1、BA005 管理處巡邏保安員崗位規程 1 工作目標 使巡邏保安工作程序規范化。
2 工作職責 2.1 對轄區進行檢查巡視，確保轄區安全無事故。
2.2 與門崗配合完成工作協調。
2.3 負責所管區域消防設施設備檢查環境整潔工作。
2.4 負。

2、BA002 管理處保安班長崗位規程 1 工作目標 規范保安班長崗位工作。
2 工作職責 2.1 負責小區治安安全工作。
2.2 執行管理處經理和保安主管的指令，監督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關的班內事務。

3、BA001 管理處安全主管工作規程 1 工作目標 規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責 負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工。

4、GL012 管理處會計工作規程 1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引 。

5、GL020 會所收款員操作規程 1 工作目標 規范會所接待服務，規范服務程序，提高服務水平。
2 工作職責 負責前臺收款工作，熟悉各種項目的價格，熟悉開機打單交班改正清單的工作 流程。
3 工作指引 31 每天提前 10 分鐘到崗，換工裝，。

6、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。
2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。
3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

7、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理，通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見，在分析及采取整改措施的基礎上，加強對服務質量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員：負責投。

8、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

9、中海物業管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO，LTD編號：WIYGZ版本：C管理處工作手冊編制：日期：審核：日期：批準：日期：文件受控章聲明：管理工作手冊未經許可，不得翻印。
責任部門：陽光棕櫚園管理處1。

10、管理處保潔員工培訓標準作業程序1.0目的 規范員工培訓工作，使員工培訓系統化規范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。
2.0適用范圍 適用于物業管理處保潔員工的培訓工作。
3.0職責 3.1公司行政部經理負責監督及抽查培訓實施情況驗證培。

11、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108消防培訓工作標準程序頁次1.0目的 規范員工培訓程序內容,使員工培訓系統化,規范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識技能. 2.0適用范圍 適用于物業。

12、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108監控系統操作規程頁次第一部分 系統供電說明一 設備功能說明主控臺上共3個控電按鈕，鑰匙按鈕為主供電按鈕，主要用于電視墻，硬盤錄像機，矩陣等設備供電，綠。

13、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108交通管理標準作業程序頁次1.0目的 規范投資廣場內交通管理,確保交通安全道路暢通. 2.0適用范圍 適用于投資廣場內的所有道路上的車輛及交通設施的管理。

14、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108租戶入駐管理程序頁次1.0 目的規范投資廣場的租戶入駐各項手續的辦理。
2.0 適用范圍投資廣場各業主租戶入駐的接收與各項手續的辦理均按本程序進行管理。

15、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108地毯清潔和保養的標準作業程序頁次1.0目的地毯不同于地面在于它由纖維組成三維的接觸面，比起地面，它有更大的可污染面積，同時污漬很容易滲入地毯的深處。
這。

16、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108維修隊弱電維修標準作業程序頁次1.0目的 規范弱電系統維修程序，確保高效率高質量地完成弱電系統的維修工作。
2.0適用范圍 適用于管理處所轄的弱電系統。

17、大堂保潔早班標準作業程序1 上崗前整理好自己的儀容儀表，精神面貌要良好，認真閱讀上一個班次的工作記錄確保第一時間了解到上一班的所有遺留問題與工作情況。
2 準備好各種工具，鋪防塵地墊，更換專欄內地毯。
3 清理各紙簍內的垃圾。
4 按順序擦凈面盆。

18、CAPITAL INVESTMENT PLAZA JINGZHOU荊州凱比特投資廣場有限公司 MEMORANDUM 公函致：宋總 日期：2002年9月16日由：工程部 編號：2002005事宜：安全操作規程 頁碼：共1頁 現將配電室操作規程。

19、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108維修隊報修管理標準作業程序頁次1.0目的 規范業主租戶其他類別客戶的報修及公共設施設備報修處理工作，保證維修工作得到及時有效的處理。
2.0適用范圍 。

20、大堂清掃程序大堂地面清潔1 每天晚上應對大堂地面進行徹底清掃或拋光并按計劃定期打蠟。
打蠟時應注意分區進行，操作時，打蠟區域應有標示牌，以防客人滑倒。
2 白天用油拖把進行循環迂回拖擦，維護地面清潔，保持光亮。
拖擦地面時應按一定的路線進行，不得。

21、高壓室送電操作規程1. 關上柜門抽出絕緣隔板順時針轉90接地開關分閘取出操作柄再次插入順時針轉90隔離開關合閘到位2. 操作柄插入孔順時針轉動180負荷開關合閘到位.高壓室停電操作規程。
1. 操作分閘手動按鈕負荷開關分閘到位。
2. 操作柄插。

22、電工安全技術操作規程一 工作之前1 電氣操作人員應思想集中；電器線路在未經測電筆確定無電前，應一律視為有電，不可用手觸摸，不可絕對相信絕緣體，應認為有電操作。
2 應詳細了解工作地點工作內容周圍環境，再選安全位置進行工作。
3 工作前應詳細檢查。

23、高壓室送電操作規程1. 關上柜門抽出絕緣隔板順時針轉90接地開關分閘取出操作柄再次插入順時針轉90隔離開關合閘到位2. 操作柄插入孔順時針轉動180負荷開關合閘到位.高壓室停電操作規程。
1. 操作分閘手動按鈕負荷開關分閘到位。
2. 操作柄插。

24、1.目的 規范績效考核實施程序，確保對員工的工作業績能力質量量化考勤記錄等進行客觀公正的評定，激發員工的工作積極性和主動性，提高服務質量，促進員工持續的績效改進。
2.適用范圍本員工績效考核規程適用于產業園管理處客戶服務中心安全管理隊工程組的。

25、GL012 管理處會計工作規程 1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引 。

26、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。
2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。
3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

27、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

28、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理，通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見，在分析及采取整改措施的基礎上，加強對服務質量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員：負責投。

29、BA001 管理處安全主管工作規程 1 工作目標 規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責 負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工。

30、管理處內部管理標準作業規程管理處內部管理標準作業規程 一目的 規范管理處內部管理工作，確保各部門內部管理高效有序。
二適用范圍 適用于管理處各部門的內部管理工作。
三職責 1 總經理負責審批管理處的年度工作計劃，并組織監控管理處總體工作質量。

31、 東新園管理處內部運作管理規程 序號 編 號 文件名稱 1 ZYJWIDXY2091.1 管理處組織機構及崗位職責 2 ZYJWIDXY2091.2 管理處內部檢查工作規程 3 ZYJWIDXY2091.3 文明服務工作規范 4 ZYJWI。

32、 1 1 工作目標工作目標 規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 2 工作職責工作職責 負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 3 工作指引工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等。

33、管理處工作手冊編制:日期:審核:日期:批準:日期:責任部門:1.工作手冊編號說明WITYL0012.管理處組織架構圖WITYL1013.管理處主任職責與權限WITYL2014.服務中心主任職責與權限WITYL2025.維修主管職責WITYL。