1、物業(yè)安管培訓實用資料1物業(yè)管理的物業(yè)是什么 答：是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設備公用設施附屬場地等。
2物業(yè)管理是指什么 答：是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進行的養(yǎng)護維修管理和位業(yè)主房屋使用人提供的服務。
3 什么要。

2、商業(yè)商業(yè)物業(yè)招商管理培訓物業(yè)招商管理培訓 肯創(chuàng)內部資料肯創(chuàng)內部資料 二二六六年年四四月月 商用物業(yè)招商管理培訓資料 2 前言 自 2002 年以來，我國房地產的開發(fā)一直呈快速增長的趨勢，不少大城市 商業(yè)物業(yè)的紅火經營， 也為許多商業(yè)房地產開。

3、物業(yè)管理實務物業(yè)管理實務 戴德梁行物業(yè)管理培訓系列戴德梁行物業(yè)管理培訓系列 1 第三節(jié)第三節(jié) 物業(yè)交付物業(yè)交付 一物業(yè)的交付一物業(yè)的交付 三物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式三物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式 二物業(yè)入住的程序與工作二物業(yè)入住的程序與工作。

4、5S活動培訓活動培訓 日本工業(yè)成功的兩大法寶日本工業(yè)成功的兩大法寶 品管圈：同一個工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)地進行品質 改善活動所組成的小組。
5S活動 5S管理的目的 企業(yè)內員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融 洽的管理氣氛。
5S管理籍。

5、物業(yè)管理非常61系列諑程 最美和聲最美和聲 思想意識猶如空氣呾陽光， 叐益而丌覺，失乊則難存 破冰話題破冰話題 警鐘長鳴警鐘長鳴 2013年5月13日，河南南陽市臥龍區(qū)某物業(yè)公司對自己小區(qū)內路 面迚行維修，因沒有謳置相應的警示標志，致使騎摩。

6、物業(yè)檔案管理手冊培訓物業(yè)檔案管理手冊培訓 物業(yè)管理從業(yè)人員培訓物業(yè)管理從業(yè)人員培訓 目目 錄錄 物業(yè)管理檔案的概述物業(yè)管理檔案的概述 物業(yè)管理檔案的整理物業(yè)管理檔案的整理 物業(yè)管理檔案的鑒定保管與銷毀物業(yè)管理檔案的鑒定保管與銷毀 物業(yè)管理檔。

7、物業(yè)管理實務物業(yè)管理實務 第一章第一章 物業(yè)項目早期介入物業(yè)項目早期介入 第二章第二章 物業(yè)項目管理權獲取物業(yè)項目管理權獲取 第三章第三章 物業(yè)項目承接查驗物業(yè)項目承接查驗 第四章第四章 物業(yè)項目前期管理物業(yè)項目前期管理 第五章第五章 房屋。

8、管 理 培 訓 物 業(yè) 物業(yè)管理講座物業(yè)管理講座系列系列 共共206頁頁 2017年10月22日 物業(yè)管理服務工作指南物業(yè)管理服務工作指南 總綱要總綱要 一物業(yè)管理概念一物業(yè)管理概念.1066 二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理.67。

9、物業(yè)工程技術管理物業(yè)工程技術管理 物業(yè)設備設施的維護與保養(yǎng)物業(yè)設備設施的維護與保養(yǎng) 田小束田小束 主要內容主要內容 特點 物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)的特點物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)的特點 范圍 物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)的范圍界定物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)的范圍界。

10、物業(yè)管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。
請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重 要的。

11、92 第十章第十章 核心專長核心專長 第一節(jié)第一節(jié) 什么是核心專長什么是核心專長 1 這能夠為用戶提供特定好處的技能和技術 如：索尼的微型化視聽技術 快遞公司的后勤管理郵件的追蹤條形碼 2 促使公司不斷完善能給用戶提供特定好處的技術 3 主。

12、1 第一章第一章 CPM 概況概況 一一. . CPM 簡介簡介 深圳市中航物業(yè)管理有限公司CATIC PROPERTY MANAGEMENT，下稱 CPM是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位和國家物業(yè)管理一級企業(yè)。
隸屬于深圳 中航企業(yè)集團物業(yè)總。

13、15 第三章第三章 CPMCPM 企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)文化隨管理科學的發(fā)展而產生，但又是對企業(yè)管理的超越，升華到了當 代社會文化的嶄新層次。
管理科學與企業(yè)文化的區(qū)別有以下三個不同。
一是遵循 原則不同，管理科學以理性為工具，以知為目標，強調。

14、31 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節(jié)第一節(jié) 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念，一般認為，為滿足他人的需求而提供的勞務 活動就是服務。
社會越是發(fā)達，社會服務越是廣泛。
社會服務可以分為幾類，按 照服務。

15、80 第七章第七章 觀念的創(chuàng)新觀念的創(chuàng)新 第一節(jié)第一節(jié) 創(chuàng)新的形勢為何強調創(chuàng)新創(chuàng)新的形勢為何強調創(chuàng)新 世界已進入了知識經濟的時代。
96 年世界經濟組織發(fā)布 知識經濟：人類智慧創(chuàng)造的經濟運作體系。
社會已進入了創(chuàng)新的蜂聚時期。
客戶需求變化。

16、83 第八章第八章 服務觀念服務觀念 第一節(jié)第一節(jié) 觀念的力量觀念的力量 觀念的問題不解決，其它問題很難解決。
當人的看法發(fā)生了變化，價值觀隨 之就發(fā)生變化，效率效益 效能也就發(fā)生了變化，這就是觀念發(fā)生了變化所 應該產生的能量。
觀念革新中國。

17、房房 地地 產產 銷銷 售售 人人 員員 培培 訓訓 寶寶 典典 二零零三年十月 目目 錄錄 銷售人員忠誠度培訓銷售人員忠誠度培訓 銷售人員房地產理論知識培訓銷售人員房地產理論知識培訓 銷售人員日常行為舉止規(guī)范準則銷售人員日常行為舉止規(guī)范準。

18、裝修的審批與管理 一裝修申請 申請時業(yè)主需備材料： 裝修方案 房產證原件 身份證原件 申請時施工隊需提供資料： 公裝公司需提供裝修單位營業(yè)執(zhí)照稅 務登記證資質證明等 每人提供身份證原件和復印件 每人提供兩張相片 業(yè)主需交納費用：1000元裝。

19、 一課程的目的 二對裝修進行管理和監(jiān)控的重要性 什么是物業(yè)裝修 什么是裝修管理 為什么要對裝修進行管理 為什么要收取裝修管理服務費，依據(jù)是什么 目 錄一 目目 錄二錄二 三裝修管理與監(jiān)控的內容 對裝修材料的監(jiān)控 安全員對裝修過程的監(jiān)控和檢查。

20、 中海物業(yè)服務程序培訓資料中海物業(yè)服務程序培訓資料 1 1服務提供過程管理服務提供過程管理7.5 服務過程劃分：對管理處而言，服務過程是指日常的服務過程，包括： A新接樓宇入伙管理服務； b房屋裝修管理服務； c樓宇設備設施管理服務； d清。

21、 培培 訓訓 資資 料料 一一 相關工作程序 1 1服務提供過程管理服務提供過程管理7.57.5 服務過程劃分：對管理處而言，服務過程是指日常的服務過程，包括： A新接樓宇入伙管理服務； b房屋裝修管理服務； c樓宇設備設施管理服務； d清。

22、從萬科物業(yè) 看物業(yè)管理客戶服務 物業(yè)管理就是服務物業(yè)管理就是服務 20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額 21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶 創(chuàng)造并留住客戶，創(chuàng)造并留住客戶， 利潤只是副產品。
利潤只是。

23、1 我代表著龍湖 樹保安形象窗口主題培訓 新龍湖物業(yè)保安培訓課程新龍湖物業(yè)保安培訓課程 語言規(guī)范語言規(guī)范 3 稱呼 住宅區(qū)：住宅區(qū)：對年齡看上去三十歲以上的客人可稱呼 老師；對十八歲至三十年齡段的女士可稱小 姐，對男士可稱先生；對小孩統(tǒng)一稱。

24、長沙某小區(qū)樓盤長沙某小區(qū)樓盤物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案前前言言非常榮幸能夠再次攜手 xxxxxx 有限公司共建 xxxxxx 住宅小區(qū)美好未來相信通過以往的合作經驗及共同努力，一定能夠成功打造 xxxxxx 住宅項目在物業(yè)領域的卓越品牌由xx。

25、1課程價值系統(tǒng)闡釋龍湖管理之道，首次面世： 講師曾擔任龍湖地產管理干部； 親身經歷參與龍湖管理成長的重要歷程 從事多年企業(yè)管理咨詢工作，持續(xù)研究多家標桿企業(yè)，擁有豐富的管理實踐和系統(tǒng)的理論總結。
獨創(chuàng)一系列管理思維與管理分析工具，深入淺出揭示。

26、 裝修管理實施與控制技巧一物業(yè)管理的意義 Page 3裝修管理的意義 隨著物業(yè)業(yè)主的相繼進駐，物業(yè)公司的日常管理重點將轉移到裝修管理中。
裝修管理將使業(yè)主逐步認識到物業(yè)公司的管理模式管理理念管理人員素質等具體信息，從而認識了解認可物業(yè)企業(yè)的管。

27、6S管理培訓課件2成功成功目錄.推行6S必要性 .6S基礎知識.整理整頓.清掃清潔.素養(yǎng)安全123453細節(jié)決定成敗細節(jié)決定成敗 性格決定命運性格決定命運1.種下一種種下一種思想思想,它會改變你的它會改變你的行為行為;2.種下一種種下一種行。

28、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質二物業(yè)管理的性質 三物業(yè)管理的目標與任務三物業(yè)管理的目標與任務 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國物業(yè)管理成績及存在的問題五我國物業(yè)管理成績及存在的問題第十章。

29、從萬科物業(yè)看物業(yè)管理客戶服務物業(yè)管理就是服務物業(yè)管理就是服務l20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶，創(chuàng)造并留住客戶，利潤只是副產品。
利潤只是副產品。

30、 保安培訓基礎資料 1物業(yè)管理的物業(yè)是什么 答:是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設備公用設施附屬場地等. 2物業(yè)管理是指什么 答:是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進行的養(yǎng)護維修管理和位業(yè)主房屋使用人提供的服務. 3 什么要。

31、 1 物物 業(yè)業(yè) 收收 費費 培培 訓訓 物業(yè)經營考核指標一般劃分為兩部分進行考核,一是硬指標:重點考核物業(yè)費當年應收指標的完成率,物業(yè)管理費是物業(yè)主營收入,影響到物業(yè)的盈虧.二是綜合管理指標:它是影響物業(yè)收費率的外在因素,如:維修及時率服。

32、 培訓資料培訓資料 第一部分:專業(yè)的工作精神第一部分:專業(yè)的工作精神 一一物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學篇 1 服從上級領導,全無怨言投訴 2 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 3 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 4 不斷。

33、 裝修管理實施與控制技巧裝修管理實施與控制技巧一物業(yè)管理的意義一物業(yè)管理的意義 Page 2裝修管理的意義裝修管理的意義 隨著物業(yè)業(yè)主的相繼進駐,物業(yè)公司的日常管理重點將轉移到裝修管理中.裝修管理將使業(yè)主逐步認識到物業(yè)公司的管理模式管理理念。

34、財務管理培訓財務管理培訓仲量聯(lián)行仲量聯(lián)行 中國,北京中國,北京二零零五年五月二零零五年五月今日培訓內容今日培訓內容財務預算的制訂財務管理成本費用的管控采購管理財務風險管理財務管理系統(tǒng)財務管理流程圖第一部分預算制訂一明確物業(yè)管理模式包干制:是。