崗位規(guī)范用語 一 接聽電話時(shí) 您好 內(nèi)線 您好,管理公司。 外線 請(qǐng)問您貴姓 請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎 當(dāng)聽不清楚對(duì)方說的話時(shí) 對(duì)不起, 先生 小姐 , 您剛才講的問題我沒聽清楚, 請(qǐng)您重述一遍好嗎 先生小姐 ,您還有別的事嗎 對(duì)不起,先生小,
物業(yè)公司崗位規(guī)范用語4頁Tag內(nèi)容描述:
1、BA003 住宅小區(qū)門崗崗位規(guī)程 1 工作目標(biāo) 使小區(qū)門崗保安員的執(zhí)勤工作程序規(guī)范化. 2 工作職責(zé) 值班保安員負(fù)責(zé)小區(qū)門崗及周邊的治安來訪人員詢問咨詢主動(dòng)聯(lián)系確認(rèn),維護(hù)人員 物品出入及交通秩序. 3 工作指引 3.1 接班時(shí)與上一班作好交。
2、BA004 住宅小區(qū)監(jiān)控中心崗位規(guī)程 1 工作目的 使監(jiān)控保安工作程序規(guī)范化,確保小區(qū)住戶人身財(cái)產(chǎn)安全. 2 工作職責(zé) 2.1 值班人員必須掌握監(jiān)控中心各系統(tǒng)的工作原理性能保養(yǎng)及各系統(tǒng)的操作. 2.2 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告班長,并視情況而果斷處。
3、BA002 管理處保安班長崗位規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范保安班長崗位工作. 2 工作職責(zé) 2.1 負(fù)責(zé)小區(qū)治安安全工作. 2.2 執(zhí)行管理處經(jīng)理和保安主管的指令,監(jiān)督全班人員值勤工作. 2.3 負(fù)責(zé)消防安全工作. 2.4 處理相關(guān)的班內(nèi)事務(wù)。
4、1房屋完好率 承諾指標(biāo) 98 測定依據(jù)完好基本完好房建筑面積 建筑物總面積 10098參照國家房屋完損等評(píng)定標(biāo) 準(zhǔn) 承諾標(biāo)準(zhǔn) 1. 房屋外觀無破損整潔;2. 無改變使用功能,通道無隨意占用. 保證措施 1. 按時(shí)編制房屋大修中修更新改造等項(xiàng)。
5、萬科花園故事我的瓷片能換嗎 深圳四季花城一業(yè)主在裝修新居時(shí),發(fā)現(xiàn)洗手間瓷片有問題,施工單位在上面涂上白漆,一時(shí)瞞過了深圳地產(chǎn)驗(yàn)收人員和業(yè)主本人.此時(shí),業(yè)主已經(jīng)收樓半年,對(duì)于能否獲得返修,心里著實(shí)沒抱多大希望,在向物業(yè)公司反映并留下電話后,沒。
6、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)職務(wù)概述:聯(lián)系公司各營業(yè)收入部門,參與各收銀員的程序管理;審核每天的銷售日?qǐng)?bào)表;在月末年底進(jìn)行市場分析,利用有關(guān)資料編制營銷計(jì)劃.崗位職責(zé):1參與制訂財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃及編制會(huì)計(jì)部費(fèi)用預(yù)算.2對(duì)會(huì)計(jì)憑證,主要是記帳憑證進(jìn)行復(fù)核,并蓋。
7、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司財(cái) 務(wù) 部崗位職責(zé)說明文件文件編號(hào)SZPM02000ACW002版本號(hào)VER:1.0修訂日期2003108會(huì)計(jì)崗位職責(zé)說明頁次1.0 職務(wù)說明職務(wù)名稱:會(huì)計(jì)主管 英文名稱:General Ledger supemi。
8、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司財(cái) 務(wù) 部崗位職責(zé)說明文件文件編號(hào)SZPM01000AEX002版本號(hào)VER:1.0修訂日期2003108財(cái)務(wù)稽核員崗位職責(zé)說明頁次1.0 職務(wù)說明職務(wù)名稱:財(cái)務(wù)稽核員 英文名稱: 簡縮名稱: 職務(wù)級(jí)別:直屬上級(jí)。
9、成成 就就 藍(lán)藍(lán) 圖圖 之之 美美 成成 就就 藍(lán)藍(lán) 圖圖 之之 美美 成成 就就 藍(lán)藍(lán) 圖圖 之之 美美 在我國自古代2000多年的傳統(tǒng)文化就注重禮儀,在當(dāng) 今社會(huì),禮儀就是律己敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對(duì) 他人尊重和理解的過程和手段. 。
10、倉管員崗位職責(zé)倉管員崗位職責(zé) 共 1 頁 第 1 頁 1. 對(duì)物業(yè)處經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)編制大廈物資實(shí)際采購量的年度計(jì)劃和月度計(jì)劃, 作好合理庫存,不積壓資金; 2. 保證庫存物資的完好無損,做到防火防盜防蟲蛀防鼠咬防霉壞等防 范措施; 3. 做。
11、保安員值勤文明用語保安員值勤文明用語 共 1 頁 第 1 頁 先生小姐:我們是物業(yè)公司的保安員,有不妥之處請(qǐng)多指教. 先生小姐:請(qǐng)留步,您找誰,麻煩您登記一下. 先生小姐:請(qǐng)別急,有話慢慢說. 先生小姐:請(qǐng)您將車停好. 先生小姐:對(duì)不起,請(qǐng)。
12、2009629幸福基業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司Microsoft保安服務(wù)規(guī)范手冊(cè)目錄一 形象崗值勤標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范1 1形象崗規(guī)范用語 2來客指引二 車場指揮崗值勤標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 1車場指揮崗規(guī)范用語 2車輛受損處理 3指揮車輛。
13、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)職位:監(jiān)控員 姓名: 年 月項(xiàng) 目考核內(nèi)容自評(píng)部門考評(píng)管理處考評(píng)通用項(xiàng)目一遵紀(jì)守法,違紀(jì)每次扣2分,違法每次扣5分;二服務(wù)意識(shí)良好,文明禮貌,行為規(guī)范,不講粗言穢語,違者每次扣2分;三著裝規(guī)范,不穿奇裝異服,按規(guī)定配戴胸卡,違者。
14、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)職位:弱電 姓名: 年 月項(xiàng) 目考核內(nèi)容自評(píng)部門考評(píng)管理處考評(píng)通 用 項(xiàng) 目一遵紀(jì)守法,違紀(jì)每次扣2分,違法每次扣5分;二服務(wù)意識(shí)良好,文明禮貌,行為規(guī)范,不講粗言穢語,違者每次扣2分;三著裝規(guī)范,不穿奇裝異服,按規(guī)定配戴胸卡。
15、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)職位:前臺(tái) 姓名: 年 月項(xiàng) 目考核內(nèi)容自評(píng)部門考評(píng)管理處考評(píng)通 用 項(xiàng) 目一遵紀(jì)守法,違紀(jì)每次扣2分,違法每次扣5分;二服務(wù)意識(shí)良好,文明禮貌,行為規(guī)范,不講粗言穢語,違者每次扣2分;三著裝規(guī)范,不穿奇裝異服,按規(guī)定配戴胸卡。
16、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)職位:保安班長 姓名: 年 月項(xiàng) 目考核內(nèi)容自評(píng)管理處考評(píng)通用項(xiàng)目一遵紀(jì)守法,違紀(jì)每次扣2分,違法每次扣5分;二服務(wù)意識(shí)良好,文明禮貌,行為規(guī)范,不講粗言穢語,違者每次扣2分;三著裝規(guī)范,不穿奇裝異服,按規(guī)定配戴胸卡,違者每次每。
17、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)職位:客服專員 姓名: 年 月項(xiàng) 目考核內(nèi)容自評(píng)部門考評(píng)管理處考評(píng)通 用 項(xiàng) 目一遵紀(jì)守法,違紀(jì)每次扣2分,違法每次扣5分;二服務(wù)意識(shí)良好,文明禮貌,行為規(guī)范,不講粗言穢語,違者每次扣2分;三著裝規(guī)范,不穿奇裝異服,按規(guī)定配戴胸。
18、中央中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能介紹空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能介紹 1 先進(jìn)的冰蓄冷中央空調(diào).先進(jìn)的冰蓄冷中央空調(diào). 空調(diào)主機(jī)為單機(jī)名義制冷量 200 冷噸的冰蓄冷中央空調(diào)機(jī)組.最低設(shè)計(jì)溫 度為5.6 攝氏度,冰蓄冷運(yùn)行溫度設(shè)定為4 攝氏度. 中央空調(diào)配備制冷量為 。
19、1 1 經(jīng)理經(jīng)理 1.1 大學(xué)本科以上學(xué)歷,具有中級(jí)以上職稱; 1.2 持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證; 1.3 是有八年以上的工程管理或經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)驗(yàn)和五年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn); 1.4 具有敏銳的經(jīng)營能力較強(qiáng)協(xié)調(diào)組織決策能力和高度的責(zé)任感; 1。
20、第 1 頁 共 3 頁 對(duì)講機(jī)使用規(guī)范對(duì)講機(jī)使用規(guī)范 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 3 頁 政策名稱 通訊 政策編號(hào) 職能區(qū)域:保安。
21、第 1 頁 共 3 頁 保安職業(yè)行為規(guī)范保安職業(yè)行為規(guī)范 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 3 頁 政策名稱 保安職業(yè)行為規(guī)范 政策編號(hào)。
22、第 1 頁 共 2 頁 保安崗位說明保安崗位說明 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 2 頁 1 1樓層崗位編制樓層崗位編制 1.1 負(fù)二。
23、第 1 頁 共 8 頁 保安崗位流程保安崗位流程 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 8 頁 1 1車庫崗車庫崗 1.1 精神飽滿著裝整潔。
24、物業(yè)公司組織架構(gòu)物業(yè)公司組織架構(gòu) 一一物業(yè)公司物業(yè)公司組織組織機(jī)構(gòu)圖:機(jī)構(gòu)圖: 總經(jīng)理總經(jīng)理 國際國際服務(wù)處服務(wù)處 時(shí)代時(shí)代服務(wù)處服務(wù)處 儷景儷景服務(wù)處服務(wù)處 綜 合 綜 合 管 理 管 理 人 力 資 源 人 力 資 源 品 質(zhì) 品 質(zhì) 。
25、 20 1.4 1.4 維修工安全操作規(guī)范維修工安全操作規(guī)范 1 1 目的目的 為執(zhí)行安全第一預(yù)防為主的方針,確保維修工的人身安全及公司設(shè)備 安全運(yùn)行,提高經(jīng)濟(jì)效益,特制定本規(guī)范. 2 2 職責(zé)職責(zé) 2.1 維修主管負(fù)責(zé)監(jiān)督維修工按本規(guī)范進(jìn)。
26、 31 1.8 1.8 監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)規(guī)范監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)規(guī)范 1 1 引用文件引用文件 監(jiān)視和測量裝置控制規(guī)程 2 2 操作規(guī)范操作規(guī)范 2.1 以下監(jiān)視和測量裝置可進(jìn)行內(nèi)部校準(zhǔn):維修用萬用表鉗形表兆歐表 絕緣表電阻表;水泵壓力表。
27、1 我代表著龍湖 樹保安形象窗口主題培訓(xùn) 新龍湖物業(yè)保安培訓(xùn)課程新龍湖物業(yè)保安培訓(xùn)課程 語言規(guī)范語言規(guī)范 3 稱呼 住宅區(qū):住宅區(qū):對(duì)年齡看上去三十歲以上的客人可稱呼 老師;對(duì)十八歲至三十年齡段的女士可稱小 姐,對(duì)男士可稱先生;對(duì)小孩統(tǒng)一稱。
28、客服接待崗位職責(zé)儀容儀表1.工作時(shí)間內(nèi)一律著本崗位規(guī)定制服.2.工作服應(yīng)干凈平整無明顯污跡或破損.3.各崗位的服裝穿著應(yīng)按照公司崗位服裝要求執(zhí)行,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物,不得敞開外衣,卷起褲腳和衣袖.4.工作時(shí)間需將工作牌。
29、職務(wù)說明書職務(wù)說明書GJWYQEZC51職務(wù)說明職務(wù)名稱辦公室主任所屬部門辦公室上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理直接下屬辦公室所有人員協(xié)作部門公司各職能部門及管理處崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé).2.負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理的請(qǐng)示報(bào)告等文件,傳達(dá)總經(jīng)。
30、122 保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范 1 目的 1 目的 對(duì)小區(qū)主要保潔設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行有效控制,確保保潔工作的正常進(jìn)行. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區(qū)主要保潔設(shè)備的保養(yǎng)過程. 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔主管全面負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)不是主要。