1、客服部管理制度手冊(cè)A西安亞美物業(yè)管理有限公司二一一年十二月目錄1.組織架構(gòu)圖 略 12.物業(yè)客服部工作范圍1。

2、投訴處理報(bào)告 No 物業(yè)名稱(chēng) 樓層 座投訴人姓名 先生 小姐 太太公司名稱(chēng) 聯(lián)絡(luò)電話 內(nèi)線 部門(mén) 投訴方式 回復(fù)方式電話 電話 信件日期。

3、租戶資料登記表 波特營(yíng) 閣 樓 室 電話號(hào)碼： 租 戶 情 況 租戶姓名企業(yè)名稱(chēng)法人代表姓名 性別國(guó)籍 身份證號(hào)碼人數(shù) 戶口所在地工作單位 聯(lián)系電話2聯(lián)系地址2 出租起始日期 年 月 日截止日期 年 月 日 公 司 概 況 登 記 表 企業(yè)。

4、業(yè)戶入駐作業(yè)規(guī)程1.0 目的為規(guī)范入駐辦理程序，確保業(yè)戶順利辦理入駐手續(xù)。
2.0 范圍適用于園區(qū)商場(chǎng)大廈業(yè)戶入駐入駐手續(xù)的辦理。
3.0 職責(zé)3.1 客戶服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體辦理業(yè)戶入駐手續(xù)。
3.2 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)向相關(guān)方書(shū)面告知。
3.3 出。

5、退租搬離流程1.0 目的維護(hù)業(yè)戶的合法權(quán)益，使業(yè)主免受經(jīng)濟(jì)上和財(cái)產(chǎn)上的損失，協(xié)調(diào)好業(yè)主租戶物業(yè)三者關(guān)系，確保搬遷手續(xù)合法化正規(guī)化。
2.0 范圍適用于轄區(qū)內(nèi)搬離園區(qū)商場(chǎng)廣場(chǎng)的所有業(yè)戶。
3.0 職責(zé)3.1 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)辦理搬遷手續(xù)二次裝修申請(qǐng)。

6、客服部績(jī)效考核方案擬稿客服部績(jī)效考核方案擬稿 一一總則總則 為了全面衡量員工工作績(jī)效， 提供客服部管理水平， 特制定本績(jī)效考核辦法。
二二適用范圍適用范圍 本制度適用于善林上海金融信息服務(wù)有限公司子平臺(tái)善林寶客服部所 有人員。
三三原則原則。

7、客客服服部部經(jīng)經(jīng)理理 月月績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)表表 第第一一部部分分：工工作作目目標(biāo)標(biāo) 序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重考核內(nèi)容 完成情況被考核人填寫(xiě) 考核人評(píng)分 品質(zhì)部總經(jīng)理助理總經(jīng)理 1收費(fèi)管理30 1物業(yè)費(fèi)應(yīng)收14.3萬(wàn)元，完成率85 完成2供暖費(fèi)應(yīng)收6。

8、派工單 派工時(shí)間： 派工類(lèi)型： : 服務(wù)對(duì)象： 物業(yè)單元： 報(bào)事： 電話： 報(bào)事人： 服務(wù)內(nèi)容： 預(yù)約時(shí)間： 月 日 時(shí) 分 工作時(shí)間： 日 時(shí) 分 日 時(shí) 分 處理結(jié)果： 是否轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)單： 使用材料： 規(guī)格型號(hào)： 數(shù)量： 單價(jià)： 工時(shí)： 材。

9、有償派工單回訪記錄有償派工單回訪記錄 派工單編號(hào) 業(yè)主姓 名 業(yè)主房 號(hào) 回訪內(nèi)容 回訪時(shí) 間 回訪人 反映問(wèn) 題責(zé)任 部門(mén) 責(zé)任人 簽字 是否 解決。

10、本資料授權(quán)三個(gè)皮匠文庫(kù)獨(dú)家收錄 三個(gè)皮匠文庫(kù)報(bào)告與方案分享平臺(tái)高端文案策劃服務(wù)平臺(tái) 客服部管理制度手冊(cè)客服部管理制度手冊(cè) A A 西安亞美物業(yè)管理有限公司西安亞美物業(yè)管理有限公司 二一一年十二月二一一年十二月 本資料授權(quán)三個(gè)皮匠文庫(kù)獨(dú)家收錄。

11、 內(nèi)內(nèi) 務(wù)務(wù) 聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò) 單單 編號(hào)：營(yíng)管 03017 發(fā)出部門(mén)： 接收部門(mén)： 時(shí)間： 年 月 日 需要聯(lián)絡(luò)原因： 簽名： 年 月 日 發(fā)出部門(mén)主管經(jīng)理審批簽名： 接收部門(mén)主管經(jīng)理審批簽名： 年 月 日 年 月 日 內(nèi)內(nèi) 務(wù)務(wù) 聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò) 。

12、 珠海某物業(yè)公司珠海某物業(yè)公司客客服服部部工作規(guī)程工作規(guī)程及相關(guān)制度及相關(guān)制度 客戶服務(wù)部員工績(jī)效考核工作規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范客戶服務(wù)部員工招商績(jī)效考評(píng)工作，確保公平公正公開(kāi)考評(píng) 員工的德勤能績(jī)。
2.0 適用范圍 適用于客戶服務(wù)部員工。

13、珠海珠海物業(yè)公司物業(yè)公司客客服服部部工作規(guī)程工作規(guī)程及相關(guān)制度及相關(guān)制度 客戶服務(wù)部員工績(jī)效考核工作規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范客戶服務(wù)部員工招商績(jī)效考評(píng)工作，確保公平公正公開(kāi)考評(píng) 員工的德勤能績(jī)。
2.0 適用范圍 適用于客戶服務(wù)部員工的績(jī)效。

14、 客服部管理制度手冊(cè)客服部管理制度手冊(cè) A A 西安某物業(yè)管理有限公司西安某物業(yè)管理有限公司 二一一年十二月二一一年十二月 目錄 1.組織架構(gòu)圖 略 1 2.物業(yè)客服部工作范圍1 3.工作質(zhì)量目標(biāo)2 4.部門(mén)崗位職責(zé)3 4.1 客服部經(jīng)理崗。

15、 宜章縣物業(yè)服務(wù)有限公司宜章縣物業(yè)服務(wù)有限公司 物業(yè)管理處物業(yè)管理處 客客 服服 部部 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 及及 運(yùn)運(yùn) 作作 程程 序序 客服部崗位職責(zé)目錄客服部崗位職責(zé)目錄 1客戶服務(wù)主管職責(zé)3 2客戶服務(wù)助理職責(zé)4 3客戶服務(wù)中心前。

16、珠海物業(yè)公司客珠海物業(yè)公司客服服部部工作規(guī)程工作規(guī)程及相關(guān)制度及相關(guān)制度 客戶服務(wù)部員工績(jī)效考核工作規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范客戶服務(wù)部員工招商績(jī)效考評(píng)工作，確保公 平公正公開(kāi)考評(píng)員工的德勤能績(jī)。
2.0 適用范圍 適用于客戶服務(wù)部員工的績(jī)效。

17、客服部運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)客服部運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)年年月月目目錄錄1總則總則. 4 1.1目的. 4 1.2適用范圍. 4 2組織架構(gòu)組織架構(gòu). 4 2.1組織架構(gòu). 4 2.2崗位設(shè)置和人員配比. 5 2.3崗位職責(zé). 5 3招聘管理招聘管理. 10 。

18、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0116作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)改次:A0特約服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 適用范圍適用于公司管理的小區(qū)2.0 特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表類(lèi)別編號(hào)服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不含材料費(fèi)電器類(lèi)。