1、消防報警信號處理程序消防報警信號處理程序 1 消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時 1 用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實. 2 即時向當值主管報告,講清報警地點. 3 將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視,并將情況及時向當值。

2、費用報批制度與程序一 各部門在每月二十三日前報下個月的用款計劃,將用款內容含單價數量說明及金額等填寫后送財務部匯總,上報審批后,再由財務部將審批情況下發(fā)至相關部門,各部門嚴格按審批的資金當月的預算情況執(zhí)行.未納入當月預算的將不予在當月支付。

3、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則: 當客戶來電或上門投訴時,嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針. 2. 投訴接待: 當接到客戶投訴時,事務員首先代表公司向客戶表示歉意,并立即。

4、交交房房工工作作計計劃劃 階階 段段 內內容容責責任任人人年年初初計計劃劃季季度度計計劃劃月月度度計計劃劃實實際際完完成成 工工 程程 里里 程程 碑碑 開工 基礎完工 開盤 主體封頂 入住 產產 品品 交交 付付 成立交付風險檢查小組,制。

5、一毛坯房交房標準111小高層高層住宅交房標準交房標準小高層高層一建筑部分外立面及屋面外 墻建筑最下面兩層外墻面貼墻磚,其它為高級彈性環(huán)保涂料,外墻磚頂部設建筑收口線腰線.屋 面披檐:面鋪優(yōu)質西瓦顏色與外立面相結合.平屋面:設防水層保溫隔熱層。

6、客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序 共 1 頁 第 1 頁 1. 處理投訴的基本原則: 當客戶來電或上門投訴時,嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針. 2. 投訴接待: 當接到客戶投訴時,事務員首先代表公司向客戶表示歉意,并立即。

7、盛智物業(yè)投資廣場管理處程序文件盛智物業(yè)投資廣場管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 SZPMSZPM IPIP PPPP 。

8、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 化糞池清洗化糞池清洗標準作業(yè)程序標準作業(yè)程序 頁次頁次 1 1.0.0 目的目的 。

9、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 水泵保養(yǎng)檢修水泵保養(yǎng)檢修標準作業(yè)程序標準作業(yè)程序 頁次頁次 1 1.0.0 目的目。

10、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 風機風機盤管和新風機組維護保養(yǎng)風機風機盤管和新風機組維護保養(yǎng) 標準作業(yè)程序標準作業(yè)。

11、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 設備設施改造設備設施改造標準作業(yè)程序標準作業(yè)程序 頁次頁次 1.1. 0 0 目的。

12、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 蓄水池清洗蓄水池清洗標準作業(yè)程序標準作業(yè)程序 頁次頁次 1 1.0.0 目的目的 。

13、消防報警信號處理程序 1 消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時 1 用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實. 2 即時向當值主管報告,講清報警地點. 3 將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視,并將情況及時向當值主管報告. 2 巡樓。

14、第 1 頁 共 1 頁 停電的處理程序停電的處理程序 1. 立即與工程部聯(lián)系,盡快采取措施恢復供電. 2. 使用緊急照明,保證各主要公共地方及通道的照明. 3. 如在未預知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電,管理處應盡快派員 工到小區(qū)各主要出入口維持。

15、第 1 頁 共 1 頁 物業(yè)轉讓資料更改程序物業(yè)轉讓資料更改程序 無誤 新舊業(yè)主中介行 管理處 提供新舊業(yè)主身份證新業(yè)主 房產證契稅單購房發(fā)票 填寫物業(yè)居住費用協(xié)議書 繳清當季管理費 資料審核 新業(yè)主填寫業(yè)主資料 管理處進行資料更改。

16、第 1 頁 共 1 頁 長者證辦理程序長者證辦理程序 一 辦理地點:服務質量部前臺麗影樓 2 座首層 二 辦理條件:男性年滿 55 歲女性年滿 50 歲,屬麗江花園業(yè)主 及其親屬均可申請辦理. 持長者證可到長者之家參加各項活動. 三 辦理方。

17、裝裝修修人人員員登登記記表表 年 月 日 裝裝飾飾公公司司名名稱稱施施工工負負責責人人 聯(lián)聯(lián)系系電電話話裝裝修修房房號號 姓姓名名性性別別工工種種出出入入證證號號身身份份證證號號碼碼辦辦證證期期限限備備注注 。

18、 業(yè)主裝飾裝修注意事項業(yè)主裝飾裝修注意事項 尊敬的業(yè)主,歡迎您入住四季花語小區(qū),為保證您的住宅室內裝飾裝修工作正常 進行和日后安全使用,特提請您在室內裝飾裝修設計及施工過程中注意如下事項: 1 業(yè)主和使用人對房屋進行裝飾裝修時,必須保證房屋。

19、 房屋裝飾裝修巡查表房屋裝飾裝修巡查表 住戶 姓名 裝修 地點 聯(lián)系 電話 裝修 單位 裝修 負責人 聯(lián)系 電話 裝修 期限 巡查人 日常 巡視 記錄 隱蔽 工程 驗收 記錄 違規(guī) 賠償 記錄 。

20、房屋裝飾裝修竣工驗收表房屋裝飾裝修竣工驗收表 幢 單元 樓 號 業(yè)主姓名: 聯(lián)系電話: 裝修單位: 負責人: 聯(lián)系電話: 驗收日期: 年 月 日 編 號: 項目 內容 初檢 整改結果 復檢 給水系統(tǒng) 給水管有無改管 水管及末端水嘴閥門有無滴。

21、 出出 入入 證證 編號: 單位: 住戶: 幢 單元 號 姓名: 工種: 身份證號: 有效期: 年 月 日至 年 月 日 辦證時間: 經辦人: 。

22、 業(yè)主驗房注意事項業(yè)主驗房注意事項 1 排水系列:水管水表及閥件是否完好,啟閥是否靈活;下水道是否通暢,支 吊架是否牢固平直;廚衛(wèi)是否有滲水現(xiàn)象. 2 門窗系列:門窗是否完好;玻璃的密封膠是否到位,有無翻翹. 3 墻面屋頂地板系列:是否起殼。

23、廠家補貨退貨工作程序廠家補貨退貨工作程序 編號:營專 03012 一 廠家退貨工作程序 1 專柜廠家辦理退貨手續(xù),應找樓層主管領用放行條并 填寫好; 2 樓層主管認真核實所退商品是否與放行條的退貨清單 相同,并簽字認可; 3 放行條一式兩聯(lián)。