1、恒基物業經營管理公司客戶服務部工作手冊 文件編碼： HJKF 版 本 號： A0 總 頁 數： 共44頁 生效日期： 2013年 月 日 編 制： 編制日期：2013年 月 日 審 核： 審核日期： 2013年 月 日 批 準： 批準日期：。

2、文件編號：成都銀都物業服務有限公司西部智谷物業服務中心客戶服務部管理手冊編 制： 審 核： 批 準： 2012年02月25日發布目錄序號文件名稱頁碼一機構設置及人員編制圖 二部門職責三崗位責任說明書及作業流程四部門制度客戶服務部具有協調溝通。

3、管家服務部 制作人：王慧卓 碧桂園十里金灘 部門架構 部門經理 部門副經理 水吧管家 大堂接待管家 板房客服助理 水吧客服助理 板房管家 門崗客服中心客服助理 目 錄 一部門規章制度 儀容儀表行為規范獎懲制度辦公室規章制度 二部門崗位職責 。

4、主任物業服務部職位說明書編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：部門 ： 物業管理部職位 ： 物業服務安全主任級別 ： 主任級直屬主管： 物業服務部經理下屬 ： 物業助理安管員1工作目的：在物業經理的領導下，帶領部門員。

5、東方管家物業基礎禮儀培訓 培訓的目的 規范公司員工的行為，塑造良好的公規范公司員工的行為，塑造良好的公 司形象，為業戶提供優質服務。
為公司司形象，為業戶提供優質服務。
為公司 創造良好的經濟效益和社會效益創造良好的經濟效益和社會效益。
培訓的。

6、目 錄第一章 大連萬達公館物業服務定位2 第一節 大連地區物業服務市場狀況2 第二節 萬達公館物業概況5 第三節 萬達公館物業服務需求分析6第二章 萬達公館物業服務理念模式9 第一節 萬達公館VIP貴賓服務理念9 第二節 萬達公館管家服務模。

7、碧桂花城分公司工程維修服務部制度臺賬一制度類：1電梯管理制度之電梯維修管理制度2電梯管理制度之電梯日常巡護管理制度3電梯管理制度之電梯機房管理制度4電梯管理制度之電梯安全操作維修管理制度5供配電安全管理制度供配電系統管理制度6供配電安全管理。

8、1 目 錄 一物業部組織架構與人員結構 . 3 二部門職責 . 4 三物業部各崗位職責 . 5 物業部經理職責. 5 運行督辦經理職責：. 5 樓宇管理經理職責. 5 強電主管職責. 5 給排水空調主管職責. 6 弱電主管職責. 6 電梯主。

9、環境服務部保潔工作手冊 2014 年 內 部 資 料 嚴 禁 外 傳 未經浙江南都物業管理有限公司書面同意，本手冊中的任何一部分內容不得 以任何方式或任何手段， 如電子機械照相錄音或其他方式復制儲存于檢索系統或傳輸 目錄 第一部分 崗位操作。

10、二十五二十五應急預案應急預案 完善日常秩序維護服務工作是保障升龍安全的基礎。
建立升龍客戶服務中心有效的秩序維 護服務機制及各類突發緊急事件處理預案，能有效地防止和控制各類風險事故發生，保障升龍 的人財物的安全。
現就升龍安全工作，制定體系完備。

11、 客戶服務部管理手冊客戶服務部管理手冊 1.0 客戶服務部工作內容概述 2.0 客戶服務部員工崗位職責 3.0 客戶服務部規章管理制度 3.1 物業驗收制度 3.2 入住管理制度 3.3 二裝管理制度 3.4 投訴處理制度 3.5 報修管理。

12、第 1 頁 共 3 頁 主任主任物業服務部職位說明書物業服務部職位說明書 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 部門部門 ： 物業管理部物業管理部 第 2 。

13、物業公司組織架構物業公司組織架構 一一物業公司物業公司組織組織機構圖：機構圖： 總經理總經理 國際國際服務處服務處 時代時代服務處服務處 儷景儷景服務處服務處 綜 合 綜 合 管 理 管 理 人 力 資 源 人 力 資 源 品 質 品 質 。

14、萬科物業貼心管家禮儀萬科物業貼心管家禮儀 培訓教材培訓教材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你 平時多一個溫馨的微笑一句熱情的問候 一個友善的舉動一副真誠的態度也許 能使你的生活工作增添更多的樂趣，使人 與人之間更。

15、萬科物業貼心管家禮儀培訓教萬科物業貼心管家禮儀培訓教 材材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你 平時多一個溫馨的微笑一句熱情的問候 一個友善的舉動一副真誠的態度也許 能使你的生活工作增添更多的樂趣，使人 與人之間更。

16、英德市物業經營管理有限公司英德市物業經營管理有限公司 客戶服務部工作手冊客戶服務部工作手冊 文件編碼： 版 本 號： 總 頁 數： 共頁 生效日期： 年 月 日 編 制： 編制日期：年 月 日 審 核： 審核日期： 年 月 日 批 準： 批。

17、 xxxx 物業管理有限公司部門管理制度匯編物業管理有限公司部門管理制度匯編 公關服務部規章制度公關服務部規章制度 xx 物業管理有限責任公司 二 Oxx 年十一月二十六日 公關服務部職責范圍公關服務部職責范圍 公關服務部負責溝通內外公眾聯。

18、物業客戶服務部規章管理制度物業客戶服務部規章管理制度 6.3.1 6.3.1 物業驗收制度物業驗收制度 1 制度內容 對從開發商接管物業的系統圖紙接收 工程設備設施清點檢驗直至確認接管物 業無重大遺漏問題的工作過程進行管理。
主要驗收的內容包。

19、遼寧物業管理顧問有限公司遼寧物業管理顧問有限公司會議服務部會議服務部操作手操作手冊冊2016 年年 5 月月 19 日日項目名稱項目名稱:省高法項目省高法項目前前言言物業服務中的客戶服務是提供高品質高標準專業化的重要內容之一。
本項目的客服。

20、桂林市物業管理有限桂林市物業管理有限公司公司客戶服務部客戶服務部物業管理實務工作手冊物業管理實務工作手冊二二 OXX 年二月印年二月印目目錄錄第一章：工作任務1 工作任務2 管理目標3 部門架構4 崗位職責第二章：公共管理制度1. 業主公約。

21、物業公司管家式服務崗位職責大全一公司層面工作1認真貫徹并執行公司的方針決策和有關指令；2傳承 業主至上，服務第一的服務宗旨及 真誠善意精致完美的文化理念；3協調物業服務中心與公司各部門日常工作關系；4編制物業服務中心年度工作計劃及月度工作總。

22、目目錄錄第一節第一節部門職責及工作目標部門職責及工作目標.1 1一客戶服務部門職責.1二客戶服務部工作目標及衡量標準.2三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖.4第二節第二節崗位職務說明書崗位職務說明書. 6 6一客戶部主管副主管職務說明書.。

23、廣東碧桂園物業管理有限公司希望社會因我們的存在而變得更加美好1物業管理服務部安全品質管理監評方案試行物業管理服務部安全品質管理監評方案試行一監評目的1物業管理服務部是公司重要的一線服務部門,是業戶向物業服務中心反饋服務信息重要渠道,是展示碧。