1、緊急情況和事件管理程序編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1緊急情況和事件管理程序1.1職能區域：保安部門 涉及區域：全部此文件可供外部承包商使用。
1.2目的 1.2.1為保安部門的運營和管理制定指導方針。
1.2。

2、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次：A0 文件編號：POLYWI75001 第 1 頁 共 12 頁 10 安保管理方案 20 組織結構 組織結構 崗位職責 崗位分布 管理處 安保部 護衛班長 門 崗 中 控 室 車。

3、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：消防管理手冊 版 次：A0 文件編號：POLYWI75002 第 1 頁 共 4 頁 10 消防管理方案 20 管理處組織結構 30 崗位職責 31 消防負責人職責 311 按照誰主管，誰負責的原則，對。

4、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：工程管理手冊 版 次：A0 文件編號：POLYWI75003 第 1 頁 共 59 頁 工程管理手冊總目錄工程管理手冊總目錄 序號 標 題 頁碼 1 設備管理規程 2 2 房屋本體室外公共設施的維修養護。

5、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：客服管理手冊 版 次：A0 文件編號：POLYWI75005 第 1 頁 共 9 頁 客服管理手冊總目錄客服管理手冊總目錄 序號 標 題 頁碼 1 裝修管理規定 2 2 業主接待工作標準 7 3 業主住。

6、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：維修服務規范 版 次：A0 文件編號：POLYWI75004 第 1 頁 共 13 頁 維修服務規范總目錄 序號 內 容 版號狀態 頁碼 1 名詞與術語解釋 A0 2 2 公共設施安裝維修規定 A0 3。

7、1.0 目的 當小區范圍內發生各類異常情況或緊急事故時,為減少該事件對人員財產及環境所造成的損失或不良影響，特制訂本作業指導書。
2.0 適用范圍 適用于田園居所發生的異常情況與緊急事故的處理。
3.0 職責3.1 管理處主任全面負責緊急事件的。

8、1.0目的當物業小區內發生緊急意外事件時，為減少該事件對人員財產及環境所造成的損失或產生不良影響，特制定本緊急疏散作業指導書。
2.0適用范圍適用于田園居小區內所發生的需要緊急疏散的意外事件。
3.0職責和權限3.1管理處主任助理全面負責緊急事。

9、1 目的本程序用于控制與公司管理質量有關的作業指導書的編寫發放修改后的處理。
2 使用范圍本程序適用于作業指導書。
3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.54 相關文件4.1 運作程序文件的控制5 職責5.1 各部門負責作業指導書。

10、文件名稱文件名稱 交房組織作業指導書交房組織作業指導書 編號：編號： 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的： 組織各項準備工作， 控制交房過程， 將產品順利移交至業。

11、深圳市萬科物業服務有限公司作業指導文件 編號 深圳市萬科物業服務有限公司作業指導文件 編號 名稱名稱 萬科中心太陽能熱水系統操作作業指導書 版本版本 第 1 頁共 2 頁 第 1 頁共 2 頁 編制 更改 審核編制 更改 審核 批準批準 生。

12、深圳市萬科物業服務有限公司作業指導文件深圳市萬科物業服務有限公司作業指導文件 編號編號 VKWY萬科中心JS24 名稱名稱 萬科中心太陽能熱水系統操作作業指導書 版本版本 A0 第第 1 1 頁共頁共 2 2 頁頁 編制編制 更改更改 審核。

13、第 1 頁 共 4 頁 消防監控作業指導書消防監控作業指導書 1.0 1.0 目的目的 控制消防監控設備設施的正常運行，確保業主住戶生命財產安 全。
2.0 2.0 范圍范圍 適用于消防監控設備設施的運行管理。
3.0 3.0 職責職責 3。

14、第 1 頁 共 2 頁 土建工程維修保養作業指導書土建工程維修保養作業指導書 一 目的： 通過對土建工程各項目進行巡檢 維修 有效地預防 制止房屋 廣場等土建項目的破損，延長使用壽命，保持小區良好的物業狀況。
二 范圍 本司進行物業管理的麗。

15、第 1 頁 共 3 頁 設備設施運行操作作業指導書設備設施運行操作作業指導書 1 目的目的 保證設備設施正常運作，保持設備設施的良好狀態。
2 范圍范圍 適用于麗江花園物業管理公司質量活動和過程中有關的設備設 施。
3 職責職責 3.1 技。

16、光光 大大 物物 業業 作業指導書作業指導書 文件編號：GDPMWGQM001 版本：C 改次：0 目錄目錄 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 序號 文件編號 文件名稱 1 GDPMWGQM001 目錄 2 GDPMWGQM002 修訂頁 3。

17、 泳池作業指導書泳池作業指導書 序 號 作業內容 崗位 相關記錄 1. 工作時間內對游泳池周邊的衛生 情況進行不間斷巡查，確保游泳 池及過水溝無青苔 砂粒等異物， 無青苔無紙屑煙頭枝葉，欄桿 無水跡灰塵； 同時對安全情況進行巡查，確保 泳池。

18、 保安主管工作檢查作業指導書保安主管工作檢查作業指導書 1.0 目的目的 督促檢查指導保安工作，加強安全防范。
2.0 適用范圍適用范圍 保安主管對各保安部整體工作的檢查。
3.0 制度制度 3.1 各保安部崗位工作情況,各班內務情況等必須。

19、 保安助理各項檢查作業指導書保安助理各項檢查作業指導書 1.0 目的目的 督促檢查指導保安工作，加強安全防范。
2.0 適用范圍適用范圍 保安助理對保安部整體工作的檢查。
3.0 制度制度 3.1 保安部崗位工作情況,各班內務情況等必須接受。

20、 綠化助理工作檢查作業指導書綠化助理工作檢查作業指導書 1.01.0 目的：目的： 1.1. 明確并優化助理工作檢查流程，更好開展工作。
2.02.0 適用范圍：適用范圍：綠化助理。
3.0 3.0 檢查方法；檢查方法；察看查閱問詢。
4.。

21、 火災事故作業指導書火災事故作業指導書 1.01.0 目的目的 提高防護救護能力，確?；鹁馂牡玫郊皶r有效的控制和處理，使小區 物業和業主租戶的生命財產損失減到最小。
2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處保安部，保安部當值班組及。

22、 消防管理及檢查作業指導書消防管理及檢查作業指導書 1.01.0 目的目的 為了確保小區住戶生命財產安全，保證消防設備隨時處于正常狀態，提高 人員管理意識和安全責任感。
2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處所轄范圍。
3.03.。

23、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0508作 業 指 導 書版號改次:A0中控室管理頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:公司所管理小區的中控室2.0 作業前準備:按護衛員服式及著裝規定和交接班管理做好上崗執勤的準備工作。

24、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0510作 業 指 導 書版號改次:A0緊急集合頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:小區護衛員的緊急集合工作2.0 定義:緊急集合是應付重大突發事件的緊急行動.護衛員得到緊急集合的信號。