1、中海物業(yè)管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGING CO, LTD.編 號(hào):ZHPMQM版本號(hào):B質(zhì) 量 手 冊(cè) 編制: 日期: 審核: 日期: 批準(zhǔn): 日期: 說(shuō)明: 紅色印章為受控文件括號(hào)內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號(hào) 文件。

2、萬(wàn)科物業(yè)品質(zhì)管理 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開(kāi)場(chǎng)2 品質(zhì)的未來(lái)品質(zhì)的未來(lái) 10 萬(wàn)科物業(yè)品質(zhì)觀 什么是品質(zhì)15 三大法寶5 品質(zhì)四常4 6S4 一言一行皆品質(zhì)4 品質(zhì)文化營(yíng)造 兩個(gè)角色4 兩個(gè)意識(shí)4 兩個(gè)原則4 培養(yǎng)一種習(xí)慣8 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。

3、設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)管管理理 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘內(nèi)容PPT頁(yè)碼 開(kāi)場(chǎng)2介紹自己,介紹課程結(jié)構(gòu),闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P14 設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理睿變化 了解組織架構(gòu) 1 睿服務(wù)下新的組織架構(gòu) P5 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的特征1 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)包。

4、裝裝修修管管理理 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開(kāi)場(chǎng)4 裝修管理概述 裝修管理釋義和分類(lèi)6 裝修管理相關(guān)法律法規(guī)25 裝修相關(guān)建筑知識(shí)35 全過(guò)程管理 準(zhǔn)備階段30 出入管理8 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控40 裝修驗(yàn)收5 新形式下的裝修管理裝修過(guò)程中的注意要點(diǎn)1。

5、課程名稱(chēng) 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開(kāi)場(chǎng)2 環(huán)境管理總則 環(huán)境管理底線紅黃線標(biāo)準(zhǔn)2 崗位訓(xùn)練 2 2 睿服務(wù)下的環(huán)境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn) 5 4 。

6、停車(chē)場(chǎng)管理 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開(kāi)場(chǎng)2 停車(chē)場(chǎng)秩序管理要求 停車(chē)場(chǎng)管理十法則 2 車(chē)輛管理2 設(shè)施管理2 秩序管理3 停車(chē)場(chǎng)管理的前期準(zhǔn)備3 停車(chē)場(chǎng)管理關(guān)注要點(diǎn)3 票證與記錄10 日常管理 3 3 3 5 停車(chē)場(chǎng)秩序管理要求 票證與記。

7、保保潔潔管管理理體體系系 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘內(nèi)容PPT頁(yè)碼 開(kāi)場(chǎng)3介紹自己,介紹課程結(jié)構(gòu),闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P12 保潔管理體系解析 保潔管理體系背景介紹 4 1清潔面積計(jì)算不清; 2清潔人員數(shù)量 不明確;3工時(shí)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格 P。

8、課程名稱(chēng) 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開(kāi)場(chǎng)2 風(fēng)險(xiǎn)管理概述 風(fēng)險(xiǎn)的定義2 風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源涉及的因素1 風(fēng)險(xiǎn)的危害2 什么是風(fēng)險(xiǎn)管理2 為什么進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理2 風(fēng)險(xiǎn)管理一般步驟50 環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn) 清潔管理5 綠化管理3 消殺管理2 泳池水質(zhì)2 高空作。

9、2006年12月27日僅供參考碧桂園項(xiàng)目管理手冊(cè)意見(jiàn)稿目 錄第一篇:項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要思路2第二篇:房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程32第三篇:項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程10第四篇:項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中水電工作要點(diǎn)7第五篇:關(guān)于售樓部與區(qū)域項(xiàng)目管理部溝通的操作指引12第。

10、碧桂園屋村管理處工程管理部手冊(cè)碧桂園屋村管理處工程管理部手冊(cè) 目目 錄錄 第一節(jié)第一節(jié) 部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)1 1 一部門(mén)職責(zé).1 一財(cái)務(wù)視角.1 二顧客視角.1 三內(nèi)部流程.1 四員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng).1 二工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

11、2011 年碧桂園家政部管理手冊(cè)年碧桂園家政部管理手冊(cè) 目目 錄錄 第一節(jié)第一節(jié) 部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo) .1 1 一家政部部門(mén)職責(zé) .1 一財(cái)務(wù)視角.1 二顧客視角.1 三內(nèi)部流程視角.1 四員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角.2 二家政部。

12、保利物業(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)10 培訓(xùn)部設(shè)置11 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門(mén)培訓(xùn)部部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源總監(jiān)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖部門(mén)編制培訓(xùn)部經(jīng)理經(jīng)理級(jí)1人培訓(xùn)主管課程研發(fā)主管內(nèi)部講師視情況而定培訓(xùn)專(zhuān)員課程研發(fā)專(zhuān)員視情況而定職責(zé)1負(fù)責(zé)編制企業(yè)。

13、第一章 總則 第一條 目的 為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo),通過(guò)對(duì)集團(tuán)整體業(yè)績(jī)和績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),確保集團(tuán)實(shí)現(xiàn)年度 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和貫徹執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,特制訂本制度. 第二條 術(shù)語(yǔ)與解釋 一 集團(tuán):除非特別指出,本制度中集團(tuán)指龍湖集團(tuán); 二 集團(tuán)總。

14、商商 業(yè)業(yè) 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 目目 錄錄 商業(yè)物業(yè)管理概要商業(yè)物業(yè)管理概要 商業(yè)物業(yè)前期規(guī)劃顧問(wèn)商業(yè)物業(yè)前期規(guī)劃顧問(wèn) 商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)籌備商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)籌備 商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)后運(yùn)行管理商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)后運(yùn)行管理 概 要 物業(yè)管理 是指業(yè)主業(yè)主通過(guò)選。

15、第七章 宏力醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心第一節(jié) 宏力醫(yī)院服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主任醫(yī)院物業(yè)中心主管文員綠化技術(shù)員 利班綠化組長(zhǎng)綜合組組長(zhǎng)住院部組長(zhǎng)門(mén)診樓組長(zhǎng)保潔員綠化員保潔員保潔員名綠化組組長(zhǎng)綠化工第二節(jié) 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明職務(wù)名稱(chēng)院校。

16、xxx 公司物業(yè)管理公司物業(yè)管理保安管理手冊(cè)保安管理手冊(cè) 目 錄 第一章 總則 . 1 第二章 入職 . 2 第三章 離職 . 3 第四章 服裝 . 3 第五章 隊(duì)銜 . 4 第六章 隊(duì)容風(fēng)紀(jì) . 5 第七章 作息 . 7 第八章 會(huì)議制度。

17、1 目目 錄錄 第一節(jié)第一節(jié) 部門(mén)職責(zé)與工作目標(biāo)部門(mén)職責(zé)與工作目標(biāo) . 1 1 一社區(qū)文化部部門(mén)職責(zé) . 1 一財(cái)務(wù)視角 . 1 二顧客視角 . 1 三內(nèi)部流程視角 . 1 四員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角 . 1 二社區(qū)文化部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) . 。

18、1 目目 錄錄 第一節(jié)第一節(jié) 部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo) . 1 1 一客戶服務(wù)部門(mén)職責(zé) . 1 二客戶服務(wù)部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) . 2 三順德碧桂園屋村客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖 . 4 第二節(jié)第二節(jié) 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) 。

19、x xx x 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O , L T D 編號(hào):WIE 版本:C 教育培訓(xùn)管理手冊(cè) 編制: 日期: 審核: 日。

20、x xx x 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O , L T D 編號(hào):WIJ04 版本:C 會(huì)所管理手冊(cè) 編制: 日期: 審核: 日。

21、x x 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C OP R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O , L T DL T D 編號(hào):WIJ03。

22、目 錄 質(zhì)量手冊(cè)修訂頁(yè)1 目錄2 手冊(cè)頒布令 管理者代表任命書(shū)5 第一章 質(zhì)量管理體系范圍6 第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介6 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系說(shuō)明.7 第三節(jié) 組織架構(gòu)圖.8 第四節(jié) 過(guò)程與 ISO9001:2000 條款對(duì)照表 9 第五節(jié) 專(zhuān)用語(yǔ)。

23、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè) 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司 批準(zhǔn)發(fā)布: 受控狀態(tài)章受控狀態(tài)章 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號(hào):C 生效日期: 2004 年 2 月 1 日 質(zhì)量。

24、物業(yè)管理目錄 物業(yè)管理目錄 版本狀態(tài):A0 生效日期:20050101 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 萬(wàn)達(dá)物業(yè)萬(wàn)達(dá)物業(yè) WANDA PROPERTY 1 前言1 1.1 發(fā)布令4 1.2 手冊(cè)目錄5 1.3 術(shù)語(yǔ)和定義7 2 服務(wù)理念方針和目標(biāo)9。

25、目目 錄錄 第一節(jié)部門(mén)職責(zé)與工作目標(biāo)第一節(jié)部門(mén)職責(zé)與工作目標(biāo).1 部門(mén)管理人員編制.4 第二節(jié)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)第二節(jié)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū). 7 經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明書(shū).7 經(jīng)理助理職務(wù)說(shuō)明書(shū).8 文員職務(wù)說(shuō)明書(shū).11 主管職務(wù)說(shuō)明書(shū).11 副主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)。

26、xx 物 業(yè) 管 理深 圳有 限 公 司編號(hào):ZHPMWIB版本號(hào):A0安全保衛(wèi)管理手冊(cè)編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:說(shuō)明: 紅色印章為受控文件括號(hào)內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號(hào)文件受控章聲明:安全保衛(wèi)管理手冊(cè)未經(jīng)許可,不得翻印.責(zé)任部門(mén):安全部。

27、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè)受控狀態(tài)章受控狀態(tài)章重慶新重慶新 xx 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司批準(zhǔn)發(fā)布:溫全華0.00.0目錄目錄章節(jié)號(hào)名 稱(chēng)版次號(hào)頁(yè) 碼0.0目 錄B010.1適用范圍B020.2發(fā)放范圍B030.3公司簡(jiǎn)介B。

28、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè)批準(zhǔn)發(fā)布:曹筱玲受控狀態(tài)章受控狀態(tài)章重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號(hào):C 生效日期: 2004 年 2 月 1 日 質(zhì)量管理手冊(cè)質(zhì)量管理手冊(cè) 修改狀態(tài): 全文共 39 頁(yè) 第 1 頁(yè) 0.0 目錄 0.0。

29、xxxx 物業(yè)物業(yè)環(huán)境管理手冊(cè)第一章 環(huán)境管理工作概述一環(huán)境管理工作一環(huán)境管理工作概述概述一一清潔管理清潔管理現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃, 更為注重專(zhuān)業(yè)的保, 防止建材的磨損 變色生銹發(fā)霉等.因此,我們的清潔作業(yè)更注重專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的含義是保潔。

30、安全管理手冊(cè)安全管理手冊(cè)目目錄錄第一章第一章項(xiàng)目部架構(gòu)項(xiàng)目部架構(gòu)連接連接第二章第二章安全管理組各崗位任職要求職責(zé)安全管理組各崗位任職要求職責(zé)連接連接第三章第三章安全管理員培訓(xùn)手冊(cè)安全管理員培訓(xùn)手冊(cè)連接連接第四章第四章安全管理員薪資工資級(jí)別標(biāo)。

31、xxxx 物業(yè)物業(yè)環(huán)境管理手冊(cè)第一章 環(huán)境管理工作概述一環(huán)境管理工作一環(huán)境管理工作概述概述一一清潔管理清潔管理現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃, 更為注重專(zhuān)業(yè)的保, 防止建材的磨損 變色生銹發(fā)霉等.因此,我們的清潔作業(yè)更注重專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的含義是保潔。

32、物業(yè)管理 顧問(wèn)書(shū)十四信息管理冊(cè) 顧問(wèn)書(shū) 2 目 錄一緒言 3二信息傳遞利用與反饋 41信息管理概念42信息傳遞管理規(guī)定43文件報(bào)批和信息傳遞程序管理規(guī)定64信息發(fā)布與反饋85媒體接待交流程序86公共預(yù)警信息發(fā)布程序9三文書(shū)檔案管理 191文。

33、物業(yè)管理 顧問(wèn)書(shū)十二 品質(zhì)管理冊(cè) 顧問(wèn)書(shū) 第 3 頁(yè) 共 46 頁(yè) 目 錄 一 品質(zhì)管理概論 4 二 ISO9001: 2000 質(zhì)量體系 9 三 質(zhì)量體系審核概論 22 四 內(nèi)部質(zhì)量體系審核概述 28 五 管理評(píng)審概述 34 六 糾正和預(yù)。

34、物業(yè)管理 顧問(wèn)書(shū)九設(shè)備管理冊(cè) 顧問(wèn)書(shū) 2 目 錄一說(shuō)明3二公用設(shè)施管理程序3三 供配電設(shè)備保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 48四發(fā)電機(jī)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 49五停電管理作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)51六1 千伏以下電力電纜保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 52七各類(lèi)泵保養(yǎng)維修作業(yè)。

35、物業(yè)管理 顧問(wèn)書(shū)十五行政管理冊(cè) 顧問(wèn)書(shū) 目 錄一辦公環(huán)境管理規(guī)定 3二辦公禮儀管理規(guī)定 4三辦公設(shè)備管理規(guī)定 5四辦公用品管理規(guī)定 6五會(huì)議管理規(guī)定 10六電工電梯工職業(yè)安全管理規(guī)定 14七資產(chǎn)管理制度 17下期顧問(wèn)書(shū)預(yù)告 312 顧問(wèn)書(shū) 。

36、物業(yè)管理 顧問(wèn)書(shū)十一客戶服務(wù)冊(cè)目 錄一 概述3二 與顧客溝通的程序 3三 不合格服務(wù)的識(shí)別和處理程序 16四 顧客投訴建議處理程序 18下期顧問(wèn)書(shū)預(yù)告 21一概一概 述述客戶服務(wù)是物業(yè)管理的核心內(nèi)容,是以顧客為中心原則在物業(yè)管理業(yè)務(wù)中的具體。

37、物業(yè)管理 顧問(wèn)書(shū)十入伙管理冊(cè) 顧問(wèn)書(shū)2目 錄一 概述 3二 入伙工作管理程序 3 三 裝修管理程序 8四 入伙手續(xù)辦理相關(guān)資料與表格 111. 入住指引 122. 歡迎函 203. 業(yè)主資料袋 214. 業(yè)主資料卡 225. 業(yè)戶手冊(cè) 24。

38、物業(yè)管理顧問(wèn)書(shū)七安全管理冊(cè) 顧問(wèn)書(shū)2目 錄一安全管理工作綜述二安全管理員崗位管理程序三安全管理員內(nèi)部管理程序四安全管理工作監(jiān)控程序五安全管理巡邏作業(yè)程序六裝修現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控程序七出入口管理程序八出租屋及暫住人員管理程序九停車(chē)場(chǎng)管理程序十指揮中。

39、物業(yè)管理 顧問(wèn)書(shū)八環(huán)境管理冊(cè)目目 錄錄一說(shuō)明2二清潔綠化崗位管理程序 2三保潔管理工作細(xì)則 20四辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 23五公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 24六地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 28七收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 31八洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)。