè)主檔案和本部門的檔案得到有效控制。
2.0資料檔案2.1歸檔范圍 文件資料包括業(yè)主資料質(zhì)量體系文件外來文件各種合同等；2.2建立2.2.1隨時收集各種辦理完畢的文件含會議文件，資料按相關(guān)類別分別存放，。

12、1 工作目標(biāo)使小區(qū)門崗保安員的執(zhí)勤工作程序規(guī)范化。
2 工作職責(zé)值班保安員負(fù)責(zé)小區(qū)門崗及周邊的治安來訪人員詢問咨詢主動聯(lián)系確認(rèn)，維護(hù)人員物品出入及交通秩序。
3 工作指引3.1 接班時與上一班作好交接簽名手續(xù)，詳細(xì)要求見保安員交接班制度。
3.2。

13、1 工作目標(biāo)使保安事務(wù)管理工作規(guī)范化，建立一支職業(yè)化正規(guī)化的保安隊伍。
2 工作職責(zé)2.1 負(fù)責(zé)保安隊的值勤培訓(xùn)管理監(jiān)督工作。
2.2 負(fù)責(zé)監(jiān)督保安隊宿舍區(qū)和日常管理工作。
2.3 具體負(fù)責(zé)小區(qū)治安安全工作。
2.4 保安隊交接班的管理。
2.5 負(fù)。

14、1 工作目標(biāo)使會所樣板房保安員的工作程序規(guī)范化。
2 工作職責(zé)2.1 做好客戶的接待工作。
2.2 維護(hù)人員物品出入的正常秩序。
2.3 維護(hù)會所樣板房安全，緊急情況下協(xié)助人員疏散。
2.4 防止會所樣板房的小件物品丟失，保管好公共物品。
3 工作指。

15、1. 工作目標(biāo)規(guī)范維修人員巡視工作，通過檢查維修保證公共設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作。
2. 工作職責(zé)維修人員按分管區(qū)域負(fù)責(zé)每天檢查巡視，并做好記錄，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。
3. 工作指引3.1 維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除。

16、1 工作目的規(guī)范住宅小區(qū)入住的操作程序，簡化用戶入住手續(xù)。
2 工作職責(zé)2.1 管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)見表一。
2.2 財務(wù)人員負(fù)責(zé)核收各項應(yīng)收費(fèi)用，辦理銀行托收或現(xiàn)金收繳手續(xù)。
2.3 工程主管負(fù)責(zé)按樓宇交接書內(nèi)所列整改項目在限定時間內(nèi)完成。

17、1. 工作目的規(guī)范對業(yè)戶投訴的調(diào)度處理工作，提高工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量。
2. 工作職責(zé)管理處負(fù)責(zé)人：管理處經(jīng)理分管服務(wù)投訴管理的主管。
調(diào)度人員：在正式班時，為管理處的專職兼職調(diào)度員。
在非正式班時，為當(dāng)值的值班人員。
實施責(zé)任人：即負(fù)責(zé)處理投訴。

18、1 工作目標(biāo)做好園林綠化管理，確保綠化完好率98，綠化成活率98，裸露面積率占總綠化面積的0.5以下，缺株在0.5以下。
2 工作職責(zé)2.1 園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人2.1.1 負(fù)責(zé)中海康城花園綠化工程分判合同的起草及跟進(jìn)事宜；2.1.2 。

19、第 頁 共 頁1 工作目標(biāo)1.1 日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高，業(yè)戶對小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境滿意率達(dá)到95以上；1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失；1.3 確保清潔衛(wèi)生工作的安全性，不發(fā)生安全傷害事故；1.4 確保飲用水水質(zhì)符合市政府主管部門的要。

20、1 工作目的 寓教育于社區(qū)文化活動之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
2 工作職責(zé) 2.1 管理處模塊執(zhí)行人負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，并具體組織實施。
2.2 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)社區(qū)文化活動計劃。
2.3 管理處其他員工有責(zé)。

21、給排水設(shè)備維保規(guī)程給排水設(shè)備維保規(guī)程 共 3 頁 第 1 頁 1. 水泵房設(shè)備為 24 小時自動供水，為確保供水系統(tǒng)的正常運(yùn)行，檢修水工按 樓層水電工巡視記錄表項目進(jìn)行日常維保。
2. 水泵機(jī)組的維修養(yǎng)護(hù) 2.1 水泵的維修養(yǎng)護(hù) 生活水泵消。

22、車輛行駛的停放管理車輛行駛的停放管理 1. 嚴(yán)禁外來車輛未經(jīng)許可進(jìn)入轄區(qū)； 2. 嚴(yán)禁裝有易燃易爆劇毒品或有污染物品車輛或 2.5 噸以上貨車，駛?cè)胼?區(qū)； 3. 做到車庫內(nèi)無貨物堆積道路阻塞現(xiàn)象；地面無水無油無紙屑無煙頭 等雜物； 車庫道。

23、GL016 車輛駕駛工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保各車輛性能完好，提高車輛的使用壽命，滿足公司使用要求 2 工作職責(zé) 司機(jī)班負(fù)責(zé)車輛的行駛保養(yǎng)維修 3 工作指引 3.1 車輛管理 3.1.1 所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。

24、十一工 作 記 錄 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 規(guī) 程 1.目的 規(guī)范各類工作記錄的管理工作, 確保工作記錄的有效性。
2適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管理服務(wù)工作中各種規(guī)定記錄的管理工作。
3職責(zé) 公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)對各種記錄的編制編碼使用保存進(jìn)行。

25、1 目的目的 明確消防設(shè)施設(shè)備檢查內(nèi)容和要求，確保消防設(shè)施設(shè)備性能完好，處于良好 備用狀態(tài)。
2 適用范圍適用范圍 消防設(shè)施設(shè)備檢查與標(biāo)識工作。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 安管員負(fù)責(zé)消防器材的日常巡視檢查。
3.2 安管隊長負(fù)責(zé)安排消防器材的季。

26、編編 號：號：WIWI WY WY 037037 電梯困人浸水救援規(guī)程電梯困人浸水救援規(guī)程 修改狀態(tài)：修改狀態(tài)：1 1 頁碼：頁碼：第第 1 1 頁頁 共共 3 3 頁頁 1 目的目的 規(guī)范電梯困人浸水救援工作流程，確保電梯乘客的安全。
2。

27、1 目的目的 規(guī)范電動機(jī)維護(hù)檢修程序，確保電動機(jī)正常運(yùn)行。
2 適用范圍適用范圍 電動機(jī)檢修維護(hù)。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 運(yùn)行維修班長按照公司設(shè)備年度保養(yǎng)計劃組織實施對電動機(jī)進(jìn)行檢修維護(hù)及備 品備件的準(zhǔn)備。
3.2 主任負(fù)責(zé)對檢修保養(yǎng)的有效。

28、停電通知用戶工作規(guī)程停電通知用戶工作規(guī)程 一 計劃停電 1 供電局線路檢修停電，工程部接到通知后應(yīng)立即報告總經(jīng)理。
2 因大廈供配電設(shè)備檢修需要停電，工程部須應(yīng)提前24小時將停電 計劃書面上報總經(jīng)理。
3 總經(jīng)理審批后，管理公司擬發(fā)停電通知。

29、辦理用戶遷出大廈工作規(guī)程辦理用戶遷出大廈工作規(guī)程 一 用戶申請遷出手續(xù) 用戶提前 3 天向管理公司服務(wù)中心申請辦理遷出手續(xù)，填寫租戶遷 出申請 ，同業(yè)主填寫的業(yè)主同意租戶搬離通知書 以及信箱鑰匙 送至服務(wù)中心。
二 用戶遷出前繳費(fèi)情況 管理。

30、垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織檢查和監(jiān)。

31、特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位 特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。
本規(guī)程所指。

32、版號:A作業(yè)指導(dǎo)書收費(fèi)崗值班規(guī)程更改號:0WI5.202頁碼:1310目的確保停車場的設(shè)備設(shè)施完好及停放車輛的安全,保證車場出入口整齊有序暢通20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心停車場值班崗.30職責(zé)31收費(fèi)崗收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的。

33、119 保潔衛(wèi)生檢查規(guī)程保潔衛(wèi)生檢查規(guī)程 1 目的 1 目的 對小區(qū)所有公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生進(jìn)行定期的檢查,確保保潔衛(wèi)生工作質(zhì)量,為業(yè)主提供一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區(qū)所有公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作的檢查過程. 3 。

34、更多更多資料資料共享共享,請關(guān)注請關(guān)注微信公眾號微信公眾號wuyeguancha 82 特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共。

35、114 保潔服務(wù)規(guī)程保潔服務(wù)規(guī)程 1 目的 1 目的 對小區(qū)所有公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進(jìn)行有效控制,為業(yè)主提供一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區(qū)所有公共區(qū)域的清潔工作保養(yǎng)過程. 3 術(shù)語和定義 3 術(shù)語和定義 服務(wù):是。