1、物業安管培訓實用資料1物業管理的物業是什么 答:是指已建成投入使用的住宅區各類房屋及公共設備公用設施附屬場地等. 2物業管理是指什么 答:是指物業管理企業按照委托合同的約定對物業所進行的養護維修管理和位業主房屋使用人提供的服務. 3 什么要。

2、如何加強服務意識,提高管理水平物業管理的含義是什么,相信已經不用再多講了,但如何通過加強服務意識,提高管理水平,令物業所有人業主和使用人對我們所作的努力和勞動得到認可,讓他們感覺到購買了這里的物業是物超所值的,這就是我們今天進行討論的主題。

3、消防技能訓練規則消防技能訓練規則 一,著戰斗服 1.0訓練目的 使消防員學會戰斗服的著裝方法,掌握著裝要領. 2.0 場地器材 2.1場地:見著戰斗服示意圖 692頁 2.2器材:戰斗服,戰斗鞋,安全帶.頭盔整齊放置按著裝器材準備放置. 3。

4、訓練員資格培訓學員手冊 1 8 訓練員培訓 課程收益: 1. 了解訓練工作對公司的重要性 2. 掌握訓練步驟不技巧 3. 了解訓練員管理相關規定 使用說明: 1. 本手冊灰色打底部分為培訓前作業如練習一 ,請務必亍培訓前完成. 2. 其他部。

5、物業管理實務物業管理實務 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列 1 第三節第三節 物業交付物業交付 一物業的交付一物業的交付 三物業入住手續文件及常用表式三物業入住手續文件及常用表式 二物業入住的程序與工作二物業入住的程序與工作。

6、物業管理講座 主講:楊積森 物業管理服務工作指南物業管理服務工作指南 總綱要總綱要 一物業管理概念一物業管理概念.1066 二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理.67108 三安全管理服務三安全管理服務.109138 四清潔保潔服務四清。

7、物業人員服務禮儀培訓 1 手機設置振動或靜音狀態, 不在場內接打電話; 2 保持空杯胸懷學習; 3 積極參與每一個練習. 課堂紀律課堂紀律 一禮儀概述一禮儀概述 二微笑服務二微笑服務 三儀容儀表三儀容儀表 四崗位規范四崗位規范 五文明服務要。

8、行政人事部 物業保潔服務禮儀物業保潔服務禮儀 培訓目的培訓目的 通過本次培訓,讓大家認識到禮節 禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性; 了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識, 通過練習掌握并運用到日常保潔服務工 作當中. 為什么要 學習禮儀 什么。

9、保潔人員培訓教材 1 保潔檢查定人定時定線反饋 建標準落地培訓 管理 目錄 2 挃導 監督 評分 一 檢查人員 3 4 檢查工作的四定原則檢查工作的四定原則 定人 定事 定時 固定人員 檢查明細 檢查時段 定線 檢查路線 5 管理人員巡檢。

10、物業工程技術管理物業工程技術管理 物業設備設施的維護與保養物業設備設施的維護與保養 田小束田小束 主要內容主要內容 特點 物業設備設施維修保養的特點物業設備設施維修保養的特點 范圍 物業設備設施維修保養的范圍界定物業設備設施維修保養的范圍界。

11、物業管理 服務禮儀培訓 目 的: 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態規范的行為 舉止來為客戶進行服務,而且更需要有 良好的精神風貌.請大家記住,員工的 形象即代表著我們的企業形象,而更重 要的。

12、物物 業業 行行 業業 服服 務務 培培 訓訓 請將您的手機調到震動或無聲的請將您的手機調到震動或無聲的 狀態,讓我們共同創造一個安靜和狀態,讓我們共同創造一個安靜和 諧的學習環境,謝謝諧的學習環境,謝謝 金牌服務 健康服務 生活服務 特約。

13、服務禮儀分享服務禮儀分享 分享人:袁 艷 禮儀的重要性 90的人, 是在會晤的 最初幾分鐘 內彼此做出 判斷的 第一次見面 的感覺6秒 內已經決定. 外觀:55 語調語氣:38 講話內容:7 菜 單 分享內容概要 儀表 儀態 微笑 應用禮儀。

14、護衛員培訓方案護衛員培訓方案 一一 一公司概況一公司概況 二公司理念二公司理念 三三 企業精神企業精神 四四 管理模式管理模式 五五 質量目標質量目標 1 1公司新接管的物業兩年內達到省級公司新接管的物業兩年內達到省級城市物業管理優秀大廈城。

15、消防技能訓練規則消防技能訓練規則 一著戰斗服一著戰斗服 1.01.0 訓練目的訓練目的 使消防員學會戰斗服的著裝方法使消防員學會戰斗服的著裝方法, ,掌握著裝要領掌握著裝要領. . 2.0 2.0 場地器材場地器材 2.12.1 場地場地。

16、祝您平安祝您平安 職業安全培訓職業安全培訓 安全安全 . . 枯燥枯燥 直到直到. 太枯燥太枯燥 安全管理部 猛回首:安全事故. 序號 事件簡介 1 1月11日中午12:30,安全班長騎摩托車送崗位進行交接班,在轉彎時,由于車速過快,坐在后。

17、優優 質質 客客 戶戶 服服 務務 客戶服務客戶服務 客戶意識客戶意識 搭建服務平臺搭建服務平臺 服務提供服務提供 客戶事務處理客戶事務處理 客戶關系客戶關系 成就客戶成就客戶 目 錄 客戶服務 0 什么是客戶服務: 廣義 狹義 0 服務項。

18、地震是怎樣回事 地震的發生是地球本身在不斷變化的表現,是震源所在處的物質發生形體改變和位置移動的 結果,同大海會有波濤洶涌,天空會有風云變幻一樣,是一種自然現象,完全可以認識的. 地震類型 地震可分為人工地震和天然地震.天然地震又可分為構造。

19、從萬科物業 看物業管理客戶服務 物業管理就是服務物業管理就是服務 20世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 促進銷售 擴大份額 21世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 滿意服務 忠誠客戶 創造并留住客戶,創造并留住客戶, 利潤只是副產品.利潤只是。

20、152 睿服務體系睿服務體系 252 睿服務源起之內因管理者困惑 員工離職, 丏管丏流失 與業協同, 丏調丏矛盾 質量事敀, 丏控丏頻出 客戶滿意, 丏提丏下滑 項目經營, 丏做丏艱難 困惑 352 萬科物業 一套體系 萬科物業VPS 兩個。

21、物業公司保險寶典全面保障我擁有,終身呵護伴我行Question: 我在物業公司擁有哪些保險保障社會保險基本醫療保險養老保險工傷保險失業保險生育保險外地戶籍無商業保險意外傷害保險住院補充醫療保險重大疾病保險疾病身故保險answer:養老保險篇。

22、社區文化建設 目錄社區文化與物業企業之間的聯系一季度物業社區文化活動總結社區文化的概念如何開展物業社區文化活動社區文化的概念社區的概念社區的概念文化的概念文化的概念社區文化的概念社區文化的概念社區文化的概念社區是什么1887年,法國社會學家。

23、員工積極心態培訓課程員工積極心態培訓課程課程內容課程內容什么是心態什么是心態1積極與消極心態舉例積極與消極心態舉例2人生八大經典心態人生八大經典心態3打造積極心態的意義打造積極心態的意義4如何保持良好的心態如何保持良好的心態5七大成功信條七。

24、6S管理培訓課件2成功成功目錄.推行6S必要性 .6S基礎知識.整理整頓.清掃清潔.素養安全123453細節決定成敗細節決定成敗 性格決定命運性格決定命運1.種下一種種下一種思想思想,它會改變你的它會改變你的行為行為;2.種下一種種下一種行。

25、第一節 物業管理概述一物業管理的概念一物業管理的概念二物業管理的性質二物業管理的性質 三物業管理的目標與任務三物業管理的目標與任務 四物業管理的發展歷程四物業管理的發展歷程 五我國物業管理成績及存在的問題五我國物業管理成績及存在的問題第十章。

26、從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶,創造并留住客戶,利潤只是副產品.利潤只是副產品。

27、萬科物業貼心管家禮儀培訓教萬科物業貼心管家禮儀培訓教材材1.1日常禮儀的意義大家是否都了解講究禮儀的重要性,如果你平時多一個溫馨的微笑一句熱情的問候一個友善的舉動一副真誠的態度也許能使你的生活工作增添更多的樂趣,使人與人之間更容易交往溝通。