1、1第 頁 共 頁工作目標規(guī)范對業(yè)戶房屋設(shè)施的養(yǎng)護和修繕管理，保持并恢復(fù)房屋使用功能。
2工作職責(zé)2.1 管理處工程維修主管確定維修方案，并安排實施。
2.2 維修調(diào)度及值班人員接到投訴或維修通知后，及時安排維修人員上門服務(wù)，疑難問題及時報告工程。

2、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高，業(yè)戶對小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境滿意率達到95以上；1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失；1.3 確保清潔衛(wèi)生工作的安全性，不發(fā)生安全傷害事故；1.4 確保飲用水水質(zhì)符合市政府主管部門的要。

3、燈具清潔作業(yè)規(guī)程燈具清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范燈具的清潔程序，確保燈具的清潔質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位燈具的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位燈具 的清潔作業(yè)也可參照采用。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

4、木器清潔作業(yè)規(guī)程木器清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范木器的清潔程序，確保木器清潔的質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位木器 的清潔作業(yè)也可參照采用。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

5、玻璃清潔作業(yè)規(guī)程玻璃清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范玻璃的清潔程序，確保玻璃的清潔質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位玻璃 的清潔作業(yè)也可參照采用。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

6、燈具清潔作業(yè)規(guī)程燈具清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 對小區(qū)保潔范圍內(nèi)燈具清潔作業(yè)進行有效控制， 確保小區(qū)保潔范圍內(nèi)的燈具 符合規(guī)定的清潔要求。
2 2 適用范圍適用范圍 小區(qū)保潔范圍內(nèi)燈具包括吊燈頂燈或壁燈等的清潔過程。
3 3 職責(zé)職責(zé) 。

7、鏡面清潔作業(yè)規(guī)程鏡面清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范鏡面的清潔程序，確保鏡面清潔的質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位鏡面 的清潔作業(yè)也可參照采用。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

8、玻璃清潔作業(yè)規(guī)程玻璃清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范玻璃的清潔程序，確保玻璃的清潔質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位玻璃 的清潔作業(yè)也可參照采用。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

9、燈具清潔作業(yè)規(guī)程燈具清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范燈具的清潔程序，確保燈具的清潔質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位燈具的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位燈具 的清潔作業(yè)也可參照采用。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

10、鏡面清潔作業(yè)規(guī)程鏡面清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范鏡面的清潔程序，確保鏡面清潔的質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位鏡面 的清潔作業(yè)也可參照采用。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1。

11、79 木器清潔作業(yè)規(guī)程木器清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范木器的清潔程序，確保木器清潔的質(zhì)量。
2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位木器 的清潔作業(yè)也可參照采用。
3 職責(zé) 3 。

12、1 目的目的 確保所選定的供應(yīng)商能提供滿足公司物業(yè)管理活動所要求的物資和服務(wù)。
2 適用范圍適用范圍 適用于服務(wù)供應(yīng)商的選擇與管理。
物資供應(yīng)商的選擇與管理不適用于本程序。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處負責(zé)清潔綠化服務(wù)供應(yīng)商的評審與管理。
3。

13、1 目的目的 規(guī)定公司所轄物業(yè)清潔管理工作的職責(zé)流程和要求，對清潔工作質(zhì)量實施控制， 確保所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生，為顧客創(chuàng)造一個清潔舒適的居住和工作環(huán)境。
2 適用范圍適用范圍 公司所轄物業(yè)的清潔管理。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處負責(zé)制定清潔。

14、1 目的目的 通過對物業(yè)管理服務(wù)進行的檢查和評價，驗證所提供的服務(wù)質(zhì)量是否滿足規(guī)定要 求，并不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
2 適用范圍適用范圍 適用于公司向顧客所提供的各項服務(wù)工作的評價與改進活動。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處負責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理服。

15、外墻清潔操作規(guī)程外墻清潔操作規(guī)程 共 2 頁 第 1 頁 1. 氣候條件：外墻清潔必須在良好的氣候條件下進行，風(fēng)力應(yīng)小于 5 級，5 級 風(fēng)以上應(yīng)停止工作，工作前應(yīng)測定風(fēng)力，尤其是高空風(fēng)力。
下雨有霧能見度差 以及高溫35以上等條件都不允許進。

16、外墻清洗外墻清洗操作規(guī)程操作規(guī)程 一準備工作 1查看作業(yè)現(xiàn)場，確定作業(yè)方案。
重點查看屋頂狀況，確認能否安 裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障礙；霓虹燈廣告字牌等是否妨礙作 業(yè)，并確定作業(yè)方案。
2天氣預(yù)報無大風(fēng)雨及高溫低溫報告，現(xiàn)場測試風(fēng)力小于 。

17、房房 屋屋 維維 修修 管管 理理 規(guī)規(guī) 程程 物業(yè)的維修管理是物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性工作。
它包括兩大部分內(nèi)容， 其一為房屋的維修 管理，其二為房屋設(shè)備管理。
物業(yè)的維修管理對象是物業(yè)本身，其管理的目的是為了物業(yè)的 保值和增值。
一房屋維修管理。

18、物業(yè)管理區(qū)的清潔管理 第 1 頁 共 2 頁 1 目的目的 本程序規(guī)定了本公司所管理的物業(yè)內(nèi)外保潔工作的職責(zé)程序和要求，對保 潔工作質(zhì)量實施控制，確保所管理的物業(yè)內(nèi)外清潔衛(wèi)生，為業(yè)主客戶創(chuàng) 造一個清潔舒適的居住和工作環(huán)境。
2 適用范圍適用。

19、第 1 頁 共 2 頁 房屋外墻的清潔管理規(guī)程房屋外墻的清潔管理規(guī)程 一 范圍范圍 各幢房屋的外部墻壁。
二 標準標準 清洗后表面無灰塵污跡銹跡，無因清潔劑化學(xué)反應(yīng)。
三 清潔時間清潔時間 每 3 年清潔 1 次。
四 作業(yè)程序作業(yè)程序 1。

20、第 1 頁 共 2 頁 小溪清潔管理規(guī)程小溪清潔管理規(guī)程 一一 范圍范圍 麗江花園各小區(qū)內(nèi)的環(huán)形小溪 二二 標準標準 保持溪水清澈，無雜物，水體無異味，進出溢水口通暢無堵 塞。
三三 作業(yè)程序作業(yè)程序 一日常工作 1沿溪邊檢查，清理溪中雜物。

21、第 1 頁 共 2 頁 監(jiān)控中心崗?fù)まk公室清潔規(guī)程監(jiān)控中心崗?fù)まk公室清潔規(guī)程 一一 范圍范圍 各管理處監(jiān)控中心各保安崗?fù)ぁ?/br> 二二 標準標準 目的：無灰塵無污漬無煙頭雜物，門窗透明無污跡。
三三 作業(yè)程序作業(yè)程序 一 每日工作： 1 帶備抹布。

22、電梯轎廂清潔作業(yè)規(guī)程電梯轎廂清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范電梯轎廂的清潔作業(yè)，確保電梯轎廂清潔的質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈電梯轎廂的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)電梯轎廂的清潔作 業(yè)也可參照采用。
3 3 作業(yè)規(guī)程。

23、燈具清潔作業(yè)規(guī)程燈具清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 對小區(qū)保潔范圍內(nèi)燈具清潔作業(yè)進行有效控制， 確保小區(qū)保潔范圍內(nèi)的燈具 符合規(guī)定的清潔要求。
2 2 適用范圍適用范圍 小區(qū)保潔范圍內(nèi)燈具包括吊燈頂燈或壁燈等的清潔過程。
3 3 職責(zé)職責(zé) 。

24、水泥地面清潔作業(yè)規(guī)程水泥地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范水泥地面的清潔保養(yǎng)工作。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔主管負責(zé)制定水泥地面清潔保養(yǎng)計劃組織實施和質(zhì)量檢查。
3.2 。

25、50 大理石地面清潔作業(yè)規(guī)程大理石地面清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范大理石地面的清潔保養(yǎng)作業(yè). 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于大理石地面的清潔保養(yǎng)作業(yè). 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負責(zé)制定大理石地面清潔保養(yǎng)計劃組織實施。

26、128 不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范不銹鋼的清潔程序,確保不銹鋼的清潔質(zhì)量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司所有的不銹鋼的清潔. 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管負責(zé)不銹鋼清潔工作的組織實施和質(zhì)。