1、客服部管理制度手冊A西安亞美物業管理有限公司二一一年十二月目錄1.組織架構圖 略 12.物業客服部工作范圍1。

2、寧鄉中源物業管理有限公司客服部工作手冊編 號EPWYZYGJ001版本號A0標題客服主任崗位職責頁 碼共 2 頁 第 1 頁10目的確保客服部的服務工作有一定的標準,有效快捷的完成工作20范圍客服部和園區30職責31認真貫徹總物業經理的工作。

3、特約服務統計表填寫部門 客戶服務部 保存部門 客戶服務部 保存年限 1年序號樓號室別服務負責人服務日期時間服務項目金額元經辦人。

4、回訪記錄匯總表填表部門: 保存部門:使用部門 保存期限:3年 編號: 樓座回訪內容及處理結果用戶滿意度用戶簽名回訪人員簽名日 期ABC。

5、租戶資料登記表 波特營 閣 樓 室 電話號碼: 租 戶 情 況 租戶姓名企業名稱法人代表姓名 性別國籍 身份證號碼人數 戶口所在地工作單位 聯系電話2聯系地址2 出租起始日期 年 月 日截止日期 年 月 日 公 司 概 況 登 記 表 企業。

6、物業名稱投訴數量件類型性質總計有效無效備注:1投訴類型:服務態度維修質量清潔衛生綠化養護管理不善車輛管理裝修噪音2投訴性質:嚴重一般統計人:統計日期。

7、客服部績效考核方案擬稿客服部績效考核方案擬稿 一一總則總則 為了全面衡量員工工作績效, 提供客服部管理水平, 特制定本績效考核辦法. 二二適用范圍適用范圍 本制度適用于善林上海金融信息服務有限公司子平臺善林寶客服部所 有人員. 三三原則原則。

8、客客服服部部經經理理 月月績績效效評評價價表表 第第一一部部分分:工工作作目目標標 序號考核指標權重考核內容 完成情況被考核人填寫 考核人評分 品質部總經理助理總經理 1收費管理30 1物業費應收14.3萬元,完成率85 完成2供暖費應收6。

9、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所酒酒水水單單 日期 DATE 服務員 WAITER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯 : 客 人 留 存 白 第 二 聯 : 吧 臺 紅 第 三 聯。

10、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所收收銀銀單單 日期 DATE 收銀員 CASHIER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯 : 留 底 白 第 二 聯 : 收 銀 紅 第 三 聯 : 。

11、協 調 單 NO: 報事類別: 經辦人: 報事編號: 業主姓名: 報事位置: 電話: 事件報告: 報事方式: 報事人: 接報方式: 報事時間: 受理人: 協調內容: 協調方式: 協調時間: 客戶處理意見: 物管辦公室處理意見: 協調結果: 。

12、本資料授權三個皮匠文庫獨家收錄 三個皮匠文庫報告與方案分享平臺高端文案策劃服務平臺 客服部管理制度手冊客服部管理制度手冊 A A 西安亞美物業管理有限公司西安亞美物業管理有限公司 二一一年十二月二一一年十二月 本資料授權三個皮匠文庫獨家收錄。

13、目目 錄錄 1.組織架構圖 2.物業客服部工作范圍及職責 3.工作質量目標 4.部門崗位職責 4.1 部門經理崗位職責 4.2 部門主管崗位職責 4.3 客服專員崗位職責 4.4 前臺接待崗位職責 4.5 收費員崗位職責 4.6 綠化工崗位。

14、 客服部管理制度手冊客服部管理制度手冊 A A 西安某物業管理有限公司西安某物業管理有限公司 二一一年十二月二一一年十二月 目錄 1.組織架構圖 略 1 2.物業客服部工作范圍1 3.工作質量目標2 4.部門崗位職責3 4.1 客服部經理崗。

15、珠海物業公司客珠海物業公司客服服部部工作規程工作規程及相關制度及相關制度 客戶服務部員工績效考核工作規程 1.0 目的 規范客戶服務部員工招商績效考評工作,確保公 平公正公開考評員工的德勤能績. 2.0 適用范圍 適用于客戶服務部員工的績效。

16、客服部工作手冊客服部工作手冊目目 錄錄客服部質量目標:客服部質量目標: 3一前一前 言言.3二客服組織架構二客服組織架構.4三部門職能:三部門職能:4四客服部相關規定四客服部相關規定.5一物業接管驗收要求及規程一物業接管驗收要求及規程。

17、客服客服部管理手冊部管理手冊依據 GBT190012008 ISO9001:2008 標準編制編制:2013年月日審核:2013年月日批準:2013年月日鄭州鄭州物業管理有限公司物業管理有限公司中科中科金座客服部金座客服部目目錄錄1.人員架。

18、客服部運營管理手冊客服部運營管理手冊年年月月目目錄錄1總則總則. 4 1.1目的. 4 1.2適用范圍. 4 2組織架構組織架構. 4 2.1組織架構. 4 2.2崗位設置和人員配比. 5 2.3崗位職責. 5 3招聘管理招聘管理. 10 。

19、客服部規章客服部規章管理制度管理制度請示報告制度請示報告制度遇有下列問題應及時請示報告:1發現重大差錯事故,嚴重違反紀律問題.2危及通信設備人身安全問題.3超出本職范圍以外需解決的問題.4請示報告應逐級進行,遇有緊急情況可越級進行,但事后應。

20、華正物業客服部節能減排方案華正物業客服部節能減排方案從小事著手,弘揚環境文化,提倡科學方法,真正把節能減排的精神落實到實處,為 節能減排貢獻自己的一份綿薄之力.教你一些綠色辦公方法一設立紙張回收箱:設紙張回收箱,把可以再利用的紙紙張按大小不。

21、客服部行為規范客服部行為規范一儀表儀容規范1服裝注意適體性,修飾要與容貌體型個人氣質相適宜;要與自己的身份和職業協調統一;2胸前佩帶服務牌;3面容清潔,女員工化淡妝,不可濃妝艷抹;4發型美觀大方,經常梳理頭發,不得有頭屑;5勤洗澡換衣,經常。