1、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理，保持并恢復房屋使用功能。
2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案，并安排實施。
2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后，及時安排維修人員上。

2、GC011 機電設施管理規程 1 工作目標 保證小區內所有為業主住戶提供物業管理服務的公共設備含消防清潔保安娛樂 設備能滿足服務要求。
2 工作職責 維修班按規定進行設施的定期保養維修和檢查記錄表格的填寫。
確保設備正常運行。
2.1 使用范。

3、GC010 配電運行管理規程 1 工作目標 確保配電房高低壓設備安全運行。
2 適用范圍 小區內配電房高低壓設備變壓器等。
3 工作程序 3.1 每班必須清潔值班室配電室環境，每班對高壓環網柜巡視兩次。
3.2 春冬季對變壓器每二小時巡視一。

4、1 工作目標規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引3.1執勤工作3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工作，并對各崗位工作作具體安排要求指揮。
3.1.2 。

5、第 頁 共 頁1. 工作目標通過規范的裝修現場監理，確保裝修現場施工安全和裝修質量，維護小區外立面完整，為業戶營造一個安全舒適的生活環境。
2.工作職責保安員：負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修規定的監督執行。
工程部巡檢人員：。

6、1. 工作目標規范維修人員巡視工作，通過檢查維修保證公共設備設施正常運作。
2. 工作職責維修人員按分管區域負責每天檢查巡視，并做好記錄，及時解決發現的問題。
3. 工作指引3.1 維修人員應嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除。

7、1 工作目標為規范管理區域內的交通標牌標識，加強停車場及管理區道路的交通指揮和管理，完善停車場管理各項措施，不斷總結管理工作經驗，確保管理區內的車輛及交通安全。
2 工作職責2.1 管理處經理負責組織對員工進行交通法規交通安全知識的培訓，并積。

8、1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量2 工作職責3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引4.1 基礎工作4.1.1 審核原始會計憑。

9、1 工作目標做好園林綠化管理，確保綠化完好率98，綠化成活率98，裸露面積率占總綠化面積的0.5以下，缺株在0.5以下。
2 工作職責2.1 園林綠化管理操作模塊負責人2.1.1 負責中?？党腔▓@綠化工程分判合同的起草及跟進事宜；2.1.2 。

10、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 日常保潔質量持續提高，業戶對小區清潔衛生環境滿意率達到95以上；1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失；1.3 確保清潔衛生工作的安全性，不發生安全傷害事故；1.4 確保飲用水水質符合市政府主管部門的要。

11、音樂噴泉管理規程1.0音樂噴泉控制機房管理規定1.1嚴禁在非工作時間進入機房；1.2在機房內控制設備時，嚴格按程序執行；1.3嚴禁擅自更改變頻器參數；1.4嚴禁擅自斷開噴泉水泵空氣開關；1.5嚴禁利用機房控制電腦從事與控制噴泉無關的工作；1。

12、致致 : :資訊科技部 申申請請部部門門 分分行行: : 所所屬屬區區域域 : : 申申請請人人 : : 文檔編號： 日日期期 : : 日 期： 年 月 日 電電腦腦及及系系統統用用戶戶申申請請表表ITPRC006ITPRC006 請將此申。

13、六內部質量審核管理標準作業規程 1 目的 檢查評價質量體系的有效性，保證質量體系的完善的改進。
2 適用范圍 適用于物業管理公司對內部質量審核的組織和實施的控制。
3 職責 1管理者代表負責審批有關內部質量審核的計劃報告等文件，并組織進行內。

14、三質量體系文件編碼管理標準作業規程 1 目的 確保公司內部所有的質量體系文件得到統一的編碼，規范文件和資料的管理。
2 適用范圍 適用于公司質量體系文件和資料，包括質量手冊程序文件質量計劃作業指導書 質量記錄以及被納入公司質量體系的相關外來。

15、1 目的目的 確保所選定的供應商能提供滿足公司物業管理活動所要求的物資和服務。
2 適用范圍適用范圍 適用于服務供應商的選擇與管理。
物資供應商的選擇與管理不適用于本程序。
3 職責職責 3.1 管理處負責清潔綠化服務供應商的評審與管理。
3。

16、1 目的目的 確保對顧客住戶的投訴處理維修服務效果和意見調查征詢的及時反饋。
2 適用范圍適用范圍 適用于管理處投訴處理意見調查征詢和工程部維修服務效果的回訪工作。
3 職責職責 3.1 管理處具體負責顧客回訪工作。
3.2 綜合部負責顧客。

17、1 目的目的 規范水泵的操作程序，確保水泵安全運行。
2 適用范圍適用范圍 水泵的開停機操作。
3 職責職責 3.1 值班員負責水泵的開停機操作及水泵設備的巡視檢查。
4 工作流程工作流程 4.1 啟泵啟泵 4.1.1 檢查水泵附近有無防礙。

18、1 目的目的 通過豐富多彩的社區文化活動，加強與顧客的溝通，增進居民鄰里之間的和睦關 系，營造和諧友愛積極向上的良好氣氛，促進精神文明建設的發展，創建高品位的人 文環境。
2 適用范圍適用范圍 適用于住宅區組織開展的各類社區文化活動。
3 。

19、1 目的目的 規范事故處理程序，發生故障時，及時處理，將損失降低到最低限度。
2 適用范圍適用范圍 設備事故的處理。
3 工作流程工作流程 3.1 總則總則 3.1.1 設備在運行中，由于人為或非人為因素造成不能正常運行的均為故障，故障發生。

20、用戶投訴處理規程 一 用戶投訴處理原則 當用戶來電或上門投訴時，須堅持五清楚，一報告的處理原則。
1 聽清楚 在接聽用戶投訴時，應耐心聽用戶講完，聽清楚用戶投訴的內容。
不得 打斷用戶說話，更不能急于表態。
2 問清楚 待用戶講完后，要進一步。

21、管理處員工服務管理標準作業規程 1.0 目的 規范公司員工的服務工作，樹立良好的服務形象，為顧客提供優質的服務。
2.0 適用范圍 適用于管理處全體員員工。
3.0 職責 3.1 各部門主管負責本部門員工服務技能的培訓，監督考核員 工的服務。

22、文件檔案資料管理規程文件檔案資料管理規程 編 號 WHZH009 歸口部門 嘉達物業公司 編 制 品質管理組 批 準 適用范圍 公司全體員工 頒布日期 實施日期 閱讀范圍 公司全體員工 二責權劃分及依據二責權劃分及依據: 流程環流程環 節節。

23、燈具清潔作業規程燈具清潔作業規程 1 1 目的目的 對小區保潔范圍內燈具清潔作業進行有效控制， 確保小區保潔范圍內的燈具 符合規定的清潔要求。
2 2 適用范圍適用范圍 小區保潔范圍內燈具包括吊燈頂燈或壁燈等的清潔過程。
3 3 職責職責 。

24、版號:A作業指導書綠化管理規程更改號:0WI5.601頁碼:11410綠化的日常養護管理工作11綠化養護工作階段的劃分園林樹木養護管理工作因季節性比較明顯,安排工作大致可依四季進行.1冬季12 月至次年 2 月冬季,我國各地氣溫都很低,園林。

25、126 燈具清潔作業規程 燈具清潔作業規程 1 目的 1 目的 對小區保潔范圍內燈具清潔作業進行有效控制, 確保小區保潔范圍內的燈具符合規定的清潔要求. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區保潔范圍內燈具包括吊燈頂燈或壁燈等的清潔過程. 3 職。

26、71 鏡面清潔作業規程鏡面清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范鏡面的清潔程序,確保鏡面清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業, 高檔住宅區公共部位鏡面的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

27、79 木器清潔作業規程木器清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范木器的清潔程序,確保木器清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業, 高檔住宅區公共部位木器的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

28、69 玻璃清潔作業規程玻璃清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范玻璃的清潔程序,確保玻璃的清潔質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業, 高檔住宅區公共部位玻璃的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。