1、在提煉萬科物業管理精華的基礎上，我們積極探索，不斷創新，并最終創立了具有萬科特色的物業管理顧問輸出模式。
與此同時，科學完善的培訓體系為萬科物業培育出大量專業的高素質人才，為優質的顧問輸出奠定了堅實的基礎。
物業管理顧問服務方針 萬科物業顧問服。

2、1房屋完好率 承諾指標 98 測定依據完好基本完好房建筑面積 建筑物總面積 10098參照國家房屋完損等評定標 準 承諾標準 1. 房屋外觀無破損整潔；2. 無改變使用功能，通道無隨意占用。
保證措施 1. 按時編制房屋大修中修更新改造等項。

3、武漢市萬科物業管理有限公司目 錄社區項目概況03顧客群特點及需求分析08物業管理服務模式09服務模式實現計劃及要求10社區服務人員配置方案15物業管理費測算18一 社區項目概況萬科城市花園一期規劃總建筑面積393480原方案數據，其中居住產。

4、萬萬科科物物業業品品質質管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使BU1系統負責人了解萬科物業品質觀，掌握萬科物業業務標準，了解并掌握一定的品質管理工 具，培養品質意識，塑造品質文化。
課課程程對對象象： BU1系統負責人 課課程程。

5、成都勤信物業全套物業管理流程指南 及表格 Developed By: Shanghai Ciro s Real Estate Co., Ltd Managed By : Colliers International 目錄 序號內容頁碼 目錄。

6、萬科物業品質管理 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 品質的未來品質的未來 10 萬科物業品質觀 什么是品質15 三大法寶5 品質四常4 6S4 一言一行皆品質4 品質文化營造 兩個角色4 兩個意識4 兩個原則4 培養一種習慣8 項目現場品質。

7、物物業業環環境境管管理理課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 了解環境管理的基本原則要求，掌握清潔綠化消殺管理的要點及供方監控管理方法 課課程程對對象象： 業務支持系統負責人環境監控人員 課課程程目目標標： 1了解環境管理的底線標準及紅黃線。

8、裝裝修修管管理理 一級主題二級主題時間分鐘 開場4 裝修管理概述 裝修管理釋義和分類6 裝修管理相關法律法規25 裝修相關建筑知識35 全過程管理 準備階段30 出入管理8 現場監控40 裝修驗收5 新形式下的裝修管理裝修過程中的注意要點1。

9、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 環境管理總則 環境管理底線紅黃線標準2 崗位訓練 2 2 睿服務下的環境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現場檢查標準 5 4 。

10、裝裝修修管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 了解裝修管理相關的知識，準確的制定裝修各個環節管理流程及方案 課課程程對對象象： 系統負責人 課課程程目目標標： 了解裝修管理相關法律法規及建筑知識，熟練掌握裝修全過程管理及睿服務和精。

11、碧桂園物業管理方案2007.12.20碧桂園管理處組織架構圖管理處經理 1人經理助理1人 機電維修部主管 公共事務部主管財務部主管行政部主管保安部主管綠化保潔部主管文員保安班長保安班長保安班長綠化組長保潔組長維修班長出納會計物管員接待員保安。

12、碧桂園管理處物業管 理 方 案2010.12.20碧桂園管理處組織架構圖管理處經理 1人經理助理1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物管員綠化組長保安班長保安。

13、碧桂園物業管理方案碧桂園物業管理方案碧桂園物業管理方案碧桂園物業管理方案 2007.12.20 碧桂園管理處組織架構圖 管理處經理管理處經理 1 1 人人 經理助理經理助理 1 1 人人 公共事務部 主管 機電維修部機電維修部 主管主管 行。

14、浙江綠城物業管理有限公司 物業接管驗收 法律依據 物業管理條例物業管理條例 前期物業管理服務合同前期物業管理服務合同 前期物業委托服務內容前期物業委托服務內容 物業管理條例 第五十七條 本條例中有關專業用語的含義： 自用部位：是指一套房屋內。

15、Savills 物業管理實務培訓 物業裝修管理 主講者： 優秀的物業管理 系統的培訓創新 完善的規章制度 專業的技術人才 科學的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務意識 培訓大綱 物業裝修的含義物業裝修的含義 物業裝修的特點物業裝修的特點 。

16、新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一物業與物業管理一物業與物業管理 二二物業管理的起源與發展物業管理的起源與發展 三三物業管理的類別。

17、3)安護負責人能熟練掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案，并能有效組織實施。
(4)小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書，掛牌上崗。
3服務時間周一至周日在小區管理處進行12 小時業務接待并提供服務。
2、綜合物業服務日 常管 理與服 務4工作計劃制定小區物業管理與物業服務工作計劃并組織實施，每季度向委托方報告一次計劃實施情況。
5服務規范服務規范 服務規范應符合南京市物業管理行業規范要求。
6管理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。
(2)制定管理處內部管理制度、考核制度和培訓制度。
7制度公示服務場所公示服務場所公示辦事制度、辦事規章、服務標準、收費依據、收費標準、急修服務內容、投訴渠道。
服務窗口布置應人性化。
8報修、投訴受理(1)24 小時受理業主或使用人報修。
接到任何報修半小時內到達現場處理(預約除外)。
小修一日內修復。
有完整的報修、維修和回訪記錄。
服務時限不得因節假日和休息時間順延。
(2)對業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。
9服務收支物業管理服務費收支每半年向業主公布一次，公共水電費分攤每兩月向業主公布一次。
10滿意度調查每年二次對業主或使用人進行滿意情況普測，平時采取多種形式與業主或使用人溝通，溝通面不低于小區住戶的90%，對測評結果分析并及時整改。
11特約、便民服務能提供四種以上特約服務(有償)和四種以上便民(無償)服務。
12小區業主活。

18、物業服務合同物業服務合同 委托方甲方：委托方甲方：荊州市觀邸小 區業主委員會 委托方登記號 ： 通 訊 地址 ： 聯系電話： 郵 政 編碼 ： 物業服務企業乙方：物業服務企業乙方： 營業執照注冊號 ： 企業資質證書號： 組織機構代碼 ： 法。

19、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 服服裝裝洗洗滌滌管管理理流流程程 1 目 的：確保員工服裝的整潔度 2 適用范圍：保安秋裝洗滌 3 管理流程 流程說明責任人 每月5號25號由班長將需要洗滌的服裝收集好 并存放在指定崗位保安班長 保安班。

20、20142014年年能能源源能能耗耗對對比比表表用用水水 水水 表表 用用水水計計量量分分項項內內容容1月2月3月4月5月6月7月8月 市市政政總總用用水水 m3 計計劃劃33502360340035002770333039604040 實。

21、填單日期 年 月 日 退款申請人 所屬部門 退款理由： 申請人簽字 人力資源部門審批 項目部門經理審批 主管總經理審批 簽名： 日期： 填單日期 年 月 日 退款申請人 所屬部門 退款理由： 申請人簽字 人力資源部門審批 項目部門經理審批 。

22、1 目的目的 規定公司總經理應承諾和實施的活動。
2 適用范圍適用范圍 適用于公司總經理為建立和改進質量管理體系的承諾提供證據。
3 要求要求 3.1 管理承諾 公司總經理通過以下的活動對其建立和改進質量管理體系的承諾提供證 據： 3.1.。

23、質量目標概述：質量目標概述： 公司按照 GBT190012000 標準，貫徹董事會下達的經營管理目標責任書中 規定的經營指標服務質量指標及綜合管理目標詳見下表 ，以弘揚誠信敬 業專業創新的企業精神，提供安全文明整潔持續改進的高品質物業 管理。

24、1 序 言 廣州市創佳物業管理有限公司是隸屬于美心房地產開 發有限公司的下屬子公司，專責處理美心房地產轄下住宅小 區的物業管理事務。
設有：管理處辦公室各區管理處 財務部清潔綠化部水電維修組工程維修部，現有員工 108 人。
自去年二月份成立。

25、物業裝修管理 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對物業裝修的申報審批管理的實施控制，確保物業整體結 構的完整，以便用戶合理安全地使用物業。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司經營管理的所有物業的裝修管理。
3 3 相。

26、管理評審 第 1 頁 共 2 頁 1 目的目的 本程序規定了管理評審的要求，以保證管理評審及有效運作。
2 適用范圍適用范圍 適用于總經理或以總經理的名義對質量體系的評審。
3 相關文件相關文件 3.1 質量手冊管理職責 3.2 質量記錄的。

27、1 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標 . 1 1 一家政部部門職責 . 1 一財務視角 . 1 二顧客視角 . 1 三內部流程視角 . 1 四員工學習與成長視角 . 2 二家政部工作目標及衡量標準 . 2 一財。

28、 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責與工作目標部門職責與工作目標 . 1 一綠化部部門職責 . 1 二綠化部工作目標和衡量標準 . 1 三綠化部架構圖 . 5 第二節第二節 崗位職務說明書崗位職務說明書 . 6 一綠化經理職務說明書 . 6。

29、深圳市萬科物業管理有限公司 管理處 管理服務報告管理服務報告 年第 季度 尊敬的業主用戶 ： 為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住辦公環境，不斷提 高我們的管理服務水平，體現全心全意全為您的服務宗旨和業主自治與專 業服務相結合的管理模式，。

30、萬科的物業管理和管理經驗輸出 萬科從 1990 年開始進入房地產行業起，就對物業管理重要性有著 深刻的理解。
這源自萬科早期從事貿易代理業務時期，對索尼公司的售 后服務理念深深的感慨與領悟，因此，從萬科開發的第一個項目天景 花園開始，萬科物業。

31、1 富富盈盈物物業業山山水水華華府府物物業業管管理理預預算算稿稿 管管理理費費收收支支預預算算編編制制的的原原則則和和依依據據 敬啟者： 總建筑面積約20多萬平方米，該項目的收支預算是根據項目的地理位置整體設計風格及檔次當 地物價部門的指導。

32、物業管理目錄 物業管理目錄 版本狀態:A0 生效日期:20050101 第 1 頁 共 6 頁 萬達物業萬達物業 WANDA PROPERTY 1 前言1 1.1 發布令4 1.2 手冊目錄5 1.3 術語和定義7 2 服務理念方針和目標9。

33、房地產房地產 E E 網網房地產房地產 物業管理行業免費資源物業管理行業免費資源 E E 網打盡網打盡房地房地產產 E E 網網 Q Q 群群:48301089:48301089 1 xxx 公司物業管理公司物業管理保安管理手冊保安管理手冊。

34、物業管理 顧問書六 管理協議冊 顧問書 2 目 錄 說明3 一 前期物業管理服務合同4 二 物業管理合同 19 三 業主臨時公約 24 四 業主公約30 下期顧問書預告36 顧問書 3 說說 明明 物業公司在履行管理服務的過程中需要符合國家。

35、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議前期物業服務協議前期物業服務協議分公司甲方:乙方:本物業名稱:乙方所購房屋銷售預售合同編號:物業類型:座落位置:樓號:房號:建筑面積:平方米根據有關法律法規,在自愿平等協商一致的基礎上,在乙方簽訂商品。