1、中海物業管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGING CO, LTD.編 號:ZHPMQM版本號:B質 量 手 冊 編制: 日期: 審核: 日期: 批準: 日期: 說明: 紅色印章為受控文件括號內數字為文件分發號 文件。

2、萬科物業品質管理 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 品質的未來品質的未來 10 萬科物業品質觀 什么是品質15 三大法寶5 品質四常4 6S4 一言一行皆品質4 品質文化營造 兩個角色4 兩個意識4 兩個原則4 培養一種習慣8 項目現場品質。

3、設設備備設設施施運運營營管管理理 一級主題二級主題時間分鐘內容PPT頁碼 開場2介紹自己,介紹課程結構,闡述課程目標,導入課程P14 設備設施運營管理睿變化 了解組織架構 1 睿服務下新的組織架構 P5 業務支持系統的特征1 業務支持系統包。

4、裝裝修修管管理理 一級主題二級主題時間分鐘 開場4 裝修管理概述 裝修管理釋義和分類6 裝修管理相關法律法規25 裝修相關建筑知識35 全過程管理 準備階段30 出入管理8 現場監控40 裝修驗收5 新形式下的裝修管理裝修過程中的注意要點1。

5、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 環境管理總則 環境管理底線紅黃線標準2 崗位訓練 2 2 睿服務下的環境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現場檢查標準 5 4 。

6、停車場管理 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 停車場秩序管理要求 停車場管理十法則 2 車輛管理2 設施管理2 秩序管理3 停車場管理的前期準備3 停車場管理關注要點3 票證與記錄10 日常管理 3 3 3 5 停車場秩序管理要求 票證與記。

7、保保潔潔管管理理體體系系 一級主題二級主題時間分鐘內容PPT頁碼 開場3介紹自己,介紹課程結構,闡述課程目標,導入課程P12 保潔管理體系解析 保潔管理體系背景介紹 4 1清潔面積計算不清; 2清潔人員數量 不明確;3工時計算標準不嚴格 P。

8、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 風險管理概述 風險的定義2 風險的來源涉及的因素1 風險的危害2 什么是風險管理2 為什么進行風險管理2 風險管理一般步驟50 環境管理風險 清潔管理5 綠化管理3 消殺管理2 泳池水質2 高空作。

9、2006年12月27日僅供參考碧桂園項目管理手冊意見稿目 錄第一篇:項目開發過程中主要思路2第二篇:房地產項目開發流程32第三篇:項目開發設計流程10第四篇:項目開發過程中水電工作要點7第五篇:關于售樓部與區域項目管理部溝通的操作指引12第。

10、2011 年碧桂園家政部管理手冊年碧桂園家政部管理手冊 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標 .1 1 一家政部部門職責 .1 一財務視角.1 二顧客視角.1 三內部流程視角.1 四員工學習與成長視角.2 二家政部。

11、保利物業培訓管理手冊10 培訓部設置11 培訓部組織結構與責權部門培訓部部門負責人培訓部經理直屬領導人力資源總監部門組織結構圖部門編制培訓部經理經理級1人培訓主管課程研發主管內部講師視情況而定培訓專員課程研發專員視情況而定職責1負責編制企業。

12、商商 業業 物物 業業 管管 理理 目目 錄錄 商業物業管理概要商業物業管理概要 商業物業前期規劃顧問商業物業前期規劃顧問 商業物業開業籌備商業物業開業籌備 商業物業開業后運行管理商業物業開業后運行管理 概 要 物業管理 是指業主業主通過選。

13、第 1 頁 共 114 頁 第一章 設備管理組織架構圖 一設備管理組織機構圖 公司總經理 各物業管理處 品質技術部 工程部主管 工程部高級技工 工程部技工 合格供應方 第 2 頁 共 114 頁 第二章 工作職責 一工程部工作職責 1 消防。

14、第七章 宏力醫院物業服務中心第一節 宏力醫院服務中心組織結構圖醫院物業服務中心主任醫院物業中心主管文員綠化技術員 利班綠化組長綜合組組長住院部組長門診樓組長保潔員綠化員保潔員保潔員名綠化組組長綠化工第二節 崗位職務說明書職務說明職務名稱院校。

15、xxx 公司物業管理公司物業管理保安管理手冊保安管理手冊 目 錄 第一章 總則 . 1 第二章 入職 . 2 第三章 離職 . 3 第四章 服裝 . 3 第五章 隊銜 . 4 第六章 隊容風紀 . 5 第七章 作息 . 7 第八章 會議制度。

16、1 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責與工作目標部門職責與工作目標 . 1 1 一社區文化部部門職責 . 1 一財務視角 . 1 二顧客視角 . 1 三內部流程視角 . 1 四員工學習與成長視角 . 1 二社區文化部工作目標及衡量標準 . 。

17、1 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標 . 1 1 一客戶服務部門職責 . 1 二客戶服務部工作目標及衡量標準 . 2 三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖 . 4 第二節第二節 崗位職務說明書崗位職務說明書 。

18、 編號:WIS01 版本:E 安全管理手冊安全管理手冊 編制: 安全管理事業部安全管理事業部 日期:20102010 年年 7 7 月月 1 1 日日 審核: 質量管理部質量管理部 日期: 20102010 年年 7 7 月月 2 2 日日。

19、 編號:WIB01 版本:D 安全管理手冊安全管理手冊 編制: 社區環境管理部社區環境管理部 日期:20062006 年年 6 6 月月 1 1 日日 審核: 質量管理部質量管理部 日期:20062006 年年 7 7 月月 1 1 日日 。

20、x xx x 物 業 管 理 有 限 公 司物 業 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O , L T D 編號:WIE 版本:C 教育培訓管理手冊 編制: 日期: 審核: 日。

21、x xx x 物 業 管 理 有 限 公 司物 業 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O , L T D 編號:WIJ04 版本:C 會所管理手冊 編制: 日期: 審核: 日。

22、x x 物 業 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C OP R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O , L T DL T D 編號:WIJ03。

23、目 錄 質量手冊修訂頁1 目錄2 手冊頒布令 管理者代表任命書5 第一章 質量管理體系范圍6 第一節 公司簡介6 第二節 質量管理體系說明.7 第三節 組織架構圖.8 第四節 過程與 ISO9001:2000 條款對照表 9 第五節 專用語。

24、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊 重慶龍湖置業發展有限公司 物業管理分公司 重慶龍湖置業發展有限公司 物業管理分公司 批準發布: 受控狀態章受控狀態章 重慶新龍湖物業管理有限公司 版本號:C 生效日期: 2004 年 2 月 1 日 質量。

25、物業管理目錄 物業管理目錄 版本狀態:A0 生效日期:20050101 第 1 頁 共 6 頁 萬達物業萬達物業 WANDA PROPERTY 1 前言1 1.1 發布令4 1.2 手冊目錄5 1.3 術語和定義7 2 服務理念方針和目標9。

26、目目 錄錄 第一節部門職責與工作目標第一節部門職責與工作目標.1 部門管理人員編制.4 第二節崗位職務說明書第二節崗位職務說明書. 7 經理職責說明書.7 經理助理職務說明書.8 文員職務說明書.11 主管職務說明書.11 副主管職務說明書。

27、xx 物 業 管 理深 圳有 限 公 司編號:ZHPMWIB版本號:A0安全保衛管理手冊編制:日期:審核:日期:批準:日期:說明: 紅色印章為受控文件括號內數字為文件分發號文件受控章聲明:安全保衛管理手冊未經許可,不得翻印.責任部門:安全部。

28、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊受控狀態章受控狀態章重慶新重慶新 xx 物業管理有限公司物業管理有限公司批準發布:溫全華0.00.0目錄目錄章節號名 稱版次號頁 碼0.0目 錄B010.1適用范圍B020.2發放范圍B030.3公司簡介B。

29、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊批準發布:曹筱玲受控狀態章受控狀態章重慶新龍湖物業管理有限公司 版本號:C 生效日期: 2004 年 2 月 1 日 質量管理手冊質量管理手冊 修改狀態: 全文共 39 頁 第 1 頁 0.0 目錄 0.0。

30、安全管理手冊安全管理手冊目目錄錄第一章第一章項目部架構項目部架構連接連接第二章第二章安全管理組各崗位任職要求職責安全管理組各崗位任職要求職責連接連接第三章第三章安全管理員培訓手冊安全管理員培訓手冊連接連接第四章第四章安全管理員薪資工資級別標。

31、xxxx 物業物業環境管理手冊第一章 環境管理工作概述一環境管理工作一環境管理工作概述概述一一清潔管理清潔管理現代清潔不但注重一般業務的掃, 更為注重專業的保, 防止建材的磨損 變色生銹發霉等.因此,我們的清潔作業更注重專業業務的含義是保潔。

32、物業管理 顧問書十四信息管理冊 顧問書 2 目 錄一緒言 3二信息傳遞利用與反饋 41信息管理概念42信息傳遞管理規定43文件報批和信息傳遞程序管理規定64信息發布與反饋85媒體接待交流程序86公共預警信息發布程序9三文書檔案管理 191文。

33、物業管理 顧問書十二 品質管理冊 顧問書 第 3 頁 共 46 頁 目 錄 一 品質管理概論 4 二 ISO9001: 2000 質量體系 9 三 質量體系審核概論 22 四 內部質量體系審核概述 28 五 管理評審概述 34 六 糾正和預。

34、物業管理 顧問書九設備管理冊 顧問書 2 目 錄一說明3二公用設施管理程序3三 供配電設備保養維修作業指導手冊 48四發電機保養維修作業指導手冊 49五停電管理作業指導手冊51六1 千伏以下電力電纜保養作業指導手冊 52七各類泵保養維修作業。

35、物業管理 顧問書十五行政管理冊 顧問書 目 錄一辦公環境管理規定 3二辦公禮儀管理規定 4三辦公設備管理規定 5四辦公用品管理規定 6五會議管理規定 10六電工電梯工職業安全管理規定 14七資產管理制度 17下期顧問書預告 312 顧問書 。

36、物業管理 顧問書十一客戶服務冊目 錄一 概述3二 與顧客溝通的程序 3三 不合格服務的識別和處理程序 16四 顧客投訴建議處理程序 18下期顧問書預告 21一概一概 述述客戶服務是物業管理的核心內容,是以顧客為中心原則在物業管理業務中的具體。

37、物業管理 顧問書十入伙管理冊 顧問書2目 錄一 概述 3二 入伙工作管理程序 3 三 裝修管理程序 8四 入伙手續辦理相關資料與表格 111. 入住指引 122. 歡迎函 203. 業主資料袋 214. 業主資料卡 225. 業戶手冊 24。

38、物業管理顧問書七安全管理冊 顧問書2目 錄一安全管理工作綜述二安全管理員崗位管理程序三安全管理員內部管理程序四安全管理工作監控程序五安全管理巡邏作業程序六裝修現場安全監控程序七出入口管理程序八出租屋及暫住人員管理程序九停車場管理程序十指揮中。

39、物業管理 顧問書八環境管理冊目目 錄錄一說明2二清潔綠化崗位管理程序 2三保潔管理工作細則 20四辦公場所保潔作業指導手冊 23五公共設施清潔作業指導手冊 24六地面清潔保養作業指導手冊 28七收倒垃圾作業指導手冊 31八洗手間清潔作業指導。