1、公司概況公司成立于1992年，為萬科企業(yè)股份有限公司之全資二級公司，核心業(yè)務為物業(yè)管理，涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業(yè)租賃等業(yè)務，管理面積達600余萬平米，員工逾6000余名，總資產2.5億元。
秉承服務至誠精益求精，管理規(guī)范進取創(chuàng)新之管。

2、物業(yè)管理啟示一工作標準國際化。
99年形成了ISO9002國際質量保證體系的運行模式，并由以認證嚴謹著稱的全球最大的認證機構英國SGS雅斯利公司審核通過，使管理服務的各方面任何一個細節(jié)均有章可循，保護了客戶的利益。
二產權結構多元化。
98年對資。

3、萬科物業(yè)企業(yè)理念員工人才是萬科的資本1. 先有滿意的員工，后有滿意的顧客。
2. 我們信任和尊重員工，相信只要提供一個適宜的環(huán)境，員工都能獲得成功。
3. 我們致力于培養(yǎng)每一位力求發(fā)展的員工，鼓勵其主動性和創(chuàng)造性，并追求卓越的成就和貢獻。
4. 。

4、萬科物業(yè)在中國萬科物業(yè)是中國大陸首家通過ISO9002質量保證體系國際第三方認證的物業(yè)管理企業(yè)， 并通過英國SGS永久性認證注冊。
在全國管理的17處物業(yè)至今已獲得包括全國住宅管理優(yōu)秀示范小區(qū)聯(lián)合國人類居住中心優(yōu)秀社區(qū)環(huán)境金獎在內的139個獎。

5、員工手冊提綱前言總經理致辭第一部分員工必讀一公司概況1公司歷史2公司宗旨經營理念3公司業(yè)務4公司文化1公司價值觀2公司企業(yè)家精神3公司對員工的承諾4公司的員工5公司的戰(zhàn)略遠景二員工行為規(guī)范1基本準則2日常行為規(guī)范3其它三員工意見處理辦法四保。

6、萬科大廈公司簡介公司概況公司成立于1992年，為萬科企業(yè)股份有限公司之全資二級公司，核心業(yè)務為物業(yè)管理，涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業(yè)租賃等業(yè)務，管理面積達600余萬平米，員工逾6000余名，總資產2.5億元。
秉承服務至誠精益求精，管理。

7、成都勤信物業(yè)全套物業(yè)管理流程指南 及表格 Developed By: Shanghai Ciro s Real Estate Co., Ltd Managed By : Colliers International 目錄 序號內容頁碼 目錄。

8、浙江綠城物業(yè)管理有限公司 物業(yè)接管驗收 法律依據(jù) 物業(yè)管理條例物業(yè)管理條例 前期物業(yè)管理服務合同前期物業(yè)管理服務合同 前期物業(yè)委托服務內容前期物業(yè)委托服務內容 物業(yè)管理條例 第五十七條 本條例中有關專業(yè)用語的含義： 自用部位：是指一套房屋內。

9、深圳物業(yè)深圳物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務銷售案場物業(yè)服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務銷售案場物業(yè)服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳物業(yè)深圳物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

10、Savills 物業(yè)管理實務培訓 物業(yè)裝修管理 主講者： 優(yōu)秀的物業(yè)管理 系統(tǒng)的培訓創(chuàng)新 完善的規(guī)章制度 專業(yè)的技術人才 科學的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務意識 培訓大綱 物業(yè)裝修的含義物業(yè)裝修的含義 物業(yè)裝修的特點物業(yè)裝修的特點 。

11、新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一物業(yè)與物業(yè)管理一物業(yè)與物業(yè)管理 二二物業(yè)管理的起源與發(fā)展物業(yè)管理的起源與發(fā)展 三三物業(yè)管理的類別。

12、日 期來訪人員姓名來訪時間來訪事由出入證編號來訪房號業(yè)主姓名備 注 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日。

13、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 來訪人員情況登記表編號：VKWY7.5.1A0102F2 本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序號：日期來訪人姓名性別年齡所持證件證件號碼工作單位或住址來訪時間門牌號離去時間值班者備 注。

14、1.0 通過對小區(qū)來訪人員的管理，確定來訪人員身份目的，保障小區(qū)業(yè)主利益。
2.0 適用范圍 適用于田園居來訪人員管理。
3.0 職責3.1 護管班長負責對人員來訪管理工作的檢查督導；3.2 門崗隊員負責對來訪人員的登記管理；4.0 內容4.1。

15、消防中心來訪人員登記表二OO 年 月日 期姓 名單 位事 由陪同人來訪總人數(shù)批準人進入時間離開時間月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日注：當班人員認真做好來訪登記。

16、Ver: 0504010801 證證 明明 函函 致：美聯(lián)物業(yè) 日期： 本公司本人 于 年 月 日支付于貴司 的購房款 元 整， 此款項本公司本人系為購房人姓名： 身份證號： 代付購買 物業(yè)的房款。
此房款支付于貴司銀行賬戶后，購房人姓名：。

17、來訪人員情況登記表日期來訪人姓名性別年齡所持證件證件號碼工作單位或住址來訪時間門牌號離去時間值班員備 注。

18、安安徽徽正正安安物物業(yè)業(yè)服服務務有有限限公公司司 來來訪訪人人員員登登記記表表 序號 日期時間班次 來訪人姓名 性別 來訪人住址工作 單位 證件號碼 被訪人員 姓名 被訪人 房號 來訪事由值班員 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 。

19、富力地產集團 客戶服務中心來訪登記表客戶服務中心來訪登記表 投訴日期： 來訪人姓名 聯(lián)系電話 所購小區(qū) 所購單元 問題分類 物業(yè)管理 質量維修 房產證 退樓退定 滯納金 反 映 的 主 要 問 題 及 意 見 簽 名： 日 期： 以上表格內。

20、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質量體系文件 經經營營部部來來訪訪客客戶戶登登記記表表 序號 日期來訪公司地址 客戶 姓名 聯(lián)系電話洽談內容接待人備注。

21、來來訪訪人人員員登登記記表表 值班地點： 年 月 日 No： No： 來訪人 進入時間 性別 年齡 來訪單位地點找何單位地點出入證身份證 攜帶物品事由接恰人姓名 離開時間備注 說明：先來訪人打接洽人的電話，當自己處理不了時應及時上報隊長和管。

22、日期采購物品清單數(shù)量單價合計用途領用人 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0。

23、艾艾維維克克大大廈廈來來訪訪登登記記表表 年 月 日 No: 序號姓名工作單位證件號碼接待單位接待人事 由進入時間離開時間備注 CPMBJ。

24、質量目標概述：質量目標概述： 公司按照 GBT190012000 標準，貫徹董事會下達的經營管理目標責任書中 規(guī)定的經營指標服務質量指標及綜合管理目標詳見下表 ，以弘揚誠信敬 業(yè)專業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)精神，提供安全文明整潔持續(xù)改進的高品質物業(yè) 管理。

25、鑰匙移交一覽表鑰匙移交一覽表 質量記錄 版本狀態(tài)：C0 MPSY2W2001 第 1 頁 共 5 頁 物業(yè)項目管理處 年 月 日 編號： 樓宇名稱 鑰匙位置 驗收人 移交人 備注 物業(yè)移交清單物業(yè)移交清單 質量記錄 版本狀態(tài)：C0 MPSY。

26、 第一章第一章 前言前言及社區(qū)概況及社區(qū)概況 1 1前言前言 東莞市富盈物業(yè)管理有限公司富盈物業(yè)客戶服務中心全體同仁懷著無比喜悅的心 情歡迎各位業(yè)主入住富盈物業(yè) 浪琴苑，并恭祝各位安居樂業(yè)萬事勝意 為把富盈物業(yè)建成一個安全文明優(yōu)美舒適的優(yōu)秀。

27、為加強富盈物業(yè)家庭居室裝飾裝修工程的管理，保證裝飾裝修工程的質量，維護業(yè) 主的合法權益，確保社區(qū)良好的外部美觀，使樓宇結構不受破壞，根據(jù)國家建設部關于 毗鄰關系的規(guī)定和建筑裝飾裝修管理規(guī)定 家居裝飾裝修管理試行辦法的要求， 特制訂本手冊。
敬。

28、前期物業(yè)管理服務協(xié)議前期物業(yè)管理服務協(xié)議 河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司許昌分公司 前期物業(yè)服務協(xié)議前期物業(yè)服務協(xié)議 甲方：河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司分公司 乙方： 本物業(yè)名稱： 乙方所購房屋銷售預售合同編號： 物業(yè)類型： 座落位置：樓號：房號： 。

29、目錄一 物業(yè)服務承諾書2二 特色服務承諾3二 物業(yè)項目概況4四 物業(yè)管理服務內容5五 質量管理目標9六管理規(guī)章制度.10七物業(yè)管理人員編制及職責.14八 經費收支測算. 15九其它.19附件一：馬尾國稅大樓物業(yè)管理工作流程及質量標準.20附。