1、客服部管理制度手冊A西安亞美物業管理有限公司二一一年十二月目錄1.組織架構圖 略 12.物業客服部工作范圍1。

2、寧鄉中源物業管理有限公司客服部工作手冊編 號EPWYZYGJ001版本號A0標題客服主任崗位職責頁 碼共 2 頁 第 1 頁10目的確保客服部的服務工作有一定的標準，有效快捷的完成工作20范圍客服部和園區30職責31認真貫徹總物業經理的工作。

3、特約服務作業規程1.0 目的滿足業戶的特約需要，規范特約服務工作，確保為業戶提供滿意的服務。
適用于對轄區內業戶提出的特約服務要求的處理。
2.0 職責2.1 客服人員負責記錄業戶特約服務的要求，并電話轉告相應部門。
接受特約服務部門主管負責對服。

4、服務中心管理流程1.0目的確保物業管理服務的各項活動符合物業服務合同約定的服務標準行業規定服務中心的管理目標與指標和管理體系文件的規定和要求，確保各項管理過程得到有效全面的控制。
2.0范圍適用公司下屬所有物業的客戶服務部秩序維護部工程維修部。

5、租戶資料登記表 波特營 閣 樓 室 電話號碼： 租 戶 情 況 租戶姓名企業名稱法人代表姓名 性別國籍 身份證號碼人數 戶口所在地工作單位 聯系電話2聯系地址2 出租起始日期 年 月 日截止日期 年 月 日 公 司 概 況 登 記 表 企業。

6、業戶入駐作業規程1.0 目的為規范入駐辦理程序，確保業戶順利辦理入駐手續。
2.0 范圍適用于園區商場大廈業戶入駐入駐手續的辦理。
3.0 職責3.1 客戶服務部管理員負責具體辦理業戶入駐手續。
3.2 客戶服務部負責向相關方書面告知。
3.3 出。

7、客服部績效考核方案擬稿客服部績效考核方案擬稿 一一總則總則 為了全面衡量員工工作績效， 提供客服部管理水平， 特制定本績效考核辦法。
二二適用范圍適用范圍 本制度適用于善林上海金融信息服務有限公司子平臺善林寶客服部所 有人員。
三三原則原則。

8、客客服服部部經經理理 月月績績效效評評價價表表 第第一一部部分分：工工作作目目標標 序號考核指標權重考核內容 完成情況被考核人填寫 考核人評分 品質部總經理助理總經理 1收費管理30 1物業費應收14.3萬元，完成率85 完成2供暖費應收6。

9、協協調調單單登登記記表表 要求：1協調單按編號順序登記2登記人必須追溯編號沒有連貫的責任人的原因 協協調調單單編編號號物物業業單單元元報報事事內內容容登登記記人人領領取取人人簽簽字字時時間間歸歸檔檔時時間間備備注注。

10、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所酒酒水水單單 日期 DATE 服務員 WAITER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯 ： 客 人 留 存 白 第 二 聯 ： 吧 臺 紅 第 三 聯。

11、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所收收銀銀單單 日期 DATE 收銀員 CASHIER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯 ： 留 底 白 第 二 聯 ： 收 銀 紅 第 三 聯 ： 。

12、住住 戶戶 登登 記記 表表 業主姓名 戶位 身份證號碼 工作單位及職業 興趣與愛好 有效通信地址 郵政編碼 投遞 方式 龍湖信封掛號 白信封掛號 投龍湖信報箱 有效聯系電話 以便重大事情及時通 知到您，若有變動，請 及時書面通知管理處 同。

13、報事接待記錄報事接待記錄 報報 事事 時時 間間 戶位戶位 報報 事事 人人 接接 報報 事事 人人 報報 事事 內內 容容 報事分類報事分類 口口 頭頭 派派 工工 完完 結結 口口 頭頭 派派 工工 派派 工工 單單 派派 工工 協協 。

14、有償派工單回訪記錄有償派工單回訪記錄 派工單編號 業主姓 名 業主房 號 回訪內容 回訪時 間 回訪人 反映問 題責任 部門 責任人 簽字 是否 解決。

15、本資料授權三個皮匠文庫獨家收錄 三個皮匠文庫報告與方案分享平臺高端文案策劃服務平臺 客服部管理制度手冊客服部管理制度手冊 A A 西安亞美物業管理有限公司西安亞美物業管理有限公司 二一一年十二月二一一年十二月 本資料授權三個皮匠文庫獨家收錄。

16、珠海珠海物業公司物業公司客客服服部部工作規程工作規程及相關制度及相關制度 客戶服務部員工績效考核工作規程 1.0 目的 規范客戶服務部員工招商績效考評工作，確保公平公正公開考評 員工的德勤能績。
2.0 適用范圍 適用于客戶服務部員工的績效。

17、 客服部管理制度手冊客服部管理制度手冊 A A 西安某物業管理有限公司西安某物業管理有限公司 二一一年十二月二一一年十二月 目錄 1.組織架構圖 略 1 2.物業客服部工作范圍1 3.工作質量目標2 4.部門崗位職責3 4.1 客服部經理崗。

18、珠海物業公司客珠海物業公司客服服部部工作規程工作規程及相關制度及相關制度 客戶服務部員工績效考核工作規程 1.0 目的 規范客戶服務部員工招商績效考評工作，確保公 平公正公開考評員工的德勤能績。
2.0 適用范圍 適用于客戶服務部員工的績效。

19、客服部運營管理手冊客服部運營管理手冊年年月月目目錄錄1總則總則. 4 1.1目的. 4 1.2適用范圍. 4 2組織架構組織架構. 4 2.1組織架構. 4 2.2崗位設置和人員配比. 5 2.3崗位職責. 5 3招聘管理招聘管理. 10 。

20、客服部規章客服部規章管理制度管理制度請示報告制度請示報告制度遇有下列問題應及時請示報告:1發現重大差錯事故,嚴重違反紀律問題.2危及通信設備人身安全問題.3超出本職范圍以外需解決的問題.4請示報告應逐級進行,遇有緊急情況可越級進行,但事后應。

21、房屋交接驗收單房屋交接驗收單物業名稱:樓號:室別:租戶姓名:聯系電話:單元計量表具驗收:水表讀數:電表讀數:峰:平:谷:煤氣讀數:驗收人:驗證人:單元驗收情況:茲收到物業服務中心上述房屋單元門鑰匙把室內門鑰匙把信報箱鑰匙把門禁卡張,本人已詳。