1、上帝服務(wù)管理在物業(yè)和物業(yè)管理之中，會常常提到：上帝服務(wù)和管理。
作為物業(yè)公司把服務(wù)對象業(yè)主稱之為上帝，是因為業(yè)主這個上帝給了物業(yè)公司一個機會，使物業(yè)公司的員工有機會為他們服務(wù)。
作為物業(yè)公司在承擔(dān)管理的同時，應(yīng)該保證服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量，把服務(wù)。

2、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司財 務(wù) 部程 序 文 件文件編號SZPM01000AEX006版本號VER：1.0修訂日期2003108財務(wù)稽核員工作程序頁次1.0 目的財會工作監(jiān)督可來自各個方面，但最直接最經(jīng)常最有效的監(jiān)督還是在財會機構(gòu)內(nèi)部建立。

3、供水節(jié)水限水管理制度供水節(jié)水限水管理制度 共 1 頁 第 1 頁 1. 安全用水供水管理制度 根據(jù)市安全用水管理的有關(guān)規(guī)定， 結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的具體情況， 對供水管理規(guī)定如下： 1.1凡屬轄區(qū)范圍內(nèi)的供水系統(tǒng)即自來水公司向轄區(qū)供水總表以內(nèi)的一律由。

4、計算機管理制度計算機管理制度 共 2 頁 第 1 頁 1. 機房安全規(guī)定： 1.1 機房工作臺不得攜入易燃易爆物品； 1.2 機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙； 1.3 機臺不準(zhǔn)吃飯吃零食或進行其他有害污損電腦的行為； 1.4 機房嚴(yán)禁亂拉接電源，以防造成短。

5、工作票制度工作票制度 共 2 頁 第1頁 1. 在電氣設(shè)備上工作，應(yīng)填用工作票或按命令執(zhí)行，其方式有下列三種：填用 甲種工作票；填用乙種工作票；口頭或電話命令。
2. 填用甲種工作票的工作為：高壓設(shè)備上工作需要全部停電或部分停電者；高 壓室。

6、BMDJ058 火災(zāi)應(yīng)急程序火災(zāi)應(yīng)急程序 A 版 0 次修改 生效日期: 年 月 日 共 2 頁 第 1 頁 1. 報警 a消防控制中心接收的火警信號包括燈光音響消防主機顯示屏顯示 ； b安全員治安分隊執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警； c業(yè)主的報警。

7、萬科中心大廈物業(yè)服務(wù)中心管理制度 編號 萬科中心大廈物業(yè)服務(wù)中心管理制度 編號 名稱 節(jié)水節(jié)電管理制度 版本 A0 第 1 頁 共 2 頁 名稱 節(jié)水節(jié)電管理制度 版本 A0 第 1 頁 共 2 頁 編制 更改 審核 批準(zhǔn) 生效期 編制 更。

8、20142014年年節(jié)節(jié)能能效效益益評評估估數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 分分項項內(nèi)內(nèi)容容 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計 中中水水雨雨水水回回收收量量m3m3201186215246239263282306278255215207。

9、119 1 二二O O一一O O年九月年九月 節(jié)水節(jié)能宣講 219 2 第一部分第一部分 日常辦公節(jié)能措施日常辦公節(jié)能措施 第二部分第二部分 辦公車輛節(jié)油措施辦公車輛節(jié)油措施 目目 錄錄 319 3 第一部分第一部分 日常辦公節(jié)能措施日常辦。

10、萬科中心能耗監(jiān)測系統(tǒng)萬科中心能耗監(jiān)測系統(tǒng) 萬科中心已通過深圳建筑能耗管理系統(tǒng)對大廈的日常能耗進行了全面的監(jiān)控。
萬科中心監(jiān)測系統(tǒng)配電支路樹圖 萬科中心監(jiān)分類分項樹圖 萬科中心 2011 年至 2014 年分類分項能耗監(jiān)測數(shù)據(jù) 萬科中心 20。

11、消防中心職責(zé)消防中心職責(zé) 直接上級：護衛(wèi)主管直接上級：護衛(wèi)主管 直接下級：無直接下級：無 職責(zé)范圍：職責(zé)范圍： 負(fù)責(zé)門廣場各部位以及各種消防監(jiān)控工作負(fù)責(zé)門廣場各部位以及各種消防監(jiān)控工作 工作內(nèi)容：工作內(nèi)容： 1 1提前提前 1010 分鐘著。

12、1 目的目的 確保對顧客住戶的投訴處理維修服務(wù)效果和意見調(diào)查征詢的及時反饋。
2 適用范圍適用范圍 適用于管理處投訴處理意見調(diào)查征詢和工程部維修服務(wù)效果的回訪工作。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處具體負(fù)責(zé)顧客回訪工作。
3.2 綜合部負(fù)責(zé)顧客。

13、1 目的目的 規(guī)定公司所轄物業(yè)清潔管理工作的職責(zé)流程和要求，對清潔工作質(zhì)量實施控制， 確保所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生，為顧客創(chuàng)造一個清潔舒適的居住和工作環(huán)境。
2 適用范圍適用范圍 公司所轄物業(yè)的清潔管理。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處負(fù)責(zé)制定清潔。

14、1 目的目的 規(guī)范電梯及機房的管理工作，明確工作內(nèi)容，確保電梯處于良好使用狀態(tài)。
2 適用范圍適用范圍 電梯及電梯機房管理。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 值班員負(fù)責(zé)電梯及機房管理。
3.2 運行維修班長負(fù)責(zé)對值班員工作的有效性考核。
4 工作流程。

15、1 目的目的 規(guī)定電腦的使用規(guī)則，管理和控制的流程和方法，確保公司電腦的硬件和軟件得 到正常的維護和運作，為提高公司運作效率服務(wù)。
2 適用范圍適用范圍 適用于公司各室處所有的電腦及其附屬設(shè)施的管理。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。

16、1 目的目的 規(guī)定綠化管理的職責(zé)和要求，對綠化服務(wù)供應(yīng)商的工作質(zhì)量實施控制，為顧客創(chuàng) 建一個優(yōu)美的生活和工作環(huán)境。
2 適用范圍適用范圍 公司所轄物業(yè)的綠化管理。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處負(fù)責(zé)制定 綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)和扣分標(biāo)準(zhǔn) ， 并對綠化服。

17、火災(zāi)應(yīng)急程序火災(zāi)應(yīng)急程序 共 2 頁 第 1 頁 1. 報警 a消防控制中心接收的火警信號包括燈光音響消防主機顯示屏顯示 ； b安全員治安分隊執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警； c業(yè)主的報警. 2. 確認(rèn) 消防控制中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息。

18、工作票制度工作票制度 共 2 頁 第1頁 1. 在電氣設(shè)備上工作，應(yīng)填用工作票或按命令執(zhí)行，其方式有下列三種：填用 甲種工作票；填用乙種工作票；口頭或電話命令。
2. 填用甲種工作票的工作為：高壓設(shè)備上工作需要全部停電或部分停電者；高 壓室。

19、計算機管理制度計算機管理制度 共 2 頁 第 1 頁 1. 機房安全規(guī)定： 1.1 機房工作臺不得攜入易燃易爆物品； 1.2 機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙； 1.3 機臺不準(zhǔn)吃飯吃零食或進行其他有害污損電腦的行為； 1.4 機房嚴(yán)禁亂拉接電源，以防造成短。

20、物業(yè)管理大檢查 第 1 頁 共 2 頁 1 目的目的 本程序規(guī)定了對物業(yè)管理處檢查考核的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)方法，以保證對各物業(yè) 管理處管理的物業(yè)狀況和管理水平做出客觀評價。
2 適用范圍適用范圍 本程序適用于本公司對位于本市的直屬物業(yè)管理處所管理的物。

21、第 1 頁 共 2 頁 保安周報表保安周報表 編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準(zhǔn)日期：批準(zhǔn)日期： 第 2 頁 共 2 頁 1保安周報表保安周報表 保安周報表 駐點：XX 。

22、第 1 頁 共 2 頁 保安崗位說明保安崗位說明 編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準(zhǔn)日期：批準(zhǔn)日期： 第 2 頁 共 2 頁 1 1樓層崗位編制樓層崗位編制 1.1 負(fù)二。

23、 夜間施工檢查流程夜間施工檢查流程 編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準(zhǔn)日期：批準(zhǔn)日期： 1夜間施工商鋪檢查夜間施工商鋪檢查 1.1 對夜間施工商鋪檢查加班申請表； 1.2。

24、第 1 頁 共 2 頁 防火檢查制度防火檢查制度 編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準(zhǔn)日期：批準(zhǔn)日期： 第 2 頁 共 2 頁 1 1防火檢查制度防火檢查制度 1.1 各單。

25、第 1 頁 共 2 頁 防火巡查制度防火巡查制度 編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準(zhǔn)日期：批準(zhǔn)日期： 第 2 頁 共 2 頁 1 1防火巡查制度防火巡查制度 1.1 消防。

26、 雪災(zāi)損失記錄表雪災(zāi)損失記錄表 編制部門：編制部門：物業(yè)服務(wù)部物業(yè)服務(wù)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準(zhǔn)日期：批準(zhǔn)日期： 1 1 雪災(zāi)損失記錄表雪災(zāi)損失記錄表 雪災(zāi)損失記錄表 項目： 登記日期： 年 。

27、物業(yè)員工培訓(xùn)方案物業(yè)員工培訓(xùn)方案一培訓(xùn)目的一培訓(xùn)目的通過培訓(xùn),提高物業(yè)公司員工的服務(wù)意識文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握物業(yè)服務(wù)操作技能,打造品牌全面塑造物業(yè)的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展.二二培訓(xùn)培訓(xùn)范圍范圍公司全體員工三培訓(xùn)三培訓(xùn)安排安排采。