1、客服部管理制度手冊A西安亞美物業管理有限公司二一一年十二月目錄1.組織架構圖 略 12.物業客服部工作范圍1。

2、寧鄉中源物業管理有限公司客服部工作手冊編 號EPWYZYGJ001版本號A0標題客服主任崗位職責頁 碼共 2 頁 第 1 頁10目的確保客服部的服務工作有一定的標準，有效快捷的完成工作20范圍客服部和園區30職責31認真貫徹總物業經理的工作。

3、特約服務統計表填寫部門 客戶服務部 保存部門 客戶服務部 保存年限 1年序號樓號室別服務負責人服務日期時間服務項目金額元經辦人。

4、租戶資料登記表 波特營 閣 樓 室 電話號碼： 租 戶 情 況 租戶姓名企業名稱法人代表姓名 性別國籍 身份證號碼人數 戶口所在地工作單位 聯系電話2聯系地址2 出租起始日期 年 月 日截止日期 年 月 日 公 司 概 況 登 記 表 企業。

5、客服部績效考核方案擬稿客服部績效考核方案擬稿 一一總則總則 為了全面衡量員工工作績效， 提供客服部管理水平， 特制定本績效考核辦法。
二二適用范圍適用范圍 本制度適用于善林上海金融信息服務有限公司子平臺善林寶客服部所 有人員。
三三原則原則。

6、客客服服部部經經理理 月月績績效效評評價價表表 第第一一部部分分：工工作作目目標標 序號考核指標權重考核內容 完成情況被考核人填寫 考核人評分 品質部總經理助理總經理 1收費管理30 1物業費應收14.3萬元，完成率85 完成2供暖費應收6。

7、投訴記錄本 投訴 時間 投訴 人姓 名 投訴人房 號 投訴記 錄人 投訴內容 投訴 級別 通知投訴處 理部門及負 責人 投訴處理情況 回訪記錄 回訪人 及時間 是否閉 環及備 注。

8、神秘訪客訪談表神秘訪客訪談表 溫馨提醒：非常感謝您配合參與本次暗訪工作溫馨提醒：非常感謝您配合參與本次暗訪工作 邀請您進行暗訪是物業進行內部工作檢查的一種輔助方式，通過與您的互動體驗客戶感受了解需邀請您進行暗訪是物業進行內部工作檢查的一種輔。

9、1.1.目的目的 強化員工責任意識，提高發生突發事件時員工的應急處理能力。
強化員工責任意識，提高發生突發事件時員工的應急處理能力。
2.2.適用范圍適用范圍 物業公司各項目物業公司各項目 3.3.管理內容管理內容 步驟 作業內容 崗位 相關。

10、緊急事件理記錄表緊急事件理記錄表 事件主題 責任部門 事發時間 事發地點 事件記錄： 記錄人： 年 月 日 處理意見及情況： 簽名： 年 月 日 部門負責人意見： 簽名： 年 月 日 相關職能部門意見： 簽名： 年 月 日 處理結果： 簽名。

11、通知發出登記表通知發出登記表 序序 號號 出通知人出通知人 發出日發出日 期期 發出時發出時 間間 通知內容通知內容 張貼有效期張貼有效期 印發份數印發份數 領出簽名領出簽名 備注備注 商鋪商鋪 公告公告 欄欄 單元單元 欄欄 中控中控 室。

12、本資料授權三個皮匠文庫獨家收錄 三個皮匠文庫報告與方案分享平臺高端文案策劃服務平臺 客服部管理制度手冊客服部管理制度手冊 A A 西安亞美物業管理有限公司西安亞美物業管理有限公司 二一一年十二月二一一年十二月 本資料授權三個皮匠文庫獨家收錄。

13、目目 錄錄 1.組織架構圖 2.物業客服部工作范圍及職責 3.工作質量目標 4.部門崗位職責 4.1 部門經理崗位職責 4.2 部門主管崗位職責 4.3 客服專員崗位職責 4.4 前臺接待崗位職責 4.5 收費員崗位職責 4.6 綠化工崗位。

14、客服部按揭貸款工作流程圖客服部按揭貸款工作流程圖 出評估報告 行 收 件 單 交 銀 行 按揭貸款簽單 資料整理 報相關銀行辦理 房屋評估 買賣雙方客戶 面簽 銀行貸款審 批成功 與客戶結賬含貸款 及代辦費用 房屋過戶 辦理抵押 登記 銀行。

15、珠海物業公司客珠海物業公司客服服部部工作規程工作規程及相關制度及相關制度 客戶服務部員工績效考核工作規程 1.0 目的 規范客戶服務部員工招商績效考評工作，確保公 平公正公開考評員工的德勤能績。
2.0 適用范圍 適用于客戶服務部員工的績效。

16、客服部運營管理手冊客服部運營管理手冊年年月月目目錄錄1總則總則. 4 1.1目的. 4 1.2適用范圍. 4 2組織架構組織架構. 4 2.1組織架構. 4 2.2崗位設置和人員配比. 5 2.3崗位職責. 5 3招聘管理招聘管理. 10 。

17、客服部規章客服部規章管理制度管理制度請示報告制度請示報告制度遇有下列問題應及時請示報告:1發現重大差錯事故,嚴重違反紀律問題.2危及通信設備人身安全問題.3超出本職范圍以外需解決的問題.4請示報告應逐級進行,遇有緊急情況可越級進行,但事后應。

18、華正物業客服部節能減排方案華正物業客服部節能減排方案從小事著手,弘揚環境文化,提倡科學方法,真正把節能減排的精神落實到實處,為 節能減排貢獻自己的一份綿薄之力.教你一些綠色辦公方法一設立紙張回收箱:設紙張回收箱,把可以再利用的紙紙張按大小不。

19、房屋交接驗收單房屋交接驗收單物業名稱:樓號:室別:租戶姓名:聯系電話:單元計量表具驗收:水表讀數:電表讀數:峰:平:谷:煤氣讀數:驗收人:驗證人:單元驗收情況:茲收到物業服務中心上述房屋單元門鑰匙把室內門鑰匙把信報箱鑰匙把門禁卡張,本人已詳。