1、GL006 管理處服務回訪的內容及記錄指引 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理的管理,不斷地提高服務水平,提高業戶對服務的滿意率, 同時多方面接受業戶對服務意見的反饋,便于對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員。

2、1 建設部關于修訂全國物業管理示范住宅小區大廈 工業區 標準及有關考評驗收工作的通 知 建住房物 2000008號 二年五月二十五日 各省自治區建委建設廳,直轄市房地局,計劃單列市建委房地局: 我部自 95 年開展全國優秀管理項目考評驗收工。

3、物業管理服務內容和標準 一物業管理服務的基本內容 1. 房屋建筑及其公共服務設施的使用管理維修養護巡視檢查; 2. 園林綠地的管理養護; 3. 環境衛生的管理服務; 4. 公共秩序的維護; 5. 參與物業竣工交付使用時的驗收交接; 6. 入。

4、1 項目物業服務內容 修訂補充稿 按照 高檔住宅的定位, 目前開發商在銷售過程中向購房客戶承 諾的物業費為 元每平方米建筑面積,此收費標準已經達到市一 級收費標準最高級 ; 物業管理處在依照一級收費所應提供服務 標準的同時,推出管家式有償物。

5、一級資質物業公司 1.注冊資本人民幣 500 萬元以上; 2.物業管理專業人員以及工程管理經濟等相關專業類的專職管理 和技術人員不少于30 人.其中,具有中級以上職稱的人員不少于20 人,工程財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱; 3。

6、物業消防培訓內容. . . . . 第一章:防火檢查 消防工作是物業管理工作的一個內容,盡管火災的發生是由 各種原因造成的,但是這是可以預防的,并且預防火災是一 項只能做好,不能做壞的工作.否則,將會有嚴重后果和不 堪設想的損失. 所以,要。

7、1 物業項目交接注意事項及主要工作內容 項目交接工作主要分為兩部分,六個方面: 第一部分:文案交接 包括: 1客戶檔案資料交接; 重點: 1客戶交屋原始資料交接; 2二次裝修檔案; 3前期銷售合同補充協議. 2財務交接; 重點: 1客戶繳費。

8、第八章綠化服務手冊綠化管理流程與制度一園林綠化管理流程二綠化日常養護方法和要求1.日常養護方法1澆水植物生長離不開水,但各種植物對水的需要量不同,不同的季節對水的需要量也不一樣,所以要根據具體情況靈活掌握,做好澆水工作.根據氣候條件決定澆水。

9、品質改變生活,服務創造價值 客戶滿意標準的客戶滿意標準的5個維度個維度 五個維度 悉心服務標準 信 賴 度 專 業 度 有 形 度 同 理 度 反 應 度 炮制雖繁必不敢省人工,炮制雖繁必不敢省人工, 品味雖貴必不敢省物力.品味雖貴必不敢省。

10、物業公司的定位及目標一定位:服務于投資人所開發的物業,提升客戶滿意,實現持平微利.1物業管理業務作為華潤置地地產業務鏈條的一環,采取差異化競爭手段,不發展獨立物業管理業務.2在投資人政策經濟的支持下,以高品質服務來提升客戶滿意,支撐投資人的。

11、物業管理服務內容專業的物業管理作為國內最早從事物業管理的機構之一,萬科物業一直致力于通過自己的實踐推動物業管理行業的發展,并不斷開辟新的業務服務領域,更加豐富物業管理的內涵.目前公司業務已涵蓋如下諸多方面:大廈小區設計規劃建設評估小區交通規。

12、項目案場物業服務合同委 托 方以下簡稱甲方單位名稱: 法定代表人: 注冊地址:郵編:聯系電話:受委托方以下簡稱乙方單位名稱:法定代表人: 注冊地址:郵編:聯系電話:資質等級:證書編號:甲乙雙方都是具有合法經營權的企業法人.根據中華人民共和國。

13、3安護負責人能熟練掌握各類刑事治安案件和各類災害事故的應急預案,并能有效組織實施.4小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書,掛牌上崗.3服務時間周一至周日在小區管理處進行12 小時業務接待并提供服務.2綜合物業服務日 常管 理與服 務4。

14、對外委托服務標準作業程序對外委托服務標準作業程序 一目的一目的 規范公司的對外委托服務工作.規范公司的對外委托服務工作. 二適用范圍二適用范圍 適用與物業部對外委托服務工作的管理.適用與物業部對外委托服務工作的管理. 三職責三職責 1 1各。

15、消防器材管理標準作業規程消防器材管理標準作業規程 1.01.0 目的目的 規范消防器材管理工作,確保消防器材性能完好,齊全好用.規范消防器材管理工作,確保消防器材性能完好,齊全好用. 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于物業轄區內各類消防。

16、消防系統操作標準作業規程消防系統操作標準作業規程 1.01.0 目的目的 規范系統設備的操作規范系統設備的操作 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于物業轄區內消防管理中心消防系統設備的操作適用于物業轄區內消防管理中心消防系統設備的操作 3。

17、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 有償服務標準作業程序有償服務標準作業程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規范公。

18、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 突發事件處理標準作業程序突發事件處理標準作業程序 頁次頁次 1.01.0目的目的 。

19、第 1 頁 共 10 頁 保安管理員工作要求及內容保安管理員工作要求及內容 1.0 目的目的 確保各崗位當值員熟悉本崗位工作職責,提高服務質量 2.0 適用范圍適用范圍 適用于督導隊領班負責人及屋村管理員保安員 3.0 職責職責 3 1 督。

20、荊州市觀邸小區物業管理服務內容及質量標準荊州市觀邸小區物業管理服務內容及質量標準 為使荊州市觀邸小區的物業管理有序高效地進行,特制定本服務內容及質量 標準. 1 公共服務公共服務 1.1 接待接待 佩戴統一標志,儀表端莊大方衣著整潔,表情自。

21、第 1 頁 共 6 頁 保安管理每日工作內容及應對流程保安管理每日工作內容及應對流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 6 頁 1 1早。

22、第 1 頁 共 4 頁 物業服務助理每日工作內容及應對流程物業服務助理每日工作內容及應對流程 編制部門:編制部門:物業服務部物業服務部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 。

23、 xxxx2009 年住宅物業年住宅物業 服務標準推行實施計劃編寫要求服務標準推行實施計劃編寫要求 1 要求各 xxxx 成立住宅物業服務標準推行實施工作小組, 組長應由 xxxx 負責人或物業公司總經理擔任,副組長由物業工作負責人擔任,組。

24、 1 住宅物業服務標準推行實施計劃住宅物業服務標準推行實施計劃 一一 20092009 年年 xxxxxxxx 住宅物業服務標準推行計劃住宅物業服務標準推行計劃 項目項目 工作內容工作內容 完成時間完成時間 完成單位完成單位 責任人責任人 。

25、 1 環境環境管理類管理類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的環境管理標準,進一步規范各地區物業公司住宅項目的環境管 理. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目. 3. 3. 管理標準管理標準 分項 。

26、 1 安全安全管理類管理類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的安全管理標準, 進一步規范各地區物業公司住宅服務項目的安全 管理. 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅服務項目. 3. 3. 管理標準管理標。

27、融創物業客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規范 二 基礎規范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽 來訪接待 2。

28、物業保潔服務標準與制度 一衛生清潔達標標準 1.住宅樓總體清潔服務 1清理小區內所有垃圾到垃圾轉運站 每天 2 次 2清潔垃圾桶 每天 1 次 3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌, 每天 1 次 4清潔所有出口大門 每天 1 次 5清潔所有手印及。

29、融創物業客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規范 二 基礎規范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽來訪接待2 客。

30、一一標標準準編編制制原原則則1 1本本標標準準是是在在龍龍湖湖集集團團物物業業管管理理部部的的承承接接查查驗驗標標準準基基礎礎上上,刪刪去去住住宅宅方方面面的的內內容容,增增添添自自持持商商業業的的物物業業要要求求,同同時時依依據據相相關關。

31、工工程程維維修修特特約約服服務務收收費費標標準準序序號號工工程程安安裝裝維維修修項項目目內內容容常常規規品品牌牌材材料料單單價價元元材材料料單單位位一強強電電1調換普通燈泡 40W100W飛利浦或同等品牌5.00只2調換普通日光燈管 30W。