1、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108地毯護理職責頁次地毯不同于地面在于它由纖維組成三維的接觸面,比起地面,它有更大的可污染面積,同時污漬很容易滲入地毯的深處.這樣就要求對地毯必須有特別的。

2、消防管理的規定消防管理的規定 一 保安人員是區域內義務消防隊伍的主要組成部分.要積極配合 公安消防部門,認真貫徹預防為主防消結合的方針,展開防火 宣傳,普及消防知識. 二 經常檢查防火安全工作,發現問題及時糾正,立即整頓. 三 管好消防器材。

3、物業管理的商業模式 發布 : 2012815 14:30 作者 : 陳偉 文章來源 : 中國物業管理協會 查看 : 3277 次 物業管理的商業模式 文 陳偉 二十一世紀企業之間的競爭,不是產品的競爭,而是商業模式的競爭. 彼德. 德魯克 。

4、1 第一章物業管理服務的整體設想及策劃 一東欣佳苑住宅小區情況介紹 1地理位置:東欣佳苑項目是由余姚市泗門城市建設投 資開發有限公司開發的一個農民安置公寓項目,位于余姚市泗 門鎮汝湖路南側,振興路東側.集多層小高層住宅和沿街商 鋪. 2開發。

5、物業管理中溝通的技巧和方法物業管理中溝通的技巧和方法 內容大綱內容大綱 何為溝通何為溝通 管理員自身應有的思想認識管理員自身應有的思想認識 與業主溝通的原則與業主溝通的原則 溝通方法溝通方法 溝通時注意事項及溝通技巧溝通時注意事項及溝通技巧。

6、Savills 物業管理實務培訓 物業裝修管理 主講者: 優秀的物業管理 系統的培訓創新 完善的規章制度 專業的技術人才 科學的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務意識 培訓大綱 物業裝修的含義物業裝修的含義 物業裝修的特點物業裝修的特點 。

7、供配電系統的運行管理供配電系統的運行管理 共 1 頁 第 1 頁 1. 值班人員經培訓后必須持有電業部門頒發的上崗證, 且必須掌握懸掛在電房 的供配電系統運行圖. 2. 值班電房實行每班 2 人 24 小時輪班制度,以便及時排除故障. 3。

8、車輛行駛的停放標準車輛行駛的停放標準 1. 外來車輛不得進入車庫,進入車庫內車輛,均服從物業公司管理. 2. 進入轄區的車輛不超過 15kmh 慢行禁鳴喇叭,并從車庫進口入,靠右側 行駛停放在指定的停車位置,以便于車輛停放整齊,離庫時從車庫。

9、蓄電池室的管理蓄電池室的管理規定規定 共 1 頁 第 1 頁 閥控室密封蓄電池以下簡稱密封電池宜放置在有空調的機房房間有定 期通風裝置 ,機房溫度不宜超過 30,可不專設電池室.以下的要求是對防酸 隔爆鉛酸蓄電池以下簡稱防酸式電池室而提出的。

10、1 目的對物業管理委托方的要求及公司提供服務的能力進行綜合評審,保證合同簽訂過程中各部門各負其責,為合同順利執行創造條件.2 適用范圍適用于公司新承接物業項目及合同期滿物業項目委托管理合同的簽訂.3 相關標準要素GBT19002ISO900。

11、1 目的本程序明確了本公司與業主客戶簽定物業管理合同的工作流程,以保證合同的需求已明確并為雙方所接受,公司具有滿足合同需求的能力.2 適用范圍本程序適用于經營部財務部和住宅管理處關于物業管理合同的簽訂.3 相關標準要素3.1 GBT1900。

12、1 目的本程序規定了制定物業管理方案實施質量控制的職責方法和要求,以保證制定的物業管理方案符合法律法規的要求和滿足業主委托方的服務需求.2 使用范圍適用寫字樓管理工業廠房管理停車場管理商場管理住宅管理等方案的制定.3 相關標準要素GBT19。

13、1 目的建立質量記錄的收集傳遞標識保存等管理程序,以確保服務滿足規定要求,能夠提供足夠的有效的證據.2 適用范圍本程序適用于公司質量記錄的管理.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.164 相關文件4.1 質量手冊 4.16 。

14、1 目的目的 確保所選定的供應商能提供滿足公司物業管理活動所要求的物資和服務. 2 適用范圍適用范圍 適用于服務供應商的選擇與管理.物資供應商的選擇與管理不適用于本程序. 3 職責職責 3.1 管理處負責清潔綠化服務供應商的評審與管理. 3。

15、1 目的目的 通過對物業管理服務進行的檢查和評價,驗證所提供的服務質量是否滿足規定要 求,并不斷改進服務質量. 2 適用范圍適用范圍 適用于公司向顧客所提供的各項服務工作的評價與改進活動. 3 職責職責 3.1 管理處負責所轄區域物業管理服。

16、房地產房地產 E 網網 http: 物業管理顧問建議物業管理顧問建議 商鋪的物業經營管理顧問建議:商鋪的物業經營管理顧問建議: 商鋪是指從事具體商業行為的物業. 按其經營方式主要為單體經營, 集中管理的模式, 對商業街商鋪進行統一管理,是目。

17、車輛行駛的停放標準車輛行駛的停放標準 1. 外來車輛不得進入車庫,進入車庫內車輛,均服從物業公司管理. 2. 進入轄區的車輛不超過 15kmh 慢行禁鳴喇叭,并從車庫進口入,靠右側 行駛停放在指定的停車位置,以便于車輛停放整齊,離庫時從車庫。

18、供配電系統的運行管理供配電系統的運行管理 共 1 頁 第 1 頁 1. 值班人員經培訓后必須持有電業部門頒發的上崗證, 且必須掌握懸掛在電房 的供配電系統運行圖. 2. 值班電房實行每班 2 人 24 小時輪班制度,以便及時排除故障. 3。

19、蓄電池室的管理蓄電池室的管理規定規定 共 1 頁 第 1 頁 閥控室密封蓄電池以下簡稱密封電池宜放置在有空調的機房房間有定 期通風裝置 ,機房溫度不宜超過 30,可不專設電池室.以下的要求是對防酸 隔爆鉛酸蓄電池以下簡稱防酸式電池室而提出的。

20、物業的供水管理 第 1 頁 共 5 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對物業供水管理實施控制的職責方法和要求,以確保用戶的 供水及安全用水. 2 2 適用范圍適用范圍 適合于本公司目前所承接物業的供水管理. 3 3 相關標準要素相關標準要素。

21、委托物業管理合同的簽訂 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 對物業管理委托方的要求及公司提供服務的能力進行綜合評審,保證合同簽 訂過程中各部門各負其責,為合同順利執行創造條件. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司新承接物業項目及合同。

22、物業管理分承包方的控制 第 1 頁 共 2 頁 1 1 目的目的 本程序規定了對本公司物業管理分承包方的要求,以有效控制分承包方的質 量符合規定的要求. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于外委的分承包方的評定. 3 3 相關標準要素相關標準要。

23、物業管理的標識和可追溯性 第 1 頁 共 2 頁 1 1 目的目的 本程序規定對物業管理中的硬件如房屋供電設施給排水設施和消防設施 等的標識方法,以確保物業管理有序進行. 2 2 使用范圍使用范圍 適用于本公司所承接管理的所有物業范圍,包括。

24、物業管理合同的簽定 第 1 頁 共 2 頁 1 目的目的 本程序明確了本公司與業主客戶簽定物業管理合同的工作流程,以保證 合同的需求已明確并為雙方所接受,公司具有滿足合同需求的能力. 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于經營部財務部和住宅管理。

25、物業管理費用的收取 第 1 頁 共 4 頁 1 目的目的 本程序明確了公司定期對業主客戶進行物業管理各項費用收取的工作流 程,以保證公司有效并及時地收取各項費用,并對收費過程中的服務質量進 行控制. 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于財務部。

26、第 1 頁 共 2 頁 房屋外墻的清潔管理規程房屋外墻的清潔管理規程 一 范圍范圍 各幢房屋的外部墻壁. 二 標準標準 清洗后表面無灰塵污跡銹跡,無因清潔劑化學反應. 三 清潔時間清潔時間 每 3 年清潔 1 次. 四 作業程序作業程序 1。

27、物業服務質量的管理物業服務質量的管理 一最優化管理 即每個員工都有明確的職責范圍,在服務過程中遇到的任何問題,都要設 計出幾套解決問題的方案,從用戶使用人的角度經濟的角度選擇一個最 佳的解決方案,達到最佳的效果.同時以最優理念為根本引伸出了。

28、中海與萬科物業管理的模式比較 前言 綜觀物業管理在深圳 20 年的發展,有這樣幾個重要的轉折點:從 第一家物業公司成立,到公房改制擴大物業管理的覆蓋面,物業管理走 向千家萬戶的普通居民為第一轉折點;以蓮花二村一體化管理為標 志,確立深圳物業。

29、國務院令第國務院令第379號,于號,于2003年年6月月8日頒布,日頒布, 自自2003年年9月月1日起實施日起實施 物業管理條例物業管理條例 條例條例遵循的立法原則遵循的立法原則 條例條例在堅持立法法規定的立法原則在堅持立法法規定的立法原。

30、萬科物業萬科物業 的品質管理的品質管理 目 錄 品質管理基礎知識 品質的定義及影響品質的因素品質的定義及影響品質的因素 ISO9000ISO9000質量管理體系質量管理體系 萬科物業之品質管理 萬科物業的品質觀萬科物業的品質觀 萬科物業的品。

31、從萬科物業 看物業管理客戶服務 物業管理就是服務物業管理就是服務 20世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 促進銷售 擴大份額 21世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 滿意服務 忠誠客戶 創造并留住客戶,創造并留住客戶, 利潤只是副產品.利潤只是。

32、裝修的審批與管理 一裝修申請 申請時業主需備材料: 裝修方案 房產證原件 身份證原件 申請時施工隊需提供資料: 公裝公司需提供裝修單位營業執照稅 務登記證資質證明等 每人提供身份證原件和復印件 每人提供兩張相片 業主需交納費用:1000元裝。

33、 一課程的目的 二對裝修進行管理和監控的重要性 什么是物業裝修 什么是裝修管理 為什么要對裝修進行管理 為什么要收取裝修管理服務費,依據是什么 目 錄一 目目 錄二錄二 三裝修管理與監控的內容 對裝修材料的監控 安全員對裝修過程的監控和檢查。

34、 業主手冊 1 錄錄 總 關于我們 一 XXXXXX物業概況二 常物業服務內容及標準三 物業服務四 業主五 六 有償服務 七 修手辦序 八 應急 業主手冊 2 總總經經理理致致辭辭 尊敬業主 歡您及您家人入住XXXXXX 成XX物業服務有任。

35、第一節 物業管理概述一物業管理的概念一物業管理的概念二物業管理的性質二物業管理的性質 三物業管理的目標與任務三物業管理的目標與任務 四物業管理的發展歷程四物業管理的發展歷程 五我國物業管理成績及存在的問題五我國物業管理成績及存在的問題第十章。

36、萬科物業萬科物業 的品質管理目 錄q 品質管理基礎知識 品質的定義及影響品質的因素 ISO9000質量管理體系q 萬科物業之品質管理 萬科物業的品質觀 萬科物業的品質管理系統品質的定義及影響品質的因素品質管理基礎知識什么是品質,用一個自己感。