1、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:招投標(biāo)及物業(yè)接管控制程序 版 次:A1 文件編號(hào):POLYQP72002 第 1 頁 共 5 頁 1 10 0 目的目的 1 11 1 物業(yè)管理項(xiàng)目跟蹤控制流程物業(yè)管理項(xiàng)目跟蹤控制流程: 通過對(duì)物業(yè)管理。

2、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號(hào):POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規(guī)定質(zhì)量管理體系文件管理的流程職責(zé)和工作要求,為質(zhì)量管理體系文件的有效控制提供準(zhǔn)則. 2 。

3、1 目的目的 對(duì)業(yè)主住戶入住過程進(jìn)行控制,使業(yè)主住戶在最短的時(shí)間內(nèi)順利入 住,并確保業(yè)主和住戶對(duì)房屋的裝修符合要求. 2 適用范圍適用范圍 適用于對(duì)公司管理的物業(yè)入住過程及對(duì)入住前后房屋裝修的管理. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)。

4、1 目的目的 采取快速有效的措施處理緊急事件,從而控制事態(tài)的發(fā)展. 2 適用范圍適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)各種緊急事件的處理. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處保安隊(duì)中央監(jiān)控室消控室值班員負(fù)責(zé)火警匪警的應(yīng)急處 理. 3.2 管理處大堂值班員和。

5、體系 4 管理評(píng)審控制程序 1 目的 按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的適宜性充分 性和有效性. 2 范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審. 管理評(píng)審控制程序是由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo), 對(duì)質(zhì)量體系的 現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正。

6、ISO 體系文件控制程序體系文件控制程序 體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務(wù)過程中的不合格及體系運(yùn)作和服務(wù)中的不合格項(xiàng)得到識(shí)別和控制, 防止不合格品的 非預(yù)期使用或交付. 2適用范圍 適用于對(duì)公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格品和。

7、體系程序 6 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序 1 目的 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行有效控制,以確保滿足顧客的需求和期望. 2 適用范圍 適用于對(duì)產(chǎn)品的形成過程的確認(rèn)產(chǎn)品的防護(hù)及放行產(chǎn)品交付和 適用的交付后的活動(dòng)標(biāo)識(shí)和可追溯性顧客財(cái)產(chǎn)的控制. 3 職責(zé) 3。

8、第 1 頁 共 6 頁 人力資源控制程序人力資源控制程序 1.0 1.0 目的目的 對(duì)承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求,并 進(jìn)行培訓(xùn)或采取其他措施以滿足規(guī)定要求. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司。

9、第 1 頁 共 7 頁 內(nèi)部審核控制程序內(nèi)部審核控制程序 1.0 1.0 目的目的 按策劃的間隔時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng),以驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)及 其結(jié)果是否符合策劃安排,并確定質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效 性. 通過內(nèi)部質(zhì)量審核提出糾正措施, 不斷完善。

10、第 1 頁 共 5 頁 服務(wù)供方控制程序服務(wù)供方控制程序 1 1.0.0 目的目的 對(duì)服務(wù)采購過程及供方進(jìn)行控制,確保所采購的服務(wù)符合規(guī)定 要求. 2 2.0.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理所需承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng) 目分。

11、第 1 頁 共 6 頁 1 員工培訓(xùn)控制程序員工培訓(xùn)控制程序 1.0 1.0 目的目的 為驗(yàn)證和保證本公司員工的資格并提供必要的培訓(xùn),以確保并 提升員工的業(yè)務(wù)技能服務(wù)工作意識(shí)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量與 提高工作效率,從而達(dá)到人力資源的可持續(xù)發(fā)展。

12、第 1 頁 共 6 頁 數(shù)據(jù)分析控制程序數(shù)據(jù)分析控制程序 1.0 1.0 目的目的 為確定收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù),分析維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量顧客 需求,以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并評(píng)價(jià)在何處 可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,特制定本程序。

13、第 1 頁 共 4 頁 監(jiān)視和測量裝置控制程序監(jiān)視和測量裝置控制程序 1.0 1.0 目的目的 對(duì)用于確保和證明維護(hù)和服務(wù)是符合規(guī)定要求的監(jiān)視和測量 裝置及方法進(jìn)行控制,確保監(jiān)視和測量結(jié)果的有效性. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于。

14、第 1 頁 共 13 頁 維護(hù)和服務(wù)提供控制程序維護(hù)和服務(wù)提供控制程序 1.0 1.0 目的目的 對(duì)物業(yè)管理的維護(hù)和服務(wù)提供過程進(jìn)行有效控制,以確保滿足 業(yè)主和住戶的需求和期望. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司。

15、第 1 頁 共 4 頁 預(yù)防措施控制程序預(yù)防措施控制程序 1.0 1.0 目的目的 采取預(yù)防措施,以防止?jié)撛诘牟缓细袢毕莼蚱渌幌Ｍ那?況發(fā)生.實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改正. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司體系管理。

16、 顧客溝通控制程序顧客溝通控制程序 1 目的目的 確保與顧客進(jìn)行有效的溝通,準(zhǔn)確掌握顧客對(duì)房產(chǎn)品要求的有關(guān)信息,促進(jìn) 產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)和提高. 2 適用范圍適用范圍 適用于公司就產(chǎn)品信息顧客問詢與合同的處理顧客反饋信息等方面與顧。

17、版號(hào):A程序文件質(zhì)量分析控制程序更改號(hào):0QP6.4頁碼:1210目的對(duì)服務(wù)過程結(jié)果及其趨勢方面的有關(guān)信息進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)和分析,以達(dá)到不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量.20適用范圍適用于公司物業(yè)管理活動(dòng)中有關(guān)服務(wù)質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)和分析30職責(zé)31管理者代表。

18、物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司章節(jié)號(hào)7.5.4社區(qū)文化活動(dòng)控制程序社區(qū)文化活動(dòng)控制程序版本10頁次121 目的目的積極開展社區(qū)文化活動(dòng),努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)小區(qū).2 適用范圍適用范圍適用于對(duì)開展社區(qū)文化活動(dòng)的控制.3 職責(zé)職責(zé)管理處負(fù)責(zé)。

19、體系程序 1不合格控制程序1目的確保服務(wù)過程中的不合格及體系運(yùn)作和服務(wù)中的不合格項(xiàng)得到識(shí)別和控制,防止不合格品的非預(yù)期使用或交付.2適用范圍適用于對(duì)公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格品和不合格項(xiàng)的控制.3職責(zé)31 物業(yè)部是該程序的主管部門,負(fù)。