1、會場紀律 手機靜音; 丌能交頭接耳; 丌能遲到; 未經(jīng)許可丌能接電話; 未經(jīng)許可丌能中途離場 禮儀及儀表 / 儀態(tài)規(guī)范 / 基本禮貌要求 / 禮貌禮節(jié)/ 電話禮儀 目 錄 1、挃甲修剪整齊，丌得留長挃甲和使用有色挃甲油， 保持雙手清潔。
2、經(jīng)帯刷牙，保持牙齒及口腔清潔無異味。
3、頭収經(jīng)帯清洗，収型符合售樓處標(biāo)準。
4、養(yǎng)成勤洗澡的好習(xí)慣， 5、防止身體異味。
1、個人面貌 男士：面部應(yīng)保。

2、物業(yè)客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容物業(yè)客服禮儀形象是物業(yè)本身形象風(fēng)度以及修養(yǎng)的反映，物業(yè)客服是否懂得和運用現(xiàn)代物業(yè)客服中的基本禮儀，不僅反映出該客服自身的素質(zhì)，而且也反映了物業(yè)公司本身的企業(yè)文化水平。
并且物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，為人服務(wù)是其活動的主要。

3、泛海物業(yè)管理有限公司B I手冊目 錄前言3員工通用行為規(guī)范4行政管理人員行為規(guī)范辦公室人員 10前臺接待人員.12客戶服務(wù)人員行為規(guī)范客戶服務(wù) 14司機.16家政.18管家及助理人員 19維修 . 28會所服務(wù).31泳池管理員。

4、萬科禮儀禮節(jié)手冊目錄序言萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺接待人員萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機家政維修會所服務(wù)食堂人員萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范：入口崗迎賓崗巡邏崗車場入口收費崗中心值班崗展廳值班崗萬科。

5、贏在職場贏在職場職場禮儀職場禮儀 不學(xué)禮，無以立 孔子孔子 人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 荀子荀子 課程主題課程主題 職場禮儀大盤點職場禮儀大盤點 電話禮儀電話禮儀 撥打電話撥打電話 接聽電話接聽電話 常規(guī)應(yīng)答常規(guī)應(yīng)答 辦公室禮。

6、第五篇第五篇：儀容儀表禮儀禮貌的概念：儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個員工都是公司的代表。
我們工作中的往送迎來， 是給客人的第一印象，也是為其留下的最深的感受。
客人往 往把我們每位員工都視為公司的代。

7、1.0適用范圍：客戶服務(wù)中心。
2.0內(nèi)容： 一儀容儀表1制服上班時間除特殊規(guī)定以外必須穿著制服；制服必須整潔平整，按制服設(shè)計要求系上鈕扣。
無松脫和掉扣現(xiàn)象；愛護制服，常洗常換，使之干凈無污跡無破損及補??；在工作場所，工作期間應(yīng)將潔凈的工牌端。

8、員工禮儀培訓(xùn)員工禮儀培訓(xùn) 何謂禮儀何謂禮儀 禮儀是在人際交往中禮儀是在人際交往中，以一定的以一定的約定俗成的約定俗成的 程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著涉及穿著交交 往往溝通溝通情商等內(nèi)容情商等內(nèi)容。
。

9、禮儀禮節(jié)手冊 萬 科 禮 儀 禮 節(jié) 手 冊 1 禮儀禮節(jié)手冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：萬科物。

10、20212021年年1 1月月1414日日 第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司 關(guān)注物業(yè)服務(wù)細節(jié)管理關(guān)注物業(yè)服務(wù)細節(jié)管理 物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn) 講在前面講在前面 空杯效應(yīng)空杯效應(yīng) 因為過去的成績。

11、東方管家物業(yè)基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的 規(guī)范公司員工的行為，塑造良好的公規(guī)范公司員工的行為，塑造良好的公 司形象，為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為公司司形象，為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為公司 創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
培訓(xùn)的。

12、20212021年年1 1月月1414日日 第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司 關(guān)注物業(yè)服務(wù)細節(jié)管理關(guān)注物業(yè)服務(wù)細節(jié)管理 物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn) 講在前面講在前面 空杯效應(yīng)空杯效應(yīng) 因為過去的成績。

13、禮儀禮節(jié)手冊 萬 科 禮 儀 禮 節(jié) 手 冊 1 禮儀禮節(jié)手冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：萬科物。

14、萬科禮儀禮節(jié)手冊目錄序言萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺接待人員萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機家政維修會所服務(wù)食堂人員萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范：入口崗迎賓崗巡邏崗車場入口收費崗中心值班崗展廳值班崗萬科。

15、1 萬科物業(yè)公司禮儀禮節(jié)手冊 物業(yè)顧問群 35766993 目錄目錄 萬科物業(yè)管理綠化管理員行為規(guī)范萬科物業(yè)管理綠化管理員行為規(guī)范萬科物業(yè)管理綠化管理員行為規(guī)范萬科物業(yè)管理綠化管理員行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理泳池管理員行為規(guī)范萬科物業(yè)管理泳池管。

16、物業(yè)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 1 手機設(shè)置振動或靜音狀態(tài)， 不在場內(nèi)接打電話； 2 保持空杯胸懷學(xué)習(xí)； 3 積極參與每一個練習(xí)。
課堂紀律課堂紀律 一禮儀概述一禮儀概述 二微笑服務(wù)二微笑服務(wù) 三儀容儀表三儀容儀表 四崗位規(guī)范四崗位規(guī)范 五文明服務(wù)要。

17、保安禮儀的概述和特點 職業(yè)道德規(guī)范 紀律規(guī)范 著裝要求 臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo) 工作禮貌表述 什么是保安服務(wù)禮儀 保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容 保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求 保安服務(wù)禮儀服務(wù)標(biāo)準保安。

18、保安服務(wù)保安服務(wù) 禮儀知識培訓(xùn)禮儀知識培訓(xùn) 保安禮儀的概述和特點 職業(yè)道德規(guī)范 紀律規(guī)范 著裝要求 臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo) 工作禮貌表述 什么是保安服務(wù)禮儀 保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容 保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求保安。

19、行政人事部 物業(yè)保潔服務(wù)禮儀物業(yè)保潔服務(wù)禮儀 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 通過本次培訓(xùn)，讓大家認識到禮節(jié) 禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性； 了解在保潔工作中禮節(jié)禮貌的基本常識， 通過練習(xí)掌握并運用到日常保潔服務(wù)工 作當(dāng)中。
為什么要 學(xué)習(xí)禮儀 什么。

20、物業(yè)管理 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 目 的： 了解禮儀常識 增強服務(wù)意識 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為 舉止來為客戶進行服務(wù)，而且更需要有 良好的精神風(fēng)貌。
請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重 要的。

21、禮禮 儀儀 的的 概概 述述 區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理 劉寶貴劉寶貴 禮 儀 體 現(xiàn) 細 節(jié) 細 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 志志 淼淼 公公 司司 Z.MIO COMPANY 。
學(xué)正確掃地學(xué)正確掃地 學(xué)相互尊重學(xué)相互尊重 學(xué)幫助他人學(xué)幫助他人 學(xué)禮貌指。

22、服務(wù)禮儀分享服務(wù)禮儀分享 分享人：袁 艷 禮儀的重要性 90的人， 是在會晤的 最初幾分鐘 內(nèi)彼此做出 判斷的 第一次見面 的感覺6秒 內(nèi)已經(jīng)決定。
外觀：55 語調(diào)語氣：38 講話內(nèi)容：7 菜 單 分享內(nèi)容概要 儀表 儀態(tài) 微笑 應(yīng)用禮儀。

23、萬 科 禮 儀 禮 節(jié) 手 冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機。

24、標(biāo)準禮儀禮節(jié)手冊目 錄序言華聯(lián)物業(yè)通用行為規(guī)范華聯(lián)物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員華聯(lián)物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)入戶維修食堂人員華聯(lián)物業(yè)秩序維護員行為規(guī)范：入口崗迎賓崗巡邏崗車場入口收費崗中心值班崗售樓處值班崗華聯(lián)物業(yè)保潔人員行為規(guī)范：。

25、儀容儀表禮儀禮貌的概念儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個員工都是公司的代表。
我們工作中的往送迎來， 是給客人的第一印象，也是為其留下的最深的感受。
客人往 往把我們每位員工都視為公司的代表，當(dāng)作萬能泰斗。

26、一一 禮儀手冊 ；禮儀手冊 ； 序序 言言 進入二十一世紀，房地產(chǎn)市場化發(fā)展進程加快，消費者更加重視 房地產(chǎn)行業(yè)的軟件物業(yè)管理，從而對物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提出 了超越房地產(chǎn)本身價值的更高要求。
物業(yè)要超越自我，引領(lǐng)行 業(yè)， 就得苦練內(nèi)功， 不斷提。

27、泛海物業(yè)管理有限公司B I手冊目 錄前言3員工通用行為規(guī)范4行政管理人員行為規(guī)范辦公室人員 10前臺接待人員.12客戶服務(wù)人員行為規(guī)范客戶服務(wù) 14司機.16家政.18管家及助理人員 19維修 . 28會所服務(wù).31泳池管理員。

28、李衛(wèi)斌 2015.03.14 北京瑞贏酒店物業(yè)管理有限公司 物業(yè)公司員工通用禮儀與行為規(guī)范物業(yè)公司員工通用禮儀與行為規(guī)范 目 錄 一精神風(fēng)貌及個人儀表 二著裝要求 三個人儀表 四表情 五言談 六外出公干 七公務(wù)出差 八登門造訪 九辦公管理 。

29、第五篇第五篇：儀容儀表禮儀禮貌的概念：儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個員工都是公司的代表。
我們工作中的往送迎來， 是給客人的第一印象，也是為其留下的最深的感受。
客人往 往把我們每位員工都視為公司的代。

30、導(dǎo)語：為什么要培訓(xùn) 統(tǒng)一標(biāo)準：不同經(jīng)驗的員工接受統(tǒng)一的培訓(xùn)，使標(biāo)準統(tǒng)一化； 同化思想：不同經(jīng)歷的員工對事物的認知程度不同，培訓(xùn)可同化思想； 傳播文化：培訓(xùn)可以簡單直接地傳播企業(yè)文化，幫助團隊快速融合； 固化流程：培訓(xùn)可以直觀地告知員工例行事。

31、保安部崗位工作規(guī)范用語 一 大堂崗 1 查驗出閘物品時 1 先生小姐 ，您好請問您是否有物品放行條 2 請您回公司補辦簽字或蓋章手續(xù)。
3 請將您的身份證號碼填寫在放行條上以便備查，好嗎 4 辦理物品放行手續(xù)，是大廈管理公約規(guī)定的，目的是為。

32、崗位規(guī)范用語 一 接聽電話時 您好 內(nèi)線 您好，管理公司。
外線 請問您貴姓 請問有什么可以幫您的嗎 當(dāng)聽不清楚對方說的話時 對不起， 先生 小姐 ， 您剛才講的問題我沒聽清楚， 請您重述一遍好嗎 先生小姐 ，您還有別的事嗎 對不起，先生小。

33、第五篇第五篇：儀容儀表禮儀禮貌的概念：儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個員工都是公司的代表。
我們工作中的往送迎來， 是給客人的第一印象，也是為其留下的最深的感受。
客人往 往把我們每位員工都視為公司的代。

34、李衛(wèi)斌 2015.03.14 北京瑞贏酒店物業(yè)管理有限公司 物業(yè)公司員工通用禮儀與行為規(guī)范物業(yè)公司員工通用禮儀與行為規(guī)范 目 錄 一精神風(fēng)貌及個人儀表 二著裝要求 三個人儀表 四表情 五言談 六外出公干 七公務(wù)出差 八登門造訪 九辦公管理 。

35、物業(yè)管理公司員工禮儀禮節(jié)培訓(xùn) 一塑造您自己 不管您以前怎樣,加入我們后您就成了物業(yè)管理公司的一員,在這里您有絕好的機會來重新塑 造您自己。
您學(xué)到的不只有工作知識,還有做人的道理。
到那時您會驚喜地發(fā)現(xiàn),氣質(zhì)高雅,風(fēng) 度翩翩已不再是演員明星的代。

36、禮貌禮儀規(guī)范手冊禮貌禮儀規(guī)范手冊 保安人員保安人員 前言前言 禮儀是一種典章制度，包括人的儀表儀態(tài)禮節(jié)禮儀是一種典章制度，包括人的儀表儀態(tài)禮節(jié) 等，用以規(guī)范人的行為舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)等，用以規(guī)范人的行為舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān) 系。
禮。

37、禮儀禮貌培訓(xùn)禮儀禮貌培訓(xùn) Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司 2021年4月26日 我們需要禮儀嗎 Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要 。

38、萬科物業(yè)貼心管家禮儀萬科物業(yè)貼心管家禮儀 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你 平時多一個溫馨的微笑一句熱情的問候 一個友善的舉動一副真誠的態(tài)度也許 能使你的生活工作增添更多的樂趣，使人 與人之間更。

39、萬科物業(yè)貼心管家禮儀培訓(xùn)教萬科物業(yè)貼心管家禮儀培訓(xùn)教 材材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你 平時多一個溫馨的微笑一句熱情的問候 一個友善的舉動一副真誠的態(tài)度也許 能使你的生活工作增添更多的樂趣，使人 與人之間更。

40、 驗房人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)驗房人員服務(wù)禮儀培訓(xùn) BIBI結(jié)構(gòu)介紹結(jié)構(gòu)介紹 紅線部分 黃線部分 綠線部分 禁 止 行 為 基 準 行 為 撤職或除名 扣分降薪除名 以更高標(biāo)準 要求自己 http: 鞠躬角度 15度鞠躬禮 30度鞠躬禮 運用的場合。

41、 萬科禮儀禮節(jié)手冊 目錄 序言 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機家政維修會所服 務(wù)食堂人員 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范：入口崗迎賓崗 巡邏崗車場入口 收費崗中心。

42、成信成信物業(yè)公司禮儀禮節(jié)手冊物業(yè)公司禮儀禮節(jié)手冊 目錄目錄 序言序言 . 2 成信物業(yè)管理通用行為規(guī)范 . 2 儀容儀表： . 2 行為舉止： . 3 語言態(tài)度： . 6 成信物業(yè)辦公室人員行為規(guī)范： . 7 行為舉止： . 7 語言態(tài)度 。

43、禮儀禮節(jié)手冊目錄目錄序言序言物業(yè)管理通用行為規(guī)范物業(yè)管理通用行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺接待人員物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機家政維修會所服務(wù)食堂人員物業(yè)安全人員行為規(guī)范物業(yè)安全人。

44、禮儀禮節(jié)手冊目錄目錄序言序言物業(yè)管理通用行為規(guī)范物業(yè)管理通用行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺接待人員物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機家政維修會所服務(wù)食堂人員物業(yè)安全人員行為規(guī)范物業(yè)安全人。

45、Xx禮儀禮節(jié)手冊目錄目錄序言序言xx 物業(yè)管理通用行為規(guī)范物業(yè)管理通用行為規(guī)范xx 物業(yè)管理人員行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺接待人員xx 物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機家政維修會所服務(wù)食堂人員xx 。

46、 第五篇第五篇:儀容儀表禮儀禮貌的概念:儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個員工都是公司的代表.我們工作中的往送迎來,是給客人的第一印象,也是為其留下的最深的感受.客人往往把我們每位員工都視為公司的代表。

47、 1 保潔部管理制度保潔部管理制度 1保潔突發(fā)事件管理制度保潔突發(fā)事件管理制度 1 停電 正在工作的人員,如遇突然停電,不要亂走動,應(yīng)站在原地,等待光源恢復(fù). 正在使用電動工具如洗地機,吸水機等的人員,要關(guān)閉機器,切斷電源. 2 停水 如突。