1、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

2、中海物業管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO，LTD編號：WIYGZ版本：C管理處工作手冊編制：日期：審核：日期：批準：日期：文件受控章聲明：管理工作手冊未經許可，不得翻印。
責任部門：陽光棕櫚園管理處1。

3、地毯護理職責地毯不同于地面在于它由纖維組成三維的接觸面，比起地面，它有更大的可污染面積，同時污漬很容易滲入地毯的深處。
這樣就要求對地毯必須有特別的清潔護理方式。
地毯的清潔保養有以下的5個主要階段：1 日常吸塵：每日使用吸塵機吸走地毯表面的灰。

4、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108維修隊弱電維修標準作業程序頁次1.0目的 規范弱電系統維修程序，確保高效率高質量地完成弱電系統的維修工作。
2.0適用范圍 適用于管理處所轄的弱電系統。

5、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108供電突發事故的應急處理標準作業程序頁次1.0目的快速處理突發事故，做到有條不紊，及時正確。
2.0適用范圍供電配電用電設備設施。
3.0職責說明略4.0程。

6、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108計量表抄表標準作業程序頁次1.0目的規范水電油等能耗計量儀表的抄表計算程序。
2.0范圍向各業主租戶使用人所提供的能源的計量儀表的抄表及管理處所負責的其。

7、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108化糞池清洗標準作業程序頁次1.0目的規范化糞池清洗工作，確?；S池清洗徹底。
2.0適用范圍主樓化糞池，公寓樓化糞池，主樓酒吧化糞池。
3.0職責說明略4。

8、維修隊標準作業程序文件清冊編 號文件名稱SZPM03001AEG01維修隊報修管理標準作業程序SZPM03001AEG02維修隊值班管理標準作業程序SZPM03001AEG03中央空調運行管理標準作業程序SZPM03001AEG04中央空調。

9、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108維修隊值班管理標準作業程序頁次1.0目的 規范值班管理，確保值班質量。
2.0適用范圍 適用于管理處維修隊值班工作。
3.0職責 3.1維修隊主管負責。

10、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108風機風機盤管和新風機組維護保養標準作業程序頁次1.0目的規范維護風機及風機盤管的操作行為保證其正常運行。
2.0適用范圍對風機及風機盤管的安裝維修改造作。

11、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處崗位職責說明文件文件編號版本號修訂日期2003108管理處維修主管崗位職責說明頁次1.0 職務說明職務名稱：管理處維修隊主管 英文名稱： 簡縮名稱： 職務級別：直屬上級：管理處主任 直屬下級： 維修隊。

12、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率101.3 收取管理費按時準確，不低于91.4 追繳主動有效，不低于32 工作職責2.1 負責管理處各種。

13、1 工作目的規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。
2 工作職責管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。
3 工作指引3.1 物業管理費的計費程序3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在樂天軟件收費項目中設置費用，按周期在每月下旬進。

14、碧桂園物業管理方案碧桂園物業管理方案碧桂園物業管理方案碧桂園物業管理方案 2007.12.20 碧桂園管理處組織架構圖 管理處經理管理處經理 1 1 人人 經理助理經理助理 1 1 人人 公共事務部 主管 機電維修部機電維修部 主管主管 行。

15、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

16、物業公司西苑管理處物業公司西苑管理處 部門職能和目標部門職能和目標 職能職能 目標目標 對目標的解釋及統計方法對目標的解釋及統計方法 對客服務 1全年未能有效處理的客戶投訴在 4 件以下 指管理處未能處理妥當的投訴，業主不滿意投訴到總公司或。

17、管理處員工服務管理標準作業規程 1.0 目的 規范公司員工的服務工作，樹立良好的服務形象，為顧客提供優質的服務。
2.0 適用范圍 適用于管理處全體員員工。
3.0 職責 3.1 各部門主管負責本部門員工服務技能的培訓，監督考核員 工的服務。

18、物業物業管理處員工培訓管理處員工培訓計劃計劃 為確保小區物業管理早日步入正常，實現對小區 管理目標的承諾，管理處將嚴格按照 ISO9001 質量體 系文件的培訓規定，科學系統地對小區管理處員工進 行全面培訓，確保員工 100持證上崗，全員年。

19、目目 錄錄 文件名稱文件名稱 頁碼頁碼 目錄目錄 00001 1 管理處簡介管理處簡介 00005 5 組織架構圖組織架構圖 0 00707 管理處工作職能管理處工作職能 0 00808 主任崗位職責主任崗位職責 012012 主任助理崗位。

20、中海物業管理有限公中海物業管理有限公 司司 管理處工作手冊 編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 文件受控章 聲明：管理工作手冊未經許可，不得翻印。
責任部門：陽光棕櫚園管理處 1. 工作手冊編號說明 WIYGZ001 2. 管理。

21、 x xx x 物 業 管 理 有 限 公 司物 業 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ， L T D 編號：WIYGZ 版本：C 管理處工作手冊 編制： 日期： 審核：。

22、物業管理處籌備方案物業管理處籌備方案為了能更好的做好 xxxx 早期介入的準備工作, 確保今后進一步工作能夠有條不紊的進行,特此展開前期物業籌備工作,具體工作方案如下:一籌備小組:總負責人:成員:二工作內容:一項目調查:負責人1資料收集.通。

23、物業管理處自查方案物業管理處自查方案目的為使管理處各項工作能正常開展,及時糾正各項不合格服務,以防問題的發生.范圍對管理處的各項工作進行自檢,自查包括物業管理處周檢班組日檢.職責管理處主任負責安排對各項服務進行監督檢查,負責組織周檢,并對現。