1、如何加強(qiáng)服務(wù)意識,提高管理水平物業(yè)管理的含義是什么,相信已經(jīng)不用再多講了,但如何通過加強(qiáng)服務(wù)意識,提高管理水平,令物業(yè)所有人業(yè)主和使用人對我們所作的努力和勞動得到認(rèn)可,讓他們感覺到購買了這里的物業(yè)是物超所值的,這就是我們今天進(jìn)行討論的主題。

2、消防管理的規(guī)定消防管理的規(guī)定 一 保安人員是區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊伍的主要組成部分.要積極配合 公安消防部門,認(rèn)真貫徹預(yù)防為主防消結(jié)合的方針,展開防火 宣傳,普及消防知識. 二 經(jīng)常檢查防火安全工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,立即整頓. 三 管好消防器材。

3、寂而卜寞版權(quán)所有 物業(yè)管理經(jīng)典案例分析1 案例一:停車場丟車賠不賠 某小區(qū)設(shè)有停車場,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略低于指導(dǎo)價,物業(yè)管理公司雖在車場安排有保安值班,但為防止突發(fā)重大損失,依然在車場入口處用 告示牌及在停車費(fèi)票據(jù)上明示:本車場只負(fù)責(zé)提供車位,收取。

4、萬科物業(yè)管理的前期導(dǎo)入某熱銷樓盤發(fā)展商的明文規(guī)定:規(guī)劃設(shè)計方案沒有物業(yè)管理單位的簽字不能實(shí)施,施工結(jié)算沒有物業(yè)管理單位簽字不能付款,讓物業(yè)管理全方位地參與項目的質(zhì)量監(jiān)督.如何作到項目旺銷,先期導(dǎo)入物業(yè)管理從項目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng)講述了獲得競。

5、1 目的本程序明確對中航物業(yè)管理公司所管理的電梯包括自動扶梯進(jìn)行維修保養(yǎng)的職責(zé)程序和要求.2 適用范圍適用于中航物業(yè)管理公司電梯維修中心所承擔(dān)的新安裝及在使用的電梯及自動扶梯.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.9 4.10。

6、1 B0 發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案,確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時,能迅 速有效地制止并處理,保護(hù)業(yè)戶的人身及財產(chǎn)安全. 2.0 范圍 適用于。

7、QF1000GC32.0 工程主管簽名: 說明:1巡視人須認(rèn)真檢查,詳實(shí)填寫檢查結(jié)果.每天至少兩次,遇有異常情況應(yīng)增加巡視次數(shù). 2設(shè)備運(yùn)行人員每周清潔一次供配電房設(shè)備設(shè)施,保持墻面地面干凈,設(shè)備表面無油污粉塵. 3工程主管每周至少兩次對機(jī)。

8、電梯運(yùn)行管理電梯運(yùn)行管理 共 1 頁 第 1 頁 1.電梯安裝結(jié)束,取得質(zhì)量技術(shù)安全監(jiān)督部門發(fā)給的電梯準(zhǔn)用證后,方可投入運(yùn) 行. 2.物業(yè)公司的電梯工須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門培訓(xùn),并取得電梯操作員資格后年 審有效期內(nèi),方可上崗操作. 3.電梯按。

9、電梯機(jī)房管理電梯機(jī)房管理 共 1 頁 第 1 頁 1.非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)站長同意,并在值班人員的陪同 下方可進(jìn)入機(jī)房. 2.機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險品,機(jī)房內(nèi)應(yīng)配備消防器材,并放于門口或 便于取用的地方,禁止吸煙。

10、物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同 委托方甲方:委托方甲方:荊州市觀邸小 區(qū)業(yè)主委員會 委托方登記號 : 通 訊 地址 : 聯(lián)系電話: 郵 政 編碼 : 物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方:物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方: 營業(yè)執(zhí)照注冊號 : 企業(yè)資質(zhì)證書號: 組織機(jī)構(gòu)代碼 : 法。

11、重慶龍湖花園 聚 云 苑 電梯維護(hù)保養(yǎng)合同 客戶名稱:重慶中建科龍湖花園物業(yè)管理分公司 維保服務(wù)提供方:重慶藍(lán)天電梯工程有限公司 地 址: 龍湖花園 簽約日期: 合 同 號:LT 日 期: 訂合約人:重慶中建科龍湖花園物業(yè)管理分公司 以下簡。

12、重慶藍(lán)天電梯工程有限公司 電 梯 維 護(hù) 保 養(yǎng) 合 同 用戶單位:重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司 用戶地址:龍湖花園 服務(wù)單位:重慶藍(lán)天電梯工程有限公司 合同編號: 簽約日期: 合同號:LT 日 期:xxxx 年 5 月 日 訂合。

13、20132013年年電電梯梯定定期期停停梯梯節(jié)節(jié)能能前前用用電電情情況況單單位位:KWHKWH 4號筒用電量3臺 5號筒用電量4臺 6號筒用電量2臺月合計 1月270360180810 2月285375185845 3月2803701898。

14、房房 屋屋 維維 修修 管管 理理 規(guī)規(guī) 程程 物業(yè)的維修管理是物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性工作. 它包括兩大部分內(nèi)容, 其一為房屋的維修 管理,其二為房屋設(shè)備管理.物業(yè)的維修管理對象是物業(yè)本身,其管理的目的是為了物業(yè)的 保值和增值. 一房屋維修管理。

15、作業(yè)指導(dǎo)書的控制 第 1 頁 共 5 頁 1 1 目的目的 本程序用于控制與公司管理質(zhì)量有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書的編寫發(fā)放修改后的 處理. 2 2 使用范圍使用范圍 本程序適用于作業(yè)指導(dǎo)書. 3 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 GBT19002ISO。

16、物業(yè)管理方案的制訂 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 本程序規(guī)定了制定物業(yè)管理方案實(shí)施質(zhì)量控制的職責(zé)方法和要求,以保證制 定的物業(yè)管理方案符合法律法規(guī)的要求和滿足業(yè)主委托方的服務(wù)需求. 2 2 使用范圍使用范圍 適用寫字樓管理工業(yè)廠。

17、物業(yè)的消防管理 第 1 頁 共 4 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對本公司目前所承接的物業(yè)管理項目的消防管理實(shí)施控制的職 責(zé)方法和要求,以確保本公司轄區(qū)內(nèi)的消防安全. 2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司目前所承接的物業(yè)管理項目的。

18、物業(yè)管理區(qū)的綠化管理 第 1 頁 共 2 頁 1 目的目的 本程序規(guī)定了本公司管理區(qū)域內(nèi)綠化管理的職責(zé)和要求,對綠化的工作質(zhì)量 實(shí)施控制,為業(yè)主和用戶創(chuàng)建一個優(yōu)美的生活和工作環(huán)境. 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于本公司管轄范圍內(nèi)的綠化管。

19、運(yùn)作程序文件的控制 第 1 頁 共 5 頁 1 1 目的目的 對運(yùn)作程序文件的制定審批發(fā)放及修改進(jìn)行控制. 2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司質(zhì)量體系運(yùn)作程序文件的控制. 3 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 GBT19002ISO90。

20、質(zhì)量記錄的管理 第 1 頁 共 3 頁 1 目的目的 建立質(zhì)量記錄的收集傳遞標(biāo)識保存等管理程序,以確保服務(wù)滿足規(guī)定 要求,能夠提供足夠的有效的證據(jù). 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司質(zhì)量記錄的管理. 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 GB。

21、1 顧客投訴異議的處理要點(diǎn)顧客投訴異議的處理要點(diǎn) 編號:營顧 03001 投訴異議抱怨 一 處理顧客投訴異議前應(yīng)有的心理準(zhǔn)備. 1 克制自己,避免感情用事; 2 要有自己是公司代表的自覺; 3 看作是人生的歷練; 4 顧客的抱怨是貴重情報。

22、萬科的物業(yè)管理和管理經(jīng)驗輸出 萬科從 1990 年開始進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)起,就對物業(yè)管理重要性有著 深刻的理解.這源自萬科早期從事貿(mào)易代理業(yè)務(wù)時期,對索尼公司的售 后服務(wù)理念深深的感慨與領(lǐng)悟,因此,從萬科開發(fā)的第一個項目天景 花園開始,萬科物業(yè)。

23、 萬科品牌建設(shè)的物業(yè)管理戰(zhàn)略 在中國房地產(chǎn)業(yè),萬科首創(chuàng)了以物業(yè)管理來統(tǒng)一解決房地產(chǎn)的售后服務(wù)問 題. 在多年的物業(yè)管理經(jīng)營實(shí)踐中, 萬科得出一個結(jié)論:得客戶者得天下 2005 年, 萬科把各區(qū)域的項目物業(yè)管理處更名為物業(yè)管理中心,這不僅僅體。

24、電梯相關(guān)管理制度范例電梯相關(guān)管理制度范例 1. 電梯維修保養(yǎng)制度電梯維修保養(yǎng)制度; 2. 使用和運(yùn)營安全管理制度使用和運(yùn)營安全管理制度; 3. 維修安全操作規(guī)程維修安全操作規(guī)程; 4. 電梯安全操作規(guī)程電梯安全操作規(guī)程; 5. 電梯司機(jī)崗位。

25、 電梯相關(guān)管理制度范例電梯相關(guān)管理制度范例 1. 電梯維修保養(yǎng)制度電梯維修保養(yǎng)制度; 2. 使用和運(yùn)營安全管理制度使用和運(yùn)營安全管理制度; 3. 維修安全操作規(guī)程維修安全操作規(guī)程; 4. 電梯安全操作規(guī)程電梯安全操作規(guī)程; 5. 電梯司機(jī)崗。

26、臨時管理規(guī)約臨時管理規(guī)約QR4.409版號:A根據(jù)物權(quán)法 物業(yè)管理條例和相關(guān)法律法規(guī)政策的規(guī)定,為加強(qiáng)本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)工作,維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,保障物業(yè)的安全與合理使用,維護(hù)物業(yè)區(qū)域公共秩序,創(chuàng)造優(yōu)美寧靜舒適的生活和工作環(huán)境,同。

27、裝修管理協(xié)議裝修管理協(xié)議QR4.504版號:A甲方:物業(yè)服務(wù)中心乙方:小區(qū)棟閣單元業(yè)主住戶租戶丙方:聯(lián)系人:施工單位為加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)裝修活動的管理,保持良好的生活環(huán)境,維護(hù)廣大業(yè)主或租住戶合法權(quán)益,根據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法和臨。

28、萬科物業(yè)萬科物業(yè) 的品質(zhì)管理目 錄q 品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識 品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素 ISO9000質(zhì)量管理體系q 萬科物業(yè)之品質(zhì)管理 萬科物業(yè)的品質(zhì)觀 萬科物業(yè)的品質(zhì)管理系統(tǒng)品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識什么是品質(zhì),用一個自己感。