1、1 工作目標規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引3.1執勤工作3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工作，并對各崗位工作作具體安排要求指揮。
3.1.2 。

2、1 工作目標規范保安班長崗位工作。
2 工作職責2.1 負責小區治安安全工作。
2.2 執行管理處經理和保安主管的指令，監督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關的班內事務。
3 工作指引3.1 執勤工作3.1.1 接班時提。

3、1 工作目標為規范管理區域內的交通標牌標識，加強停車場及管理區道路的交通指揮和管理，完善停車場管理各項措施，不斷總結管理工作經驗，確保管理區內的車輛及交通安全。
2 工作職責2.1 管理處經理負責組織對員工進行交通法規交通安全知識的培訓，并積。

4、1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量2 工作職責3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引4.1 基礎工作4.1.1 審核原始會計憑。

5、物業管理投標方案編制標準作業規程物業管理投標方案編制標準作業規程 1.目的 規范公司對外參加物業管理的投標工作，確保投標書的編制質量，為通過市場競 爭拓展公司物業管理的規模打好基礎。
2.適用范圍 適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的。

6、六內部質量審核管理標準作業規程 1 目的 檢查評價質量體系的有效性，保證質量體系的完善的改進。
2 適用范圍 適用于物業管理公司對內部質量審核的組織和實施的控制。
3 職責 1管理者代表負責審批有關內部質量審核的計劃報告等文件，并組織進行內。

7、1 目的目的 確保所選定的供應商能提供滿足公司物業管理活動所要求的物資和服務。
2 適用范圍適用范圍 適用于服務供應商的選擇與管理。
物資供應商的選擇與管理不適用于本程序。
3 職責職責 3.1 管理處負責清潔綠化服務供應商的評審與管理。
3。

8、1 目的目的 確保對顧客住戶的投訴處理維修服務效果和意見調查征詢的及時反饋。
2 適用范圍適用范圍 適用于管理處投訴處理意見調查征詢和工程部維修服務效果的回訪工作。
3 職責職責 3.1 管理處具體負責顧客回訪工作。
3.2 綜合部負責顧客。

9、1 目的目的 規范水泵的操作程序，確保水泵安全運行。
2 適用范圍適用范圍 水泵的開停機操作。
3 職責職責 3.1 值班員負責水泵的開停機操作及水泵設備的巡視檢查。
4 工作流程工作流程 4.1 啟泵啟泵 4.1.1 檢查水泵附近有無防礙。

10、1 目的目的 規范空調系統的管理，確保空調系統的正常運行。
2 適用范圍適用范圍 空調系統的日常運行和管理。
3 職責職責 3.1 值班員負責空調系統日常運行巡視監控分承包方工作跟蹤確認。
3.2 運行維修班長負責按照公司設備年度保養計劃組。

11、1 目的目的 通過豐富多彩的社區文化活動，加強與顧客的溝通，增進居民鄰里之間的和睦關 系，營造和諧友愛積極向上的良好氣氛，促進精神文明建設的發展，創建高品位的人 文環境。
2 適用范圍適用范圍 適用于住宅區組織開展的各類社區文化活動。
3 。

12、1 目的目的 通過對物業管理服務進行的檢查和評價，驗證所提供的服務質量是否滿足規定要 求，并不斷改進服務質量。
2 適用范圍適用范圍 適用于公司向顧客所提供的各項服務工作的評價與改進活動。
3 職責職責 3.1 管理處負責所轄區域物業管理服。

13、1 目的目的 明確公司對顧客進行物業管理各項費用收取的工作流程，以保證公司有效并及時 地收取各項費用，并對收費過程的服務質量進行控制。
2 適用范圍適用范圍 適用于財務室和綜合部關于物業管理各項費用的收取業務。
3 職責職責 3.1 財務室。

14、1 目的目的 規范事故處理程序，發生故障時，及時處理，將損失降低到最低限度。
2 適用范圍適用范圍 設備事故的處理。
3 工作流程工作流程 3.1 總則總則 3.1.1 設備在運行中，由于人為或非人為因素造成不能正常運行的均為故障，故障發生。

15、管理處員工服務管理標準作業規程 1.0 目的 規范公司員工的服務工作，樹立良好的服務形象，為顧客提供優質的服務。
2.0 適用范圍 適用于管理處全體員員工。
3.0 職責 3.1 各部門主管負責本部門員工服務技能的培訓，監督考核員 工的服務。

16、第 1 頁 共 2 頁 房屋外墻的清潔管理規程房屋外墻的清潔管理規程 一 范圍范圍 各幢房屋的外部墻壁。
二 標準標準 清洗后表面無灰塵污跡銹跡，無因清潔劑化學反應。
三 清潔時間清潔時間 每 3 年清潔 1 次。
四 作業程序作業程序 1。

17、文件檔案資料管理規程文件檔案資料管理規程 編 號 WHZH009 歸口部門 嘉達物業公司 編 制 品質管理組 批 準 適用范圍 公司全體員工 頒布日期 實施日期 閱讀范圍 公司全體員工 二責權劃分及依據二責權劃分及依據: 流程環流程環 節節。

18、71 鏡面清潔作業規程鏡面清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范鏡面的清潔程序,確保鏡面清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業, 高檔住宅區公共部位鏡面的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

19、79 木器清潔作業規程木器清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范木器的清潔程序,確保木器清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業, 高檔住宅區公共部位木器的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

20、69 玻璃清潔作業規程玻璃清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范玻璃的清潔程序,確保玻璃的清潔質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業, 高檔住宅區公共部位玻璃的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

21、物業管理投標方案編制標準作業規程物業管理投標方案編制標準作業規程1.目的規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎.2.適用范圍適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的編制工作。