1、BA007 會所樣板房工作規程 1 工作目標 使會所樣板房保安員的工作程序規范化. 2 工作職責 2.1 做好客戶的接待工作. 2.2 維護人員物品出入的正常秩序. 2.3 維護會所樣板房安全,緊急情況下協助人員疏散. 2.4 防止會所樣板。

2、GC003 房屋及設施零修工作規程 1. 工作目標 規范對業戶房屋設施進行養護和修繕的管理工作,保持并盡快恢復房屋的使用功能. 2.工作職責 房屋設施的養護和維修管理以及業戶的二次裝修管理. 3.工作指引 3.1 執行領導指示,確保房屋的完。

3、GC022 維修人員巡視工作規程 1. 工作目標工作目標 規范維修人員巡視工作,通過檢查維修保證公共設備設施正常運作. 2. 工作職責工作職責 維修人員按分管區域負責每天檢查巡視,并做好記錄,及時解決發現的問題. 3. 工作指引工作指引 3。

4、GL019 會所前臺服務員工作規程 1 工作目標 規范會所接待服務,規范服務程序,提高服務水平. 2 工作職責 負責在前臺接待住戶的光臨,為住戶辦理手續,接聽前臺來電;負責收款工作;負責 收集反饋客人及各崗位意見. 3 工作指引 31 每天。

5、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作,確保對用戶服務的高質量. 2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作. 3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

6、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理,通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見,在分析及采取整改措施的基礎上,加強對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員:負責投。

7、1 工作目標規范保安主管工作程序,負責保安部全面工作.2 工作職責負責全隊保安員管理工作,監督檢查保安員崗位安排.3 工作指引3.1執勤工作3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工作,并對各崗位工作作具體安排要求指揮.3.1.2 。

8、第 頁 共 頁1. 工作目標規范對業戶房屋設施進行養護和修繕的管理工作,保持并盡快恢復房屋的使用功能.2.工作職責房屋設施的養護和維修管理以及業戶的二次裝修管理.3.工作指引3.1 執行領導指示,確保房屋的完好及使用.3.2 熟悉小區內房屋。

9、1. 目的規范能源消耗統計工作,保證能源消耗統計數據準確,信息反饋迅速.2. 范圍適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統計工作.3. 職責3.1 工程主管職責3.1.1 負責總電表和各分總電表原始數據的記錄;3.1.2 負責總用電量和各分項。

10、1 工作目的規范管理處與業主委員會溝通協調工作,確保物業管理工作順利開展.2 工作職責2.1 管理處經理負責與業主委員會的溝通協調.2.2 管理處模塊執行人具體負責根據本規程與業主委員會的正常工作往來.3 工作指引3.1 與業主委員會的溝通。

11、1 工作目的規范管理處的服務投訴處理回訪的管理,通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向定量的意見,在分析及采取整改措施的基礎上,加強對服務質量的控制與改進.2 工作職責2.1 管理處調度人員:負責投訴處理的各項回訪記錄分析總結工作,并按月將統。

12、1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量2 工作職責3.1 負責對管理處的財會核算的實施.3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作.3.3 審核匯總統計及分析報表. 工作指引4.1 基礎工作4.1.1 審核原始會計憑。

13、會議及入室服務員崗位職責會議及入室服務員崗位職責 共 1 頁 第 1 頁 1會議服務員每天提前 15 分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,配戴工號牌. 并做好會議接待準備包括會議音響設備檢查 . 1負責相關會議室的保潔,包括地面門窗桌椅植物及部。

14、特約服務作業規程1.0 目的滿足業戶的特約需要,規范特約服務工作,確保為業戶提供滿意的服務.適用于對轄區內業戶提出的特約服務要求的處理.2.0 職責2.1 客服人員負責記錄業戶特約服務的要求,并電話轉告相應部門.接受特約服務部門主管負責對服。

15、117 大廳公共區域清掃作業規程大廳公共區域清掃作業規程 1 1 目的目的 對小區所有大廳公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒 適優雅的環境空間. 2 2 適用范圍適用范圍 小區所有大廳公共區域的清潔工作保養過程. 3 3 職。

16、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門:部門: 營銷部營銷部 崗位名稱:商務中心崗位名稱:商務中心 服務臺服務員服務臺服務員 職責描述:職責描述: 1.商務中心服務員 1.1 購物卡的管理及團隊購買的接洽記錄反饋工作; 1.2 接聽公司對外服務。

17、前臺服務中心日常工作檢查表前臺服務中心日常工作檢查表 時間: 當班次姓名: 值班經理: 檢查項目檢查項目 資 料 留言本溝通訊息及時清楚 物 品 促銷活動買贈換購等的禮品盤點交接 巡 視 提醒追蹤當班次值班經理工作 每天巡場最少三次:早上 。

18、GL019 會所前臺服務員工作規程 1 工作目標 規范會所接待服務,規范服務程序,提高服務水平. 2 工作職責 負責在前臺接待住戶的光臨,為住戶辦理手續,接聽前臺來電;負責收款工作;負責 收集反饋客人及各崗位意見. 3 工作指引 31 每天。

19、BA007 會所樣板房工作規程 1 工作目標 使會所樣板房保安員的工作程序規范化. 2 工作職責 2.1 做好客戶的接待工作. 2.2 維護人員物品出入的正常秩序. 2.3 維護會所樣板房安全,緊急情況下協助人員疏散. 2.4 防止會所樣板。

20、二品質部員工績效考評實施標準作業規程 1 目的 規范品質部員工的績效考評工作,確保公平公正公開考評員工的德績能勤. 2 適用范圍 適用于物業管理公司品質部員工的績效考評工作. 3 職責 1品質部經理負責品質部員工的周檢工作. 2公司管理者代。

21、十一工 作 記 錄 管 理 標 準 作 業 規 程 1.目的 規范各類工作記錄的管理工作, 確保工作記錄的有效性. 2適用范圍 適用于物業管理公司管理服務工作中各種規定記錄的管理工作. 3職責 公司品質部負責對各種記錄的編制編碼使用保存進行。

22、1 目的目的 提高員工整體素質,使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業知識和技能,保證物 業管理服務質量. 2 適用范圍適用范圍 公司全體員工 3 職責職責 3.1 工程部負責提出維修工年度技能培訓計劃要求. 3.2 管理處負責提出本管理處年度。

23、會議及入室服務員崗位職責會議及入室服務員崗位職責 共 1 頁 第 1 頁 1會議服務員每天提前 15 分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,配戴工號牌. 并做好會議接待準備包括會議音響設備檢查 . 1負責相關會議室的保潔,包括地面門窗桌椅植物及部。

24、辦理用戶大件物品放行工作規程辦理用戶大件物品放行工作規程 為保障大廈業主和租戶的財產安全,用戶在遷入大廈時需與業主管 理公司三方簽訂用戶室內大件物品放行協議書 .當用戶需要搬出 大件物品時,應到管理公司辦理物品放行手續. 一 用戶大件物品放。

25、物業服務企業員工物業服務企業員工培訓工作規程培訓工作規程 一培訓目的 不斷提高員工素質,增強企業的凝聚力與競爭力. 二適用范圍 公司所屬部門與分支機構. 三職責 一公司人力資源部人事專員負責內訓的檢查考核評定以及年終內訓情況總 結,負責新員。

26、1.1. 目的目的 通過對業戶的滿意度調查, 了解業戶對服務的滿意程度, 改進服務內容, 提高服務質量. 2.2. 業務范圍業務范圍 業戶滿意度調查問卷的發放回收及統計上報. 3.3. 職責職責 3.1 客服組負責人負責業戶滿意度調查的組織。

27、 前臺服務管理工作規范前臺服務管理工作規范 一個每天都可能發生的小故事.一個每天都可能發生的小故事. 某客服中心因為月采購材料未及時到位,導致某客服中心因為月采購材料未及時到位,導致 樓宇內很多廊燈都沒有修好,正好,這會兒來了樓宇內很多廊燈。

28、會所工作標準會所工作標準 一健身房一健身房 一準備工作 1儀表整潔,準時到崗 工作前應按規定換好工作服,佩帶工號牌,檢查自身儀表儀容,準時到崗; 通過班前會接受任務, 服從工作安排; 有責任感, 到崗后應及時查看交接班記錄, 從思想上精神上。

29、工程部工作手冊工程部工作手冊工程部工作手冊工程技術部崗位職責文件編號:GDEQE001001實施日期: 20XX 年 8月 20 日頁碼:共 18 頁第 4 頁版本號碼:A修改狀態:0工程部工作手冊工程技術部崗位職責文件編號:GDEQE00。

30、117 大廳公共區域清掃作業規程大廳公共區域清掃作業規程 1 目的 1 目的 對小區所有大廳公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優雅的環境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區所有大廳公共區域的清潔工作保養過程. 3 職責。