1、物業管理有限公司 集團客服信息平臺物業服務類信息管理辦法 第一章 總則 第一條 為貫徹落實房地產集團有限公司客服信息平臺管理辦法實施細則地物201753號的相關規定,提高物業公司所屬各單位解決客戶合理訴求的時效,提升客戶滿意度,特制定本辦法。

2、公司概況公司成立于1992年,為萬科企業股份有限公司之全資二級公司,核心業務為物業管理,涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業租賃等業務,管理面積達600余萬平米,員工逾6000余名,總資產2.5億元.秉承服務至誠精益求精,管理規范進取創新之管。

3、物業管理啟示一工作標準國際化.99年形成了ISO9002國際質量保證體系的運行模式,并由以認證嚴謹著稱的全球最大的認證機構英國SGS雅斯利公司審核通過,使管理服務的各方面任何一個細節均有章可循,保護了客戶的利益.二產權結構多元化.98年對資。

4、萬科大廈公司簡介公司概況公司成立于1992年,為萬科企業股份有限公司之全資二級公司,核心業務為物業管理,涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業租賃等業務,管理面積達600余萬平米,員工逾6000余名,總資產2.5億元.秉承服務至誠精益求精,管理。

5、新新戰戰略略與與睿睿服服務務 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的:理解公司對標對象發展定位戰略部署業務模式,包括服務創新睿服務以及長期的發展目標服務向價值管理升級 課課程程對對象象:系統負責人 課課程程目目標標: 1.理解標桿帶來的啟發以及。

6、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場3 新戰略 萬科物業的定位8 萬科物業的戰略2 睿服務 需要面對的行業挑戰10 價值主張9 從ISO到睿服務的推演邏輯的改變5 睿服務體系FIT模型解析25 睿服務含義辨析5 業務發展 業務模式變革緣。

7、碧桂園集團酒店板塊財務會計核算指引現根據集團財務部已下發的會計核算規范,結合酒店公司的實際情況,制定酒店板塊財務會計核算指引,有關酒店業務的財務會計核算工作必須按照本指引執行.有關NC系統的具體操作請參照用友的操作指引.第一章 財務會計核算。

8、附錄最新物業法規條例電子文檔:WYFL001物業管理條例一總則 第一條 為了規范物業管理活動,維護業主和物業管理企業的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環境,制定本條例.第二條 中華人民共和國境內的物業管理活動,適用本條例.本條例所稱物業管。

9、戴德梁行泛城戴德梁行泛城 中國中國 地產地產營銷管理綱要營銷管理綱要 第一部分第一部分 營銷體系營銷體系 完善的營銷體系描述應劃分為行政機制功能運作兩方面,這兩種劃分在完善的營銷體系描述應劃分為行政機制功能運作兩方面,這兩種劃分在 實際組織。

10、2011年物業 項目經理培訓課程 2011年物業 項目經理培訓課程 物業管理風險評估及防范物業管理風險評估及防范 培訓人:黃路燕 高級物業經理 時間:2011年03月01日 培訓人:黃路燕 高級物業經理 時間:2011年03月01日 CB 。

11、金恩物業有限公司績效管理制度服務單位: 宏勝達管理咨詢有限公司二零一零年七月1.1績效考核釋義41.2績效考核的意義41.3績效考核的定位與目標51.4績效考核的基本原則51.5績效考核的組織結構61.6考核人與被考核人71.7考核周期82。

12、世聯物業戰略定位世聯物業戰略定位 與發展建議培訓與發展建議培訓 策劃情景模擬培訓 設計方案調整確定 階段營銷計劃 階段營銷總結 策略方案調整 前期前期 溝通溝通 前期策劃前期策劃 項目定位 物業發展 前期策劃報告之定位 前期策劃報告之物業 。

13、本報告是嚴格保密的. 本報告是嚴格保密的. 項目戰略與定位項目戰略與定位 策劃情景模擬培訓 設計方案調整確定 階段營銷計劃 階段營銷總結 策略方案調整 前期前期 溝通溝通 前期策劃前期策劃 項目定位 物業發展 前期策劃報告之定位 前期策劃報。

14、本報告是嚴格保密的. 本報告是嚴格保密的. 項目戰略與定位項目戰略與定位 策劃情景模擬培訓 設計方案調整確定 階段營銷計劃 階段營銷總結 策略方案調整 前期前期 溝通溝通 前期策劃前期策劃 項目定位 物業發展 前期策劃報告之定位 前期策劃報。

15、物業管理工程知識培訓物業管理工程知識培訓 基礎管理基礎管理 運行管理運行管理 維修管理維修管理 安全管理安全管理 危機管理危機管理 世邦魏理仕 Page 2 物業設備包括許多內容,不同性質的房屋建筑有不同物業設備包括許多內容,不同性質的房屋。

16、物業管理實務物業管理實務 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列 1 第三節第三節 物業交付物業交付 一物業的交付一物業的交付 三物業入住手續文件及常用表式三物業入住手續文件及常用表式 二物業入住的程序與工作二物業入住的程序與工作。

17、物業管理實務物業管理實務 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列 第三節第三節 物業交付物業交付 一物業的交付一物業的交付 三物業入住手續文件及常用表式三物業入住手續文件及常用表式 二物業入住的程序與工作二物業入住的程序與工作 第。

18、新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 物業管理基礎知識與職業前景 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培。

19、物業管理工程知識培訓物業管理工程知識培訓 基礎管理基礎管理 運行管理運行管理 維修管理維修管理 安全管理安全管理 危機管理危機管理 物業設備包括許多內容,不同性質的房屋建筑有不物業設備包括許多內容,不同性質的房屋建筑有不 同的設備同的設備。

20、新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一物業與物業管理一物業與物業管理 二二物業管理的起源與發展物業管理的起源與發展 三三物業管理的類別。

21、上海周浦萬達廣場租戶手冊2009年7月第一版商場版上海萬達廣場南匯商業管理有限公司目 錄1.前言 52.物業簡介 53.租戶須知 63.1 通訊地址 63.2 交通 63.3 廣場人員進出時間及車輛行駛路線 73.4 送貨退貨搬運道具時間限。

22、電梯配置梳理匯報電梯配置梳理匯報 成本管理部采購管理部成本管理部采購管理部 2008101420081014 總目錄:總目錄: 一電梯選型建議一電梯選型建議 二電梯分級配置建議以日立為例二電梯分級配置建議以日立為例 三電梯價格三電梯價格 四。

23、尊重專業責任分享價值 溝通版 碧桂園集團項目組碧桂園集團項目組 賽普管理咨詢賽普管理咨詢 項目組項目組 碧栻園控股集團有限公司 組細管控流程管理體系咨詢項目 集團戰略梳理報告集團戰略梳理報告 尊重專業責任分享價值 報告說明報告說明 1.首先。

24、招商營運工作制度梳理 目 錄 第一部分 招商管理 第二部分 營運管理 第一部分 招商管理 第二部分 營運管理 第一部分 招商管理 籌備期項目定位及業態規劃 籌備期項目招商政策指定和執行 籌備期項目品牌落位管理 租賃合同管控 品牌庫管理 招商。

25、物業公司移動互聯網物業公司移動互聯網APP 智慧社區解決方案智慧社區解決方案 2 智能 高效 便利 某APP品牉名稱平臺的 核心價值 業主生活便利 鄰里和諧 獲得利益 商戶獲得收益 增加社區互勱 物業高效管理 降低成本 增加收益 物業公司目。

26、新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 物業管理基礎知識與職業前景 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培。

27、金地物業公司培訓制度和流程匯編金地物業公司培訓制度和流程匯編 第一章總則 第一條 適用范圍 本管理辦法適用于金地物業公司以下簡稱公司全體員工. 第二條 目的 為了使企業內部員工的業務素質和技能滿足公司發展戰略和人力資源發展 的需要,公司對員。

28、華新城 WALSIN CENTRO 南京中國 一投資商一投資商 華新麗華集團 1972年上市,2010年其資本額達到900億元. 營業遍及臺灣中國馬來西亞 印度尼西亞 美國. 集團員工人數:約四萬人 2 精密材 料事業 特殊鋼 事業 電線電。

29、 萬科的產品戰略萬科的產品戰略 20082008年年1111月月1 1日日 萬科標桿研究萬科標桿研究 第1頁 2008年11月1日 版權所有,不得翻印 目錄目錄 產品戰略產品戰略 1 1 產品理念:以客戶為導向產品理念:以客戶為導向 2 2。

30、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided t。

31、 萬科品牌建設的物業管理戰略 在中國房地產業,萬科首創了以物業管理來統一解決房地產的售后服務問 題. 在多年的物業管理經營實踐中, 萬科得出一個結論:得客戶者得天下 2005 年, 萬科把各區域的項目物業管理處更名為物業管理中心,這不僅僅體。

32、骨子里的細節 萬科的全客戶觸點體驗 2 客戶觸點 銷售部門:售前售中售后銷售部門:售前售中售后 客服部門:收樓入住投訴客服部門:收樓入住投訴 物業部門:社區安全公共衛生清潔服務社區活動維修物業部門:社區安全公共衛生清潔服務社區活動維修 投訴。

33、 xx 物業發展戰略白皮書 xx 物業秉承先進的國際物業管理經驗,創立于香港,壯大于內地,形成了良好的社會 口碑,奠定了領先的市場地位,形成了具有鮮明特色的經營管理模式與企業文化體系,并以 龐大的管理規模和極高的服務品質成為行業龍頭 . 隨。

34、南京南京 xxxx 物業管理有限公司物業管理有限公司 運行制度及標準運行制度及標準 保保 潔潔 部部 篇篇 文件編號文件編號 xxxx 第第 1 1 頁頁 共共 1 1 頁頁 生效日期生效日期 受控狀態受控狀態 目目 錄錄 工作目標.第 1。

35、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided t。

36、招商營運工作制度梳理目 錄第一部分 招商管理 第二部分 營運管理第一部分 招商管理 第二部分 營運管理第一部分 招商管理籌備期項目定位及業態規劃籌備期項目招商政策指定和執行籌備期項目品牌落位管理租賃合同管控品牌庫管理招商推廣房產技術支持商戶。

37、物業公司總經理職務說明書物業公司總經理職務說明書崗位名稱崗位名稱總經理崗位編號所在部門物業公司崗位定員1 人直接上級總裁工資等級直接下級行政事務部部長項目部主任財務會計餐飲部經理薪酬類型所轄人員崗位分析日期2012211本職:本職: 全面負。

38、 危險與風險之區別 物業管理培訓系列物業管理培訓系列危機管理危機管理 危險 相關的或潛在的危機,有可能造成財物裝置產品的損失及法律責任的擴大及人命損傷.物業管理培訓系列物業管理培訓系列危機管理危機管理 風險 反映危險會引起傷害的可能性及其嚴。

39、物業管理 顧問書十二 品質管理冊 顧問書 第 3 頁 共 46 頁 目 錄 一 品質管理概論 4 二 ISO9001: 2000 質量體系 9 三 質量體系審核概論 22 四 內部質量體系審核概述 28 五 管理評審概述 34 六 糾正和預。

40、物業管理 顧問書十入伙管理冊 顧問書2目 錄一 概述 3二 入伙工作管理程序 3 三 裝修管理程序 8四 入伙手續辦理相關資料與表格 111. 入住指引 122. 歡迎函 203. 業主資料袋 214. 業主資料卡 225. 業戶手冊 24。

41、第一節第一節目標與思路目標與思路一太陽城管理中心工作目標一太陽城管理中心工作目標用三年時間分三步走,實現太陽城項目的順利接管用優質服務持續超越客戶滿意 樹立典范品牌形象, 成為荊州物業管理企業利潤與社會效益的絕對 NO.1和行業領跑者.04。

42、 獎懲制度匯編 獎懲制度匯編1.0 總則1.1 為了規范物業公司考核獎勵制度,完善公司獎懲考核體系,推行精細化賞罰管理,激發員工愛崗敬業的精神,做到獎懲有據,賞罰分明,公司特制定本條例.1.2 為實現分級管理全員考核的目的,考核工作應當遵循。

43、南京xx物業管理有限公司運行制度及標準保 潔 部 篇文件編號xx第1頁 共1頁生效日期受控狀態 目 錄 工作目標.第1頁 任職標準 .第2頁 崗位職責.第3頁 室外公共區域清潔標準.第6頁 室內公共區域清潔標準。