1、GL006 管理處服務回訪的內容及記錄指引 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理的管理，不斷地提高服務水平，提高業戶對服務的滿意率， 同時多方面接受業戶對服務意見的反饋，便于對服務質量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員：。

2、1房屋完好率 承諾指標 98 測定依據完好基本完好房建筑面積 建筑物總面積 10098參照國家房屋完損等評定標 準 承諾標準 1. 房屋外觀無破損整潔；2. 無改變使用功能，通道無隨意占用。
保證措施 1. 按時編制房屋大修中修更新改造等項。

3、物業管理啟示一工作標準國際化。
99年形成了ISO9002國際質量保證體系的運行模式，并由以認證嚴謹著稱的全球最大的認證機構英國SGS雅斯利公司審核通過，使管理服務的各方面任何一個細節均有章可循，保護了客戶的利益。
二產權結構多元化。
98年對資。

4、萬科的職業經理制度l萬科職業經理核心素質一工作觀念 勇于承擔工作責任，有進取意識。
集團利益至上，具有全局觀念。
以積極的態度和角度對待困難和遺留問題。
接納差異，用人所長的領導心胸。
善待客戶，一切從市埸出發。
尊重規范，不斷改進。
具開。

5、總費用構成明細 單位：元 項次費用項目金額 1 管理服務人員的工資社會保險和按規定提取的福利 費職員教育經費 289524 2 物業共用部位共用設施設備日常運行維護費用487836 3 清潔衛生費用400504 4 綠化養護費用81140 。

6、物業管理費催繳方法及技巧 1收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一 定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。
二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他 收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2制造收費氛。

7、荊州市盛智物業管理有限公司財 務 部制 度 文 件文件編號SZPM01000ACW001版本號VER：1.0修訂日期2003108費用報銷審核管理制度 頁次1.0 目的規范費用報銷程序，確保各項費用支出得到合理控制。
2.0 適用范圍適用于公。

8、溫州龍灣萬達廣場大商業物業面積預算表 溫州龍灣萬達廣場自持物業各類型面積分布明細單位： 類型 自持物業面積分布 購物中心 室外步行 街內環租 賃商鋪 娛樂樓綜合樓 萬千百貨超市 次主力店1電玩KTV影城夾層次主力店2電器酒樓合計 地上面積1。

9、物業管理費用測算物業管理費用測算 物業管理費測算物業管理費測算 及物業增收途徑及物業增收途徑 本次培訓內容本次培訓內容 物業管理費用的測算與物業資金管理物業管理費用的測算與物業資金管理 物業管理企業增收途徑與辦法物業管理企業增收途徑與辦法 。

10、購物中心物業收費一覽表 一以下各項是租戶必須在裝修前交付的款項：分類項目名稱收費標準備注裝修裝修管理費人民幣25.00元平方米按租賃面積不包括有關政府機構和大廈指定顧問所收取的費用。
零星裝修管理費人民幣200元天只限開業后夜間施工22：00。

11、物業管理收費的內容構成條目及其北京市收取標準作者：物業管理服務收費是物業管理單位接受物業產權人使用人委托對住宅小區內的房屋建筑及其設備公用設施綠化衛生交通治安和環境容貌等項目開展日常維護修繕整治服務及提供其它與居民生活相關的服務所收取的費用。

12、華潤置地上海物業管理有限公司電費收取合同 合同編號：甲方：華潤置地上海物業管理有限公司乙方： 甲乙雙方本著平等互利的原則，就乙方同意向甲方支付上海市楊浦區江灣城路1299弄新江灣九里50號樓地下一樓和18號樓地下一樓根據各小區實際情況填寫的。

13、高速地產集團管理費收取辦法 為 了充分發揮地產集團在人力資源 房地產項目開發管 理財務及工程審計 資金等方面的優勢 。
地產集團根據實 際提供的服務內容 ，按一定的比例 收取集團管理費用 。
一管理費收取的范 圍 地產集團內所有子公司 ，包括。

14、2014 年能源能耗對比表用水年能源能耗對比表用水 水水 表表 用水計量分項內容用水計量分項內容 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合計 市政總用水市政總用水 m3 計劃計。

15、武武漢漢順順馳馳物物業業管管理理有有限限公公司司管管理理費費用用報報表表 分分月月 20042004年年1010月月 編碼部門名稱1月2月3月4月5月6月7月8月 001工資7,390.0013,902.00 002提取性費用2,239.8。

16、年 月 日 房號 業主姓名 房屋 類別 房屋 面積 物業管理費 裝修管理費用 物業管理費用實交 裝修管理費用實交 備 注 標準 月金額 保證金 施工押金 垃圾費 樓道修復費 日期 月數 金額 保證金 施工押金 垃圾費樓道修復費。

17、費用報銷審核管理制度費用報銷審核管理制度 一目的一目的 規范費用報銷程序，確保各項費用支出得到合理控制。
規范費用報銷程序，確保各項費用支出得到合理控制。
二適用范圍二適用范圍 適用于公司各項報銷費用的控制。
適用于公司各項報銷費用的控制。
三。

18、電梯的管理 第 1 頁 共 5 頁 1 目的目的 本程序明確對中航物業管理公司所管理的電梯包括自動扶梯進行維修保 養的職責程序和要求。
2 適用范圍適用范圍 適用于中航物業管理公司電梯維修中心所承擔的新安裝及在使用的電梯及自 動扶梯。
3 。

19、物業的供電管理 第 1 頁 共 4 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對物業的供電管理實施控制的職責方法和要求，以確保用戶的供電及 安全用電。
2 2 適合范圍適合范圍 適合于本公司的物業供電管理。
3 3 相關標準要素相關標準要素 3.1。

20、第 1 頁 共 3 頁 公司職員宿舍管理規定公司職員宿舍管理規定 為加強本公司員工宿舍管理，作好宿舍內的清潔衛生，防火防 盜等安全工作，維護良好的居住環境，特制定如下管理規定，全體住 宿員工必須嚴格遵守。
一入住和退宿規定 一凡本公司的員工。

21、區域公司理用與用控體區域公司理用與用控體 編號：ZLDC 版號：A0 頁碼：第 1 頁 共 3 頁 1 3 中梁地產團區域公司中梁地產團區域公司 理用與用控體理用與用控體 中梁地產團 制日期 審核 審批 目的一目的一 區區域域公公司司理理用。

22、 萬科品牌建設的物業管理戰略 在中國房地產業，萬科首創了以物業管理來統一解決房地產的售后服務問 題。
在多年的物業管理經營實踐中， 萬科得出一個結論：得客戶者得天下 2005 年， 萬科把各區域的項目物業管理處更名為物業管理中心，這不僅僅體。

23、概論進度管理和費用概論進度管理和費用 進度綜合控制進度綜合控制 工程項目概要和控制技術 工程建設項目經理培訓教材工程建設項目經理培訓教材 1版版3 3嬴得值掙值管理技術嬴得值掙值管理技術4工程網絡計劃技術工程網絡計劃技術 1工程工程項目管理。

24、版號:A程序文件倉庫管理程序更改號:0QP4.10頁 碼:1410 目的對物資物料的入庫儲存出庫處理等過程實施規范管理,確保物品的質量滿足管理和服務要求.20適用范圍適用于公司所轄物業出庫物資物料的管理.30職責31行政人事部負責公司倉庫的。

25、物業管理有限公司物業管理有限公司章節號7.5.9物業管理服務費用收繳控制程序物業管理服務費用收繳控制程序版本10頁次121目的目的確保公司能按時收繳各項物業應收費用,確保業主與住戶滿意.2適用范圍適用范圍適用于各項應收物業費用的收繳管理.3。

26、體系程序 7實現過程的策劃程序1 目的對特定產品項目或合同規定專門的質量措施資源和活動順序,以確保滿足規定要求.2 適用范圍適用于與特定產品 項目及合同有關的質量策劃的控制及相應的質量計劃的編制實施和控制.實現過程的策劃程序是致力于指定質量。

27、空置房物業服務費收取管理辦法空置房物業服務費收取管理辦法第一章總則第一條 目的為了規范空置房的物業服務費收取行為,維護各公司合法權益,根據國家物業管理條例及各地方物業服務收費管理辦法等, 結合本公司所屬項目當前實際情況,特制定本辦法.第二條。

28、空置房物業服務費收取管理辦法空置房物業服務費收取管理辦法第一章總則第一條 目的為了規范空置房的物業服務費收取行為,維護各公司合法權益,根據國家物業管理條例及各地方物業服務收費管理辦法等, 結合本公司所屬項目當前實際情況,特制定本辦法.第二條。