1、1.0目的:對公司服務(wù)分包方進(jìn)行有效的控制,確保選擇合格的分包方.2.0適用范圍:適用于公司對服務(wù)分包方的管理.3.0職責(zé):3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織對服務(wù)分包方的調(diào)查評估選擇.3.2需求部門負(fù)責(zé)對服務(wù)分包方的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查.3.3總經(jīng)理負(fù)。

2、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:招投標(biāo)及物業(yè)接管控制程序 版 次:A1 文件編號:POLYQP72002 第 1 頁 共 5 頁 1 10 0 目的目的 1 11 1 物業(yè)管理項目跟蹤控制流程物業(yè)管理項目跟蹤控制流程: 通過對物業(yè)管理。

3、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規(guī)定質(zhì)量管理體系文件管理的流程職責(zé)和工作要求,為質(zhì)量管理體系文件的有效控制提供準(zhǔn)則. 2 。

4、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:采購及分包控制程序 版 次:A0 文件編號:PLOYQP740 第 1 頁 共 5 頁 1.01.0 目的目的 1.1 分包工作流程 通過對工程施工 電梯養(yǎng)護(hù) 綠化 吸糞 消殺等服務(wù)項目分包商的評價選擇。

5、1 目的目的 積極開展社區(qū)文化活動,努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)小區(qū). 2 適用范圍適用范圍 適用于對開展社區(qū)文化活動的控制. 3 職責(zé)職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)文化活動. 辦公室負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的統(tǒng)一管理協(xié)調(diào). 4 程序程序 4.1 社區(qū)文化。

6、1 目的目的 對業(yè)主住戶入住過程進(jìn)行控制,使業(yè)主住戶在最短的時間內(nèi)順利入 住,并確保業(yè)主和住戶對房屋的裝修符合要求. 2 適用范圍適用范圍 適用于對公司管理的物業(yè)入住過程及對入住前后房屋裝修的管理. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)。

7、1 目的目的 采取快速有效的措施處理緊急事件,從而控制事態(tài)的發(fā)展. 2 適用范圍適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)各種緊急事件的處理. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處保安隊中央監(jiān)控室消控室值班員負(fù)責(zé)火警匪警的應(yīng)急處 理. 3.2 管理處大堂值班員和。

8、ISO 體系文件控制程序體系文件控制程序 體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務(wù)過程中的不合格及體系運作和服務(wù)中的不合格項得到識別和控制, 防止不合格品的 非預(yù)期使用或交付. 2適用范圍 適用于對公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格品和。

9、體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務(wù)過程中的不合格及體系運作和服務(wù)中的不合格項得到識別 和控制,防止不合格品的非預(yù)期使用或交付. 2適用范圍 適用于對公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格品和不合格項的控制. 3職責(zé) 31 物業(yè)部是該程。

10、第 1 頁 共 7頁 基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施控制程序基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施控制程序 1.0 1.0 目的目的 通過對基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理,保證其功能滿足公司質(zhì)量活 動和過程的需要. 2.0 2.0 范圍范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司質(zhì)量活動和過程中有關(guān)的設(shè)備。

11、第 1 頁 共 6 頁 人力資源控制程序人力資源控制程序 1.0 1.0 目的目的 對承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求,并 進(jìn)行培訓(xùn)或采取其他措施以滿足規(guī)定要求. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司。

12、第 1 頁 共 7 頁 內(nèi)部審核控制程序內(nèi)部審核控制程序 1.0 1.0 目的目的 按策劃的間隔時間進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動,以驗證質(zhì)量活動及 其結(jié)果是否符合策劃安排,并確定質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效 性. 通過內(nèi)部質(zhì)量審核提出糾正措施, 不斷完善。

13、第 1 頁 共 6 頁 1 員工培訓(xùn)控制程序員工培訓(xùn)控制程序 1.0 1.0 目的目的 為驗證和保證本公司員工的資格并提供必要的培訓(xùn),以確保并 提升員工的業(yè)務(wù)技能服務(wù)工作意識物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量與 提高工作效率,從而達(dá)到人力資源的可持續(xù)發(fā)展。

14、第 1 頁 共 4 頁 內(nèi)部溝通控制程序內(nèi)部溝通控制程序 1.0 1.0 目的目的 規(guī)定體系內(nèi)部信息的發(fā)布 接收處理, 以促進(jìn)體系的不斷改進(jìn). 對公司內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通, 以促進(jìn)有效的 質(zhì)量環(huán)境管理. 2.0 2.0 適用范。

15、第 1 頁 共 6 頁 數(shù)據(jù)分析控制程序數(shù)據(jù)分析控制程序 1.0 1.0 目的目的 為確定收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù),分析維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量顧客 需求,以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并評價在何處 可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,特制定本程序。

16、第 1 頁 共 4 頁 監(jiān)視和測量裝置控制程序監(jiān)視和測量裝置控制程序 1.0 1.0 目的目的 對用于確保和證明維護(hù)和服務(wù)是符合規(guī)定要求的監(jiān)視和測量 裝置及方法進(jìn)行控制,確保監(jiān)視和測量結(jié)果的有效性. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于。

17、第 1 頁 共 5 頁 管理評審控制程序管理評審控制程序 1 1.0 .0 目的目的 按計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系,包括對質(zhì)量方針目標(biāo) 的評審,確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適應(yīng)性充分性和有效性. 2 2.0 .0 范圍范圍 適用于對麗江花園物。

18、第 1 頁 共 7 頁 物質(zhì)采購控制程序物質(zhì)采購控制程序 1.0 1.0 目的目的 對物質(zhì)采購過程及供方進(jìn)行控制,確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定 要求,價格達(dá)到成本控制的目的. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司對服務(wù)所。

19、第 1 頁 共 5 頁 顧客要求的識別評審與溝通控制程序顧客要求的識別評審與溝通控制程序 1.1.0 0 目的目的 充分理解并確定顧客的需求和期望, 加強與顧客的溝通, 從而使維護(hù)和服務(wù)滿足規(guī)定,達(dá)到顧客滿意. 2.0 2.0 適用范圍適用。

20、第 1 頁 共 4 頁 預(yù)防措施控制程序預(yù)防措施控制程序 1.0 1.0 目的目的 采取預(yù)防措施,以防止?jié)撛诘牟缓细袢毕莼蚱渌幌Ｍ那?況發(fā)生.實現(xiàn)管理體系的持續(xù)改正. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司體系管理。

21、版號:A程序文件質(zhì)量分析控制程序更改號:0QP6.4頁碼:1210目的對服務(wù)過程結(jié)果及其趨勢方面的有關(guān)信息進(jìn)行收集統(tǒng)計和分析,以達(dá)到不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量.20適用范圍適用于公司物業(yè)管理活動中有關(guān)服務(wù)質(zhì)量信息的統(tǒng)計和分析30職責(zé)31管理者代表。

22、體系程序 1不合格控制程序1目的確保服務(wù)過程中的不合格及體系運作和服務(wù)中的不合格項得到識別和控制,防止不合格品的非預(yù)期使用或交付.2適用范圍適用于對公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格品和不合格項的控制.3職責(zé)31 物業(yè)部是該程序的主管部門,負(fù)。

23、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 文件控制程序文件控制程序 文件編號:文件編號: LHWYLHWY PBPB 0101 生效日期生效日期 版本版本 頁頁 數(shù):共數(shù):共 4 4 頁頁 編編 制制 審審 核核 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人。