1、保利物業(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)10 培訓(xùn)部設(shè)置11 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門(mén)培訓(xùn)部部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源總監(jiān)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖部門(mén)編制培訓(xùn)部經(jīng)理經(jīng)理級(jí)1人培訓(xùn)主管課程研發(fā)主管內(nèi)部講師視情況而定培訓(xùn)專(zhuān)員課程研發(fā)專(zhuān)員視情況而定職責(zé)1負(fù)責(zé)編制企業(yè)。

2、品質(zhì)生活實(shí)踐者品質(zhì)生活實(shí)踐者 環(huán)環(huán) 境境 部部 20122012年年0606月月1616日日 6月份物業(yè)管理基本概念培訓(xùn)月份物業(yè)管理基本概念培訓(xùn) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 內(nèi)內(nèi) 容容 一服務(wù)禮儀培訓(xùn) 1儀表 2儀態(tài) 二物業(yè)管理基本概念問(wèn)答 服務(wù)禮儀培訓(xùn)服。

3、商業(yè)物業(yè)管理 通過(guò)本課程使學(xué)員掌握 物業(yè)運(yùn)營(yíng)管 理在房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈 的作用 物業(yè)運(yùn)營(yíng)管 理在房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈 的作用 基于不同戰(zhàn) 略定位及發(fā) 展階段的標(biāo) 桿企業(yè)物業(yè) 管理管控模 式 基于不同戰(zhàn) 略定位及發(fā) 展階段的標(biāo) 桿企業(yè)物業(yè) 管理。

4、物業(yè)管理培訓(xùn)課程港聯(lián)物業(yè)中國(guó)有限公司目錄項(xiàng)目頁(yè)碼第一章物業(yè)管理培訓(xùn)概括一目標(biāo)1二工作態(tài)度1三物業(yè)的定義1四物業(yè)管理1五物業(yè)管理的對(duì)象3六管理重點(diǎn)3七物業(yè)管理的目標(biāo)4八物業(yè)管理的內(nèi)容4九管理處運(yùn)作5十物業(yè)管理進(jìn)階9第二章人事員工服務(wù)手冊(cè)一前言。

5、商業(yè)物業(yè)管理培訓(xùn)目錄一 什么是商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)的定義分類(lèi)和策劃流程二商業(yè)地產(chǎn)的定義及特點(diǎn)解析三物管費(fèi)是由當(dāng)?shù)匚锕芫趾擞喌乃?010年商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展前景分析五商業(yè)物業(yè)管理重要控制點(diǎn)分析六商業(yè)物業(yè)管理特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)七商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)八美國(guó)。

6、商商 業(yè)業(yè) 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 目目 錄錄 商業(yè)物業(yè)管理概要商業(yè)物業(yè)管理概要 商業(yè)物業(yè)前期規(guī)劃顧問(wèn)商業(yè)物業(yè)前期規(guī)劃顧問(wèn) 商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)籌備商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)籌備 商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)后運(yùn)行管理商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)后運(yùn)行管理 概 要 物業(yè)管理 是指業(yè)主業(yè)主通過(guò)選。

7、物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù) 戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列 1 第三節(jié)第三節(jié) 物業(yè)交付物業(yè)交付 一物業(yè)的交付一物業(yè)的交付 三物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式三物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式 二物業(yè)入住的程序與工作二物業(yè)入住的程序與工作。

8、浙江綠城物業(yè)管理有限公司 物業(yè)接管驗(yàn)收 法律依據(jù) 物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理?xiàng)l例 前期物業(yè)管理服務(wù)合同前期物業(yè)管理服務(wù)合同 前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)管理?xiàng)l例 第五十七條 本條例中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義: 自用部位:是指一套房屋內(nèi)。

9、物業(yè)管理培訓(xùn)課程 房屋驗(yàn)收常識(shí) 2 前言前言 做為一名物業(yè)從業(yè)人員不但會(huì)管理業(yè)主的 物業(yè),為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還要會(huì)在 空置房移交,驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找出不足. 最終將一流品質(zhì)的房屋移交給入伙的業(yè)主. 那么如何進(jìn)行空置房的驗(yàn)收呢在驗(yàn)收時(shí) 要注。

10、永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材 物業(yè)管理培訓(xùn)課程 房屋驗(yàn)收常識(shí) 永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材 2 前言前言 做為一名物業(yè)從業(yè)人員不但會(huì)管理業(yè)主的 物業(yè),為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還要會(huì)在 空置房移交,驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找出不足. 最終將一流品質(zhì)的房屋移交給入伙的業(yè)主。

11、永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材 物業(yè)管理培訓(xùn)課程物業(yè)管理培訓(xùn)課程 案例模擬 永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材 2 案例一案例一 如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見(jiàn) 永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材 3 案例案例 某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽(yáng)臺(tái)頂 棚焊接鐵架,與樓體其他陽(yáng)臺(tái)極不協(xié)調(diào), 管理。

12、LOGO 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)提綱:培訓(xùn)提綱: 一關(guān)于物業(yè)前期介入一關(guān)于物業(yè)前期介入 ; 二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收;二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收; 三關(guān)于裝修管理三關(guān)于裝修管理 ; 四關(guān)于物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的處理;四關(guān)于物業(yè)質(zhì)。

13、Savills 物業(yè)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn) 物業(yè)裝修管理 主講者: 優(yōu)秀的物業(yè)管理 系統(tǒng)的培訓(xùn)創(chuàng)新 完善的規(guī)章制度 專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才 科學(xué)的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務(wù)意識(shí) 培訓(xùn)大綱 物業(yè)裝修的含義物業(yè)裝修的含義 物業(yè)裝修的特點(diǎn)物業(yè)裝修的特點(diǎn) 。

14、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 一物業(yè)與物業(yè)管理一物業(yè)與物業(yè)管理 二二物業(yè)管理的起源與發(fā)展物業(yè)管理的起源與發(fā)展 三三物業(yè)管理的類(lèi)別。

15、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 目錄 現(xiàn)場(chǎng)管理的概念現(xiàn)場(chǎng)管理的概念 現(xiàn)場(chǎng)的具體操作現(xiàn)場(chǎng)的具體操作 現(xiàn)場(chǎng)管理的愿景現(xiàn)場(chǎng)管理的愿景 PART1:現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 的 概 念 大多數(shù)業(yè)主經(jīng)常或丌可避免接觸的環(huán)境亊物. 業(yè)主經(jīng)常經(jīng)過(guò)停留或聚集的場(chǎng)所. 1.1.1.1。

16、物業(yè)管理 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 目 的: 了解禮儀常識(shí) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為 舉止來(lái)為客戶進(jìn)行服務(wù),而且更需要有 良好的精神風(fēng)貌.請(qǐng)大家記住,員工的 形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重 要的。

17、第七章 宏力醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心第一節(jié) 宏力醫(yī)院服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主任醫(yī)院物業(yè)中心主管文員綠化技術(shù)員 利班綠化組長(zhǎng)綜合組組長(zhǎng)住院部組長(zhǎng)門(mén)診樓組長(zhǎng)保潔員綠化員保潔員保潔員名綠化組組長(zhǎng)綠化工第二節(jié) 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明職務(wù)名稱(chēng)院校。

18、員工培訓(xùn)管理程序 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1 1 目的目的 通過(guò)培訓(xùn),使員工掌握本崗位必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,提高員工的整體 素質(zhì),確保所有與質(zhì)量有關(guān)的員工具備按規(guī)定完成其任務(wù)的能力. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司各部門(mén)與質(zhì)量有關(guān)人。

19、第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 保安管理員培訓(xùn)規(guī)定保安管理員培訓(xùn)規(guī)定 保安管理員是最前線的服務(wù)人員,服務(wù)技能服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到 整個(gè)物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展,優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù),需要有一支高質(zhì)素的 保安服務(wù)隊(duì)伍.為落實(shí)對(duì)保安管理員的培訓(xùn)工作,不斷提高保安。

20、房房 地地 產(chǎn)產(chǎn) 銷(xiāo)銷(xiāo) 售售 人人 員員 培培 訓(xùn)訓(xùn) 寶寶 典典 二零零三年十月 目目 錄錄 銷(xiāo)售人員忠誠(chéng)度培訓(xùn)銷(xiāo)售人員忠誠(chéng)度培訓(xùn) 銷(xiāo)售人員房地產(chǎn)理論知識(shí)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員房地產(chǎn)理論知識(shí)培訓(xùn) 銷(xiāo)售人員日常行為舉止規(guī)范準(zhǔn)則銷(xiāo)售人員日常行為舉止規(guī)范準(zhǔn)。

21、銷(xiāo)售培訓(xùn)教程銷(xiāo)售培訓(xùn)教程 目錄目錄 第一章第一章: 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建立及銷(xiāo)售人員的價(jià)值體現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建立及銷(xiāo)售人員的價(jià)值體現(xiàn) 第二章第二章: 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 第三章第三章: 現(xiàn)場(chǎng)接待流程現(xiàn)場(chǎng)接待流程 第四章第四章: 銷(xiāo)售禮儀銷(xiāo)售禮。

22、 物業(yè)公司精細(xì)化管理大全物業(yè)公司精細(xì)化管理大全 目目 錄錄 1. 工程資料交接登記表 2. 工程欠缺資料登記表 3. 土建工程室內(nèi)外觀感質(zhì)量驗(yàn)收表 4. 屋面工程細(xì)部構(gòu)造觀感質(zhì)量驗(yàn)收表 5. 變壓器箱式變電所驗(yàn)收表 6. 配電柜控制柜和動(dòng)力。

23、物業(yè)管理物業(yè)管理培訓(xùn)培訓(xùn)課課程程 港聯(lián)物業(yè)港聯(lián)物業(yè) 中國(guó)中國(guó) 有限公司有限公司 目錄目錄 項(xiàng)目 頁(yè)碼 第一章 物業(yè)管理培訓(xùn)概括 一 目標(biāo) 1 二 工作態(tài)度 1 三 物業(yè)的定義 1 四 物業(yè)管理 1 五 物業(yè)管理的對(duì)象 3 六 管理重點(diǎn) 3 。

24、1 房地產(chǎn)基本常識(shí)房地產(chǎn)基本常識(shí) 第一期第一期 2 培訓(xùn)目的對(duì)象內(nèi)容及培訓(xùn)目的對(duì)象內(nèi)容及 基本概念基本概念 3 培訓(xùn)目的:使員工對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定培訓(xùn)目的:使員工對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定 的了解的了解 了解房地產(chǎn)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)了解房地產(chǎn)相關(guān)的基礎(chǔ)。

25、 管理手冊(cè) 管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 注意保密 恒大地產(chǎn)集團(tuán)管理手冊(cè) 目 錄 1.手冊(cè)操作文件的基本要求 2.項(xiàng)目管理細(xì)化規(guī)定 3.各類(lèi)業(yè)務(wù)操作程序 4.各類(lèi)業(yè)務(wù)操作指引 4.1 工程管理類(lèi) 4.1.1.工程質(zhì)量控制作業(yè)指引 4.1.2. 工程質(zhì)。

26、目目 錄錄 第一章第一章 工程施工目標(biāo)及編制依據(jù)工程施工目標(biāo)及編制依據(jù) 8 第一節(jié)第一節(jié) 工程目標(biāo)工程目標(biāo) 8 一質(zhì)量管理目標(biāo) 8 二進(jìn)度控制目標(biāo) 9 三文明施工目標(biāo): 9 四服務(wù)目標(biāo) 10 第二節(jié)第二節(jié) 編制依據(jù)編制依據(jù) 10 一編制依據(jù)。

27、培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理 一培訓(xùn)的原則和目標(biāo)一培訓(xùn)的原則和目標(biāo) 一培訓(xùn)的指導(dǎo)思想 1培訓(xùn)形式多樣化 2培訓(xùn)考核制度化 3培訓(xùn)程序規(guī)范化 4培訓(xùn)設(shè)施現(xiàn)代化 5培訓(xùn)工作經(jīng)常化 二培訓(xùn)的工作原則 1公司及各部門(mén)必須緊密結(jié)合實(shí)際,堅(jiān)持針對(duì)性適用性科學(xué)性. 。

28、國(guó)務(wù)院令第國(guó)務(wù)院令第379號(hào),于號(hào),于2003年年6月月8日頒布,日頒布, 自自2003年年9月月1日起實(shí)施日起實(shí)施 物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理?xiàng)l例 條例條例遵循的立法原則遵循的立法原則 條例條例在堅(jiān)持立法法規(guī)定的立法原則在堅(jiān)持立法法規(guī)定的立法原。

29、時(shí)間管理 時(shí)間管理時(shí)間管理 Time ManagementTime Management 個(gè)人計(jì)劃的指南 G G o o a a l l 下面哪些做法是對(duì)您的描述:下面哪些做法是對(duì)您的描述: 您是先撿那些有興趣的事做嗎 是 否 您是先做容易。

30、x xx x 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O , L T D 編號(hào):WIE 版本:C 教育培訓(xùn)管理手冊(cè) 編制: 日期: 審核: 日。

31、從萬(wàn)科物業(yè) 看物業(yè)管理客戶服務(wù) 物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù) 20世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷(xiāo)售 擴(kuò)大份額 21世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 滿意服務(wù) 忠誠(chéng)客戶 創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶, 利潤(rùn)只是副產(chǎn)品.利潤(rùn)只是。

32、絕對(duì)保密 曲江二期金泘沱地塊曲江二期金泘沱地塊曲江二期金泘沱地塊曲江二期金泘沱地塊 物物物物業(yè)發(fā)展建議業(yè)發(fā)展建議業(yè)發(fā)展建議業(yè)發(fā)展建議 3 PARTPARTPARTPART 1 1 1 1 工作回顧工作回顧工作回顧工作回顧 城市 行業(yè) 本體 。

33、 1 目目 錄錄 物業(yè)公司管理框架3 崗位設(shè)置及其說(shuō)明4 管理制度 1服務(wù)管理制度7 服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃表附表一9 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表附表二9 業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷附表三10 物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)征詢表附表四12 業(yè)主滿意率統(tǒng)計(jì)總表附表五12 改進(jìn)。

34、長(zhǎng)沙某小區(qū)樓盤(pán)長(zhǎng)沙某小區(qū)樓盤(pán)物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案前前言言非常榮幸能夠再次攜手 xxxxxx 有限公司共建 xxxxxx 住宅小區(qū)美好未來(lái)相信通過(guò)以往的合作經(jīng)驗(yàn)及共同努力,一定能夠成功打造 xxxxxx 住宅項(xiàng)目在物業(yè)領(lǐng)域的卓越品牌由xx。

35、從物業(yè)公司看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷(xiāo)售 擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式: 滿意服務(wù) 忠誠(chéng)客戶創(chuàng)造并留住客戶,利潤(rùn)只是副產(chǎn)品.彼得德魯克美20世紀(jì):以生產(chǎn)為導(dǎo)向 21世紀(jì):以服務(wù)為導(dǎo)向高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理二線基。

36、 危險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)之區(qū)別 物業(yè)管理培訓(xùn)系列物業(yè)管理培訓(xùn)系列危機(jī)管理危機(jī)管理 危險(xiǎn) 相關(guān)的或潛在的危機(jī),有可能造成財(cái)物裝置產(chǎn)品的損失及法律責(zé)任的擴(kuò)大及人命損傷.物業(yè)管理培訓(xùn)系列物業(yè)管理培訓(xùn)系列危機(jī)管理危機(jī)管理 風(fēng)險(xiǎn) 反映危險(xiǎn)會(huì)引起傷害的可能性及其嚴(yán)。

37、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質(zhì)二物業(yè)管理的性質(zhì) 三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù)三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù) 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國(guó)物業(yè)管理成績(jī)及存在的問(wèn)題五我國(guó)物業(yè)管理成績(jī)及存在的問(wèn)題第十章。

38、管理培訓(xùn)生培養(yǎng)方案一目的為優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)構(gòu)建人才梯隊(duì),以滿足公司快速發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶來(lái) 的人才需求,通過(guò)校園招聘,選拔一批具有可塑性專(zhuān)業(yè)性的大學(xué)生. 經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的全面的培養(yǎng),使其成為認(rèn)同企業(yè)文化具備任職技能并能獨(dú)立承擔(dān)崗位職責(zé)的后備人才,以達(dá)。

39、1 8管理培訓(xùn)生培養(yǎng)方案一一目的目的為優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)構(gòu)建人才梯隊(duì),以滿足公司快速發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶來(lái)的人才需求,通過(guò)校園招聘,選拔一批具有可塑性專(zhuān)業(yè)性的大學(xué)生.經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的全面的培養(yǎng),使其成為認(rèn)同企業(yè)文化具備任職技能并能獨(dú)立承擔(dān)崗位職責(zé)的后備人。

40、版號(hào):A程序文件員工培訓(xùn)管理程序更改號(hào):0QP3.2頁(yè) 碼:1910目的建立公司員工培訓(xùn)機(jī)制,提高員工整體素質(zhì),不斷滿足顧客服務(wù)需求20適用范圍適用于公司員工的培訓(xùn).30職責(zé)3 1副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 新員工入職培訓(xùn)方案及各部門(mén)。

41、電電石石項(xiàng)項(xiàng)目目環(huán)境影響報(bào)告書(shū)環(huán)境影響報(bào)告書(shū)目目錄錄1 總則.11.1 評(píng)價(jià)任務(wù)的由來(lái).11.2 評(píng)價(jià)目的.21.3 評(píng)價(jià)原則.21.4 編制依據(jù).31.4.1 有關(guān)法規(guī)和規(guī)范.31.4.2 項(xiàng)目有關(guān)的文件.41.5 評(píng)價(jià)采用標(biāo)準(zhǔn).51.5。

42、 管理手冊(cè) 管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 注意保密 恒大地產(chǎn)集團(tuán)管理手冊(cè) 目 錄 1.手冊(cè)操作文件的基本要求 2.項(xiàng)目管理細(xì)化規(guī)定 3.各類(lèi)業(yè)務(wù)操作程序 4.各類(lèi)業(yè)務(wù)操作指引 4.1 工程管理類(lèi) 4.1.1.工程質(zhì)量控制作業(yè)指引 4.1.2. 工程質(zhì)。