1、火災發生撲救程序火災發生撲救程序 火警火災事故的處置步驟: 一報警 二確認 三疏散 四滅火 1自動系統報警 煙感溫感等自動報警系統報警后，消防監控中心迅 速播放火災避險緊急通知錄音磁帶，報警現場及附近的安全義務消防隊 員在接通知的同時用最快。

2、電梯緊急故障救援程序電梯緊急故障救援程序 共 2 頁 第 2 頁 1. 發生水浸事故的處置 1.1 電梯工發現或接到發生水浸事故將會危及電梯運行時應立刻通知中控室，中 控室當值人員通知當值保安員請業主從最近的樓層離開受影響的電梯。
1.2 。

3、工作票制度工作票制度 共 2 頁 第1頁 1. 在電氣設備上工作，應填用工作票或按命令執行，其方式有下列三種：填用 甲種工作票；填用乙種工作票；口頭或電話命令。
2. 填用甲種工作票的工作為：高壓設備上工作需要全部停電或部分停電者；高 壓室。

4、BMDJ058 火災應急程序火災應急程序 A 版 0 次修改 生效日期: 年 月 日 共 2 頁 第 1 頁 1. 報警 a消防控制中心接收的火警信號包括燈光音響消防主機顯示屏顯示 ； b安全員治安分隊執勤和巡邏中發現的火警； c業主的報警。

5、1.0 目的 1.0 目的 通過對經濟合同管理過程進行控制， 明確有關人員職責和合同管理過程中應注意的事項， 以確保公 司及客戶經濟利益得到可靠保障，避免不必要的糾紛與損失。
2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 本程序適應于公司物業管理基本。

6、1 目的目的 對物業管轄區內的環境衛生實施管理，確保衛生的居住和工作環境。
2 適用范圍適用范圍 適用于物業管轄區域內的衛生管理。
3 職責職責 3.1 管理處有關部門全面負責轄區內的環境衛生。
3.2 管理處主任指派專人負責對保潔服務質量。

7、1 目的目的 確保對顧客住戶的投訴處理維修服務效果和意見調查征詢的及時反饋。
2 適用范圍適用范圍 適用于管理處投訴處理意見調查征詢和工程部維修服務效果的回訪工作。
3 職責職責 3.1 管理處具體負責顧客回訪工作。
3.2 綜合部負責顧客。

8、電梯緊急故障救援程序電梯緊急故障救援程序 共 2 頁 第 2 頁 1. 發生水浸事故的處置 1.1 電梯工發現或接到發生水浸事故將會危及電梯運行時應立刻通知中控室，中 控室當值人員通知當值保安員請業主從最近的樓層離開受影響的電梯。
1.2 。

9、工作票制度工作票制度 共 2 頁 第1頁 1. 在電氣設備上工作，應填用工作票或按命令執行，其方式有下列三種：填用 甲種工作票；填用乙種工作票；口頭或電話命令。
2. 填用甲種工作票的工作為：高壓設備上工作需要全部停電或部分停電者；高 壓室。

10、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 有償服務標準作業程序有償服務標準作業程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規范公。

11、盛智物業投資廣場管理處程序文件盛智物業投資廣場管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 SZPMSZPM IPIP PPPP 。

12、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 維修隊弱電維修標準作業程序維修隊弱電維修標準作業程序 頁次頁次 1.01.0 目的。

13、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 氣焊工安全技術操作程序氣焊工安全技術操作程序 頁次頁次 1.0 目的 規范氣焊工操。

14、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 配電柜控制柜維修保養配電柜控制柜維修保養標準作業程序標準作業程序 頁次頁次 1.1。

15、辦理用戶公司水牌制作工作程序辦理用戶公司水牌制作工作程序 為保證大廈整潔外觀， 管理公司按標準尺寸統一制作用戶公司的 水牌招牌。
1 用戶到管理公司服務中心填寫公司水牌申請表 ，加蓋公章， 并出示營業執照副本或外國企業常駐代表機構登記證社團。

16、第 1 頁 共 2頁 業主違規處理作業指導書業主違規處理作業指導書 1.01.0 目的目的 根據管理條例，對業主違規進行整改，維護廣大業主利益。
2.02.0 范圍范圍 適用于小區內所有違規事件。
3.03.0 職責職責 3.1 管理員對業。

17、房地產房地產 E 網網 倍訊易倍訊易 時 間 年 月 日 當日工作安排： 當日工作情況： 工作和事故的處理過程和結果： 簽名： 備 忘 簽名： 記 錄 。

18、版號:A程序文件社區文化管理程序更改號:0QP5.7頁碼:1210 目的營造健康活潑溫馨和諧的社區文化氛圍,使物業中心的工作得到顧客及社會各屆的支持與理解,建立良好的社會公共關系.20 適用范圍適用于公司及各物業服務中心社區文化管理.30 。

19、顧客溝通管理程序10目的建立與顧客的正式向溝通渠道,了解顧客需求,解決顧客問題.20范圍公司各職能部門及各物業服務中心.30職責31分管領導及物業服務中心負責人負責與所轄小區業主委員會重大事項的協調工作.32物業服務中心負責人負責與本小區業。

20、版號:A程序文件服務改進管理程序更改號:0QP6.6頁碼:1310目的明確服務改進管理程序.從而使服務水平以及組織質量體系得到持續改進20適用范圍適用于服務過程和質量體系的持續改進30職責31副總經理負責各項重大質量改進活動的組織,批準服務。

21、版號:A程序文件質量目標控制程序更改號:0QP2.1頁碼:1210目的明確制定質量目標以及評價質量目標適宜性的程序,以確保公司各部門能完成公司質量目標.20適用范圍適用于公司開展質量目標制定和評價的各項活動.30職責3 1副總經理負責批準公。

22、版號:A程序文件質量記錄管理程序更改號:0QP1.3頁碼:1210目的對質量記錄的填寫收集編目查詢保存和銷毀進行控制,以便對質量體系運行情況及質量要求的滿足程度進行分析和評價,為查證追溯提供依據.20適用范圍適用于公司各種質量記錄的控制管理。

23、版號:A程序文件文件管理控制程序更改號:0QP1.2頁碼:1210目的有效規范各類文件的正常運作,提高工作效率20適用范圍適用于公司各職能部門及各物業服務中心.30定義外來文件時指外單位的來文來函,如政府部門以及上級機關等單位.40職責31。

24、版號:A程序文件糾正和預防措施程序更改號:0QP6.5頁碼:1210目的建立糾正和預防措施的提議,實施及有效性驗證的工作程序,保證及時消除已發生或潛在的不合格項.20適用范圍適用于糾正和預防服務提供過程質量體系方面已發生或潛在的不合格項30。

25、物業管理有限公司物業管理有限公司章節號7.5.3物業租賃服務控制程序物業租賃服務控制程序版本10頁次121 目的目的對公司物業租賃服務進行控制.2 適用范圍適用范圍適用于公司代業主或住戶經營和出租物業的管理3 職責職責3.1 管理處相關部門。