1、保安員培訓(xùn)方案保安員培訓(xùn)方案 保安員培訓(xùn)方案全套重要 保安員培訓(xùn)方案 一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)文明大廈的標(biāo) 準(zhǔn). 2管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)。

2、碧桂園碧桂園 工程項(xiàng)目招標(biāo)及總承包合同工程項(xiàng)目招標(biāo)及總承包合同 重點(diǎn)解讀重點(diǎn)解讀現(xiàn)場部分現(xiàn)場部分 碧桂園集團(tuán)工程造價(jià)管理部碧桂園集團(tuán)工程造價(jià)管理部 邢國生邢國生 2010年年7月月23日日 課程安排 一簡述招標(biāo)流程簡述招標(biāo)流程8:309:3。

3、重慶盈多利物業(yè)管理有限公司重慶盈多利物業(yè)管理有限公司 曼哈頓城曼哈頓城 物業(yè)常見突發(fā)事件物業(yè)常見突發(fā)事件 處理方法及程序處理方法及程序 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 突發(fā)事件的應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng) 急處理原則急處理原則 使基層員工深刻使基層。

4、第五篇第五篇:儀容儀表禮儀禮貌的概念:儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個(gè)員工都是公司的代表.我們工作中的往送迎來, 是給客人的第一印象,也是為其留下的最深的感受.客人往 往把我們每位員工都視為公司的代。

5、第四篇第四篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成 一一 服務(wù)項(xiàng)目齊全服務(wù)項(xiàng)目齊全 物業(yè)管理的目標(biāo)是滿足住戶客戶的需求,這其中的一個(gè) 基本方面就是服務(wù)項(xiàng)目的齊全.只有在這個(gè)基礎(chǔ)上,才能談 得上服務(wù)的快捷方便周到細(xì)微.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)住 戶客戶。

6、二客戶服務(wù)主管人員工作規(guī)范二客戶服務(wù)主管人員工作規(guī)范 1 客戶服務(wù)主管人員基本素質(zhì)客戶服務(wù)主管人員基本素質(zhì) 1人際溝通能力 在參加物業(yè)公司客戶服務(wù)部組織的 客戶服務(wù)人員服務(wù)溝通基礎(chǔ) 理論知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)后,能夠掌握基礎(chǔ)的服務(wù)溝通理論以及服務(wù)溝。

7、第第 一一 篇篇:專業(yè)的工作精神專業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 一 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),全無怨言投訴 二 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四 不斷從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn),改。

8、第二篇第二篇:形象策劃及客戶服務(wù)形象策劃及客戶服務(wù) 一一 客戶之需要客戶之需要: 當(dāng)顧客想挑選進(jìn)駐一棟物業(yè)前,他有什么要求 首先最重要的是地點(diǎn)問題,牌中心地區(qū)易于接近各形式的通訊聯(lián) 系或是他的理想度假勝地. 其次重要的是服務(wù)人員優(yōu)良親切周到。

9、第三篇第三篇:客戶投訴處理:客戶投訴處理 一處理態(tài)度及程序一處理態(tài)度及程序 注意禮貌,保持笑容,態(tài)度和藹,切忌將個(gè)人情緒投入 細(xì)心聆聽,必要時(shí)作出適當(dāng)紀(jì)錄 留意投訴人的情緒,聲調(diào)及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當(dāng),有沒。

10、商業(yè)商業(yè)物業(yè)招商管理培訓(xùn)物業(yè)招商管理培訓(xùn) 肯創(chuàng)內(nèi)部資料肯創(chuàng)內(nèi)部資料 二二六六年年四四月月 商用物業(yè)招商管理培訓(xùn)資料 2 前言 自 2002 年以來,我國房地產(chǎn)的開發(fā)一直呈快速增長的趨勢(shì),不少大城市 商業(yè)物業(yè)的紅火經(jīng)營, 也為許多商業(yè)房地產(chǎn)開。

11、物業(yè)管理權(quán)利和義務(wù)物業(yè)管理權(quán)利和義務(wù) Client Logo Goes Here CB Richard Ellis Page 2 物業(yè)管理的權(quán)屬及義務(wù)物業(yè)管理的權(quán)屬及義務(wù) 何謂物業(yè)管理的權(quán)屬 其具體內(nèi)容是什么 物業(yè)管理權(quán)屬是指物業(yè)管理法律規(guī)。

12、世界名表物語 寶璣 Breguet 現(xiàn)代制表之父 1747年,寶璣 Breguet 在瑞士的納沙泰出生, 他大部分時(shí)間居于巴黎,一生中創(chuàng)造無數(shù)偉大的 發(fā)明,他活躍于制表業(yè)中每一個(gè)范疇. 近代, 寶璣 Breguet 的第五代孫在五十年 代制。

13、物業(yè)管理講座 主講:楊積森 物業(yè)管理服務(wù)工作指南物業(yè)管理服務(wù)工作指南 總綱要總綱要 一物業(yè)管理概念一物業(yè)管理概念.1066 二房屋和設(shè)施維修管理二房屋和設(shè)施維修管理.67108 三安全管理服務(wù)三安全管理服務(wù).109138 四清潔保潔服務(wù)四清。

14、物業(yè)管理工程知識(shí)培訓(xùn)物業(yè)管理工程知識(shí)培訓(xùn) 基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理 運(yùn)行管理運(yùn)行管理 維修管理維修管理 安全管理安全管理 危機(jī)管理危機(jī)管理 物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容,不同性質(zhì)的房屋建筑有不物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容,不同性質(zhì)的房屋建筑有不 同的設(shè)備同的設(shè)備。

15、LOGO 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)提綱:培訓(xùn)提綱: 一關(guān)于物業(yè)前期介入一關(guān)于物業(yè)前期介入 ; 二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收;二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收; 三關(guān)于裝修管理三關(guān)于裝修管理 ; 四關(guān)于物業(yè)質(zhì)量問題的處理;四關(guān)于物業(yè)質(zhì)。

16、成成 就就 藍(lán)藍(lán) 圖圖 之之 美美 成成 就就 藍(lán)藍(lán) 圖圖 之之 美美 成成 就就 藍(lán)藍(lán) 圖圖 之之 美美 在我國自古代2000多年的傳統(tǒng)文化就注重禮儀,在當(dāng) 今社會(huì),禮儀就是律己敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對(duì) 他人尊重和理解的過程和手段. 。

17、物物 業(yè)業(yè) 行行 業(yè)業(yè) 服服 務(wù)務(wù) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無聲的請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無聲的 狀態(tài),讓我們共同創(chuàng)造一個(gè)安靜和狀態(tài),讓我們共同創(chuàng)造一個(gè)安靜和 諧的學(xué)習(xí)環(huán)境,謝謝諧的學(xué)習(xí)環(huán)境,謝謝 金牌服務(wù) 健康服務(wù) 生活服務(wù) 特約。

18、第一章第一章 招商部人員紀(jì)律規(guī)定招商部人員紀(jì)律規(guī)定 一一 招商人員紀(jì)律條例:招商人員紀(jì)律條例: 1在工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食,打私人電話和從事其他娛樂活動(dòng); 2統(tǒng)一制服著裝:男士著公司制服,襯衣系領(lǐng)帶皮鞋深色襪子,女士 著有領(lǐng)帶袖上衣,下身西褲或。

19、海 景 花 園 物 業(yè) 服 務(wù) 中 心海 景 花 園 物 業(yè) 服 務(wù) 中 心 保潔保綠員例行培訓(xùn)保潔保綠員例行培訓(xùn) 參考大綱參考大綱 保潔保綠員例行培訓(xùn)參考大綱保潔保綠員例行培訓(xùn)參考大綱 目錄目錄 第一部分第一部分 理論培訓(xùn)理論培訓(xùn) 一一 。

20、1 新員工崗前培訓(xùn)資料新員工崗前培訓(xùn)資料 人事行政部人事行政部 以客為尊 專注細(xì)節(jié) 持續(xù)改進(jìn) 構(gòu)建和諧 廈門御賓物業(yè)服務(wù)有限公司 XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 2 歡迎加盟御賓物業(yè)歡迎加盟御賓物業(yè) 我們是一。

21、寧波住宅小區(qū)條例實(shí)施意見重點(diǎn)內(nèi)容 一 業(yè)主大會(huì) 1 入住率 50以上,成立業(yè)主大會(huì),產(chǎn)生業(yè)委會(huì) 2 不到 50,但實(shí)施物業(yè)管理滿 2年以上,可以討論是否成立業(yè)主大會(huì) 3 小區(qū)業(yè)主業(yè)主超過 100個(gè),可成立業(yè)主代表大會(huì) 二財(cái)務(wù)公布 1 物業(yè)管。

22、雅居樂物業(yè)安管新員工培訓(xùn)資雅居樂物業(yè)安管新員工培訓(xùn)資 料料 雍景園雍景園 目目 錄錄 一公司一公司及項(xiàng)目及項(xiàng)目簡介簡介 二二公司企業(yè)文化人力資源管理制度公司企業(yè)文化人力資源管理制度 行政管理制度行政管理制度 三三ISOISO 質(zhì)量管理質(zhì)量管。

23、員工崗前培訓(xùn)資料員工崗前培訓(xùn)資料 一一 第一章第一章 員工日常行為規(guī)范及要求員工日常行為規(guī)范及要求 一目標(biāo):一目標(biāo): 要求每位員工深刻體會(huì)燕興物業(yè)以人為本客戶至上服務(wù)第一 的服務(wù)宗旨,并將其貫徹到實(shí)際工作中,讓每位員工樹立服務(wù)光榮的思想,加。

24、 世邦魏理仕物業(yè)培訓(xùn)資料 第一章專業(yè)人員的儀容,服裝 第一節(jié)儀容儀表和服裝1 小時(shí) 一儀容儀表 1. 注意儀表,勤洗澡勤理發(fā)勤剪指甲. 2. 頭發(fā)必需整齊干凈.提議每 1 至 2 個(gè)月剪一次頭發(fā). 3. 每兩天都要洗一次頭發(fā),如有需要每一天。

25、職場職場EQEQ 和創(chuàng)遠(yuǎn)見物業(yè)和創(chuàng)遠(yuǎn)見物業(yè) 品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部 IQ 高高 EQ 高高 懷才不遇懷才不遇 貴人相助貴人相助 一生平庸一生平庸 春風(fēng)得意春風(fēng)得意 低低 低低 課程歷程:課程歷程: 1認(rèn)識(shí)情緒及EQ 2如何管理自我情緒 3職場。

26、店店 面面 銷銷 售售 技技 巧巧 2010.9.11 目 錄 第一節(jié)第一節(jié) 課程概述課程概述 第二節(jié)第二節(jié) 店面銷售的概念店面銷售的概念 第三節(jié)第三節(jié) 以微笑迎接顧客以微笑迎接顧客 第四節(jié)第四節(jié) 了解和判斷顧客的購買需求了解和判斷顧客的購。

27、金域二期精裝房銷售培訓(xùn)資料金域二期精裝房銷售培訓(xùn)資料 全面家居篇全面家居篇 特別說明:本資料僅作樣板房設(shè)計(jì)示意分析使用,不作為交樓標(biāo)準(zhǔn). 目目 錄錄 金域二期精裝金域二期精裝 基本戶型介紹基本戶型介紹 交樓配送范圍介紹交樓配送范圍介紹 裝修。

28、1 運(yùn)營管理培訓(xùn) 沈陽萬商市場管理有限公司 2013.11.20 2 一切為了運(yùn)營 運(yùn)營為了一切 3 主 要 內(nèi) 容 運(yùn)營管理癿幾個(gè)基本概念 意義職能不公共關(guān)系 運(yùn)營管理癿模式定位 管理公司癿組織絀構(gòu)不制度 運(yùn)營管理癿績效測評(píng)指標(biāo) 4 什么。

29、服務(wù)規(guī)范與禮儀服務(wù)規(guī)范與禮儀 . 總則 服務(wù)行為是影響服務(wù)效果至關(guān)重要的因 素.服務(wù)行為一方面反映公司員工自身的素 質(zhì)和修養(yǎng),另一方面也體現(xiàn)公司的服務(wù)水平 和公司的經(jīng)營理念.因此,服務(wù)人員必須以 客戶服務(wù)為中心,以客戶滿意為準(zhǔn)則,做到 言談。

30、商業(yè)物業(yè)招商管理培訓(xùn)商業(yè)物業(yè)招商管理培訓(xùn) 肯創(chuàng)內(nèi)部資料肯創(chuàng)內(nèi)部資料 商用物業(yè)招商管理培訓(xùn)資料 2 前言 自 2002 年以來,我國房地產(chǎn)的開發(fā)一直呈快速增長的趨勢(shì),不少大城市 商業(yè)物業(yè)的紅火經(jīng)營, 也為許多商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)商提供了復(fù)制的動(dòng)力和。

31、CommerceCommerceCommerceCommerce and and and and SpaceSpaceSpaceSpace Aligned. Aligned. Aligned. Aligned. 品牌培訓(xùn)資料品牌培訓(xùn)資料 之。

32、物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù)房屋維修管理房屋維修管理 四川省建設(shè)廳四川省建設(shè)廳部門經(jīng)理企業(yè)經(jīng)理應(yīng)試培訓(xùn)部門經(jīng)理企業(yè)經(jīng)理應(yīng)試培訓(xùn) 2 房屋的維修房屋的維修 3 房屋維修的含義房屋維修的含義 4 房屋維修是指在房屋的經(jīng)濟(jì)期房屋維修是指在房屋的經(jīng)濟(jì)期。

33、 課程綱要課程綱要 有什么企圖啊有什么企圖啊 美女送給你美女送給你 萬科簡介 萬科名字的由來 公司業(yè)務(wù)發(fā)展的階段與策略 萬科發(fā)展史萬科發(fā)展史 萬科簡介萬科簡介 萬科的發(fā)展延革 數(shù)字萬科 王石 萬 科 發(fā) 展 史 萬 科 發(fā) 展 史 1984。

34、祝您平安祝您平安 職業(yè)安全培訓(xùn)職業(yè)安全培訓(xùn) 安全安全 . . 枯燥枯燥 直到直到. 太枯燥太枯燥 安全管理部 猛回首:安全事故. 序號(hào) 事件簡介 1 1月11日中午12:30,安全班長騎摩托車送崗位進(jìn)行交接班,在轉(zhuǎn)彎時(shí),由于車速過快,坐在后。

35、金域二期精裝房銷售培訓(xùn)資料金域二期精裝房銷售培訓(xùn)資料 全面家居篇全面家居篇 特別說明:本資料僅作樣板房設(shè)計(jì)示意分析使用,不作為交樓標(biāo)準(zhǔn). 目目 錄錄 金域二期精裝金域二期精裝 基本戶型介紹基本戶型介紹 交樓配送范圍介紹交樓配送范圍介紹 裝修。

36、 中海物業(yè)服務(wù)程序培訓(xùn)資料中海物業(yè)服務(wù)程序培訓(xùn)資料 1 1服務(wù)提供過程管理服務(wù)提供過程管理7.5 服務(wù)過程劃分:對(duì)管理處而言,服務(wù)過程是指日常的服務(wù)過程,包括: A新接樓宇入伙管理服務(wù); b房屋裝修管理服務(wù); c樓宇設(shè)備設(shè)施管理服務(wù); d清。

37、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 資資 料料 一一 相關(guān)工作程序 1 1服務(wù)提供過程管理服務(wù)提供過程管理7.57.5 服務(wù)過程劃分:對(duì)管理處而言,服務(wù)過程是指日常的服務(wù)過程,包括: A新接樓宇入伙管理服務(wù); b房屋裝修管理服務(wù); c樓宇設(shè)備設(shè)施管理服務(wù); d清。

38、 XX 商業(yè)物業(yè)品質(zhì)管理管理制度商業(yè)物業(yè)品質(zhì)管理管理制度 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 管理文件報(bào)審表管理文件報(bào)審表 文件名稱。

39、沈陽市 xx 物業(yè)管理有限公司管 理 規(guī) 定第一章總則第二章部門職責(zé)第一條總經(jīng)理室:第二條辦公室第三條財(cái)務(wù)部第四條清衛(wèi)綠化部可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為保潔分公司第五條工程維修部第六條市場開發(fā)部第七條管理處第三章人事管理規(guī)定第一節(jié)員工招聘規(guī)定第。

40、物業(yè)客戶服務(wù)禮儀一 基本禮節(jié)禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類:一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié),如稱呼禮節(jié)問候禮節(jié)應(yīng)答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),如迎送禮節(jié)操作禮節(jié)和次序禮節(jié).一 稱呼禮節(jié)稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交。

41、從物業(yè)公司看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷售 擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式: 滿意服務(wù) 忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶,利潤只是副產(chǎn)品.彼得德魯克美20世紀(jì):以生產(chǎn)為導(dǎo)向 21世紀(jì):以服務(wù)為導(dǎo)向高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理二線基。

42、1顧客資料檔案顧客資料檔案品品牌:牌:員工姓名:員工姓名:2顧客編碼:顧客編碼:一基本資料一基本資料您的姓名性別 男 女聯(lián)系電話1234家庭住址您的年齡 20 歲以下 2030 歲 3040 歲 4050 歲 5060 歲 60 歲以上您的。