1、如何加強服務意識，提高管理水平物業管理的含義是什么，相信已經不用再多講了，但如何通過加強服務意識，提高管理水平，令物業所有人業主和使用人對我們所作的努力和勞動得到認可，讓他們感覺到購買了這里的物業是物超所值的，這就是我們今天進行討論的主題。

2、物業管理費催繳方法及技巧 1收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一 定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。
二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他 收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2制造收費氛。

3、物業管理講座 主講：楊積森 物業管理服務工作指南物業管理服務工作指南 總綱要總綱要 一物業管理概念一物業管理概念.1066 二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理.67108 三安全管理服務三安全管理服務.109138 四清潔保潔服務四清。

4、5S活動培訓活動培訓 日本工業成功的兩大法寶日本工業成功的兩大法寶 品管圈：同一個工作現場的人員自動自發地進行品質 改善活動所組成的小組。
5S活動 5S管理的目的 企業內員工的理想，莫過于有良好的工作環境，和諧融 洽的管理氣氛。
5S管理籍。

5、1 昆明市小區物業 消防安全培訓 2 消防標志篇 3 一安全標志認知 4 二指示標志認知 5 三警告標志認知 6 四禁止標志認知 7 五包裝標志認知 創建文明城市 住宅小區消防安全標準化建設 十項標準 一確保小區內現有的建筑消防設施保持完好。

6、保安服務保安服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 保安禮儀的概述和特點 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是保安服務禮儀 保安服務禮儀的工作性質及內容保安服務禮儀的工作性質及內容 保安服務禮儀的素質要求保安。

7、物業員工安全知識物業員工安全知識 什么是安全 無危則安，無損則全 安全是人的身心免授外界不利因 素影響的存在狀態包括健康狀況 及其保障條件。
免除了不和接受的損害風險的狀態。
物業公司存在的危險因素物業公司存在的危險因素 人員密集場所如高層。

8、物業檔案管理手冊培訓物業檔案管理手冊培訓 物業管理從業人員培訓物業管理從業人員培訓 目目 錄錄 物業管理檔案的概述物業管理檔案的概述 物業管理檔案的整理物業管理檔案的整理 物業管理檔案的鑒定保管與銷毀物業管理檔案的鑒定保管與銷毀 物業管理檔。

9、優質客戶服務培訓優質客戶服務培訓 目錄 一投訴處理培訓 二微笑服務培訓 三日常工作中處理實際情況的技巧 四儀容儀表培訓 五優質服務培訓 六服務文明用語五十句 七服務忌語五十句 一投訴處理培訓 通過對員工進行不同種類的投訴處理和回復 培訓，使。

10、物業管理實務物業管理實務 第一章第一章 物業項目早期介入物業項目早期介入 第二章第二章 物業項目管理權獲取物業項目管理權獲取 第三章第三章 物業項目承接查驗物業項目承接查驗 第四章第四章 物業項目前期管理物業項目前期管理 第五章第五章 房屋。

11、管 理 培 訓 物 業 物業管理講座物業管理講座系列系列 共共206頁頁 2017年10月22日 物業管理服務工作指南物業管理服務工作指南 總綱要總綱要 一物業管理概念一物業管理概念.1066 二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理.67。

12、物業管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態規范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。
請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業形象，而更重 要的。

13、公司信紙催繳傭金通知ACCCHA031敬啟者：有關物業：物業地址及名稱詳見后附清單 截止年月日，我司已為貴公司 閣下成功代理上述物業之銷售 租賃，根據我司財務部 銷售代理合同之記錄，貴司應于年月日向我司支付傭金共總人民幣元，現已過期十四天，。

14、公司信紙催繳傭金最後通知ACCCHA032敬啟者：有關物業：物業地址及名稱詳見后附清單 截止年月日，我司已為貴公司 閣下成功代理上述物業之銷售 租賃，根據我司會計部 銷售代理合同之記錄，貴司應于年月日向我司支付傭金共總人民幣元，現已過期三十。

15、四川華神物業管理有限公司專用表格 收繳管理費通知書 單元 室的業主 在 月度應交納以下費用： 單元 室 業主： 項目 物業管 理費 水費 電費 燃氣費 垃圾清 運費 收視費 車場使 用費 特約服 務費 其 他 合計 費用 已于 月 日簽發該。

16、走走 進進 萬萬 科科 物物 業業 目錄目錄 萬科簡介萬科簡介 萬科物業概況萬科物業概況 萬科物業業務發展歷程萬科物業業務發展歷程 萬科物業服務特色萬科物業服務特色 萬科物業管理文化萬科物業管理文化 萬科品牌萬科品牌 21.6.21 4 1。

17、切思以秉繼切思以秉繼 砥礪以銳行砥礪以銳行 成成 就就 客客 戶戶 員工意識引導員工意識引導 搭建服務平臺搭建服務平臺 成就客戶成就客戶 目 錄 如何引導你的員工如何引導你的員工 某員工提出，萬科物業的服務口號是全心全意全為您，某員工提出，。

18、 萬科物業簡介萬科物業簡介 萬科物業服務萬科物業服務 萬科物業經營服務萬科物業經營服務 幸福驛站幸福驛站 第五食堂第五食堂 住這兒住這兒app 管家服務管家服務 零打擾服務零打擾服務 萬科物業管理是伴隨著萬科房地產開發業務的 產生而產生，并。

19、如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及 提高收繳率提高收繳率提高收繳率提高收繳率 如何展開物業費收繳及提高收繳率如何展。

20、從物業公司看物業管理客戶服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶，利潤只是副產品。
彼得德魯克美20世紀:以生產為導向 21世紀:以服務為導向高層領導中層管理二線基。

21、社區文化建設 目錄社區文化與物業企業之間的聯系一季度物業社區文化活動總結社區文化的概念如何開展物業社區文化活動社區文化的概念社區的概念社區的概念文化的概念文化的概念社區文化的概念社區文化的概念社區文化的概念社區是什么1887年，法國社會學家。

22、員工積極心態培訓課程員工積極心態培訓課程課程內容課程內容什么是心態什么是心態1積極與消極心態舉例積極與消極心態舉例2人生八大經典心態人生八大經典心態3打造積極心態的意義打造積極心態的意義4如何保持良好的心態如何保持良好的心態5七大成功信條七。

23、6S管理培訓課件2成功成功目錄.推行6S必要性 .6S基礎知識.整理整頓.清掃清潔.素養安全123453細節決定成敗細節決定成敗 性格決定命運性格決定命運1.種下一種種下一種思想思想,它會改變你的它會改變你的行為行為;2.種下一種種下一種行。

24、第一節 物業管理概述一物業管理的概念一物業管理的概念二物業管理的性質二物業管理的性質 三物業管理的目標與任務三物業管理的目標與任務 四物業管理的發展歷程四物業管理的發展歷程 五我國物業管理成績及存在的問題五我國物業管理成績及存在的問題第十章。

25、從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶，創造并留住客戶，利潤只是副產品。
利潤只是副產品。