1、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場(chǎng)管理處程 序 文 件文件編號(hào)版本號(hào)修訂日期2003108化糞池清洗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序頁(yè)次1.0目的規(guī)范化糞池清洗工作,確?；S池清洗徹底.2.0適用范圍主樓化糞池,公寓樓化糞池,主樓酒吧化糞池.3.0職責(zé)說(shuō)明略4。

2、消防管理的規(guī)定消防管理的規(guī)定 一 保安人員是區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)伍的主要組成部分.要積極配合 公安消防部門(mén),認(rèn)真貫徹預(yù)防為主防消結(jié)合的方針,展開(kāi)防火 宣傳,普及消防知識(shí). 二 經(jīng)常檢查防火安全工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,立即整頓. 三 管好消防器材。

3、課程名稱(chēng) 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開(kāi)場(chǎng)2 值班經(jīng)理設(shè)置的必然性 來(lái)自麥當(dāng)勞的先例5 睿服務(wù)是什么 3 3 4 值班經(jīng)理的崗位職責(zé) 崗位職責(zé)3 值班經(jīng)理的權(quán)限3 值班經(jīng)理的任職要求2 任務(wù)管理7 品質(zhì)巡查5 客戶(hù)服務(wù)5 員工管理5 值班經(jīng)理。

4、物業(yè)管理的商業(yè)模式 發(fā)布 : 2012815 14:30 作者 : 陳偉 文章來(lái)源 : 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì) 查看 : 3277 次 物業(yè)管理的商業(yè)模式 文 陳偉 二十一世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng). 彼德. 德魯克 。

5、萬(wàn)科物業(yè)管理的前期導(dǎo)入某熱銷(xiāo)樓盤(pán)發(fā)展商的明文規(guī)定:規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒(méi)有物業(yè)管理單位的簽字不能實(shí)施,施工結(jié)算沒(méi)有物業(yè)管理單位簽字不能付款,讓物業(yè)管理全方位地參與項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督.如何作到項(xiàng)目旺銷(xiāo),先期導(dǎo)入物業(yè)管理從項(xiàng)目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng)講述了獲得競(jìng)。

6、如如何何做做一一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的值值班班經(jīng)經(jīng)理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使系統(tǒng)負(fù)責(zé)人了解值班經(jīng)理的工作方法和要求,從而有效開(kāi)展值班工作 課課程程對(duì)對(duì)象象: 值班經(jīng)理 課課程程目目標(biāo)標(biāo): 1了解值班經(jīng)理的設(shè)置必然性 2了解值班。

7、課程名稱(chēng) 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘內(nèi)容PPT頁(yè)碼 開(kāi)場(chǎng)4介紹自己,介紹課程結(jié)構(gòu),闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P15 巡邏方案的制定 巡邏的目的1發(fā)現(xiàn)并消除治安隱患P6 巡邏方案策劃 2巡邏方案策劃示意圖P7 2危險(xiǎn)源識(shí)別P8 2方案運(yùn)行及完善P9。

8、課程名稱(chēng) 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開(kāi)場(chǎng)3 訓(xùn)練師的角色定位和職責(zé) 訓(xùn)練師定義 3 2 1 訓(xùn)練師角色定位 2 3 3 3 成功訓(xùn)練師的基礎(chǔ)3 訓(xùn)練師職責(zé)3 訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成3 訓(xùn)練師崗位要求 訓(xùn)練師學(xué)習(xí)之旅3 訓(xùn)練重點(diǎn)提示3 訓(xùn)練技巧 3 。

9、課程名稱(chēng) 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開(kāi)場(chǎng)2 泳池管理基本要求 四項(xiàng)基本原則 2 三大紀(jì)律 3 十項(xiàng)注意 12 救生員管理要求 5 健全泳池管理規(guī)范和管理措施 3 泳池開(kāi)放前管理 資質(zhì)要求及救生員上崗條件 2 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理規(guī)定 6 救生設(shè)施 。

10、如如何何成成為為一一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的訓(xùn)訓(xùn)練練師師 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使系統(tǒng)負(fù)責(zé)人了解睿服務(wù)體系下崗位訓(xùn)練的內(nèi)容及如何做好訓(xùn)練師的角色 課課程程對(duì)對(duì)象象: 所有訓(xùn)練師 課課程程目目標(biāo)標(biāo): 1明確睿服務(wù)體系下訓(xùn)練師的角色定位。

11、如如何何做做好好巡巡查查管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使員工了解巡查管理,對(duì)突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)能力,更好得做好項(xiàng)目巡查工作 課課程程對(duì)對(duì)象象: 秩序維護(hù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 課課程程目目標(biāo)標(biāo): 1熟悉制定巡邏方案需把控要點(diǎn) 2掌握。

12、如如何何做做好好泳泳池池管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使場(chǎng)所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人掌握泳池管理標(biāo)準(zhǔn) 課課程程對(duì)對(duì)象象: 場(chǎng)所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 課課程程目目標(biāo)標(biāo): 1樹(shù)立和增強(qiáng)泳池安全管理意識(shí) 2了解泳池開(kāi)放相關(guān)資質(zhì)證件要求 3掌握泳。

13、第一章物業(yè)管理方案電子文檔:GLFA001物業(yè)管理方案目錄GLFA001.目錄GLFA002.前言GLFA003.物業(yè)管理要點(diǎn)1一種模式2二項(xiàng)承諾3三個(gè)重點(diǎn)4四項(xiàng)措施GLFA004.擬采用的管理模式1物業(yè)管理架構(gòu)2物業(yè)管理崗位編制GLFA0。

14、第四章入伙管理手冊(cè)物業(yè)入伙管理制度一入伙準(zhǔn)備工作1.物業(yè)管理處在入伙前1個(gè)月制定入伙工作計(jì)劃,該計(jì)劃中應(yīng)明確:1入伙時(shí)間.2負(fù)責(zé)入伙工作的人員及其職責(zé).3入伙手續(xù).4入伙過(guò)程中使用的文件和表格.2.入伙工作計(jì)劃應(yīng)由管理處主任批準(zhǔn),管理處應(yīng)提。

15、物業(yè)管理中溝通的技巧和方法物業(yè)管理中溝通的技巧和方法 內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱 何為溝通何為溝通 管理員自身應(yīng)有的思想認(rèn)識(shí)管理員自身應(yīng)有的思想認(rèn)識(shí) 與業(yè)主溝通的原則與業(yè)主溝通的原則 溝通方法溝通方法 溝通時(shí)注意事項(xiàng)及溝通技巧溝通時(shí)注意事項(xiàng)及溝通技巧。

16、深圳市星河物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)辦培訓(xùn)組 一一現(xiàn)場(chǎng)管理的含義現(xiàn)場(chǎng)管理的含義 二二現(xiàn)場(chǎng)管理要求現(xiàn)場(chǎng)管理要求 三三尋找問(wèn)題與持續(xù)改進(jìn)尋找問(wèn)題與持續(xù)改進(jìn) 四四人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理的高手人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理的高手 課程大綱課程大綱 一一現(xiàn)場(chǎng)管理的含。

17、車(chē)輛行駛的停放標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛行駛的停放標(biāo)準(zhǔn) 1. 外來(lái)車(chē)輛不得進(jìn)入車(chē)庫(kù),進(jìn)入車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛,均服從物業(yè)公司管理. 2. 進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛不超過(guò) 15kmh 慢行禁鳴喇叭,并從車(chē)庫(kù)進(jìn)口入,靠右側(cè) 行駛停放在指定的停車(chē)位置,以便于車(chē)輛停放整齊,離庫(kù)時(shí)從車(chē)庫(kù)。

18、物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同 委托方甲方:委托方甲方:荊州市觀邸小 區(qū)業(yè)主委員會(huì) 委托方登記號(hào) : 通 訊 地址 : 聯(lián)系電話(huà): 郵 政 編碼 : 物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方:物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方: 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào) : 企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào): 組織機(jī)構(gòu)代碼 : 法。

19、車(chē)輛行駛的停放標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛行駛的停放標(biāo)準(zhǔn) 1. 外來(lái)車(chē)輛不得進(jìn)入車(chē)庫(kù),進(jìn)入車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛,均服從物業(yè)公司管理. 2. 進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛不超過(guò) 15kmh 慢行禁鳴喇叭,并從車(chē)庫(kù)進(jìn)口入,靠右側(cè) 行駛停放在指定的停車(chē)位置,以便于車(chē)輛停放整齊,離庫(kù)時(shí)從車(chē)庫(kù)。

20、物業(yè)公司的企業(yè)管理物業(yè)公司的企業(yè)管理規(guī)章全規(guī)章全 管理手冊(cè) 第一部份 組織系統(tǒng) 一廈門(mén) XX 物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)圖 l 一個(gè)上級(jí)原則 l 責(zé)權(quán)一致的原則 l 既無(wú)重疊,又無(wú)空白的原則 二廈門(mén) XX 物業(yè)管理有限公司各部門(mén)崗位職能說(shuō)明書(shū)。

21、物業(yè)的供水管理 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 1 1 目的目的 本程序明確了對(duì)物業(yè)供水管理實(shí)施控制的職責(zé)方法和要求,以確保用戶(hù)的 供水及安全用水. 2 2 適用范圍適用范圍 適合于本公司目前所承接物業(yè)的供水管理. 3 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素。

22、電梯的管理 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 1 目的目的 本程序明確對(duì)中航物業(yè)管理公司所管理的電梯包括自動(dòng)扶梯進(jìn)行維修保 養(yǎng)的職責(zé)程序和要求. 2 適用范圍適用范圍 適用于中航物業(yè)管理公司電梯維修中心所承擔(dān)的新安裝及在使用的電梯及自 動(dòng)扶梯. 3 。

23、委托物業(yè)管理合同的簽訂 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1 1 目的目的 對(duì)物業(yè)管理委托方的要求及公司提供服務(wù)的能力進(jìn)行綜合評(píng)審,保證合同簽 訂過(guò)程中各部門(mén)各負(fù)其責(zé),為合同順利執(zhí)行創(chuàng)造條件. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司新承接物業(yè)項(xiàng)目及合同。

24、物業(yè)的供電管理 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 1 1 目的目的 本程序明確了對(duì)物業(yè)的供電管理實(shí)施控制的職責(zé)方法和要求,以確保用戶(hù)的供電及 安全用電. 2 2 適合范圍適合范圍 適合于本公司的物業(yè)供電管理. 3 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 3.1。

25、物業(yè)管理區(qū)的清潔管理 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 1 目的目的 本程序規(guī)定了本公司所管理的物業(yè)內(nèi)外保潔工作的職責(zé)程序和要求,對(duì)保 潔工作質(zhì)量實(shí)施控制,確保所管理的物業(yè)內(nèi)外清潔衛(wèi)生,為業(yè)主客戶(hù)創(chuàng) 造一個(gè)清潔舒適的居住和工作環(huán)境. 2 適用范圍適用。

26、物業(yè)管理方案的制訂 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1 1 目的目的 本程序規(guī)定了制定物業(yè)管理方案實(shí)施質(zhì)量控制的職責(zé)方法和要求,以保證制 定的物業(yè)管理方案符合法律法規(guī)的要求和滿(mǎn)足業(yè)主委托方的服務(wù)需求. 2 2 使用范圍使用范圍 適用寫(xiě)字樓管理工業(yè)廠。

27、物業(yè)的消防管理 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 1 1 目的目的 本程序明確了對(duì)本公司目前所承接的物業(yè)管理項(xiàng)目的消防管理實(shí)施控制的職 責(zé)方法和要求,以確保本公司轄區(qū)內(nèi)的消防安全. 2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司目前所承接的物業(yè)管理項(xiàng)目的。

28、物業(yè)管理區(qū)的綠化管理 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 1 目的目的 本程序規(guī)定了本公司管理區(qū)域內(nèi)綠化管理的職責(zé)和要求,對(duì)綠化的工作質(zhì)量 實(shí)施控制,為業(yè)主和用戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)美的生活和工作環(huán)境. 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于本公司管轄范圍內(nèi)的綠化管。

29、物業(yè)管理合同的簽定 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 1 目的目的 本程序明確了本公司與業(yè)主客戶(hù)簽定物業(yè)管理合同的工作流程,以保證 合同的需求已明確并為雙方所接受,公司具有滿(mǎn)足合同需求的能力. 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)部和住宅管理。

30、質(zhì)量記錄的管理 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1 目的目的 建立質(zhì)量記錄的收集傳遞標(biāo)識(shí)保存等管理程序,以確保服務(wù)滿(mǎn)足規(guī)定 要求,能夠提供足夠的有效的證據(jù). 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司質(zhì)量記錄的管理. 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 GB。

31、萬(wàn)科的物業(yè)管理和管理經(jīng)驗(yàn)輸出 萬(wàn)科從 1990 年開(kāi)始進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)起,就對(duì)物業(yè)管理重要性有著 深刻的理解.這源自萬(wàn)科早期從事貿(mào)易代理業(yè)務(wù)時(shí)期,對(duì)索尼公司的售 后服務(wù)理念深深的感慨與領(lǐng)悟,因此,從萬(wàn)科開(kāi)發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目天景 花園開(kāi)始,萬(wàn)科物業(yè)。

32、 萬(wàn)科品牌建設(shè)的物業(yè)管理戰(zhàn)略 在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè),萬(wàn)科首創(chuàng)了以物業(yè)管理來(lái)統(tǒng)一解決房地產(chǎn)的售后服務(wù)問(wèn) 題. 在多年的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中, 萬(wàn)科得出一個(gè)結(jié)論:得客戶(hù)者得天下 2005 年, 萬(wàn)科把各區(qū)域的項(xiàng)目物業(yè)管理處更名為物業(yè)管理中心,這不僅僅體。

33、國(guó)務(wù)院令第國(guó)務(wù)院令第379號(hào),于號(hào),于2003年年6月月8日頒布,日頒布, 自自2003年年9月月1日起實(shí)施日起實(shí)施 物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理?xiàng)l例 條例條例遵循的立法原則遵循的立法原則 條例條例在堅(jiān)持立法法規(guī)定的立法原則在堅(jiān)持立法法規(guī)定的立法原。

34、萬(wàn)科物業(yè)萬(wàn)科物業(yè) 的品質(zhì)管理的品質(zhì)管理 目 錄 品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí) 品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素 ISO9000ISO9000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 萬(wàn)科物業(yè)之品質(zhì)管理 萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)觀萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)觀 萬(wàn)科物業(yè)的品。

35、 1.管理處在正常情況下絕對(duì)不能對(duì)業(yè)戶(hù)采取限電停電措施. 2.在下述情況下,可考慮有限的限電停電措施: 2.1 個(gè)別業(yè)戶(hù)違反物業(yè)管理守則,并屢次不聽(tīng)勸告者. 2.2 因設(shè)備維修而必須限電停電者. 2.3 因出現(xiàn)火警水災(zāi)地震罪案等緊急事故,為。

36、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質(zhì)二物業(yè)管理的性質(zhì) 三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù)三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù) 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國(guó)物業(yè)管理成績(jī)及存在的問(wèn)題五我國(guó)物業(yè)管理成績(jī)及存在的問(wèn)題第十章。

37、萬(wàn)科物業(yè)萬(wàn)科物業(yè) 的品質(zhì)管理目 錄q 品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí) 品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素 ISO9000質(zhì)量管理體系q 萬(wàn)科物業(yè)之品質(zhì)管理 萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)觀 萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)管理系統(tǒng)品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)什么是品質(zhì),用一個(gè)自己感。