1、標桿企業(yè)項目集中交付管理標桿企業(yè)項目集中交付管理 客戶系管理中心 袁靖 2013年10月 內(nèi)部資料，禁止外傳 ， 一目錄 項目完美交付的意義 項目完美交付實施流程 房屋交付八步法簡析 標桿企業(yè)項目交付案例簡析 內(nèi)部資料，禁止外傳 ， 前言 。

2、寂而卜寞版權(quán)所有 物業(yè)管理經(jīng)典案例分析1 案例一：停車場丟車賠不賠 某小區(qū)設(shè)有停車場，收費標準略低于指導(dǎo)價，物業(yè)管理公司雖在車場安排有保安值班，但為防止突發(fā)重大損失，依然在車場入口處用 告示牌及在停車費票據(jù)上明示：本車場只負責提供車位，收取。

3、萬萬科科物物業(yè)業(yè)品品質(zhì)質(zhì)管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使BU1系統(tǒng)負責人了解萬科物業(yè)品質(zhì)觀，掌握萬科物業(yè)業(yè)務(wù)標準，了解并掌握一定的品質(zhì)管理工 具，培養(yǎng)品質(zhì)意識，塑造品質(zhì)文化。
課課程程對對象象： BU1系統(tǒng)負責人 課課程程。

4、物業(yè)管理案例集3 管 061 梁曉磊 案例分析 1 某大廈物業(yè)管理公司將大廈底層大堂公共部位多平方米出租給一 個企業(yè)做電腦展臺， 大廈部分業(yè)主認為此面積已在購房時分攤到了各業(yè)主的 頭上，各業(yè)主對此部分共有使用權(quán)。
要求物業(yè)管理公司不要侵犯業(yè)主。

5、物物業(yè)業(yè)管管理理法法律律法法規(guī)規(guī) 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使系統(tǒng)負責人了解業(yè)主自治的規(guī)則和物業(yè)管理法律責任 課課程程對對象象： BU1系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 1熟悉業(yè)主自治的規(guī)則及注意事項；2明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)。

6、如如何何做做好好巡巡查查管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使員工了解巡查管理，對突發(fā)事件的處理和應(yīng)對能力，更好得做好項目巡查工作 課課程程對對象象： 秩序維護系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 1熟悉制定巡邏方案需把控要點 2掌握。

7、FMFM系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 解讀FM系統(tǒng)，如何做好FM系統(tǒng)管理 課課程程對對象象： 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 1了解FM系統(tǒng)基本信息 2掌握FM系統(tǒng)上線流程 3掌握FM系統(tǒng)日常運營功能 課課。

8、如如何何做做好好泳泳池池管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使場所管理系統(tǒng)負責人掌握泳池管理標準 課課程程對對象象： 場所管理系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 1樹立和增強泳池安全管理意識 2了解泳池開放相關(guān)資質(zhì)證件要求 3掌握泳。

9、物物業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境管管理理課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 了解環(huán)境管理的基本原則要求，掌握清潔綠化消殺管理的要點及供方監(jiān)控管理方法 課課程程對對象象： 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負責人環(huán)境監(jiān)控人員 課課程程目目標標： 1了解環(huán)境管理的底線標準及紅黃線。

10、停停車車場場管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使新員工了解萬科物業(yè)停車場管理的要求 課課程程對對象象： 秩序維護系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 1掌握停車場秩序管理要求 2車輛出入關(guān)注要點并在實際操作中活學(xué)活用 3熟練掌握停車。

11、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)支支持持風風險險管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 通過對風險管理的學(xué)習(xí)，使系統(tǒng)負責人能運用既定的步驟去辨別評估和控制風險，從而減少事故發(fā)生可能性或使受影響的范圍和損失控制 在一個可接受的程度 課課程程對對象象： 系統(tǒng)負。

12、課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使系統(tǒng)負責人詳細了解DS模式的安全管理思路及應(yīng)用方法 課課程程對對象象： 場所秩序維護系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 通過該課程的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員從個人經(jīng)驗的圈子里走出來，系統(tǒng)認識防范體系給我?guī)淼膶嵱脙r。

13、出出入入口口管管理理常常見見問問題題及及預(yù)預(yù)防防 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 明確場所管理系統(tǒng)負責人的工作目標和工作方法，提升出入口管理的客戶滿意度 課課程程對對象象： 場所管理系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 1明確工作目標；2分。

14、保保潔潔管管理理體體系系 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負責人掌握保潔管理的方法技能，保證項目現(xiàn)場清潔品質(zhì) 課課程程對對象象： 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 1掌握保潔管理體系方法；2學(xué)習(xí)FM工單管理應(yīng)用 課。

15、設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施運運營營管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使業(yè)務(wù)支持負責人掌握各項設(shè)備維護標準及設(shè)備設(shè)施巡查要點 課課程程對對象象： 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 1掌握各項設(shè)備維護標準及注意事項； 2掌握設(shè)備設(shè)施巡。

16、裝裝修修管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 了解裝修管理相關(guān)的知識，準確的制定裝修各個環(huán)節(jié)管理流程及方案 課課程程對對象象： 系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 了解裝修管理相關(guān)法律法規(guī)及建筑知識，熟練掌握裝修全過程管理及睿服務(wù)和精。

17、目目 錄錄 第一節(jié)部門職責與工作目標第一節(jié)部門職責與工作目標.1 部門管理人員編制.4 第二節(jié)崗位職務(wù)說明書第二節(jié)崗位職務(wù)說明書. 7 經(jīng)理職責說明書.7 經(jīng)理助理職務(wù)說明書.8 文員職務(wù)說明書.11 主管職務(wù)說明書.11 副主管職務(wù)說明書。

18、關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體 應(yīng)用法律若干問題的解釋 與 關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律 若干問題的解釋 兩個物業(yè)管理最新司法解釋 司法解釋的概念和性質(zhì) 司法解釋是由最高人民法院針對司法過程中具體運用法 律行政法規(guī)問題所作的解。

19、物業(yè)管理樓宇交付物業(yè)管理樓宇交付 物業(yè)管理知識培訓(xùn) 20082008 物業(yè)管理之樓宇交付物業(yè)管理之樓宇交付 物業(yè)管理知識培訓(xùn) Page 2 樓宇交樓宇交 付之前付之前 的準備的準備 進行樓進行樓 宇交付宇交付 交樓后交樓后 的工作的工作 注。

20、保利物業(yè)培訓(xùn)管理手冊10 培訓(xùn)部設(shè)置11 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)部門培訓(xùn)部部門負責人培訓(xùn)部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源總監(jiān)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制培訓(xùn)部經(jīng)理經(jīng)理級1人培訓(xùn)主管課程研發(fā)主管內(nèi)部講師視情況而定培訓(xùn)專員課程研發(fā)專員視情況而定職責1負責編制企業(yè)。

21、成就精品樓盤的物業(yè)管控 張志東 2010 張志東 Jerry zhang 13911526345 QQ：437552241 工作室創(chuàng)始人工作室創(chuàng)始人 中國人力和社會保障部中國人力和社會保障部 房地產(chǎn)策劃師房地產(chǎn)策劃師職業(yè)資格認證專家職業(yè)資格。

22、商業(yè)物業(yè)管理 通過本課程使學(xué)員掌握 物業(yè)運營管 理在房地產(chǎn) 開發(fā)價值鏈 的作用 物業(yè)運營管 理在房地產(chǎn) 開發(fā)價值鏈 的作用 基于不同戰(zhàn) 略定位及發(fā) 展階段的標 桿企業(yè)物業(yè) 管理管控模 式 基于不同戰(zhàn) 略定位及發(fā) 展階段的標 桿企業(yè)物業(yè) 管理。

23、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
項目戰(zhàn)略與定位項目戰(zhàn)略與定位 策劃情景模擬培訓(xùn) 設(shè)計方案調(diào)整確定 階段營銷計劃 階段營銷總結(jié) 策略方案調(diào)整 前期前期 溝通溝通 前期策劃前期策劃 項目定位 物業(yè)發(fā)展 前期策劃報告之定位 前期策劃報。

24、商商 業(yè)業(yè) 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 目目 錄錄 商業(yè)物業(yè)管理概要商業(yè)物業(yè)管理概要 商業(yè)物業(yè)前期規(guī)劃顧問商業(yè)物業(yè)前期規(guī)劃顧問 商業(yè)物業(yè)開業(yè)籌備商業(yè)物業(yè)開業(yè)籌備 商業(yè)物業(yè)開業(yè)后運行管理商業(yè)物業(yè)開業(yè)后運行管理 概 要 物業(yè)管理 是指業(yè)主業(yè)主通過選。

25、物業(yè)管理實務(wù)物業(yè)管理實務(wù) 戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列 第三節(jié)第三節(jié) 物業(yè)交付物業(yè)交付 一物業(yè)的交付一物業(yè)的交付 三物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式三物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式 二物業(yè)入住的程序與工作二物業(yè)入住的程序與工作 第。

26、浙江綠城物業(yè)管理有限公司 物業(yè)接管驗收 法律依據(jù) 物業(yè)管理條例物業(yè)管理條例 前期物業(yè)管理服務(wù)合同前期物業(yè)管理服務(wù)合同 前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)管理條例 第五十七條 本條例中有關(guān)專業(yè)用語的含義： 自用部位：是指一套房屋內(nèi)。

27、物業(yè)管理培訓(xùn)課程物業(yè)管理培訓(xùn)課程 案例模擬 案例一案例一 如何應(yīng)對業(yè)主的成見 案例案例 某廣場一位業(yè)主裝修時，擅自在陽臺頂 棚焊接鐵架，與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào)， 管理處發(fā)現(xiàn)后，立即發(fā)出停工整改通知 書，該業(yè)主對此怨聲載道，說管理處限 制她自。

28、永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材 物業(yè)管理培訓(xùn)課程物業(yè)管理培訓(xùn)課程 案例模擬 永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材 2 案例一案例一 如何應(yīng)對業(yè)主的成見 永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材 3 案例案例 某廣場一位業(yè)主裝修時，擅自在陽臺頂 棚焊接鐵架，與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào)， 管理。

29、LOGO 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)提綱：培訓(xùn)提綱： 一關(guān)于物業(yè)前期介入一關(guān)于物業(yè)前期介入 ； 二關(guān)于物業(yè)接管驗收；二關(guān)于物業(yè)接管驗收； 三關(guān)于裝修管理三關(guān)于裝修管理 ； 四關(guān)于物業(yè)質(zhì)量問題的處理；四關(guān)于物業(yè)質(zhì)。

30、Savills 物業(yè)管理實務(wù)培訓(xùn) 物業(yè)裝修管理 主講者： 優(yōu)秀的物業(yè)管理 系統(tǒng)的培訓(xùn)創(chuàng)新 完善的規(guī)章制度 專業(yè)的技術(shù)人才 科學(xué)的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務(wù)意識 培訓(xùn)大綱 物業(yè)裝修的含義物業(yè)裝修的含義 物業(yè)裝修的特點物業(yè)裝修的特點 。

31、物業(yè)現(xiàn)場管理 目錄 現(xiàn)場管理的概念現(xiàn)場管理的概念 現(xiàn)場的具體操作現(xiàn)場的具體操作 現(xiàn)場管理的愿景現(xiàn)場管理的愿景 PART1：現(xiàn) 場 管 理 的 概 念 大多數(shù)業(yè)主經(jīng)?；蜇⒖杀苊饨佑|的環(huán)境亊物。
業(yè)主經(jīng)常經(jīng)過停留或聚集的場所。
1.1.1.1.。

32、管 理 培 訓(xùn) 物 業(yè) 物業(yè)管理講座物業(yè)管理講座系列系列 共共206頁頁 2017年10月22日 物業(yè)管理服務(wù)工作指南物業(yè)管理服務(wù)工作指南 總綱要總綱要 一物業(yè)管理概念一物業(yè)管理概念.1066 二房屋和設(shè)施維修管理二房屋和設(shè)施維修管理.67。

33、致 ： 美聯(lián)物業(yè) 申請部門： 區(qū)域 分行部門 MIDLANDREALTY 申請人 ： 員工編號： 日期 ： 培訓(xùn)課程缺席解釋表請將此申請表連同證明文件遞交或傳真至各地培訓(xùn)部傳真：020 8732 4311廣州中山重慶 07552518 56。

34、致 ： 美聯(lián)物業(yè) 申請部門： 區(qū)域 分行部門 MIDLANDREALTY 申請人 ： 員工編號： 日期 ： 培訓(xùn)課程缺席解釋表請將此申請表連同證明文件遞交或傳真至各地培訓(xùn)部傳真：020 8732 4311廣州中山重慶 07552518 56。

35、第七章 宏力醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心第一節(jié) 宏力醫(yī)院服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主任醫(yī)院物業(yè)中心主管文員綠化技術(shù)員 利班綠化組長綜合組組長住院部組長門診樓組長保潔員綠化員保潔員保潔員名綠化組組長綠化工第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書職務(wù)說明職務(wù)名稱院校。

36、1 2 培培 訓(xùn)訓(xùn) 目目 的的 了解崗位性質(zhì)，具備客戶服務(wù)的觀念。
讓員工樹立良好的服務(wù)意識，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)。
3 培訓(xùn)綱要：培訓(xùn)綱要： 1開展服務(wù)意識培訓(xùn)的重要意義開展服務(wù)意識培訓(xùn)的重要意義 2理解什么是服務(wù)理解什么是服務(wù) 3服務(wù)。

37、物業(yè)管理培訓(xùn)課程物業(yè)管理培訓(xùn)課程 案例模擬 案例一案例一 如何應(yīng)對業(yè)主的成見 案例案例 某廣場一位業(yè)主裝修時，擅自在陽臺頂 棚焊接鐵架，與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào)， 管理處發(fā)現(xiàn)后，立即發(fā)出停工整改通知 書，該業(yè)主對此怨聲載道，說管理處限 制她自。

38、培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理 一培訓(xùn)的原則和目標一培訓(xùn)的原則和目標 一培訓(xùn)的指導(dǎo)思想 1培訓(xùn)形式多樣化 2培訓(xùn)考核制度化 3培訓(xùn)程序規(guī)范化 4培訓(xùn)設(shè)施現(xiàn)代化 5培訓(xùn)工作經(jīng)常化 二培訓(xùn)的工作原則 1公司及各部門必須緊密結(jié)合實際，堅持針對性適用性科學(xué)性。
。

39、1 我代表著龍湖 樹保安形象窗口主題培訓(xùn) 新龍湖物業(yè)保安培訓(xùn)課程新龍湖物業(yè)保安培訓(xùn)課程 語言規(guī)范語言規(guī)范 3 稱呼 住宅區(qū)：住宅區(qū)：對年齡看上去三十歲以上的客人可稱呼 老師；對十八歲至三十年齡段的女士可稱小 姐，對男士可稱先生；對小孩統(tǒng)一稱。

40、x xx x 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ， L T D 編號：WIE 版本：C 教育培訓(xùn)管理手冊 編制： 日期： 審核： 日。

41、物業(yè)管理實操案例物業(yè)管理實操案例共共 3737 篇篇目錄一日常篇 14 篇二裝修篇 10 篇三違規(guī)篇 3 篇四突發(fā)事件篇 2 篇五保安公共秩序篇 4 篇六物業(yè)產(chǎn)權(quán)糾紛 4 篇一日常篇一日常篇1 1在小區(qū)內(nèi)摔傷物業(yè)公司是否承擔責任在小區(qū)內(nèi)摔傷。

42、物業(yè)管理培訓(xùn)課程物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬案例模擬案例一案例一 如何應(yīng)對業(yè)主的成見如何應(yīng)對業(yè)主的成見 案例案例n n某廣場一位業(yè)主裝修時,擅自在陽臺頂某廣場一位業(yè)主裝修時,擅自在陽臺頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào)棚焊接鐵架,與樓體其他陽。

43、微信營銷方案微信營銷方案前言每一次技術(shù)的變革,都暗藏著巨大的商機,多少人在這時代變革中賺得第一桶金,互聯(lián)網(wǎng)成就了sinasohu電子商務(wù),讓馬云聞名天下, 重新定義了信息傳播方式, 而 帶來了新一輪的商機.移動互聯(lián)網(wǎng)時代誰能進入用戶的手機。

44、物業(yè)管理實操案例共37篇目錄一日常篇 14篇二裝修篇 10篇三違規(guī)篇 3篇四突發(fā)事件篇 2篇五保安公共秩序篇 4篇六物業(yè)產(chǎn)權(quán)糾紛 4篇41一日常篇1在小區(qū)內(nèi)摔傷物業(yè)公司是否承擔責任案例介紹:2000年月日上午,徐某去廠房上班,在通往廠房載貨。

45、物業(yè)管理實操案例共37篇目錄一日常篇 14篇二裝修篇 10篇三違規(guī)篇 3篇四突發(fā)事件篇 2篇五保安公共秩序篇 4篇六物業(yè)產(chǎn)權(quán)糾紛 4篇41一日常篇1在小區(qū)內(nèi)摔傷物業(yè)公司是否承擔責任案例介紹:2000年月日上午,徐某去廠房上班,在通往廠房載貨。

46、編輯說明1 為了避免各單位在培訓(xùn)工作中簡單枯燥的說教現(xiàn)象,增加實際培訓(xùn)工作中的有效性直觀性和借鑒性,提高一線員工學(xué)習(xí)的興趣,教育培訓(xùn)部特編制此案例選評;2 所選案例全部來源于中海物業(yè)管理一線工作中發(fā)生的真實故事,但基于編輯工作的需要,略有發(fā)。